《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》是一本由丹尼尔·马科维茨 (Daniel Markovitz)著作,人民邮电出版社出版的平装图书,本书定价:CNY 45.00,页数:173,特精心从网络上整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。
●很棒的书籍,一个人的工厂,定义自己的价值流,去流动,去改善,去达成目标。
●听书。英文书名体现了全书的核心 "A Factory of One". 最有效的工作方式就是把自己当作一间工厂。工厂有赚钱的,也有赔钱的,但不会有效率低下的。在职场上,自己的工作到底是什么?不是你的名片,不是你的头衔,甚至上司、同事怎么看待你,都不是你的工作。你的工作是拿出的产品是什么。识别工作价值的方法:1.客户愿意为你的这项活动付钱;2.必须对过去的产品或者服务有实质性的提高;3.尽量一次性完成,不能返工。精益理论里的“流动性‘:工作就是足球赛,同事就是你的队友,每个到你手上的工作,都是队友传来的球。为了保持”流动性“,我们必须把球传起来。
●整理硬盘
●STAR ✔️ NO-「得到」-不必再看 从这个开始没有截图记录PYQ
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●个人认为此类书没有价值,还停留在方法描述上,谈不上方法论,两者的区别在于,不同环境下方法论是可以修正后使用的,而方法则不行。
●a factory of one ,一个人的工厂,只做客户会付钱的事情,建立系统,避免思考,可视化管理。
●20170516感觉更适合研发一类的工作,沟通类的,管理类的都不是很适用,尽作了解就好
《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》读后感(一):在最有精力的一段时间做当下最重要的一件事情
复述知识
1. 工作环境严格执行“不需要,即丢弃”准则。环境中任何“多余的”东西一律抛弃。
2. 没进入状态时,可以拿简单小事做起,这样迅速进入状态;进入状态后,先啃“硬骨头”,啃完就轻松了;否则,“惰性”会阻止你实现“后面一定做某事”的承诺。
3. 曾经研究过的问题——工作任务太多,怎么选择?打分啊,分数=重要程度/完成时间。
由此得到
1. 所谓的“高效率”是指在最有精力的一段时间去做当下最重要的一件事情。
《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》读后感(二):Take in charge of my work
1. 在实施改善时,并不先专注于如何提高效率,而是先判断这件事是否真的有必要。先回答“是or否”,再回答“低效or高效”。
2. 尽可能所有事情都找到适合自己的正确打开方式,并通过习惯的方式固定下来,减少思考和纠结的成本。为了保证一定的创新,可定期进行更新。无论是工作方式选择,还是宿舍物品布局摆放。
(尽管翻译有点奇怪,但道理还是通的)习惯是社会的调速轮,是它最珍贵的防腐剂。最伟大之处在于,它把我们的神经系统变为我们的盟友,而不是敌人。我们必须尽早采用一切有用的手段养成自动自发和有习惯的人,同时像预防瘟疫一样防止走到歧途上去。我们日常生活的琐事越多地移交给自动反应去轻松地管控,就会有越多的脑力被释放出来做正确的工作。不应该再有未养成任何习惯并优柔寡断的人,这种人每点一根雪茄、每喝一杯酒、每天起床和睡觉的时间、每次开始工作都需要深思熟虑。这种人用掉一半的时间去决定或后后悔的事情,本来应该是根深蒂固而完全无需交给意识去处理的。这些习惯创造了所谓的纪律的自由。当你创建了自己的标准化工作,约束自己按规定的方法做事时,你就拥有了更大的自由去思考、创造和解决问题。3. 工作后有效运用笔记本记录自己的想法,需要完成的事情。包括电子笔记和实体笔记。同暑假一样每晚用小本子回顾自己每日的工作内容和时间分配。
4. 定期整理工作中的资料和文件,不需要的果断扔掉。区分其重要性和时效性。
5. 如果你有一堆事情要做,区分重要的、紧急的。判断哪些是现在花很短时间就可以完成后续就不用再考虑的(如通知某个人做某件事,订票,回复邮件之类),判断哪些是可以交付给别人去做的,判断哪些需要自己留出整块时间来完成的。合理规划任务清单,并在日历和日程表上及时标注(运用彩色笔和符号)。让所有的工作都流动起来产生价值。
不要根据任务的到达时间来安排任务,而是把任务转化为自己的行程清单。
6. 先做让自己感到困难的事情,把简单的事情作为甜点来享用。就像是爸妈总告诉孩子“你要是先把青菜吃了我就让你吃冰淇淋”。(啥时候能先写完论文再开始阅读和练字呢?)
