《书面沟通的艺术》是一本由[日] 天野畅子著作，后浪丨江西人民出版社出版的平装图书，本书定价：38.00，页数：176，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《书面沟通的艺术》读后感(一)：意识优于技巧
记得早年刚入职场的时候读过一本《别说你懂PPT》的书，原因是一次参加作者的分享活动，抱着学习PPT技巧的心理，成为PPT酷炫技术大牛的虚妄，满满期待到达会场，不想一上来作者就说，如果你想学习编辑PPT的技巧，那么不好意思，今天会让你失望，今天我主要讲的是做PPT的原则和如何更加吸引人，没有技术流的操作，我当时就十分失望，心里想着PPT谁不会做，关键那些超酷炫的技巧实在是没有人教，可一堂分享下来，发现正如书的名称一样，自己压根儿就不懂PPT，如果不懂做PPT的目的和意义，那么PPT的编辑技巧就算掌握再多再难，结果也只会是徒有其表，甚至有时候连花瓶都算不上，一个PPT如果没有设计的目的，就像一个人没有灵魂一样，不会对任何人有吸引力，好的PPT不一定是华丽的，但一定有有吸引力的，在那个分享中我也明白了一个简单而深刻的道理：做减法才是最难的。
《书面沟通的艺术》围绕制作商务文本的最终目的——让你的方案被采纳，来进行撰写，提供多达9个专业人士常用的技巧，不管是做PPT还是纸质资料，都非常有助于读者事半功倍，同时还搭配9个商务文本的实际案例。从预算报告到媒体新闻源，帮助读者打造无往不胜的超强商务文本。
作者田野畅子，日本资深企划咨询师，ePresen公司负责人，毕业于广岛修道大学，历任广告公司媒体部负责人、记者、咨询公司企划、大型游戏制作公司企划公关部负责人、连锁酒店总部企划等职位，2006年开始专业从事企划咨询工作。她曾代表广告公司、媒体、企业接触过各种商用文本，擅长协作企划案、标书、新闻稿，经常“不说一句话”就获得成功，曾受邀讲授“获胜！企划书制作技巧”一类课程，传授其在谈判和竞标中屡屡获胜的技巧，已出版多种演示、PPT现场演示及企划书制作方面的图书。
本书超级实用原则之一就是决定商务文本的“6W2H”原则，即what=是什么，做决策的必须信息；who=谁在用，展示自己的个性；when=到什么时候，精确的时间程度；where=适用场合的文本形式；why=为什么，最终的目标和阶段目标；whom=给谁看，调查决策者；how=如何，提交完整的商务文本；how much=多好钱，收益与决定的必要关系。以及非常实用的9种专业人士提供技巧：1.利用边框线，单元格强调重点；2.能够打动人心的剪贴画；3.生动准确地传达信息；4.整理数据，让版面更整洁；5.高效制作“有自己风格”的商务文本；6.激发读者想看想了解的欲望；7.不重复使用，稍微花费精力制作；8.检查商务文本的页数，调查信息量；9.解说幻灯片时遇到的突发状况。
读过本书后，相信不仅更加深刻体会到商务文本的设计原则、目的、重要性，更加可以从这些角度学习到很多理念的技巧，使得成功来之不难，更加增强自己的自信！
《书面沟通的艺术》又后浪出版策划发行。
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《书面沟通的艺术》读后感(二)：这样写提案，能让你不战而屈人之兵
一位伟人曾指出，世上最难的事有二：一是把别人的钱装进自己的口袋，二是把自己的想法装进别人的脑袋。
纵观图书市场，教人解决第一个难题的经典书籍不胜枚举，而教人解决第二个难题的书籍则多停留在面对面沟通时的心理战层面。
那么，对于那些一跟人对视就脑袋短路、一到关键时刻就舌头打结的内向者而言，有没有一种方法可以“不战而屈人之兵”呢？
答案当然是，有！那就是给对方一份有说服力的商务文本。
《书面沟通的艺术》一书是进行提案写作时的案头必备书。一方面，它通过展示商务文本制作过程中的5个重点和6个步骤，为我们提供了一套最简洁有效的“能被采纳的商务文本的制作方法”，让我们的文本能够说服力飙升、直抵决策者心坎。与此同时，书中还提供了9个商务文本示范案例，让我们可以在紧急情况下直接拿来使用。
作者天野畅子，30年来一直从事“表达”工作，既曾作为商务文本制作者向客户提交过无数份商务文本，亦曾作为决策者收到过大量商务文本。这位深谙“提案者”和“决策者”心理的日本资深企划咨询师，在书中为我们总结出了一套可以事半功倍的商务文本制作法则。
本书内容分为三部分。
首先，作者通过对决策者心理的分析，纠正了提案者普遍存在的错误思维模式，并给出了“能通过的商务文本”所具备的五个条件。
作者在书中指出，提案者最常见的错误思维模式就是“我努力做的商务文本，对方肯定会仔细看的”。如果你曾收到过路边硬塞给你的小广告，就应该明白，那些不能引起我们兴趣的小广告，即便被迫拿在手中，也会被第一时间丢进垃圾桶。
因此，放弃这种一厢情愿的想法吧，哪个领导的案头不是堆着无数份没有时间阅读的材料？
因此，为了避免你的商务文本遭遇同样的命运，它需要具备以下5个条件：有明确的撰写目标、经过长期的深思熟虑、有让人眼前一亮的个性、干货满满，同时还要足够简洁。
本书第二部分内容就详细讲述了如何才能让你的文本满足这5个条件，成为“能投被采纳的商务文本。这也是本书最精华的内容。天野畅子将其分成了6个步骤，从决定文本格式，到提交前检查文本内容中是否包含了联系方式等细节，作者都一一进行了细致地梳理。
不论你是第一次做提案还是久经沙场，在文案制作的开始与结束时，都值得对照阅读。这两次阅读不仅可以让你的提案更加规整、专业，而且还能帮你查缺补漏，避免在重要提案中出现让自己都啼笑皆非的低级错误。
本书第三部分则传递了作者作为一位资深“提案者”和“决策者”对于优秀提案最精华的总结：提案者一定不能做“差不多先生”，细节决定成败。
在展示了优秀提案制作步骤之后，作者专门花较大篇幅展示了9个专业人士的文本制作技巧。比如：利用边框线、单元格强调重点；通过调整行列和等距离间距优化表格等。每一个技巧看起来都不起眼，但正是这些细节可以让你的提案更为细致、优秀，更容易脱颖而出。
事实上，《书面沟通的艺术》一书不仅仅是一本实用的工具书，能够为我们的商务文本制作提供良好的思路和技巧。更重要的是，它为我们展示了一种进行信息传达的思路。正是这种思路，让本书成为助力我们解决世上第二个难题的神器。
书中所提供的商务文本制作思路，包括了如何去探索对方的想法，如何一步步满足对方的期望，以及如何让自己的信息传递更具说服力等多个层面。而这种思路，不仅适用于任何沟通场景，而且能让你的思想更具说服力！
《书面沟通的艺术》读后感(三)：从文本内容到表现形式的实操指导
商务文本的类型有很多，会议通知、个人简历、产品介绍、工作总结等，不仅职场人会接触使用，即使作为家庭妇女，比如我自己，有时也会被老公叫着参谋PPT做的怎样，过一遍内容，看看排版，几次之后， 也对这个表达方式有了兴趣，于是练习着做育儿方面的主题分享。
