《从零开始做运营》是一本由张亮著作，中信出版社出版的精装图书，本书定价：49.00元，页数：334，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《从零开始做运营》读后感(一)：我是如何梳理我的工作的--《从零开始做运营》

　　文：苞小米（微信：partfool）

　　写在前面：

　　一周多时间将本书读完，专业相关的书籍，对运营工作基础梳理有很大的帮助，与其说是读书笔记不如说是自我反省与剖析。根据这本书，我会梳理他对我的一些帮助点（更多的是关于微信公众号），我现在的主要工作是新媒体运营，期间会拿公众号美食设计师（id:eatsheji）为例子，可能我遇到的情况你也有过，希望可以给你带来灵感。

　　正文：

　　《从零开始做运营》读后感(二)：写在读完之后，给自己

　　这本书主要内容：

　　针对互联网产品所涉及的运营知识做入门讲解，概念解释很详尽，运营所涉及工作内容罗列的很全。帮助像我这类小白用户，从整理上了解了运营这项工作。

　　个人感受和思考：

　　回想当时为什么要买这本书来看，主要是工作上不得要领，而感觉做的也是运营相关的工作，所以想要更全面的了解运营这回事，以期能让自己工作效果有所提升。当时一同下单的还有《人人都是产品经理》这本书。

　　看过这本书后，确实就如一开始所说的，确实在整体上有对运营工作的了解。但是，最大的问题，也是我后期需要思考的问题是：书中所涉及到的具体内容都是与互联网产品相关，那其他产品呢？

　　我最初的思考是，不管是什么产品，对于运营件事来讲，都是通用的，不然也不存在“互联网思维”，而关键在于如何把运营互联网产品的经验，迁移到其他产品上去，并且落地执行。这也是我买《人人都是产品经理》一书的原因。

　　为什么想要研究运营？还有我私人的原因：我把运营看成是通用技能，那是否存在这样的可能性，当我熟练掌握运营这项技能，那运营什么产品就是次要的，可以把任何产品运营的好。这种理解，是否把运营的概念广义化了，等同于策划了。

　　接下来，这本书还要再翻阅好几遍，提炼其中最本质的概念，以此作为日常工作的参考，并打磨其中细节。如果我所假想的可行，那这条路可以走好远。

　　《从零开始做运营》读后感(三)：看《从零开始做运营》时折起来的地方

　　由于工作原因需要接触更多运营相关的内容，甚至是基础性的工作，因此也抱着开卷有益的看法读了这本本来应该不会去认真看的书。

　　相比于投资人张亮，运营张亮明显是更务实和更接地气的人，这个意思就是他的思考其实相对狭隘，但有一套容易落地的方法论。从书里来看就是宏观看问题少，分析问题会比较细致，所以废话也比较多。

