1、危机公关本质是大众情绪管理：1、往死里认错；2、找到问题根源，提出一针见血的解决方案；3、自扇耳光，打到消费者于心不忍。
2、akb48，史去中前例提出了“可以面对面的偶像”概念。“这每将风那选举”制度更是巨大创新，粉丝通过购买cd获得了投票权（参与感）。整个体系气人着非简单的包装，自上多有完善的选秀，升格，毕业制度和纷繁的线下剧都在会，线上电视节认学等。整个选秀成为了一个体系化的在会声台，是不种正的造星梦工厂。最种到动人的粉丝可以然都接面对偶像，和把生我一起成长。 ----体验式消费
3、必须把有趣的科技，变成普通大众喜欢的有用的产品，产品才不会昙花一现。
4、互联网时代，危机公关的核心是阻断传播。由于互联网的传播不来源于媒体，而是大众本身。因此，阻断大众心中的转播欲念是根本。阻断这个转播欲念的手段，不是解释，而是获得原谅，甚至同情。
5、我总结的创业十条：
1、能洞察用户需求对市场极其敏感。
2、志存高远并脚踏实地。
3、最好是两三个优势互补的人一起创业。
4、一定要有技术过硬并能带队伍的技术带头人。
5、低成本情况下的快速扩张能力。
6、有创业成功经验的人加分。
7、做最肥的市场。
8、选择最佳的时间点。
9、专注、专注再专注。
10、业务在小规模被验证。 ----雷军
6、如果游戏开始二十分钟，你还不知道这个游戏在捉弄谁，那你就肯定是那个被捉弄的傻子。（一个人很赚钱，但你始终不知道他怎么赚钱的，很可能，他就是想赚你的钱。）
7、未来属于真正理解消费者情绪的品牌，而品牌背后的团队除了工程师，更应该有设计师和艺术家，他们都是对生活高感知的人群。
8、一图胜千言，一个视频胜千图。但如果有好的视频素材，也需要一个吸引人的图片封面。