实际操作起来，便遇到很多问题，文字的大小、主副标题、图片的选择、表格的使用等等。本来计划好的内容，用了多一倍的时间才算完成。
遇到这本《书面沟通的艺术》，先被书名吸引了。简单翻阅，看到书中大量篇幅讲了文本素材的收集选择，文字内容的书写，视觉性元素的使用，颜色字体字号的搭配......几个具体实用的方面。
本书作者天野畅子（Amano Nobuko）,日本资深企划咨询师，30年来一直在媒体行业从事表达的工作，她不仅向客户提交过无数份商务文本，也站在决策者的立场上收到过大量的商务文本，深知“提案者”和“决策者”的心理。已出版多种演示、PPT现场演示及企划书制作方面的图书。现这本小书32开，160页，146千字，浓缩了作者多年来制作和选择商务文本的经验和精华，内容简洁明快，具体实用。
《书面沟通的艺术》将制作步骤按6个阶梯进行，总结为三步，首先准备素材做设计图，然后写文本内容和编辑，包括文字+视觉性元素（图表、插图、商标等），最后检查。
第一步：准备素材做设计图。
先要了解基本的信息，包括做什么、谁、到什么时候、在哪、为什么、给谁、如何、多少钱，（What、Who、When、Where、Why、Whom、How、How much，书中以英文开头总结为6w2h）。这是内容方面的准备。
还要了解文本是给谁看的，决策者的性别年龄、职务喜好等方面。比如年轻人和老年人，在字号、颜色选择上要注意。通过收集信息和想象，在一定程度上确定对方特征，这使我们在制作过程中更有对象感。
素材可以是来自公共机构的资料，引用时明确数据的来源。如果时间允许，还可以自己调查数据，比如“询问了身边20位妈妈”等。在此基础上，将已有的相关资料和自己制作的调查资料相结合，做成新的图表，能给人留下努力的印象，增加文本价值。
素材的整理原则，将需要传达的信息筛选，简单的传递给对方，此处凝缩在3条是铁则。把信息分成3组明细更容易理解。
有了素材，接下来手写设计图，包括目录和每页的内容。目录就像阅读指南，帮助读者一开始整理好信息，做好读和听的准备。每页的排版留白，如何加入图示、表格的大概布局，都要手绘规划，这样更便于在电脑制作。
第二步，写文本内容：文字+视觉性元素（图表、插图、商标等），编辑。
文本开头阐明最想传达给对方的重点和概要，注意不是自己想传达的信息，而是预测出的对方最想知道的信息。然后以此展开服务产品的介绍，说明理念（起），介绍流程价格等内容（承），再补充说明其他注意事项和服务（转）。按照“合起承转”的顺序来传递信息。可以通过将文字加大、加粗、变色、在行头加记号、等方法，使文字看起来更明显。
善用题目传达信息，限制在13—16个字之内，因为人们在2—3秒内能够理解大意的字数是16字。同时题目中加入利益和数字，直接用金额表示性价比，点明解决的问题等，都更引起对方兴趣。
内容的文字量，以一页300字左右，30秒左右能读完为宜，这是大多数人随手翻看能了解大意的文字量。了解这一点后，再开始准备文章。内容采用分行分条写的规则，让对方快速理解。
视觉性元素，在文本中加入图表、插图等，给人感觉直观，易引起兴趣，使内容变得有冲击力。图片使用要注意一页传达一个主题，排版要简约。图表也是，一页放一个，方便阅读，如果两个相关的内容可以做到一个图表里。表格的使用技巧，如通过边框线，使呈现方式不同；通过填色、文字颜色和字号，起到强调作用；去掉表格线；根据内容使用饼状和柱状图表、折线图等。
全篇的编辑，四个方面：颜色、字体、字号、页眉页脚。决定三种使用的颜色，设置浓淡效果，使表现形式更丰富。选择字体，宋体和Gothic字体，使文章整体有一种正式的感觉。有三种基础字号就可以，这样通过字号大小为文章增添了节奏。页眉页脚首先加入页码为文本做向导，还可以加入企业商标等传达信息。
第三步，检查。
日期和联系方式，错字漏字逻辑关系，以传达诚意和想法的方式提交文本。此时可对照前言，能通过文本具备的5个条件：目标、考虑周全、个性、实用、简易，来进行全篇的检查。
《书面沟通的艺术》其讲解示例，具体操作的指导，兼具了专业性和实用性。制作商务文本是一项重要的工作技能，从内容到排版有了系统的学习练习，逐渐制作出有自己风格的文本，为职场能力增值。
学以致用是我们最大的追求，在信息化时代，文本沟通是基础工作，希望这本小书有助实际提高我们此方面的能力。
《书面沟通的艺术》读后感(四)：怎样写出有说服力的商务文案
曾经看过一个卖苹果的例子。一个小贩在路边卖苹果，一个老太太走过来问：“苹果甜吗？”小贩赶紧说：“甜，我的苹果又大又甜。”老太太听完后扭头就走，哦，我想卖酸的。要想人们做出你想要的决定，你首先得明白对方想要的是什么。不过呢，这个故事还可能有后续。比如，这个小贩脑袋够灵光，立刻叫住了老太太：“老人家，这边有些苹果是偏酸的，您要不要尝尝看？一般人都喜欢吃甜的，所以酸点儿我挑在一边了。”这样，也许就挽回了一个客户。
幸运的是，面对面的沟通，总算还是有些转圜的余地。然后，书面沟通就没有这么幸运了。尤其是如今电商这么发达。你根本没有和客户见面的机会，或者连说一句话的机会都没有，对方就已经做出了决定。你的商务文案写得怎么样，决定了你是否能打动客户的心。
在《书面沟通的艺术》这本书中，天野畅子从明确目标、组织素材、表达、排版几个方面告诉了我们怎样写出“不说一句话”就成功的文案。即便你没有什么写作经验，也可以依循这几个原则，一步步打造能被决策者采纳的商务文案。
天野畅子是一位资深的企划咨询师。她具有丰富的职业经历，曾经供职于广告公司、媒体、酒店、咨询公司。她认为，一份商业文案的最终目的就是要让你的方案被决策者采纳。由此，她总结出了一套制作商务文案的制作技巧。
一、明确目标
“制作商务文本的目的就是引导决策者做出决定。”所以，你首先应该明白决策者是依据那些要素来做决定的。
首先，你要明白是谁在阅读你的商务文本。比如，这个决策者是一个人还是一个群体？他或者他们的只是和经历如何？喜欢什么、讨厌什么？谁拥有最终的决定权？一个人的经历和喜好都会影响他的决策偏好，所以，一份好的商务文案应该要投其所好，让他一见倾心。在文案的素材选择、文字表达和排版设计中都要时时围绕着决策者的喜好来进行。
其次，天野畅子认为，商务文本只是一个工具。我们的最终的目的是通过这一工具达到某个具体的目标。比如，我们的最终目标是让客户购买自己的商品。那么，这一目标可以被分解为引起客户兴趣、解答客户疑惑、价格引导、刺激购买个步骤，每个步骤所涉及的商务文本都有不同的侧重点：通过凸显产品的优点的文案让客户产生兴趣；详细的介绍和问题解答帮助客户扫清疑惑；巧妙的价格制定让客户觉得实惠；而类似限时优惠的策略促进可以促进客户立刻做出购买决定。