　　这里把看完这本书后折起来的部分记录一下，也算是快速读完后留下了点的东西。

　　age 40 - 持续运营中的内容运营

　　内容运营的标准建立：内容质量的甄别；好内容的露出与呈现方式；持续的推送与推进机制的建立；实现“自运营”的路径与机制选择。

　　age 76 - 内容生产者维系

　　内容生产者定位；网站氛围营造；内容生产者激励措施设计；内容生产者价值维系。

　　age 171/184 - 用户运营的工作内容-节流

　　定义用户沉默或流失的标准；建立流失预警机制；对已流失的用户进行挽回。

　　age 200 - 促进用户活跃-签到

　　围绕核心业务设计可以获得奖励的用户行为；强调连续行为的重要性；尽量让奖励变得对用户有价值。

　　age 221 - 分级管理

　　建立RFM模型：R-Recency,最近一次消费；F-Frequency,消费频率；M-Monetary,消费金额。

　　age 249 - 运营的核心数据

　　内容运营：内容展示数据；内容转化数据；内容黏性数据；内容扩散与分享数据

　　活动运营：视活动目的而定

　　用户运营：用户注册数据；用户留存数据；用户活跃数据；用户流失数据

　　《从零开始做运营》读后感(四)：运营是啥，能吃吗？—入门篇（上）

　　年底换了工作，与运营有关，接触之后越发觉得运营的工作内容比想象的广得多，也越来越觉得自身的知识和技能的欠缺。

　　首先拜读了大神张亮的大作——《从零开始做运营》入门篇，内容详实，论述清晰，是不可多得的入门级读物，推荐和我一样对运营知之甚少的小白们仔细阅读。

　　一. 运营是个筐，什么都能往里装

　　1.运营到底是啥？

　　一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

　　运营的核心任务归结为两点：流量建设，用户维系。

　　2.运营这个筐里装了些啥？

　　简单说，分为内容运营，用户运营，活动运营

　　内容运营

　　持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息

　　根据KPI降低或提高用户获取内容的成本

　　协助网站和产品获利

　　用户运营

　　开源—新用户拉动、

　　节流——防止流失与流失挽回

　　维持——已有用户的留存

　　刺激——促进用户活跃甚至向付费转化

　　能够从用户需求出发反向提出产品建议（高阶要求）。

　　活动运营

　　日常工作就是策划活动，包括活动文案的撰写；活动流程的设计；活动规则的制定；活动成本的预估；活动收益的预期；活动效果的统计；改进活动的措施

　　有结构化思维能够帮助产品将活动常态化（高阶要求）

　　这还只是概述，所以我们知道为啥运营是个筐了吧，因为这些零散的东西都能往运营里装。

　　接下来，我们详细谈谈内容运营，用户运营，活动运营应该怎么做。

　　二. 内容运营——将内容视为商品

　　1.内容运营的初期事项

　　①建立内容供应链

　　初期做运营，我们很容易犯这样的认知错误：认为内容运营只是将内容组织呈现出来并推送给希望推送的对象。

　　其实，我们应该把内容视为商品，从初始阶段就定义这个商品的销售对象、选品和展示方式，进而确保上线后的后台内容流转与前台展示，构建出一条完整的内容供应链

　　因此初期解决内容运营问题的顺序应当是：

　　内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）

　　内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）

　　内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）

　　②内容初始化

　　内容初始化就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，填充内容，这些内容是初期的核心部分，代表网站与产品的价值观。

　　其中有几个问题需要在初始化之前解决：

　　确立好内容供应链的架构。

　　确立好内容面对的初始用户群

　　想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。

　　关键路径的梳理与初始内容的准备。

　　2.UGC类型的社区，如何在持续运营中开展内容运营？

　　当内容运营走过初始阶段，应该如何进行持续地正式运营呢？作者以知乎为例，给我们进行了阐述：

　　建立内容标准：

　　①内容质量的甄别

　　产品设计上，知乎采用了赞同、反对、没有帮助，作为用户协助筛选信息的工具。

　　提供内容规范，例如知乎提供了一个“知乎指南”