7. 串行工作与并行工作的效率比较问题:在两项工作中灵活转化而非让大脑同时考虑两件事,例如一天里的时间分配。尽可能地减少工作的转化成本。
8. 如果要交流,留出一段固定的时间进行讨论(如我和Jeremy),而不是有一搭没一搭地聊一句然后聊上一天(如我和梦梦)。
9. 把自己练就出时刻具有DDL前一晚的工作效率。在更短的时间内完成同样的工作,而非增加多长时间可以完成更多的工作。“降低水位以暴露出生产中隐藏的成本和浪费”。
帕金森定律:工作会自行扩展到所分配的时间用完为止。他可以在10分钟内看完一份报纸,也可以看半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片,可以足足花一整天:找明信片一个钟头,寻眼镜一个钟头,查地址半个钟头,写问候的话一个钟头零一刻钟……特别是在工作中,工作会自动地膨胀,占满一个人所有可用的时间,如果时间充裕,他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。10. 绝大部分创造性、复杂性工作都可以分解为事务性、简单性的工作。
11. 不要把一天安排的满满当当,留有一定的缓冲时间,否则,系统的抗风险性会极差,一点轻微的扰动都可能导致系统崩溃。类似于“零库存”的弊端。
12. 不要让自己绑定于过分复杂的工具上,用简单有效的工具就好。譬如用word做笔记,用豆瓣写书评。“大多数组织花在更新甘特图的时间,比花在实际工作上的还要多”。——为什么有了ERP系统还要有纸质订单审核?因为信息系统内部的信息需要人工录入更新和修改,它有利于月终的统计,却因为常常容易与实际情况发生脱节。如果物联网发展到能够“让物品说话”,减少人工流程,那么ERP应该会好用很多。
生存下来的物种不是最强壮的,也不是最聪明的,而是最能适用改变的。——查尔斯·达尔文13. PDCA——我们一直知道反馈修改的道理,却常常只有执行、执行和执行。
利用A3报告:背景、现状、目标、分析、建议、计划、跟踪
14. 在拿到一个问题时,先不要急于给出答案和解决办法,先定义清我们真正的问题是什么?(就像是群面里的小组讨论一样)。当发现问题时,不要秋后算账,而是速战速决。
15. 不要把所有事情都怪罪在——我没有时间,我没有钱,我没有人。资金、人员和时间永远都是缺乏的,还不如先检查以下自己现有的资源是否真的被充分利用了。
《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》读后感(三):《精益工作法》读书笔记
一、“精益”这个理念最早先是由上世纪日本丰田公司率先提出。“精益”就是“精简、有收益”的意思。在业内人士脑海里,精益与丰田几乎是绑定的。丰田的精益生产方法( Toyota ProductionSystem)主要目的是为切实提高生产效率,是一种体现了现代生产先进理念的基本工作法。 二、丰田精益生产包括的核心有三项原则和三个层级一三项原则: “杜绝一切浪费,压榨最高效率,创造最大价值”。三个层级:战略设计层,生产车间层,供货商层。说白了,就是要把“高效率”三个字,摆在所有事情最前头。其榨干效率的要求,不仅仅针对生产线,而是从上到下,立体贯彻:从开始设计一款新车,在图纸里就体现简单高效;到了生产线,严格控制一切浪费;最后,周边供货商,也要一样来提高效率一从设计到制造再到外围供货,全程无“死角”。 三、采用丰田精益生产法制造出的汽车产品,具有简单、可靠、标准化的突出优点。反映到汽车售价上,使得其产品的价格优势非常明显。丰田公司正是凭借这些,在上个世纪末期顺利打开了北美汽车市场,成为北美汽车市场第一名,也成为全球汽车市场的第一名,其霸主地位保持了相当长的时间。
思维导图四、“精 益理念”一经问世,就不仅仅是某个公司的专利了。它其实是颠覆了以往整个人类对于工作生产的理念和模式,是21世纪的“基本工作法”。现在已成为全人类的共同财富。这几年精益生产这套东西,依然还在继续热火朝天向前不断发展,每年有大量的学者和学术文献都在继续研究,是一个学术研究热点。苹果,优衣库,耐克,英特尔.....等知名企业都是精益理念的忠实贯彻者。 五、作者通过自己的研究总结认为,精益理念不应仅仅局限于企业生产领域。它的思想、理念、甚至是一些具体的操作办法,都可以、也很有必要拿来用于我们每个人的个人工作领域。 六、作者认为,我们每个人与工厂其实在本质上是一样的一工厂 是生产价值的,而我们每个人在工作中存在的根本意义也是生产价值的。既然都是生产价值,因此每个人与工厂其实并无本质区别。因此作者认为:我们每个人都是一间工厂,作者为其专门起名叫做“一个人的工厂” 七、工厂有赚钱的,也有赔钱的,但不会有效率低下的。工厂是天然的“低效杀手”,任何工厂对效率提升问题都非常敏感。 八、当我们把自己当做一间工厂来看待和管理的时候,我们就从根本上重新审视了自己,完成了对自己认识的转变。我们可以参照工作生产管理的流程,直接使用精益理念对我们自身实现工作管理,从而真正避免浪费,提高效率。因此,“一个人的工厂”是一种非常可贵的视角,而“精益理念”是非常必要的心法。 九、精益理念里面有一条著名的“5S理 论”。