最后，商务文本的使用场合和方式决定了商务文本的提交方式。有一些商务文案可以进行口头补充，比如我们常见的幻灯面演示，这种情况下文字资料需要尽量压缩字数。有的时候，我们既需要现场展示也需要把资料发给对方。这时候，用于现场展示的文案应该生动有趣，而发给对方的资料需要详尽、明确。最后一种情况，我们没有条件进行口头补充，这样的商务文案需要详细而通俗易懂。
二、组织素材
当我们弄清楚了商务文本的目的，下一步，就是根据这一目的，组织有说服力的素材。天野畅子认为，有说服力的资料应该强调对方的收益。简单地说，就是要物美价廉。而对于不同的人来说，获益感是不同的。
《书面沟通的艺术》里提到了两种不同的利益：物质利益和情感利益。要想让对方觉得你的产品由吸引力，就要在某一方面有一种强烈的获益感。我们在上一步说过，在了解决策者是谁之后要去分析他的喜好，那么，我们在组织素材的时候，就要投其所好。物质利益就是一些看得见的效果，好比“全场五折”“买一赠一”。情感利益相关的是一些无意识的东西。只要是人类就会有各种不同的情感。比如，你无法用橘子去吸引一个喜欢吃苹果的人。我们在制作商务文案的时候，要充分考虑到决策者喜欢什么，容易亲近什么。
三、表述
当我们准备好了要呈现给对方的内容之后，解下来的问题就是如何把这些内容合理、有效地呈现给别人。要想吸引决策者的目光，就要把对方感兴趣的东西放在第一位。《书面沟通的艺术》中举了这样一个例子：如果是一本推理小说，那么，你应该在最后指出犯人是谁；而商务文案则不同，你需要先告诉别人犯人是谁，然后再一一阐述推理过程。你必须要让决策者在一开始就知道你的观点是什么。
从这一点我们可以看出，商务文本表达的基本要求是，让对方一眼就看明白你想说什么。从这一点出发，我们也可以推知商务文本对语言表达的其他要求。比如：句子要够简洁。你最好省略一切多余的字眼。商务文本不是文学作品，不需要用华丽的辞藻和详细的细节描写。所以，用短句而不要用长句，让对方一眼就明白你在说什么。此外，分条列项永远比长篇大论更容易让人理解。
四、排版
商务文案的内容非常重要，但是，除了内容之外，视觉效果也很重要。毕竟，这是一个看脸的时代。一份详略得当、图文搭配、图文搭配合理、重点图书的文案更容易让人青睐。
《书面沟通的艺术》不仅仅告诉我们怎样写出一份内容优质的商务文案，还告诉了我们如何打造一份“好看”的文案。
人类都是视觉动物。商务文本中加入一些视觉性元素可以让文案内容更直观并且容易记忆。人们往往会不知不觉得关注图片多于文字。你可以在文案中尝试添加商标、地图、图表照片、插图。图文并茂的文案总是更能吸引别人注意。
如果你想让人一眼就看到你最想表达的东西，那么，千万要记得把他放在最前面。人类的眼睛移动遵循着一定的基本规律。我们的眼睛总是习惯“从左到右”看以及“从上到下”看。所以，重要的内容，一定要放在眼睛最先看到的地方。
最后要注意的就是颜色和字体。你完全可以根据商务文案的性质和阅读者的特点来选择合适的颜色、字体、字号进行搭配。但是，《书面沟通的艺术》建议一份文案中的颜色、字号不要超过三种。毕竟，这是一份“好看”的商务文案，不是一件五颜六色艺术品。
在做完以上几个部分之后，一份商务文案就已经完成了。当然，最后还需要检查和修改，保证文案的严谨和准确。
天野畅子认为，当你拥有了制作商务文本的能力，就可以不断获得成功。只要商务文本足够优秀，就可以顺利吸引决策者的目光，直接引导对方做出决定。不管你是从事哪种行业、哪种工作，擅于制作商业文案都会帮你更快走向成功。
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《书面沟通的艺术》读后感(五)：5个条件、6个步骤，你也可以写出有说服力的商务文本
周末的时候，小Q在群里发了一张图，引起来大家的集体吐槽。尽管小Q有补充说明老师讲的内容挺好，但大家还是被这满屏的文字晃得眼晕。
这个情况让我忍不住想到：这位老师有现场的讲解可以补充他内容制作上的缺点，但现实在工作中我们并没有太多讲解的机会，只能给领导或者客户呈现文本内容，如果以这样的页面内容视人，可能带给我们的结果只是一次次与机会的擦肩而过，因为屏阅读的时候，耐心和时间是越来越稀缺的东西。
我们无法控制对方的决定，但是可以选择最好的表达方式推动对方朝着我们期待的方向做出选择。在制作商务文稿时，我们也要秉持着这样的想法，才可能让自己的文本更具说服力。
这里给大家推荐天野畅子的《书面沟通的艺术》，一本专门介绍如何写出具有决策力的商务文本的工具书。现在各行各业都在提倡“用户思维”，《书面沟通的艺术》就是教你如何站在“用户”（你的领导，客户）的角度，用他们更习惯喜欢的方式，去完成你想表达的内容并成功说服他们。
本书的作者天野畅子，是日本资深的企划咨询师，ePressen公司负责人。她曾代表广告公司、媒体、企业接触过各种商务文本，擅长写作企划案、标书、新闻稿，最厉害的是，她经常“不说一句话”就成功地说服客户，已出版《开口之前定胜负》、《不说话就赢的企划术》等多本演示及企划制作方面的图书。在《书面沟通的艺术》一书中则独特地介绍了商务文本获得认可的5个条件，6个步骤，和收集信息时十分有效的6W2H方法。
一、GHOUS：能通过的商务文本具备的5个条件
1.Goal（目标）
要经常思考通过这个文本是用来“做什么”的，“要怎么做”
2.Hospitality（考虑周全）
让对方开心，促进决策者做出决定
3.Originality（个性）
传达你的独创性，使商务文本易于被选中
4.Usability（实用）
使用起来更方便
5.Simple（简易）
不是说服决策者，而是让决策者凭直觉信服
首先说说目标，在开始制作文本之前先明确目标远比直接上手做到哪里算哪里更为高效，坚持以始为终的原则，我们才知道一件事情应该有怎样清晰的轨迹。明确目标之后，我们就需要时刻谨记余下的四个条件：考虑周全、个性、实用、简易，原因如下：
决定商务文本质量的不是机器和电脑系统，是有感情的人，所以在做文本的时候也应该多为对方考虑。
你要在竞争者中脱颖而出，就应该有自己的特点和独创性，让人家可以记住你的文本。
方便适用，不必把文本做得过于复杂。
简单到让决策者可以依靠直觉来做判断，而不是还需要进行额外的解释说明。
总之，在书写内容的时候，时刻把自己放在决策者的角度去理解他们更期待看到什么样的文本，按照以上5个条件去优化自己的内容，可以帮助我们的文本更具有价值更容易被认可。
二、能被采纳的商务文本的6个步骤：
决定样式
决定结构
写文章
直观
编辑
检查
把制作商务文本的每一步进行分解，就像上台阶一样，一步一步完成整个文本内容。
记忆里小时候去外婆家有一段很长的路，妈妈带我去的时候，会告诉我前面的小店里我们可以休息一下，到了小店休息一下，那就再前面的桥上你可以看看那里的一排树..... 这样一段段下来，很长的路也在不知不觉中就到达了。