　　②好内容的露出与呈现方式

　　首先推送渠道的选择，优先考虑渠道是否覆盖推送对象以及推送内容的时效性，可参考：

　　过往的推送数据，使用过什么样的渠道，各个渠道的到达率与转化率如何。

　　竞品选择的渠道，

　　用户兴趣点所涉及的渠道，比如搜索引擎。

　　其次，文案撰写

　　好的文案能成为运营中的有效助力，那么怎样才能写出好的文案呢？

　　其实就五点：

　　了解受众；了解产品和活动；准确表达；突出价值；勤加练习

　　最后，就是对推送效果的评判，这里涉及到数据分析，下一篇会介绍。

　　③内容的推荐与整合

　　当网站或者产品内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作中最重要的就是：

　　内容推荐——让优质内容露出

　　内容整合——让同属大类的优质内容集结。

　　其实内容推荐的核心是内容的筛选与内容面对对象的构建。这需要内容运营者在实际工作中针对用户习惯、用户兴趣不断进行尝试。

　　3.公共平台的内容运营

　　这里谈到微博微信等社交和自媒体平台上的内容运营方式：

　　先定位——快速测试，获取反馈——培养用户的习惯——坚持长期的内容运营方针——与内容消费者保持互动——尽量做原创

　　三. 如何做一个有趣的活动

　　1.如何策划一个活动

　　①找到活动理由

　　时间：法定节假日，季节变化，历史上的今天

　　产品或者商品本身制定的活动

　　社会热点、娱乐热点、新闻热点

　　自造热点（高阶要求）

　　②设计活动规则

　　其实就两个原则：流程简单少思考、文案清晰无歧义

　　还有几点需注意：

　　普奖并不一定比抽奖的效果更好。

　　抽奖的设计不是越复杂越好。

　　活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈。

　　能够采用游戏化或任务化的设计，对把控用户的参与节奏很有帮助。

　　活动设计的再好，如果活动的宣传没做好，那么效果还是会很差。

　　此外，还有一个关键：宣传渠道的投放

　　首先要知道活动对象处于什么样的生命周期，经常出现在什么地方，从而选择宣传渠道。

　　2.如何写活动策划

　　通常一个活动要经历：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。

　　那么活动策划的一般会分为两个部分：

　　一个部分是在前端展示的，对象是用户；另一个部分是与开发的约定，如何设计如何实现，对象是开发，必要的时候，需要另外做流程或需求文档，并和开发保持沟通。

　　那么标准的活动策划包括哪些内容呢？

　　活动主题，活动对象，活动时间，活动描述

　　规则详情，投放渠道，风险控制，监测指标

　　成本预估，效果评估，FAQ

　　3.活动策划做好之后的事

　　活动策划完成后的第一件事：协调资源，

　　资源能否顺利得到，需要考虑以下两点：

　　活动的关联指标是不是非常重要的。

　　活动的关联指标的达成是不是非常紧急的。

　　如果这两个原则都满足，那么放手去做吧

　　之后监督活动上线

　　各条线的工作计划和时间节点，是否有延迟，完成进度如何。

　　需求实现完成度，有没有遗漏的需求没有被实现。

　　上线前各方资源准备情况的检查。

　　活动如期上线后，每天需数据检查，发现异常及时反馈并联系解决。

　　活动完成后，也不能松懈，赶紧去写活动总结。

　　四. 用户运营

　　用户运营是指以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。

　　用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

　　1.开源：落脚点在注册用户数：

　　①选择注册渠道和方式

　　②提升注册转化率

　　注册时联合登录再绑定资料，比如知乎允许使用社交账号直接登录

　　首页设置明确的引导机制

　　2.节流：指保持用户规模，通常落脚点在沉默用户数：

　　①定义清楚流失的标准是什么

　　②建立流失预警机制

　　③对已流失的用户进行挽回（极其困难）

　　注意：

　　产品在做改版设计时，一定要充分调研用户和听取运营人员的意见。

　　掌握用户的使用反馈，及时解决各种运营风险。

　　掌握用户画像，跟紧用户兴趣点。

　　挽回流失用户：通过邮箱/短信/系统推送，并设立新规则吸引用户，

　　用户挽回后更需要引导和关怀

　　3.促活跃：指提升用户使用网站或者产品的频次，落脚点在用户留存率和用户活跃率：

　　①定义用户留存与用户活跃的标准

　　②提升用户留存率

　　③提升用户活跃度（用户行为、产品使用频次等）

　　4.转付费：指抓住高价值用户（或称核心用户）的需求，让他们为网站/产品付费，并且想办法持续付费，落脚点在付费用户数：

　　①通过一系列的行为让未付费的活跃用户付费

　　②通过机制让已付费的用户持续付费

　　至此，运营入门篇（上）就分享到这里，本篇主要和大家分享了运营这个筐里都装了些啥，大家能对运营有个大致了解。

　　下一篇会介绍运营数据那些事，运营切入产品的时机，还有运营小白之5问5答（也是我在实际工作中遇到的困惑，看过本书，有了答案。）

　　【小曾的话】

　　这本书最大的优点就是描述清楚了运营工作的框架，我以前从来没接触过运营相关的工作，一直没有清晰概念，即使想学习也无从下手，这本书能帮我搭建出运营的知识骨架，以后我要做的就是不断延伸拓展，构建完整的知识宫殿。

