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就算没买过房,也见过那些西装革履的卖房人。他们日复一日游走在大街小巷每个路口,时不时还要跳一段热血舞蹈来打气。
说实话,房产经纪人在大众心中的印象并不怎么正面,知乎上关于“黑中介”的浏览高达几十万,提起这个职业,我们首先想到的就是:坑。
虽然大众风评并不怎么好,但每个人都免不了跟房产中介打交道。去掉先入为主的印象之后,他们的日常生活是什么样呢?
这部以房产经纪人为主角的纪录片《中间人生》让我们看到了不一样的中介小哥。
不骗人,能赚到钱吗?
从业十年的他似乎迎来了行业上的滑铁卢,三番五次被客户跳单不说,手底下的人也辞职走了近一半。
在房产经纪人圈,有一个人尽皆知的“暗规则”:所有发布在网上的房屋价格和图片全都不是真实的,为的就是吸引客户来咨询看房。
但在一票低价房子中,真实价格完全没有竞争压力,单单是来咨询的客户都比别家少了一大半。
咨询是开单的第一步,连咨询的人都没有,更别提卖出房子了。
而且,又因为徐铁跟员工一再强调真实的重要性,要求员工对客户知无不言。
但遵从诚实教导后的员工,却因为明确告诉客户佣金后百分比后,被客户以“佣金过高”为由跳了单。
也怪不得客户,毕竟市面上很多小中介给出的价格和佣金都少得可怜——虽然后续林林总总各种“手续费”加起来,拿到的钱也不少。
但这是客户所看不见的,他们只能看到摆在明面上的“佣金”。
此刻,徐铁店里弥漫着浓重的低气压,所有人脸上似乎都清晰的写着:远离这个有点“轴”的领导。
徐铁知道员工心里在想什么,也清楚不开单对整个店的打击有多大,但他想在中介这个被无数人说“坑”的行业,做别人都不敢做的事情——诚实。
徐铁对诚实有如此大的执念,也不是没有原因的。
十年前,他刚踏入这个行业,跟所有同行一样,满脑子想的都是怎么把房子卖出去。在这种想法之下,把一栋过户有问题的房子卖给了一对老夫妻。
后来整整两年的时间里,房子都没有顺利过户到老夫妻名下,在此期间,老爷爷去世了。
虽然徐铁拼尽全力帮老奶奶完成了房屋过户,但愧疚感一直萦绕在他心里:撒了一个谎,必须用更多谎去圆。
虽然现在看来,诚实所带来的并不是什么“好结果”,但徐铁相信只要坚持,就一定能看见希望,他甚至给自己起了个颇为悲壮的外号:画终点的人。
这个行业需要公平
如果说徐铁这样过于耿直的房产经纪人明显跟大众印象不符,那“陪审团”的存在,就更是刷新了我们对这个行业的认知。
这是一支由来自五湖四海房产经纪人组成的队伍,专门用来处理经纪人之间的纠纷问题。
作为一个在行业里扑腾了15年的“老鸟”,杜少勋是3729名“陪审团”中的一员,他们每个月至少处理2-3起争议人与被争议人之间的纠纷。
这次面临的“案件”,与争抢客源有关。
本次的争议人是个小伙子,之前带客户看过一次房源,但在上周却发现客户跟当时陪看房子的同行签了合同,佣金自然就转到了同行那里。
在这里社长要划重点科普一下,房产经纪人圈有一条“首看保护”原则,期限是一个月。
即在这个月内是你先带领客户看房的话,那在这个期限内,即使客户在别的中介那里签了单,佣金也属于你。
而本次签单距首看明显没有超过一个月,符合首看保护的要求,所以争议人觉得这是恶性竞争,告到了“陪审团”这里。
被争议人是个姑娘,在阐述的时候表示这客户是正常电话咨询过来的,也仿佛失忆一般,说自己之前并没有陪同看过这套房子。
虽然在评审结果出来之前,姑娘表示可以跟争议人对半分享佣金。但“陪审团”还是在聆听双方发言之后,依据借钥匙记录、聊天记录等证据,把所有佣金都判给了争议人。
“陪审团”制度刚刚实行的时候,很多人都觉得这又是一场形式主义闹剧,但处理问题多了,同行自然而然明白了它存在的意义。
杜少勋感慨,十五年的摸爬滚打不是白来的,自己在这行时间久了,形形色色的人见得太多了。
只有那些踏踏实实、从不投机取巧的人,才能真正站在顶端。
杜少勋觉得在这个人口基数庞大的行业,必须要有一些所有人都遵守的规则,如果没有这些规则,整个行业都会乱套。
在处理纠纷的时候,社长还注意到一个细节,所有人在聆听双方发言的时候,都需要摘下代表自己店的店徽。
最后的评判结果也是大家投票选出来的,完全以第三视角公平处理,颇有点房产经纪人版《十二怒汉》的意思。
走在人生中间
《中间人生》这部纪录片只有短短6集,从150多位房产经纪人中选出了5个真实故事,每集不到20分钟,却得以窥见150多万房产经纪人的生活。
他们既有985高校毕业生,又有一人养活一家人的山村青年,还有把卖房办成“跨多国业务”的上海中介夫妻……
一屋之下,百态人生。
《中间人生》的导演周艳来自央视纪录频道精英团队,曾经拍摄过经济全球化下30多个中国商人在不同国家做生意的《与全世界做生意》这部比较古早的纪录片。
她所擅长的就是从小人物身上挖掘出大众共鸣点。
她创作《中间人生》的初衷其实很简单:聚焦房产经纪人这个群体,本质上还是聚焦“人”,一方面他们就是普通人,但另一方面又十分不普通,因为房子这个话题和当下中国人的生活息息相关。
在看《中间人生》之前,房屋经纪人对大多数人来说只是“工具人”,但现在他们仿佛变成了“活生生”的人。
房产经纪人在售卖房子的阶段,短暂的融入了我们的生活,这些平凡而努力生活的人在偶然的一瞬间参与了我们的人生。
而现在,我们又通过影像语言了解着他们的生活,穿透中介这层外衣,看到了他们更为真实的一面。
在这一刻,我们都是彼此人生的见证者。
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