其核心思想就是精简我们的工作生:产环境,绝不让无用事项干扰和影响我们的效率提升。在工作中我们每个人的桌子,就是一条工厂的生产线,办公室就是一个车间。它们是用来生产的,不是仓库,不是用来让你存东西的。工厂的车间生产线连一颗多余的螺丝钉都不允许存在,我们的办公环境也应该学习工厂的生产线,做到尽可能精简。我们环境里的很多东西它们真没你想的那么重要,如果一年之内没有使用过的东西,那么接下来一年也会很难用到,可以尝试扔掉。 十、我们经常犯一一个严重错误,就是在职场上,从来不去好好想想,自己的工作是什么。作者告诉我们,你的名片,根本不是你的工作;你的头衔,也不是你的工作;甚至你的上司、同事们怎么看待你,也不是你的工作。你的工作,是你能拿出的产品到底是什么。还是拿前面“一个人的工厂”来理解,作为一家工厂,你必须首先向自己说清楚,我这个工厂,到底是生产什么的。 十一、识别自己工作价值的方法。-项工作活动,要说它有价值,必须:一、你的客户要愿意为你的这项活动付钱,二、必须对过去的产品或服务有实质性的提高,三、尽量一次性完成,不能返工。工厂会生产废品,我们每个人也会天天制造“垃,圾”一不符合上面三个标准的,就是垃圾。垃圾产品,在精益生产里,叫浪费。 十二、 “流动性”是精益理念的一条非常重要要求,必须在工作中严格贯彻。作者认为,工作干到什么份.上才叫好,就是仿佛是一条流动的河流。如果把工作搞成了静止的湖泊,你就淹死了。作者认为,工作就是足球赛,同事就是你队友,每个到:了你手上的工作,都是队友传来的一个球。为了保证“流动性” 在工作中,我们必须把球传起来。球只有传起来,工作才算真正流动。 十三、脑科学专家们有专门的研究结论:人类的大脑,在千百万年的进化过程里,最大的毛病,就是天生不善于同时处理多件事儿。大脑其实是一片“单线程CPU”。因此,大脑的这一-特性要求我们一次只干一-件事情,否则效率就会低下。而且,在精益工作法里,要求我们把比较困难的事情优先安排在前面处理。否则,你的惰性会阻碍你去啃“硬骨头”。 十四、精益理念认为,多余的选择,在工作中是一种浪费一过多选择, 等于瘫,痪。 十五,避免过多选择的方法有很多,比如,通过明确的约定,刻意减少选择。或者,制定严格的工作标准流程,如果没有特殊要求,别改动程序一尽量来 “ 规定动作”,少来“自选动作”。还比如,一定要充分相信自己的第一直觉。一个事情,如果第一时间直觉认为可以使用较少数量的方案解决,那么不要漫无边际地发散,搞出过多方案。再比如,对自己“狠”一点儿,故意给自己减少和压缩工作时间,那些多余的选择自然就也会被避免。
《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》读后感(四):读书笔记
工厂使用精益理念提高效率,已经取得了巨大成功。那么我们每个人在工作中,也应该把自己当做一间工厂来看待,把精益理念用在自己身上,成为自己的工作心法。
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一、“精益”这个理念最早先是由上世纪日本丰田公司率先提出。 “精益”就是“精简、有收益”的意思。在业内人士脑海里,精益与丰田几乎是绑定的。丰田的精益生产方法(Toyota Production System)主要目的是为切实提高生产效率,是一种体现了现代生产先进理念的基本工作法。
二、丰田精益生产包括的核心有三项原则和三个层级——三项原则:“杜绝一切浪费,压榨最高效率,创造最大价值”。三个层级:战略设计层,生产车间层,供货商层。说白了,就是要把“高效率”三个字,摆在所有事情最前头。其榨干效率的要求,不仅仅针对生产线,而是从上到下,立体贯彻:从开始设计一款新车,在图纸里就体现简单高效;到了生产线,严格控制一切浪费;最后,周边供货商,也要一样来提高效率——从设计到制造再到外围供货,全程无“死角”。
三、采用丰田精益生产法制造出的汽车产品,具有简单、可靠、标准化的突出优点。反映到汽车售价上,使得其产品的价格优势非常明显。丰田公司正是凭借这些,在上个世纪末期顺利打开了北美汽车市场,成为北美汽车市场第一名,也成为全球汽车市场的第一名,其霸主地位保持了相当长的时间。
四、“精益理念”一经问世,就不仅仅是某个公司的专利了。它其实是颠覆了以往整个人类对于工作生产的理念和模式,是21世纪的“基本工作法”。 现在已成为全人类的共同财富。这几年精益生产这套东西,依然还在继续热火朝天向前不断发展,每年有大量的学者和学术文献都在继续研究,是一个学术研究热点。苹果,优衣库,耐克,英特尔……等知名企业都是精益理念的忠实贯彻者。
五、作者通过自己的研究总结认为,精益理念不应仅仅局限于企业生产领域。它的思想、理念、甚至是一些具体的操作办法,都可以、也很有必要拿来用于我们每个人的个人工作领域。
六、作者认为,我们每个人与工厂其实在本质上是一样的——工厂是生产价值的,而我们每个人在工作中存在的根本意义也是生产价值的。既然都是生产价值,因此每个人与工厂其实并无本质区别。因此作者认为:我们每个人都是一间工厂,作者为其专门起名叫做“一个人的工厂”。
七、工厂有赚钱的,也有赔钱的,但不会有效率低下的。工厂是天然的“低效杀手”,任何工厂对效率提升问题都非常敏感。