　　《从零开始做运营》读后感(五)：运营大神之路

　　写在前面的话：

　　参加了伊拉的幸福进化俱乐部的“赠书约评”活动，很感谢能够赠送我这本书，之前就一直听说过张亮的名头，也做过其中部分的运营工作，在这样的机缘巧合之下，我成功的完成了我的心愿，再次感谢幸福进化俱乐部！

　　然后我也介绍下我自己，我目前是好大夫在线app的产品助理，之前在鸟哥笔记和味库app待过，熟悉产品运营推广相关的工作，研读目的是为了更加详细地学习运营知识，构建自己的运营体系。

　　《从零开始做运营》读后感(六)：谈谈本书带来的收获

　　这本《从零开始做运营》果然不愧为一本比较全面的新媒体时代关于运营方面的好书，读完之后，连我这个只是粗浅的做过互联网创业的大学生对互联网运营有了一个新的理解和看法，瞬间就拔高了以前我知识所及的灰暗面。籍此，为表示对这本书的感谢和回应作者叙述精细和认真的态度，我决定也按照章结的顺序每一章都谈谈我的看法和收获。

　　第二章中，作者说道运营是个筐，在本章中，作着简要介绍了一下几种运营方面以及它们的流程特点等等，这应该算是我第一次接触到能系统描述这方面知识的书了，对于尔后着重提到的思维模式，我深表认同，生活中的事物每一个就像一个棱镜，从哪个角度观察到的结果都有可能不同，有时，我们多多从不同的方面去看同一件事物，或许能得到不同收获，就像我们写作一样，对同一件事情，我们可以安排不同人用不同视角去描述它。

　　在接下来的第三、第四和第五章中，作者分别详尽的描述了关于内容运营、活动设计和用户运营的具体事项和操作方法，可以说是一步步引领着我这个小白一路向前探索，以前看到不同的商家做各项运营的时候也会去思考他们的运作方法和原因等，但考虑地局限性还是比较大，不知当借鉴哪些方面和哪些方面是值得去借鉴的，通过本书系统全面的概述，我觉得最大的收获就是为我以后去思考去参照提供了一条清晰的路径。

　　在最后简洁的几章中，本书则是提到了互联网最热的诸如“数据”，“流量”等词，的确，这些的确都是互联网的核心要素，但有一个绕不去的话题还是产品，互联网让我的信息系统更为发达，人与人之间的练习更为简单直接，与此同时是诸多互联网企业像雨后春笋般争相而起。通过我自己的一些经历，我也有了一些感悟，无论是营销也好、与用户互动也好，产品不行，那都是空谈，就像只空有骨架而没有血肉的恐龙，开始大家可能会觉得很新奇，但是它能持久吗？　