现在回想起来，妈妈当时就是做了一个分解任务的动作，让对小孩子有困难的事变得容易起来。在《书面沟通的艺术》中天野畅子也是将制作商务文本这件让人抓狂的事情分解成一个一个阶段性的动作，让它变得简单很多。
在前两个阶段：决定样式和结构中，我们可以运用6W2H的思考方法来收集处理信息。6W2H指的是What（是什么？）Who（谁在用？）When（到什么时候？）Where（在哪？）Why（为什么？）Whom（给谁看？）How（如何？）How much（多少钱？）。当把这些问题回答清楚，文本的央视和结构基本也确定下来了，比如一份材料给侧重于逻辑推导的决策者，把推导过程放在前面，结论在最后比较好，侧重于结果的决策者则更喜欢先看到结论，再告诉他原因；另外是在电脑上演示，还是打印成册用于深入阅读？文本结构也是不同的。
总之，这是一本很注重细节的工具书。在阅读中，我就发现作者强调的很多点都是在细节上我们该去怎么完善。同样这本书在文本呈现上也下了一番功夫去照顾读者。比如用图片对内容加以说明，把重点内容又蓝色加上标注，还在每小结内容结束都准备了一个POINT栏，方便读者复习进行重点记忆。
想要让自己的商务文本变得更加专业和实用，不妨从天野畅子提倡的5个条件、6个步骤出发，做更细致全面的考虑，让出自我们之手的文本更能打动决策者。
《书面沟通的艺术》读后感(六)：工作总结怎么做才能亮眼？
参加完2017年度工作述职会后，行政部的同事私信我，要把的我工作汇报PPT上传到集团的OA系统，几十人里挑一个，这件事我觉得挺开心的。这是对我一年工作的认可，也是对我做的商务文本的认可。我有些骄傲的想，我在这方面的一个小高手了吧。不过这份骄傲消失的很快。
读了《书面沟通的艺术》后这点小骄傲就没有了。一瓶不响，半瓶晃荡，真正懂得多的人反而很少骄傲炫耀，半懂不懂的人反而常常夸耀自己。
《书面沟通的艺术》作者天野畅子是日本资深企划咨询师，她曾在广告公司、媒体、咨询公司、游戏制作公司等各类机构，负责过企划、竞标、谈判等工作，二十多年里她制作过数万份的商务文本，广受业界好评，她用朴实得风格讲述了制作商务文本的通用技巧。
商务文本与每一个人息息相关，职业简历、活动通知、企划书、宣传单、报告书、提案书等都属于商务文本。《书面沟通的艺术》主要包含3部分内容，包括制作商务文本的原则，怎样制作优秀的商务文本、以及商务文本优秀范例。
那怎样才能做出吸引决策者目光的商务文本？
想要做出引导决策的有益的商务文本，必须知道做商务文本的基本逻辑。天野畅子认为商务文本能否获得认可取决于五个要素，分别是清晰的目标、考虑周全、富有个性、简单、实用。她建议使用6W2H法来确定文本怎么去做，来确定谁来做，做什么，什么时间，在哪里，为什么而做，做完给谁，以什么形式呈现，费用预算多少？对应了what、who、when、where、why、whom、how、how much几个英文词，因此这被成为6W2H法。
制作商务文本的目的是为了引导决策者做出决定。一份好的商务文本一定是可以被采纳的文本。决策者做决断时通常都会考虑“获益程度”，商务文本想要被采纳，就需要证明“采纳”这件事对于决策者是有利的，这种有利包含两个层面，一种是物质利益，一种是情感利益。物质利益有多种，“费用低”“可以降低成本”“能赚钱”“可以解决问题”“最新设计”等等因素，对于决策者来说都是物质利益的一种。我们要做的就是把这种利益凸显出来。
第一，把结论放在最前面，然后再证明你的结论。商务文本不是推理小说，不是连续剧，决策者不一定有耐心把你提交的东西从头看到尾，请一定把最重要的结论放在前面，而且这个结论一定是你预测对方最想知道的信息。
如果你做一份简历，一定把你最与目标工作最相关的精力放在显眼的位置；如果你做年度述职总结，一定把者这一年最耀眼的业绩结果放在前面；如果你要做一份会议通知，这种短篇幅文本，把最重要的信息用加粗或留白凸显。总之一句话，如果别人只看一眼，一定是首先看到你的结论。
第二，用数字说话，用对比强调。商务文本里最有说服力永远是数字和图表，而不是华丽的辞藻。尽可能的用实用数据证明你第一点中的结论。
这些数据可以是你实际调研的，可以是你网络搜索的，可以是你引用了其它文献的，都可以，但是请记得把这些数据结合自己的实际情况，做成一份新的图表，做出前后比较，数据的冲击力会更大。
第三，避免谬误，诚实可靠。商务文本的制作中一定要尽可能少的减少谬误。错字、漏子、逻辑混乱、缺页等等小毛病可以带来大问题，所以提交文本的时候一定要检查确认好了。准备好备份副本，文件另存为PDF格式是个好习惯。连一份文本都错漏百出的人，你期望他能优秀完成目标任务，你可以想象会有多难。
人不是机器，感情永远影响着决定的过程，因而我们除了重视看得见的物质利益，还要重视看不见的情感利益。而“轻松”“有趣”“崭新”“漂亮”“不麻烦”等等因素都是情感利益。每个人的偏好不同，想要强化情感利益就应该做，信息搜集中的“WHO”，针对他的喜好制作商务文本。当没有具体的决策人时候，就按照常理假设决策，通常有这么几个技巧。
为了保证阅读轻松，除了把结论放在文本的前面，我们还应该拟一个好题目。好的题目应该用16个字以内，清晰传达我们的主要信息。强调性价比，如“第二杯半价”；强调解决问题，如“一个月快速减肥”；强调有限范围，如“仅限一个月xxx”这些都是不错的办法。美国传奇文案写手罗伯特·布莱在《文案创作完全手册》里，用整个第二章讲了如何写出有吸引力的标题，强调了标题的重要性，信息爆炸的时代“标题党”重要性越来越高。
分条列举信息可以帮助决策者速度，产生轻松、不麻烦的感觉。我们分条列举信息要点，并且加粗、加下划线、做颜色标识、独立成段等等。这本《书面沟通的艺术》和之前读过的原尻淳一写的《高效能阅读》，书籍每页的重点内容都做了特殊标记，与读起来就特别轻松，信息吸收速度也快，对书的评价自然就高了。
让商务文本变得漂亮有趣的办法有很多，但是需要根据具体的文本做设计。为什么一份ppt模板可以卖几百上千元？为什么一份制作ppt长生了那么多大V，甚至成为一个培训产业？就是因为其中的设计美感能带来足够的收益。如果不想花时间深入学习，那么这本书里的通用设计技巧，比如配色、字体字号、页眉页脚、剪贴画制作等，在日常的总结汇报时候也足够用了。
我们也许不靠制作商务文本为生，但是我们地生活离不开商务文本，它与每一个人息息相关，结课论文、毕业论文怎样写才能得高分？求职简历怎样写，能更多地拿到面试邀请？工作总结时候怎样设计PPT，能让老板对给你点个赞？这本150页地小书值得拥有。
《书面沟通的艺术》读后感(七)：为什么别人家策划月薪几万，而你只能拿几千？
每个人在工作和职场中都或多或少会运用到的文本制作技巧