八、当我们把自己当做一间工厂来看待和管理的时候,我们就从根本上重新审视了自己,完成了对自己认识的转变。我们可以参照工作生产管理的流程,直接使用精益理念对我们自身实现工作管理,从而真正避免浪费,提高效率。因此,“一个人的工厂”是一种非常可贵的视角,而“精益理念”是非常必要的心法。
九、精益理念里面有一条著名的“5S理论”。其核心思想就是精简我们的工作生产环境,绝不让无用事项干扰和影响我们的效率提升。在工作中我们每个人的桌子,就是一条工厂的生产线,办公室就是一个车间。它们是用来生产的,不是仓库,不是用来让你存东西的。工厂的车间生产线连一颗多余的螺丝钉都不允许存在,我们的办公环境也应该学习工厂的生产线,做到尽可能精简。我们环境里的很多东西它们真没你想的那么重要,如果一年之内没有使用过的东西,那么接下来一年也会很难用到,可以尝试扔掉。
十、我们经常犯一个严重错误,就是在职场上,从来不去好好想想,自己的工作是什么。作者告诉我们,你的名片,根本不是你的工作;你的头衔,也不是你的工作;甚至你的上司、同事们怎么看待你,也不是你的工作。你的工作,是你能拿出的产品到底是什么。还是拿前面“一个人的工厂”来理解,作为一家工厂,你必须首先向自己说清楚,我这个工厂,到底是生产什么的。
十一、识别自己工作价值的方法。一项工作活动,要说它有价值,必须:一、你的客户要愿意为你的这项活动付钱,二、必须对过去的产品或服务有实质性的提高,三、尽量一次性完成,不能返工。工厂会生产废品,我们每个人也会天天制造“垃圾”——不符合上面三个标准的,就是垃圾。垃圾产品,在精益生产里,叫浪费。
十二、“流动性”是精益理念的一条非常重要要求,必须在工作中严格贯彻。作者认为,工作干到什么份上才叫好,就是仿佛是一条流动的河流。如果把工作搞成了静止的湖泊,你就淹死了。作者认为,工作就是足球赛,同事就是你队友,每个到了你手上的工作,都是队友传来的一个球。为了保证“流动性”,在工作中,我们必须把球传起来。球只有传起来,工作才算真正流动。
十三、脑科学专家们有专门的研究结论:人类的大脑,在千百万年的进化过程里,最大的毛病,就是天生不善于同时处理多件事儿。大脑其实是一片“单线程CPU”。因此,大脑的这一特性要求我们一次只干一件事情,否则效率就会低下。而且,在精益工作法里,要求我们把比较困难的事情优先安排在前面处理。否则,你的惰性会阻碍你去啃“硬骨头”。
十四、精益理念认为,多余的选择,在工作中是一种浪费——过多选择,等于瘫痪。
十五,避免过多选择的方法有很多,比如,通过明确的约定,刻意减少选择。或者,制定严格的工作标准流程,如果没有特殊要求,别改动程序——尽量来“规定动作”,少来“自选动作”。还比如,一定要充分相信自己的第一直觉。一个事情,如果第一时间直觉认为可以使用较少数量的方案解决,那么不要漫无边际地发散,搞出过多方案。再比如,对自己“狠”一点儿,故意给自己减少和压缩工作时间,那些多余的选择自然就也会被避免。
金句:
1.提高效率,不是光靠某种具体的技巧就可以起作用的。关键是必须要有一个全新的视角,去重新把握和审视自己,改变自己对工作的一个整体认知。
2.在工作里,我们千万别把我们自己“当人看”,应该当工厂看——一个大活人,就是一间工厂。这叫做“一个人的工厂”。
3.每个人的桌子,就是一条工厂的生产线。办公室就是一个车间。它们是用来生产的,不是仓库,不是用来让你存东西的。
4.你的名片不是你的工作,你的头衔也不是你的工作,甚至你的上司、同事们怎么看待你,也不是你的工作。你的工作,是你能拿出的产品到底是什么。
5.工作必须具有流动性,就仿佛是一条流动的河流,而不是静止的湖泊。
6.人类的大脑天生不善于同事处理多件事,如果让它同时处理,它只会不停犯低级错误。
7.过多的选择,会造成严重的浪费。在工作中必须要避免过多选择。
《精益工作法 超级简单实用的个人绩效提升指南》读后感(五):《精益工作法》:去掉不创造价值环节
原创 精进学思行 精进学思行 今天
据说海明威曾经说过一句话:“Never mistake motion for action”.
我把它翻译过来,叫做"不要误把动作当行动"。我没有去深入研究这句话是否真实,以及当时他说这句话的背景,但我觉得它很适合形容我们在工作当中的一些典型现象,而这个现象在我自己身上也出现过。Motion 和 action有什么区别?我们先讲一个故事:
假如在工作中有两个人,小王和小李,他们都需要针对某些疑问和供应商进行沟通,完成沟通后,当别人问沟通情况后,我们看他们的不同的回复方式:
小王:我已经给供应商发过邮件了,但是他没有回我,我微信留言,他也没回;
小李:我和供应商完成了沟通,并针对问题制定了1,2,3个应对策略,并在一周后再确认结果。
在我看来,小王的行为就属于motion(动作),其实很形象,就像一个物体做了一个运动一样,至于运动结果是什么,不关心;小李的行为就属于action(行动),不仅关心做了什么动作,更关心这个动作会带来什么效果。
在上班的时候,我们每天回复大量的邮件,参加各种会议,处理各种文档,看似很忙,甚至有时还要加班,但是我们这些活动那些是action,哪些只是motion呢?它们创造了价值吗?是否存在无效动作和浪费?
