情商是由美国的两位心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维于1990年首次提出的。那什么是情商呢，它是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

　　子曰:“人之初，性本善。”世上没有绝对的坏人，也没有绝对的好人，每个人都有缺点和优点，每件事情都有两面性，看人不能只因为优点而忽视了缺点，更不能只看缺点而忽视了对方的优点。拿《红楼梦》里的林黛玉来说吧，可能很多人都认为林妹妹尖酸刻薄，爱使小性子，心胸狭隘。可是我却认为林妹妹还是有很多优点的，心思细腻的唱出了《葬花词》，心思聪慧的写出了《桃花行》，这样一个琴棋书画样样俱佳的女子，却红颜薄命，身世可怜。所以，所有的事情都是有两面的，我们需要判断的时候一个人的性格或者一件事情的结果的好的方面是否多于坏的一面而已。

　　再如钟无艳，传为战国时齐国无盐邑之女。貌极丑，四十岁不得出嫁，自请见齐宣王，陈述齐国危难四点，为宣王采纳，立为王后。于是拆渐台、罢女乐、退谄谀，进直言，选兵马，实府库，齐国大安。这样一个名留青史的女子，历史记载不多，而《列女传》中记载：“其为人也，极丑无双，臼头深目，长壮大节，卬鼻结喉，肥项少发，折腰出匈（通“胸”），皮肤若漆。”她虽丑陋容颜，而其却极其佩服她的品行。话说，她自荐为齐国皇后，披甲上阵，击退秦、燕两国，使齐国无忧。这样一个有勇有谋的女子，使当时的上大夫晏婴钦佩不已，毫无轻视之心。我想这不仅仅是取决于钟无艳的智商，更是情商。

　　一个人的成功等于百分之八十情商加上百分之二十的智商，甚至还要在百分之二十的智商里面扣除百分之五来做为运气。在我们工作的环境中智商并不是特别的重要，更重要的是情商。情商不是指情绪的发泄，而是指察觉自身的情绪和善于利用他人的情绪。有些人自己标榜自己个性直接不掩饰，有气直接往别人身上撒。对情商有着错误的理解，殊不知这恰恰是没有礼貌缺乏素养的表现。一个成功的人永远是明确自己需要什么，然后再察觉利用他人的情绪来为自己服务。一个人就像是硬币的正反面，有好的一面也有差的一面。挖掘其优势要比改正其劣势更为重要和有效。一味的严厉和一味的和蔼都是缺妥当的，不如打一巴掌再赏一颗糖来得痛快。人是有劣根性的，没有逼迫就会往舒服的地方钻而丧失斗志。

　　我们可以用自己的情商来维系老板与下属之间的关系，同事之间的关系，与客户之间的关系。在生活中，我们也可以用自己的情商来加深亲人、朋友之间的关系。在读书的时候，我认为智商很重要，现在我才发现即使有了很高的IQ不一定成得了爱因斯坦。唯有不断加强自己的EQ，才能用自己的优点创造出属于自己的奇迹。