最近给甲方做一个新年的推广方案，做了几版都不过稿。心里有点憋屈。正好朋友聚会时认识了一个的做文案策划前辈，据说在4A广告公司，月入几万，忙不迭的请教，对方推荐我看一本书《书面沟通的艺术》。开始还以为是沟通类书籍，要教我如何正确跟客户沟通呢。打开一看，原来对症下药，讲的正是商务文本的制作方法。
《书面沟通的艺术》天野畅子作者天野畅子（Amano Nobuko），是日本有30年的经验资深企划咨询师。她在日本已出版多种演示、PPT现场演示及企划书制作方面的图书。她不仅向客户提交过无数份商务文本，也站在决策者的立场上收到过大量的商务文本，深知“提案者”和“决策者”的心理。这本书集合了她多年的商务文本制作经验和精髓，目的是教读者也能制作出能发挥120%的说服力的商务文本，迅速说服决策者做决定。
每个人在工作和职场中都会或多或少的运用到商务文本的制作技巧。“商务文本”这个词可能会听起来有陌生，其实，所有的简历、月度季度年度报告PPT、宣传单、公司内部事务通知书等，这些都属于商务文本，所以这本书实际上不仅仅只是面对文案策划类的职业。
那么，怎样才能做出“一遍过稿”的商务文本呢？
《书面沟通的艺术》给出了5个重点，分别是：
5个重点目标：在制作文本的过程中，要经常思考这个商务文本是用来“做什么”的，以及怎么“要怎么做”。
考虑周全：满足决策者的需求，让他开心，促使其做出决定。
个性：体现商务文本不是单纯的模仿，要做出自己的特点，让商务文本能被采用。
实用：为了让自己的商务文本顺利被采用，实用性非常重要。
简易：我们制作商务文本的目的，不是要通过文本中的说明来说服决策者，而是要引导决策者凭直觉做决定。这样免去对方过多考虑，更方便达成合作。
接下来，本书详细讲述了制作商务文本的6个步骤：
6个步骤同时，天野畅子推荐使用6W2H法来确定商务文本的必要因素：
“谁”（who）“什么时候”（when）“在哪”（where）“做什么”（what），“为什么”（why）做？“给谁”（whom）做？“如何”（how）做，以及要用“多少钱”（how much）。
本书详细说明了这些制作文本的方法。其中，我觉得给我最大启发的是这几项：
一、调查决策者：
制作商务文本的目的就是引导目标对象做决定。无论我们做得多么认真和详细，花多少心血，不能获得目标对象的认可就毫无意义。这么说或许有点残酷，但这就是事实。我们常常会遇到一个方案做了N多版，最后目标对象却选择了别人的情况。
所以，在着手制作商务文本之前，首先要知道决策者是一个人还是很多人，他们的性别、年龄、职务、经历等等特征，从而分析出他们关注什么，喜欢什么，讨厌什么，谁能掌握最终决策权。对于不同的决策者，我们要用不同的策略。如果说完全不了解对方，就需要通过收集信息和想象，在一定程度上确定对方的特征。
二、强调提案的性价比：
一个能被采纳的商务文本，一定是对对方有好处的文本。比如，“使用我们的服务，能降低贵公司的成本”这种简单粗暴的内容就能容易让对方感到将来可以获益，能引导其做出决策。
虽然性价比一般来说是物美价廉的东西或者服务，但是也不一定绝对如此。因为每个人的看重的东西不一样，所以当我们调查过决策，知道对方的痛点和需求，知道对他来说什么才是获益，才能吸引对方的关注。
利益有两种，物质利益和情感利益：
在商业活动中，“费用低”“可降低生产成本”“更多渠道的推广”等是能带来物质利益的要素。商务文本中的这些要素能诱导决策者就能构想出未来的蓝图：“今年的年度计划可以实现”“销售额可以达成”等等；另一种则是情感利益。毕竟决定是否选用商务文本的是决策者也是人。个人的感情一定会掺杂在其中。如果通过调查能探知对方的各人喜好，选择与他本身相近的利益，迎合对方的喜好来制作商务文本，就能更轻易地打动对方。
三、用30%的空白强调重点：
在商务本文的制作过程中，我们常常在排版上犯下这样的毛病：担心对方认为自己的内容不够充实或者详尽，尽量想把页面填满。其实，这样反而会令得对方捕捉不到重点。
所以，天野畅子特别强调，在商务文本中要注意留白。
一个高级的广告70%的部分都是留白，虽然商务文本不需要这么多留白，但是也要留出至少30%左右的空白。我们可以通关在页面的上下左右四个角留白，或者设置缩进行距、与字间距来留白。同时，本书还提示我们，不要使用会影响信息传达的背景色和设计。
四、把结论写在前面：
商务文本不同于小说，对方不一定会有耐心通篇读完。所以为了让决策者明白的领会到你想表达的意思，就要在开头就写出结论。把重点内容写在开头，如果论点解释起来复杂难懂，那就简单的归纳出要点。
不过，本书也提示我们，商务文本开头要写的不是自己想传达的信息，而是预测出的对方最想知道的信息。毕竟，我们要做的是能获得对方认可和采纳的商务文本，而不是单纯地表达自己的意见和看法的论文。
《书面沟通的艺术》只有150多页，不到15万字。给予的建议简单易行。只要掌握书中提到的5个重点和6个步骤，即使是职场新人也能快速制作出一份出色的商务文本。另外，本书还提供了9个专业人士常用的技巧，和了9个商务文本的实际案例，无论是个人简历，还是企划方案、投标书；不管是做PPT、PDF还是纸质资料，都可以从中获得意想不到的收获。
图：胡永凯
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《书面沟通的艺术》读后感(八)：巧妙利用文档，实现升职加薪的小目标
换了工作，试用期结束时有个转正答辩，组长提前看过我的PPT后，说不够美观，整体效果不好。我不知道怎么改，去找朋友求助，他把文字大幅缩减，微调了字体和颜色后发回给我，我打开一看，整体效果又清爽又干练，赶忙道谢。
朋友改完后评价：“你只是会做文档，但是还不会做好一份文档。”我不服气，说：“不就是往里边加素材吗？”朋友说：“我们公司的新人培训，有一课就是学习文档制作技巧，每年花在对外文档的制作和维护费用更是不低，你以为公司吃饱了撑得吗？”
我愣了一下，朋友接着说：“你之所以觉得会做PPT没什么，是因为你还没遇到， 靠展示ppt就可以定一家公司的生死这种类似场合。当你没法说话，只能靠文档去争取机会的时候，你就能感受到一份优秀文档的价值有多大了。”
被科普了一番文档的重要性后，我查了很多资料，当发现有人能凭着分享文档的制作技巧而实现财务自由时，我意识到自己之前的想法确实太简单。我急切想找一本工具书，来迅速提高文档制作能力，这时我遇到了《书面沟通的艺术》。
《书面沟通的艺术》，看名字就知道针对的是书面交流的能力培养。书中介绍，在商务活动中会涉及到的所有文档材料，统一称为“商务文本”，包括预决算表、投标书、演示PPT等等。在职场中，我们没有精力为每一份文档详细解说，那么这时，就需要文档来代替我们去说服上司和目标客户，完成预期目标。换句话说，“商务文本本身就是演讲”，“只要商务文本足够细致和优秀，就不需要口头说明”。