我发现自己在工作中也做了很多动作,没有产生实际的结果,更谈不上是否带来价值。
而这些很多无效的动作常常占据大部分的时间,让我们感觉自己很忙,但是却没有成效,最后只好安慰自己——没有功劳,也有苦劳!
有没有更好的办法能够让我们摆脱这种困境?特别是在这样的一个信息泛滥的时代,我们每天要处理大量的事情,但是我们的时间资源是有限的情况下,如何能够更有成效地工作?
最近读到了《精益工作法》,给我很大启发,和你分享。
这本书的作者是斯坦福大学的教授丹尼尔.马克维茨,他同时也Timeback Management咨询公司的总裁,这家公司主要就是通过识别和消除妨碍生产力的根本原因,进而改善个人和组织绩效。
而这本书的核心就是将精益管理的思想应用于个人的工作,从而降低浪费,提高工作价值。
我会从三个方面进行介绍:你的工作是什么?如何通过价值流和5S发现工作当中的浪费?如何基于精益管理的思想,建立自己不断完善的工作系统,提升价值创造?
1 你的工作是什么?
当看到这个标题的时候,你可能很容易想到自己所处的行业,专业以及自己的头衔,比如技术总监,人力资源经理或者用户运营专员。这些是能够看得到的显性的东西,那么背后的本质是什么呢?
我以前听过对于职业的定义,所谓职业就是通过满足他人需求,来实现自我和获得收益的社会交换形式。所以在我看来,工作的本质其实是一种社会交换形式,而别人为什么愿意交换呢?因为你满足了别人的需求,那你为什么愿意满足别人需求?因为交换的另一方,可以给你提供你想要的东西,通常来说是包括物质的和精神的收益。
从这个定义当中我们还能够发现,其实工作的目的就是要能够满足别人的需求,而满足别人的需求,还有另外一个说法叫做价值创造。为什么这么讲?因为,价值是一个非常主观的东西,可以极端一点讲,你认为一个事情有价值,它就有价值,你认为没有价值就没有价值,而对方也是这么看待的。
所以如果从价值的角度来看待我们的工作,首先就必须要搞清楚,我们的客户是谁?它可以是公司内部的同事,也可以是外部的客户;其次就是需要去了解,我们客户的需求是什么?最后,就是要想方法如何去满足这种需求,而且是用最小的成本和代价来满足。
我们在之前的文章2019汽车噪声优化国际会议:主动声管理真的只是鸡肋?当中提过一个简单的公式:
价值=收益-代价
而精益解决这个问题的,如何把代价降到最小,而把收益弄得最大,从而提升价值。
我理解“精”表示的要用最少的资源或者是行动,“益”这表示是收益。
为了实现这个目的,按照精益的思想,我们日常的工作活动可以分为三种类型:
第1种类型:能够带来附加值的工作;
第2种类型:没有附加值,但是有必要的工作;
第3种类型:浪费。
如下这张表当中,我们能看到典型职业的三种浪费:
那么我们如何判断一项活动是有附加价值的呢?书中提到了有三个判断条件:
条件1::客户必须愿意为这个活动付钱;
条件2:这项活动必须以某一种方式改变产品或服务;
条件3:这项活动必须一次正确完成。
对于第1条很好理解,因为满足了别人的需求,有价值,所以别人愿意付钱;第2项其实和我们前面提到的动作和行动之间的差异有关,行动是会带来结果的,而通常结果就是你改变了产品或者是服务;第3个从精益的角度考虑,就是减少不必要的浪费,而没能够一次正确完成这项活动,就意味着产生了浪费。
我理解精益最核心的思想:降低一切不创造价值的活动。
2 识别浪费
要实现精益,除了前面提到的发现用户的需求之外,接下来就要就要分析我们在给他进行价值创造的时候,需要经过什么样的环节?这个过程就是价值流分析。这些环节当中有没有浪费产生?精益管理中提到了一个有效的工具——5S,我们重点介绍一下它,在介绍前,我们先看看,我们工作中常见的浪费有哪些?
丰田生产方式创始人之一大原来一定义了7种常见的浪费,它们分别如下:
①改正劳动或者次品,也就是通常说的返工;
②搬运,比如传递文件和移动文件,哪怕是电子版的表格复制粘贴这些;
③过量的生产,做一些没有被要求的工作或者不必要的工作;
④等待,你要完成一个工作,需要别人的输入;
⑤加工流程本身,比如你在做的事情时多余环节;
⑥多余动作,比如找东西,因为摆放不整齐,而带来重复的动作;
⑦库存,收件箱或桌子上积压了大量未有完成的工作,这些都会让你工作当中产生浪费。而精益的核心就是如何去识别和降低这些浪费,其中一个有效的方法就是5S。
2.1 什么是5S?
