来源 | 斜杠先生
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2018年某外卖平台给12万骑手发了问卷,问他们最想对顾客说的话是什么,其中一个是:“收餐时说声谢谢。”
这不过是外卖员的一个小小心愿,然而很多网友对此感到十分愤怒:
“谢谢?我没花钱吗?”
“说谢谢是顾客的礼貌,说难听点是赏赐。要求顾客说谢谢是贪婪”
“他们应该跟我说谢谢,因为我才是他们的衣食父母。”
……
一句谢谢竟然能让2000万网友吵翻天,直接上了微博热搜第一名,实在是让人唏嘘。
无独有偶,在去年双11之后,#快递小哥深夜抢占寄存柜#也登上了热搜第一。
在采访中,一位快递小哥笑着对记者说,3天他才睡了不到8个小时,双11当天更是一天都没睡觉,几天下来已经瘦了好几斤。
新闻一出很多人呼吁:在收快递时,给予一句谢谢。
当时也有很多反对的声音:“他们挣的就是这份钱,没必要说谢谢,我们付了快递费……”
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中国的送达效率可以说是全世界最快的,速度远超欧美等发达国家。这些都是靠外卖员超高的工作强度换来的。
去年,在凌晨1点的郑州街头,外卖小哥李云在马路边失声痛哭。
原来李云的小儿子得了白血病,为了给孩子治病,李云拼命接单,一天干16个小时都是常态……
那天,李云刚接完单,结果途中妻子忽然打电话求助,儿子又发烧了,他只好匆忙买了药送到家。
即使拼了命地赶路送这一单外卖,可他还是迟到了10分钟。
顾客退单,损失自负。虽然一份外卖20多块,但是他上半夜也都白忙活了……
我们享受着外卖员带来的便利,但是,生活中他们往往不能被常人对待。
平日里,外卖员被殴打的事情时不时地爆出来,慢了要遭到顾客殴打,退货了要被商家打,还要经常被保安物业为难。
在深州某商场门口,保安阻止外卖员走扶梯取餐,双方发生争执,然而保安们见言语阻拦无效,竟然拿出了钢叉、伸缩棍上演起“全武行”。
期间有2名外卖员上前拉架,同样遭到了暴力攻击,最后三人均被打成重伤。
其中一人被打断2条肋骨,断骨穿透肺部,3人都被打到严重脑震荡。
其实,很多商场都有针对外卖员的规定:不准使用扶手梯,不准在商场门口乘凉,不准停放电动车……
他们在城市中往来穿梭,顶着严寒酷暑,但是送餐不及时,遭到投诉却是常事,遇到脾气暴躁的,常常对其大打出手:
骑手是一份高薪高危的职业,挣得就是辛苦钱,他们不需要别人的同情怜悯,只是想要一份尊重。
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若是这种有钱就是大爷的道理大行其道,你能想象,这样的社会有多么可怕?
老板们会拼命压榨员工,认为:我发你工资,你熬夜加班都是应该的;
客户会拼命折腾乙方,认为:我是甲方,我的要求就算再刁钻你也要满足;
家长将不再尊师重道,认为:老子交了学费,凭什么还要感谢老师?
其实,嘴上刻薄的人,是典型的弱者补偿心理,他往往在生活中吃尽了苦头,才会在别人身上寻找优越感。
同事大勇为公司签下了不少大单子,按照资历经验,他早就应该做到公司商务总监的位置,但是老板一直不肯提拔他。
他和客户谈生意,卑躬屈膝,百般讨好,一个五大三粗的男人总是身形佝偻着陪吃陪喝。
有一次,大勇因为签单不顺,迁怒于一个服务员,对其百般刁难,硬是把一个年轻的女孩骂得啜泣不止,也毫无愧疚之心。
老板说:“利用自己角色压榨他人,本质上就是一个精致的利己主义者,我怎么放心把公司交给他呢?”
对家人谦逊,是一种责任,对同事谦逊,是一种礼遇,对服务于自己的人谦虚,才是做人最大的尊贵。
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在《少年说》中,初中生李仁志讲述了自己妈妈是外卖配送员的故事,让无数网友泪目……
他说,客人经常会因为没有提前送达外卖,十分不满意:“抓着我的妈妈就让她赔钱,有时还会莫名给差评,甚至无理取闹。”
李仁志十分地心疼妈妈,因为在他眼里,妈妈辛辛苦苦地工作,却得不到他人的尊重。
看着满眼噙泪的妈妈,他动情地说:
“你在这个社会起着非常重大的作用,很多人就是会需要有些人来扮演这些角色,为他们服务,那个为人服务的人是你,我觉得你很伟大。”
天真无邪的少年不懂,为何卖苦力就要低人一等?却用他最简单的语言说出了“众生平等”。
就像少年最后对所有人喊的那样:“我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意,因为当你打开门的那一瞬间,看见的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’。”
没有卑微的生命,那个为你服务的人,他是谁的儿子又是谁的父亲?
一个良性文明的社会,就是乙方可以不用跪着拿钱。
希望所有人能都明白,工作没有高低贵贱之分,辛勤劳作的人值得被所有人尊敬。
古语道:“爱出者爱返,福往者福来。”
施人以爱,最终爱与福报都会返回到你身上。
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