《书面沟通的艺术》作者天野畅子，是日本资深的企划咨询师，她先后担任过媒体部负责人、公关部负责人、连锁酒店总部企划等职位，向客户提交过很多方案，也作为甲方挑选过很多企划书，对如何制作和选择商务文本都有着丰富的经验。在书中，她详细描述了在商务文本的制作前期、中期和后期，分别需要注意的事项，希望能借由这些技能训练，帮助我们多快好省地做出一份各方都满意的商务文本。
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一、 制作商务文本前的准备事项
一份商务文本制作好后，通常是需要上司审批，以及最终送到目标客户手里使用的。所以我们需要在开始动手制作商务文本前，确定好给上司和客户展示的关键信息。《书面沟通的艺术》里帮我们把这些关键信息归纳成了6W2H，它们分别是：
What（做什么）、Who（谁负责）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Why（为什么）、Whom（给谁看）、How（怎么做）、How much（多少钱）。
做什么，就是商务文本对应的商务活动，比如产品对外发布会，或者内部总结会；谁负责，就是确定商务文本的主导人；什么时候，指的是截止时间，比如活动报名的截止时间，通常需要具体到某天某时；在哪里，就是商务文本的用处，是在会上公开展示，还是可以提供线下的纸版资料；为什么，就是这份商务文本的制作目的，比如是为了宣传产品，还是总结经验；给谁看，就是确定商务文本的面向对象，他们的年龄、受教育程度、性别、习惯等等，都是我们要去了解的因素；怎么做，就是要保证商务文本可以准确显示要传达的内容；多少钱，指的是这次活动涉及的开销和收益，通常来说，如果成本越小收益越大，就能越吸引别人的关注。
缺少了上面的关键信息，商务文本也就无法起到展示和帮助决策的作用，所以如果一份商务文本遗漏了上面的任何一点，都是会被打回重做的。
二、 制作商务文本时的注意事项
1. 提高方案的可信度
如果制作的是企划类的前期计划文档，那么我们的重点在于，怎样能说服对方相信并且支持我们的想法。
最好的做法，就是找到以前的例证，从经验的角度来展示方案可行。所以我们可以在商务文本中，引用权威的文献资料来说明，提高方案的可信度；但有时候，理想的支撑数据并不容易找到，这时如果条件允许，我们也可以自己动手采集和统计数据，这样既贴合实际，又能从侧面反映我们的工作态度和能力，也会间接影响我们的方案被选择的机会。
2. 增强阅读体验
天野畅子在书里强调了一个很重要的观点：那就是放弃“我努力做的商务文本，对方肯定会仔细看的”这个想法。大家都很忙，所以很多时候，你精心制作的文档，别人只会用几分钟甚至几秒钟匆匆浏览（其实换位思考一下，我们对于评阅别人的文档，也并没有重视太多）。所以为了保证我们的关键信息被准确传达，我们就要想办法增强商务文本的阅读体验。
我们首先要做的，是把关键信息，尽可能放在前面。这样就算对方很忙，拿到文档匆匆扫一眼，也会凭着标题来对我们的文档有一个大致的了解；
其次，要科学排版，吸引读者兴趣。大众的阅读习惯，通常呈Z字型排布，也就是说，当拿到一份新资料，我们首先会不自觉关注左上角的内容，所以我们可以把最吸引人的信息放在左上角，按照从上到下，从左到右的布局设计排版，这样就能起到引导读者持续阅读，让我们的信息尽可能被吸收。
第三，用数字冲击视觉。通常来说，人的眼睛会被群体中突兀的地方吸引，所以我们可以在满篇文字中使用数字来加强视觉效果。比如描述一个产品的目标人群是儿童，可以改成目标人群是8-10岁未成年人，这样指代清晰，也容易理解；又或者想描述某类产品的销售业绩，与其模糊说全国畅销，不如直观指出它在哪些地区排名是第一，用直观的数字或排名来刺激决策者采纳方案。
三、 完成商务文本后的查漏补缺
商务文本的内容编制完成，不代表它就可以马上提交。这时我们要做的还有以下几件事：
1. 检查
首先检查错别字。一份含有错字、别字的内容，能让阅读的人瞬间丧失信心和耐心继续查看文本，这对于我们方案的过审和最终的宣传效果都是非常不利的。所以首先，我们一定要保证商务文本的正确性。
再有，关于截止日期、附上的联系方式也需要反复检查。设定截止日期，通常是为了督促目标人群下决定，联系方式则是在等待他们主动联系，这类信息是我们后续工作的关键，也需要高度留意。
2. 调整
在商务文本中，字体和字号是非常能彰显文本风格的元素。天野畅子推荐了两种特别适合的字体宋体和gothic字体，它们简单大方，非常有商业气息，能大大提高印象分；
如果在商务文本中使用了表格元素，我们也可以适当调整表格的样式来强调重点：比如把表格中的文字左对齐，数字右对齐，如果想突出某个单元格内容，就调高它的行高度，如果是关键性结论，还可以修改单元格的背景色。这些特定的样式都可以被利用起来，引导读者接受我们的想法和主张。
3. 装订
商务文本最终交付打印时，我们还需要留意商务文本的纸张和装订。天野畅子推荐使用高质量的纸张来打印，并且建议一份商务文本只用一个订书钉斜着45度装订就可以了，这样文本可以被全部翻开，内容也没有遮挡，方便读者翻看。
她之所以推荐这种做法，是因为对专业人士来说，刚拿到材料，他们就能知道这是打印还是复印件，纸张品质好不好，甚至通过装订方式就会直接判断制作者是不是足够用心。所以《书面沟通的艺术》强调，“从打开商务文本信封的那一刻，对商务文本的考核就已经开始了”。
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按照书中的指导，我又把答辩PPT修改了几遍，再次发给了组长，组长很满意。最终，我靠着这份PPT和临场发挥，顺利通过了转正答辩，之后还收到了加薪通知。我的PPT模板也被同事要走，说要作为模板供组里后续使用。
事实证明《书面沟通的艺术》是一本非常实用的文档制作指南，职场中的我们，都应该重视提高自己的商务文本制作能力，因为也许下一个升职加薪的机会，就藏在这些不起眼的商务文本中。共勉。
《书面沟通的艺术》读后感(九)：一篇图文打天下，说来其实并不难
提到工作中的书面沟通，对于有“大公司病”的人们来说，它最重要的作用有两个，一是做工作留底的证据，以免自己将来背锅；二是我们口头沟通的补充，避免合作伙伴甩锅。
但事实上，书面沟通的水深并不仅仅如此。
《书面沟通的艺术》，作者天野畅子是日本资深企划咨询师，号称能“不发一言便达成目的”。看完她这本书，我才恍然大悟，原来书面沟通真正牛叉的能耐，是要引导看我们文案的对象，按照我们的引导来做决策！
回想曾经那些文案，有的是懵懵懂懂完成了这个使命，而另一些则是来来回回捣糨糊。早点知道该多好！