　　《从零开始做运营》读后感(七)：带入门的老司机

　　在知乎关注亮哥很久，知道14年亮哥开始写《从零开始做运营》电子书，一直没看，15年得知要出纸质书的时候，我觉得是时候来一发了，就预订了一本，看完就一个字，好！

　　作为运营的入门书籍，定位非常准确，开头就解释了“什么是运营？”，充满了亮哥十来年通过实践得来的宝贵经验，相当中肯，最重要的是看得懂（我是小白）。

　　第二章把运营具体包含哪几个部分列了个框架，后面的章节再一一详细讲解，逻辑清晰，条理清楚，读下来非常顺畅，像德芙般，纵享丝滑。

　　最后通过数据分析、运营与产品的关系、用户习惯、移动端运营四个章节收尾，让整个框架都丰满了起来。

　　作为入门来说，这本书真真诚意满满，干货多多，就像在漂泊在大洋中迷失方位时突然出现的一座灯塔，指引了前进的方向。

　　师傅领进门，修行在个人，这本书就是领我进门的老师傅（老司机）。

　　《从零开始做运营》读后感(八)：从零开始做运营

　　从零开始做运营 运营的苦逼在于，运营无法真的依赖运气而成功，它真的需要积累，实力的积累、经验的积累，对用户了解程度的积累，对数据敏感程度的积累……不管是时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。创意会随着时间的增长而消磨，手段会随着用户的熟悉而失效，最后能够留下来的，是长期磨练出来的敏锐，是对用户熟知的引导手段的集结。 凡事皆有两面，我也确实见过很多运营，做了好多年，但依然无法上升到管理岗位，还是年复一年的做着活动策划、专题建设、专注于各种指标提升的落地执行。事实上任何职业都一样，有些人成功了，有些人默默了。 是一鸣惊人还是默默无闻，更多的是实力、机遇、运气、性格等很多因素组合后产生的结果。 当你选择了做运营这条路，就要专注。专注于你目前的工作，专注于你未来的目标，优势要强化、劣势要弥补。 最后，是思维模式。这是一个非常有趣的话题，非常玄，非常虚。对于运营人员来说，有一些思考方式或者说思维模式是很有意思的： 1.发散性思维 A说，B说，最后C说，我觉得我们可以有多种选择，对已有的用户做邀请活动，对潜在感兴趣的用户进行注册奖励，我们还可以设置一些阻碍，让用户在不完成注册的情况下，权限降低，不能进行一些操作，不过这需要产品进行支持，如果产品愿意支持，我们还可以在产品使用的各个环节提醒用户完成注册，最后最好还要和产品看一下现有的注册流程是否可以优化以提高用户完成注册效率，我们甚至可以采用预注册的方式，为每个进入的用户保留一个ID，用户只要填写昵称和设置密码就可以完成注册并且获得奖励。 2.逆向思维，比如：离网率高反推原因。 3.结构化思维，条例逻辑。 注册渠道在当前是极为开放的状态，而注册渠道的开放意味着传统的露出——引导注册，逐渐的被联合登录——补填资料——注册转化所替代.当人们意识到自己不需要那么多用户名和密码，当企业意识到用户其实就是那些人，账号的共享之路就打开了，而当这种方式带来了廉价的获取用户渠道之后，用户登录后的注册转化就变成了一个难题。 这样做的好处是：已有用户绑定社交账号后，知乎的内容可以被很容易的转发和扩散。 =============================== The information provided in this email is solely for the convenience of communication. This information is not a formal offer, commercial proposal or definite technical specification. Such formally binding documents shall be delivered in writing only and signed by properly authorized persons. ===============================

　　《从零开始做运营》读后感(九)：《从零开始做运营-进阶篇》读书笔记

　　热乎乎的脑图

　　肚子都饿叫啦～

　　不知道为什么豆瓣条目没有《进阶篇》，只有《入门篇》，进阶篇确实比入门篇更详实，有重点，丰富具体，干货很多，举例也很典型。

　　但是，感觉分析不够深入彻底，对运营策略和方法、原因和效果分析的表述不是特别具体深入，适用于有点基本知识的运营er，但进阶的层次也很有限。

　　《从零开始做运营》读后感(十)：好奇-从零开始做运营

　　读这本书，开始于好奇。事实上，我是个门外汉，在amazon上挑选的时候，与其说名字吸引我，不然说这本书的介绍吸引我。《从零开始做运营》运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？其实对于一个不懂运营的人来说，我知道这几个点，就得到了我的答案。本书告诉我很多运营常识，作为入门，对我来说，对于运营，有了一个初步的了解。

　　作者本身是个资深的运营，也是一个好的写手，这本书不是给读者罗列了一大堆看不懂的术语，而是用通俗易懂的话带读者走进何为运营。

　　第一章 实话实说说运营

　　讲大体上运营在整个流程中的定位 ，特别是运营在整个项目流程中的定位，讲运营和产品的关系。那句：产品负责生孩子，运营负责养孩子，一瞬间让我联想到现实中孩子的诞生长大，父亲与母亲是不可分开的，同样在项目的整个流程中担当了很多工作。所以文中说“苦哈哈的两兄弟”太适合产品和运营的关系。