当你听到这个词的时候,很容易想到是做清理和清洁,保持桌面整洁等,但我从这本书当中读到的是5S,更加强调的是如何通过5S这样的一系列活动,去发现和初步清除掉工作当中的一些浪费环节,什么是5s呢?他是由5个首字母为S值构成的,分别对应的是整理(Seiri/Sort),整顿(Seiton/Set in order),清扫(Seiso/Sweep),标准化(Seiketsu/Standardize)和维持(Shitsuke/Sustain),因为首字母都是S,所以被称为5S。
①整理(Seiri/Sort)
它非常接近于断舍离,也就是将一些过时的或者是无用的物品扔掉,同时将保留下来的物品按照使用的频率进行分类;
②整顿(Seiton/Set in order)
核心是围绕着如何让工作更加流畅来进行物品的布局,比如你经常要使用到打印机和白纸,那么就应该把他们放在你触手可及而且相对比较固定的位置,让你工作使用起来,会更加的便捷;
③清扫(Seiso/Sweep)
就是要保持工作场合的干净整洁,它也包括一些预防性和改善性的维修;
④标准化(Seiketsu/Standardize)
为前面的3S建立相应的标准;
⑤维持(Shitsuke/Sustain)
使用定期的审核来检查和维持纪律性,保证前面的几项能够很好地执行
通过5S的主要目的,不仅仅是为了保证你工作场合的整洁或者说是有序,更重要的目的在于,通过这样的一种方式,有规律地识别可能的浪费,进度是否落后,重要信息和文件是否被忽略。它和我们后面提到的可视化管理紧密结合,能够发现过程当中反常的现象。
书中举了一个重要的例子,在一家投资银行当中,一个雇员从风险部门被提升为副总裁,但是因为他的桌面混乱,让一张1400万的美国国税的退款支票,积压在自己繁杂的文件当中,而错过了退税时间,为公司带来巨大的损失。
可能你会觉得有很多的文件,把它放在桌子上,能够第一时间看到他们,这样的话不容易忘记。针对这一点,书中也提到其实这是一个谬论,为什么?因为如果你的桌子上面堆了大量的文件,那么你能够看见他们,但是很有可能你真正重要或者需要处理的都会淹没在这些文件当中。
当然我们现在很多人可能没有那么多纸质的文件,所以书中也特别针对我们电子化的资料如何进行归纳整理,书中提了一个简单的原则,就是按频率对文件进行分类。作者将其分成三类:
①工作中的文件:经常会被使用,通常每周一次或一次以上,而且经常会被检索,比如开完会之后需要的做的事情,正在编辑的文档;
②参考文件:使用频率低,通常少于一个月一次,而且被检索的机会也相对比较少;
③存档文件:你几乎不会用到他们,为了保险期间,又必须保留的文件。
通过这样的一种方式,能够让你把注意力放在那些高频使用的文档上面,而避免他们被淹没在大量无用信息当中。
3 流动
前面我们介绍了通过5S来识别在生产当中的浪费,那么如何再进一步降低呢?在精益管理思想当中有一个非常重要的概念——流动。
3.1 价值湖VS价值流
所谓的流动就是让你创造价值的环节,能够像河水一样的流转起来,在《精益思想》这本书中,作者詹姆斯沃迈克和丹尼尔琼斯解释了两种不同的工作流程,一种叫批次,一种叫队列。所谓的批次就是在一个环节批量生产好,再扭转到下一个环节,在公司中,常见的就是工作按批量从一个部门传到另一个部门;队列就是一个工作完成了一个环节后就立即流转到下一个环节,直到完成。
举个例子,如果你有一批贺卡需要寄出去,需要经过打开信封,将贺卡装入信封,封好信封,贴好邮票几个环节。第一种方式就是把所有的信封打开,统一把所有的贺卡装入,再统一把封好信封,再贴好邮票;而第二种方式,就是一个贺卡完成一个全流程,再做第二个。
常识理解,自然认为批次处理能够提高效率,但和队列方式相比,恰恰相反。在我看来主要有2个原因,第一,是当你在生产一个批次的时候,上下游很可能在等待,而我们前面提到的7种浪费当中,一个常见的就是库存和等待;第二,批量生产如果发现了错误,会带来大量的导致返工和改正,而队列的方式能第一时间发现流程中的问题,快速调整,降低浪费。对于现在这种变化剧烈的环境,小的错误经常出现,所以最好的方式不是批次生产,而是应该让过程像水一样流动起来。
书中提到的两个很好概念形容两种不同的价值创造,一个叫价值湖和一个叫价值流。价值湖就是在你的这个工序把所有的做完,然后再整体扭转给别人,而价值流就是让你的价值创造像流水一样流动起来,更多强调的是和上下游之间的紧密协作。
为什么流动有效?除了前面提到的能够避免浪费之外,还有就是让工作中的人能够第一时间看到全局的结果,得到及时反馈和价值感。
3.2 三类工作中应用流动
那么如何在个人的工作当中运用这种思想呢?作者分三类工作进行了说明:
3.2.1 日常工作
比如别人发你一个邮件需要你回复,领导给你安排一个新的事情,这些都是日常性的工作。
①4D原则
对于你日常接收到的信息或者是文件,第一步就是进行4D处理:
Delete:丢弃,不是所有的事情你都需要做的,对于没有意义的事情,主动删除;
Done:如果一个事情能够在两分钟之内完成,那么就当场解决掉;
Delegate:授权,如果别人做比你更合适,那么就让他们去做;
Defer:推迟,如果这个事情需要较长时间,比如2-3个小时,而那你在当下如果没有时间,就把它放到你的行事日历或者是任务清单当中,计划好专门的时间去完成,但是要确保在截止日期前完成。
②难事优先
工作中常见的现象是,我们到了办公室第一时间会去处理一些简单的事情,而对于自己真正知道应该做,但同时又觉得比较难的事情,会不自主的往后面放一放,因为这是符合人的本性的,但是如果你想让自己的工作流动起来,更加有高效,应该让自己精力最好的时候,先处理最难的事情,因为避免它产生积压,导致不断的被拖延;
③降低水位
所谓降低水位,就是有时要刻意的去压缩时间和减少资源。通过这种方式就能够暴露出工作中隐藏的成本和浪费,在时间管理中有个帕金森定律,你为一个工作安排多长时间,最后这个工作就会占满这个时间。
我在工作当中经常也会碰到这样现象,当截止日期来临的时候,有的时候你会发现只给这么点时间,原本以为完不成,最后也完成了,而如果当初再多给一些时间,最后多出来的时间也会被占据。
④一次一件
这个是被反复研究证明的,我们人脑的处理能力有限,很难一心多用(除非一个事情是完全不用动脑子),所以一定要一次只处理一件事情,这样才能够保证真正的高质量和高效,避免返工。
3.2.2 例行工作
这类工作具有比较强的预先性,比如每周的例会。作者给出2点建议:①对于那些可预见要发生的事情,要提前留出一些时间做准备,比如你知道每周都要开例会,那么要提前留出半个小时一个小时做会议的准备;②不要给自己太多的选择,我们在如何突破我们处理信息的瓶颈——7±2?文章中也提到了,人的处理能力其实是7±2,所以当你需要做太多的选择的时候,你的行动能力会下降。
3.2.3创意性的工作
比如艺术和设计等,作者的建议是将创意性工作事务化,具体方法是清单管理,在VUCA时代,你需要一件称手的武器,我们分享过的《清单革命》详细介绍过。对于那些具有创新,书中举了一个很形象的例子,就是芭蕾舞演员表演《天鹅湖》的时候,即使这是一个很复杂的表演,但也是由一系列的旋转、迈步和跳跃等单个动作组成的,一次一个动作按顺序进行,当把他们衔接起来时候就创造了无缝流动的一个整体。工作当中其实也是这样,当我们把一些复杂的,有创意的事情到事务性的步骤,再衔接和整合,就能解决一定的创意性工作。
4 可视化
通过上面的活动,能够降低我们在工作当中浪费,但实际的工作当中,我们同时可能要处理好几个项目,而且时间节点也不一样,这个时候如果全凭记忆的话,很容易错过一些重要的节点,导致事情被拖延或者影响到别人的过程,所以这里面就有一个很重要的工具叫做可视化。
所谓的可视化就是将一些不可见,心照不宣的事情能够显示出来,让你的工作进度或者你的交付可见。书中提到了两个典型,投影放置板和看板。
我们在车间当中经常看到的进度看板或者项目当中的计划进度条,也是一个典型的例子,通过这样的看板,我们能够提高对于任务的一个清晰度,而且能够及时发现一些异常的现象,比如进度是否被拖延,是否有重要的问题,影响整个进度的开发。
此外,通过可视化的方式,能够让我们从认知系统切换到反射系统,什么是认知系统?就是我们需要投入主动注意力的系统,所谓反射系统就是我们几乎很少使用主动注意力,而是通过直觉或者本能去做事情的系统。通过一个可视化的计划或者进度看板,你就不需要去在脑子里面去想事情应该完成的节点及该交付物,而是很清晰知道在什么时间点该去做什么事情,避免了你的认知负载。
可视化有个重要工具——行事日历,把你自己的事情按照计划放在你的日历表中,并设定相应的开始时期和缓冲空间。
可能有人觉得行事日历太死板,作者在书中也提到了另一个简单有效的工具,被称为个人看板,它将工作分为个部分,分别是代办——进行中——已完成。只需要将你所有的要处理的事情梳理出来,放到这看板中,形成流动的处理方式。书中给出了4个步骤:
步骤1::建立我们的价值流,其实在前面也提到过,就是对你的工作进行价值流分析;
步骤2:统计所有未完成的事项,这个时候不要欺骗自己,要坦诚,要找到所有需要完成的事项,把他们先罗列出来;
步骤3:保证你在进行中的事件的数量,因为你一天或者一周能够做事情总是有限的,如果塞入过多的事情,反而容易导致塞车;
步骤4:开始处理,让这些三个事项流动起来,让任务逐渐的从左边移动到右边,而且只有当你完成了一个事情,才要把你待办当中的任务丢到你进行当中。
5 持续改进系统
通过前面的5S、流动和可视化,已经能够极大降低我们工作当中浪费,在精益管理中还有一个重要的思想,就是"持续完善",如何建立一个持续完善的系统呢?书中介绍了它的两个重要的支柱:PDCA+标准化。
5.1 PDCA