那么，商务文案究竟需要对方做什么样的决策呢？简单来说，有达成交易、让上司认可、做得特别好的，甚至能建立个人品牌。
具体来说，在日常工作中，我们总有大大小小的事，会议邀约啦，季度汇报啦，或者最简单的，每周周报，都需要用到书面沟通。然而我们通常都当做交差，跟客户沟通，往往也只注重于一份邮件，或者书面内容，如何介绍清楚我们的产品。我们的交易、在上司眼里的形象，包括各类同事间、部门间的工作配合，都集中在口头上的谈判。口头谈判很高效，直接，能看着对方的眼睛确认诚意，就有一个问题：见不到面的时候，我们要如何高效交流？
公司稍微大一点，我们就很难见到大老板了，但往往我们的生杀夺予又除了顶头上司之外，还有上一两层的领导。还有跨部门的合作，也许我们要打交道的团队和同事，并不会时时出现在我们可以面对面沟通的时机。我们需要用书面来达成目标，可是要选择一封接一封你来我往的邮件，搞半天搞清楚一件事呢？还是可以一次性书面沟通就搞定尽可能多的需求？
《书面沟通的艺术》这本书，跟大部分日本作家的著作一样，一本书就讲一个问题，但绝对把这个问题及其周边的常见衍生问题都讲透。
它讲的书面沟通，大致分为三个内容：第一，文字内容的架构；第二，插入图表的原则；第三，个性化的“裱装”。
一、文字内容的架构：6W2H。什么是6W2H呢？
“6W”，简单说来就是我们顺嘴就能带的“时间（When）、地点（Where）、人物（Who）、事情（What）”，外加两点，“为什么做（Why）”和“和谁做（Whom）”；
“2H”更简单了，工具类理论提“H”，不外乎“怎么做（How）”，以及“花多少钱（How much）”。
以上的8个元素，写文案时顺序不是固定的，视文案要递交的对象和强调的内容来定。
打个比方，如果是一份发送给客户的文案，邀请他们参加一个特卖会。按照6W2H原则，可以这么写：为庆祝我公司成立一百周年（Why），我老板（Who）邀请您（Whom）1月2号0点00分（When）在我们旗舰店（Where）狂欢购（What），活动开始前5分钟完成付款（How），您还能享受我们百年难遇的1折优惠（How much）。
这就是一条信息全面的商务文案。也许并不完美，但就要传达的信息点来说，几乎没有疑问。
在这个部分里，包含了整个商务文案也最重要的部分，就是一定要强调该提案的性价比：（立马）采用这个提案，提案的对象可以节省多少资源（钱、时间、名誉等），以及赚多少资源。让对方看了这个文案就去做我们希望他做的决策，是我们撰写这个文案的目的，一定一定要切记。
二、书面沟通的图表原则
图表顾名思义，包括“图”和“表”。商务文案，除了文字内容外，为了防止人们看字审美疲劳，还必备“商务图表”。包括不仅限于图标，表格，封面图、示意图等等。
一份吸引人阅读的商务文案里，通常是能用图表就用图表。如此，一来可以调节满篇文字的节奏感；二来，我们人脑的图像记忆比符号记忆来得更快更牢固，使用恰当的图片有助于阅读者加深对我们所提方案的印象；第三，图像一目了然，视觉冲击力也具有不可小觑的感染力。
善用图片，不但有助于我们推广我们自己的思想，也有助于对方的理解。
使用图像有三个原则，第一，表意清晰，否则不如不用；第二，能合而为一就合而为一；第三，一个视觉范围内尽量只用一张图。
比如一张PPT，使用图片的范例如下：
两表合一 · 自本书氛围烘托 · 自本书凸显内容 · 自本书数量示意 · 自本书三、个性化“裱装”，让个人形象注入书面沟通
商务文案一定程度上可以纳入个人商务活动的范畴，而一提到“商务”，势必又该跟“品牌”挂钩。可以说，一份商务文案，除了解决事儿，还得推销人——我们个人的商务形象。好的商务文案，能让阅读方觉得文案的制作人靠谱，高效，特别值得信赖。
说得高大上，具体怎么做呢？简单来说就是确定一套统一的文件格式。
这意味着我们需要研究自己的收件对象的特点，年龄层，性格趋于热情还是冷静，等等。然后确定一套相当稳定的文件主色系、文字字体，排版风格。确定下来以后，至少一年以内，无论发送什么样的文件，纸媒或是电子版，都一以贯之。久而久之，我们的文案便能达成广告slogan一样的效果——接收人一看到这样的调调，不用看署名，就知道是我们。
以上三大原则，汇成一份上佳的商务文案，达成我们书面沟通的目的。
其他的撇步还有诸如，文字尽量简洁，信息重点在前；颜色要用一个系列，以求协调感；字体不超过3种，以求高级感；纸面留白要保留30%，以求焦点集中，视觉清爽；页眉页脚加分页标题和页码等等。
除了以上三大原则，以及N多细致到页面如果要打印，打孔怎么打之类的贴士之外，《书面沟通的艺术》对于懒癌选手最重要的就是附文部分的文案模板，几乎照搬就可以解决大部分文案需求。它们长这样：
团建提案 · 自本书例会通知 · 自本书求职简历 · 自本书纸上得来终觉浅。《书面沟通的艺术》几乎凿穿了商务文案这个细分的文案框架，但我们学完后，还是要多多实操，才能用熟。相信得心应手后，我们也能靠一封邮件搞定工作中需要跟人交涉的绝大部分问题。
我是夜小猫。看完以上内容，你有什么想法，欢迎留言和我讨论~
《书面沟通的艺术》读后感(十)：站在决策者角度思考，6步写出成功文本
不知道你有没看过，在一期央视《对话》栏目中，主持人问嘉宾当时的诺基亚首席执行官（CEO）奥利拉：成为CEO最重要的能力是什么？奥利拉干脆地回答：“沟通（Communication）和管理人的能力（Managing People Skills）。”时隔一周，《对话》又邀请到爱立信CEO柯德川，向其提出了同样问题，柯德川的回答与奥利拉惊人地一致：沟通。于是，主持人不禁笑问，他是否与奥利拉串通好了作答。
可见沟通很重要。
沟通不仅是靠口头表达，很多时候我们都在用文本传递信息。天野畅子说“商务文本本身就是演讲”，解说自己的方案、签约付款等等也需要文本作为依据。如果不懂沟通的艺术会是怎样的？试想，你以邮件形式发了一份产品介绍给合作公司。结果，对方看不懂又发过来疑问，你又得回复。甚至还来来回回几次邮件，如此花费时间和功夫，可能还影响了合作。对方说不定早看明白了另一家的邮件，更愿意选择他家的产品。天野畅子认为这是大多数人的通病，会写但写出来不一定被认可。
《书面沟通的艺术》就能教会你如何打造成功的商务文本。作者天野畅子（Amano Nobuko），日本资深企划咨询师，ePresen公司负责人。她在媒体行业有着30年的“表达”工作经验，擅长写作企划案、标书、新闻稿，经常“不说一句话”就获得成功。同时，天野畅子也作为决策者接触过大量各种商用文本，因此具有全方位的决策者角度。
纵观全书，其实快速制作一份能获得认可的商务文本很容易，始终站在决策者角度去思考问题，用5个要素分6个步骤就可以了。
1. 始终站在决策者角度去思考
纵观全书，天野畅子的核心理念应该是始终站在决策者的立场考虑问题。