　　第二章 运营是个筐

　　作为一名想求职做运营的人士来说，这篇章无疑是降低你心里预期以及增加你心理准备工作的一个警钟。作者认为运营的核心目标是让产品活得更久、活得更好，这就需要在产品的整个生命周期里，运营参与进去推动客户参与等。这也就引出来下文中的三个章节，分别介绍了内容运营、活动运营和用户运营。

　　第三章 揭开内容运营的面纱

　　第四章 做一个有趣的活动

　　第五章 用户运营比想象中的难

　　这三个篇章其实是本书的核心，着重叙述了运营的三种分类以及在具体的情况下，运营所需考虑的环节在我自己书写的书评中，我反而难以对这三块内容加以复述。虽然作者对于这三块内容有非常好的逻辑阐述，但是在更加具体的环境下，运营会面对如何的问题，如何技巧性的实行自己的工作，特别是作者需要提供案例给读者一些体会，但是就像作者所讲的，这必须是在特定的公司特定的老板，该公司的风格下，有些方式是否有可行性。总而言之，教的是思路，实操需要读者慢慢去积累和领悟。

　　第六章 关于数据的一二三

　　讲运营大家都会马上联想到KPI，这个很正常。但是运营应该不止于KPI。运营工作的开展涉及到钱，自然涉及到数据，涉及后期的总结，以及该项工作开展在老板眼中是否值得。老板都需要用最小的成本获得最大的利益，那么这个点在运营人心中也是一个基础的标准或者说是产品运行的游戏规则。这也是所谓A/B测试等等的盛行。书中其实讲了几个比较简单的例子，哪些会是运营的核心数据，数据的背后代表什么，怎么看数据，是客观的分析数据，还是被数据牵着鼻子走，可别忘记，数据也是会“说谎”的，带有某种程度的欺骗性。如何真实的评判数据，对于运营来说，也是一门技术加艺术。

　　第七章 当运营遇到产品

　　单看标题，大家都明白，这两个角色会发生无数的碰撞。在现实场景里面，你要不被产品忽悠，更快更好地 达成很多的目标，需要合适的沟通。具体可参看《沟通的艺术》这本书，无论你在职场中还是在生活里，都需要你跟他人进行对话。如何进行有效的沟通，看大家各自的学习本事了。不仅这个方面，在产品的整个生命周期中，运营都需要跟产品联动，与时间做赛跑。

　　第八章 用户习惯的养成

　　这个无论在传统营销中还是现在互联网的营销中，用户还是同一批用户，所以线上线下的营销原理其实没有多大区别，如何揣摩用户心理的原理也无多大区别，唯一的区别在于 用何种方式吸引用户，其实这个也相差无几。如何在用户的使用过程中引导用户，而不让用户觉得突兀，将活动、内容、用户等非常好的结合起来，提高用户对你的忠诚度，在前期的种子用户时期，需要维护好你的用户。培养用户的定期习惯，书中在这一章讲了很多成功的案例：淘宝的双十一、京东的618、甚至是自己建立微信公众号中自己的运营策略。相信实际中，运营关于用户的工作不仅仅只限于这些。

　　第九章 移动端的运营

　　目前移动端的流量在现实技术允许的条件下，呈现井喷式的增长，但是从运营的角度来说 ，移动端的维护会变得更加的困难，因为web关闭的是浏览器，但移动端是卸载app，一旦卸载，就难以挽回用户。本章节中作者对于流量的思考，如何进行移动端的运营工作，对于运营的要求反而更高，要求专注性和原创性更高。从大环境来讲，对于社会化媒体矩阵的思考，在我理解看来，这个首先要考虑成本和内容的质量，如果两个都过关，那么在不同的渠道让用户长时间触达该信息，有益于增加公司收益的同时，也满足用户需求，并且能够更好的进行产品运营。

　　总结

　　看完这本书，作为入门是够了，对于运营具体在做什么，有了大致的了解。但如果我想要去应聘这个工作，我想仅这本书还是不够的，本书可以作为一个起点，带我们走入运营工作，但是不是终点，且远远不止。除此之外，作者的文风我也非常喜欢，比较理科生的思维，清晰明了有逻辑。