网上购物，一般都有一个约定,“7天无理由退货”。这不仅在购物前给你一个承诺的安全感，而且，当你动心买了一件物品，收到货物却大失所望的时候，利用这个承诺立即退货。对于购物者是一个不错的保障，对于销售者也是一个不错的保障。因为在购物前这似乎是商家的一种自信和说服，能够招揽顾客；而在购物后可以利用这个机制避免顾客情绪激动，而给自己差评，造成不好的影响，怀了自己的生意。

　　这个制度被称为“冷却制”（cooling off）。“cooling”是指从一开始认为“很好”到后来可能认为不怎么样的这段冷却期。人都会有“头脑发热”的时候，都可能有“一时冲动”，我们的情绪有时候会失控。这个时候最好启动“cooling off”，就是放置它、停下来，让它在一段时间后自动消失。在心理学中我们称“睡眠效应”。

　　平时我们在与人交往中，也可以利用这种机制。比如，再开始以次谈话、提出某项意见之前，可以先给对方一个承诺“如果我说的不对，你可以随便否定，自己决定……”而在你们交谈中争执不下，情绪激动，你可以暂停讨论，各自去做其他的事情，之后几天彼此会有反思和启迪。

　　如果你遭遇了一件很不爽的事，或伤心、或愤怒，不妨换个环境，换件事做。进入了一个友好的群体，经历了一段愉快的时光，那件不爽事情你就能接受并放弃了。生活中很多时候我们需要学会启动“cooling off”，让被刺激的心进入“睡眠”。“睡眠效应”让我们冷静下来，重新审视，重新理智的面对现实，避免冲动的错误。