“商务文本里强调对方的收益了没？”“商务文本中的信息量在对方可接受的范围内吗”“为了方便对方阅读，你留了足够的空白没？”“你的商务文本中有没有不礼貌、给对方添麻烦的部分？”等等。从这些目录中的副标题就可以看出来，制作文本的时候，我们应始终从对方的角度出发。
这其实是一种产品思维。
同样地，做产品首先设身处地去想象用户场景，有什么人在什么情况下用，用什么功能，解决什么问题。尽可能把能想到的场景都想出来试一遍。然后要了解你的用户，是什么人群，有什么需求，什么特点。再者，了解同类型的产品，分析它们有什么优缺点，自己要和它们如何竞争。最后，将产品体验几遍，再优化产品方案。
天野畅子推出的“被采纳的商务文本”正是符合用户需求的产品，这样你就能很好地理解天野畅子为什么“必须先确认商务文本的阅读者和使用这份商务文本的情景，再开始制作商务文本”“调查决策者”“没有获益感就无法做出决定”“根据场合选择商务文本的形式”这些技巧。
2. 决定商务文本能否获得认可有5个要素
无论哪种形式的文本，要想吸引对方，都应思考对方想法的同时，也一并思考这5要素：
Goal（目标）
Hospitality（考虑周全）
Originality（个性）
Usability（实用）
imple（简易）
“目标”，就是思考以什么为目标来制作当前的文本。其中又分最终目标和本次目标。这跟很多分步走战略的思想是一样的。比如我们想要举行一场盛大的同学聚会，这是最终目标，可以分几步走：目标1，确定聚会的时间和地点；目标2，拟定聚会活动流程及相关负责人员；目标3，购置相关活动物品；目标4，定下菜品及现场布置。
“考虑周全”，多为对方考虑才能获得对方的好感。其实也就是站在对方角度去思考，可以把自己想象成对方，从头到尾演示一遍接收这份文本的过程，看看哪里还不够到位。
“个性”，即彰显独特性。好比苹果的设计具有极高的辨识度，从手机、平板、电脑这些产品，直至店面设计都具有一致的极简风格，我们还没看到苹果的LOGO都能一下反应出来那是苹果家的。而在商务文本中，格式、文字样式及大小、版面等等也会显现出不同人的不同特性，如果能做出有自己个性的文本，提高自己文本的认知度，会令决策者对此有一定好感。
“实用”，就是要方便使用。整体上不能太繁琐复杂，否则对方会看得一头雾水甚至不想看下去，这也是不够实用。而在细节上面，要注意例如排版布局是否合适，甚至考虑给对方展示文本时，可能对方电脑打不开或者乱码，就要注意文本的保存形式，天野畅子建议最好选择PDF格式。
“简易”，要让对方不需看文本中的解释说明都能直接做出判断。那么标题很重要，要让对方只看标题就知道内容。同时内容最好分3个，这样对方更容易记住。
3. 按照6个步骤快速制作成功的商务文本
天野畅子研究出来，无论制作什么类型的商务文本，都要遵循这6个步骤：
决定格式→决定结构→写文章→直观→编辑→检查
首先用“6W2H”来搜集信息，缺一不可。天野畅子举例要召开公司会议的时候可以这样列个表：
What，做什么：营业部每月例会。
Who，是谁做的：总公司营业部 山中昌弘
When，到什么时候：5月23日（周五）上午10点~下午3点
Where，在哪：总公司7层B会议室
Why，为什么：下半年度的销售预测
Whom，给谁：各分公司的营业部长
How，如何：全部支店 自北向南进行发表
How much，多少钱：出差费用由总公司承担
案例分析“6W2H”要根据场合，选择合适的商务文本形式，例如需要现场展示还是需要同时现场给对方阅读，还是只需给对方查看，在制作之前就要先弄清楚。而在这一步也要去了解是什么人会阅读文本并做出决策，要有针对性，并拟定最终目标和步骤目标。这其实就是一种全局思维。若是方向都没弄清楚，就一股脑地往前冲，这过程无论多努力都是徒劳的。
第二步相当于拟定框架。天野畅子建议用超市宣传单法整理信息，就是说要将内容分类，列成目录，并在文本中显现让读者清晰指导。同时，天野畅子指出，传达给对方的信息不能太多，想要对方记住内容，最有效的方法是把信息浓缩成3条，也就是说内容最好分为3部分去阐述。想想也是有道理，我们大多也只记住前三位，如冠亚季军、金银铜牌。
另外，还应确定好加入的信息、纸张大小及版面，以及分配好素材到每一页。这样的全局思维方法能很好把握内容，具体落实到细节时，不至于脱离原始目标。比如，你想写个8000字论文的，才写了个2000字就写不下去，后面挤牙膏似地硬凑字数，这肯定没有效果；领导要求文案要简洁明了，一页纸完成表达，你不知不觉洋洋洒洒弄出几千字成了一沓文件，虽是煞费苦心，但完全达不到要求。
第三步真正开始写文章，就要时刻注意表达要明确、快速、简洁、醒目。具体地说，就是开门见山，开头就是重点或者总结成一行概要。而题目是关键，一行标题就应概括全文大意，让人一目明了，天野畅子建议加入利益和数字。标题要限制在13个字左右，如在幻灯片内应在16个字以内。天野畅子说，这是根据多年研究的，16个字能让人在2到3秒内理解其大意，比如网络上的“雅虎！新闻！”中，标题字数大多是13个字。而对于正文内容，跟刚刚拟定框架一样的道理，要分条列举，并在行首标上记号。
第四、第五步，可以整合为版面的处理。“直观”指的是除了文字以外的表达，还应适当地加入图片或者表格。而“编辑”则考虑颜色、字体样式及大小、页眉页脚的设置。最后一步就是查缺补漏。
其实，《书面沟通的艺术》本身就是应用了以上的方法。读者在前言就能获取全书的核心内容。目录可以看出，全书是以这六步来划分的章节，每一章的标题在11个字以内，每篇文章的标题是粗体，上方带有不加粗字体的小标题，这样读者能快速获取全书内容概要。正文里面，需要读者注意的句子加粗字体并填充颜色。在每一篇文章结尾还特别标注两项全文重点。全文颜色上，只用了黑色、灰色和蓝色3种颜色。页眉特别显现了天野畅子的用心（见下图），在文章标题的上方设置5要素一行，下方则设置“6W2H”一行，文章里面用到5要素及“6W2H”的具体哪项，哪项就用蓝色突显，其余项用灰色浅显。这有助于读者更好地理解5要素及“6W2H”是怎样的。另外，考虑到使读者对书中方法的能易于应用，每篇文章都附有一页图片演示。
本书页眉这充分体现了天野畅子始终站在我们读者角度去构思，彻底运用了5要素——为了读者掌握制作成功的商务文本能力的“目标”，“考虑”读者读起来“简易”明了、快速掌握，非常“实用”，有别于其他工具书的版面“个性”。真正要掌握如此强大的书面沟通艺术，你需要对照书中正文分6步开始尝试制作文本了。
如果我们在学生时代就读到这本书，学会有效的文本写作技巧，那么课题汇报、社团活动宣传、毕业论文也就不费功夫了。至于往后的投递简历到工作汇报等等任务也会多么得心应手。不过即使是个职场老油条了才学这些也为时不晚！多掌握一点技能总不会吃亏的。