DCA循环,大家可能比较熟悉,就是计划(Plan)——执行(Do)——检查(Check)——处理(Act)的缩写,这里面有两点需要注意:
①避免PDPDPD
对于PDCA循环,我们很容易陷入的一个陷阱,就是在PD之间循环,就是计划—执行——计划——执行……,而没有进入到检查和处理这两个环节当中,如果不进入这两个环节,就会像一片树叶在河流当中打漩涡(以前有个朋友称其为"打圈圈"),永远不知道你的行动是否有效。
而如果要进入C和A,一个关键点在于:你如何去进行检查,你的判断标准是什么?你的指标是什么,达到什么样的比较好?只有你知道你的判断标准,你才能判断自己是否做到位了,知道差距在哪里。在你确定自己在解决正确的问题?中,提到了对问题的定义,问题就是你的现状和目标之间的差距,而判断差距的过程其实也就是检查的过程。如何去确定这样的指标和量化的目标呢?在执行力3:高效执行的4个原则我们提到了两类指标,一类叫滞后性指标,另一类叫引领性指标。所谓滞后性指标,简单来讲就是最终结果要达到的目标,比如减肥20公斤,而引领性指标,对应的是在过程当中就能够判断指标,比如每天跑步5公里。
当然这是一个简单的例子,现实工作当中比这个要复杂,如何选取合适指标?为什么是这些指标?如何为这些指标设置合理的取值范围?有时不是那么容易能够确定下来的,而且有些还是主观判断,如何能够降低评价者差异对结果的影响,也是一个需要考虑的事情。
② 增加循环数
对于PDCA循环,如果有可能,要尽量把大循环拆成小循环。
书中提到了中央康涅迪格州立大学的一个教授,叫鲍勃.埃米利尼亚,他在过去13年当中,用PDCA来改善课程设计和讲授,以前学校每学期只提供期中和期末两次考试,但是鲍勃认为这是导致学生成绩相对比较差的一个重要原因,所以他后来把它改换成每一次只提供少量的知识,但是用更频繁的测试来改善学生对知识的掌握,结果非常的显著。
我觉得这也非常合理,因为人都是比较短视的行为,通过这样更小一点的循环能够提供即时反馈。
5.2 标准化
持续改善的第2个支柱是做标准化。标准化就是组织当中对于完成某一项工作的最佳方法,形成的标准流程和做法。对于个人来讲也是适用的,因为有很多工作其实都是相似的或者重复的,如果我们能够针对性地制定标准化的工作方式或者处理方式,至少有如下几个好处:
①节省心智能量,对于一些标准化事情我不需要主去思考,比如报告使用什么样的字体,表格的格式是什么样,格式图片如何,可以形成一个标准化的方式,就不需要每一次都去想该怎么去处理;
②产出结果一致性高,且可复制,如果这种标准化的方法能够传递给其他人,那么就能让好的,稳定的结果可以复制;
③标准化能够带来持续的改进,因为每一次改进都是有基础的,而且容易判断哪些改进是有效的,哪些改进是无效的,很像攀岩当中的固定桩,哪怕我们某一次尝试失败,还能再回到原来的方式,而不是每次都推到重来。
5.3 持续改进
为什么标准化能带来持续改进?书中提到了一个很形象的图来说明标准化和PDCA配合,实现接续改进的过程。
标准化工作就相当于是一个楔子,每一次PDCA循环识别出来的有效经验,可以转化成新的标准,在这个基础上再持续改进,从而能够获得持续的,可叠加式的一个改进。
6 结构化工具——A3报告
基于前面的介绍,书中还推荐了丰田公司的A3报告末班,它能能够用结构化的格式指引人们以严格和系统化的方式去改善。因为它在编写时候使用的是国际的A3纸张尺寸,所以叫A3报告。这种报告它主要包括以下几个要素:
题目:主题或者是问题的名称;
发问人和日期:谁有这个问题以及最后的更新日期;
背景:介绍这个问题的背景以及它的严重程度,目前现状描述目前对问题的一个了解;
目标:确认我们期望达到的一个结果;
分析:分析现状和导致现状与预期结果差异背后的原因;
提议和对策:提一些改正行动或者是对策去解决这个问题,消除这种差距,达成目标;
计划:为了达到上述的目标的行动计划,包括是谁在什么时间做什么事情,达到什么效果;
跟进:创建审核和学习流程预估问题。
这个模板本身不重要,最关键的是它引导人们去进行PDCA循环,通过结构化的流程,提升解决问题的能力。
7 总结
以上就是本文想和你分享的精益工作法,它将精益思想引入个人的工作中,降低浪费,提升价值。主要包括如下要点:
1、在进行工作之前,你必须首先定义自己创造的价值是什么?工作并不是指你具体每天做的什么,而说你实际交付给你的客户的价值,所谓价值就是你满足了什么需求;
2、要提升价值,需要发现在你的价值创造当中和环境当中所存在的浪费,而5S这个工具能够帮助你发现这些浪费;
3、当你发现了浪费之后,通过创建流动的方式,可以进一步降低浪费;
4、在此基础之上,基于PDCA循环和标准化两个支柱建立的系统, 可以实现持续改善;
5、整合了精益思想的A3报告,是一种通过结构化的方式降低工作浪费,提高解决问题能力的好工具。
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