某日，一位朋友因为工作需要，看电影和工作时间冲突了。于是，他把电影票送给你，你非常开心。然后，他说约请陪伴的票也不退了，一起给你。你更是喜出望外，是吗？你马上兴奋地越你的一位朋友，可是你的朋友说不喜欢看电影，让你找别人……你会怎样的感觉？一件事，你的心情从意外开心到兴奋至极，又到了失望扫兴，跌宕起伏，如同过山车。

　　为什么呢？因为人们遇事之前，一般都会设有一个心理预期。比如，这位同事找你，你以为是求你帮忙，结果却是人家馈赠于你。你准备给朋友一个惊喜，不料人家无所谓，却是自己“自作多情”，与心理预期相反的结果常常让我们情绪激动。

　　人的情感都有许多不同的梯阶，还有与其相对立的情感状态，安静与激情、喜悦与悲哀，而我们的情感在外界刺激下，常常会表现出等级性和两极性。对待不同的人或事，感情置于不同梯阶，反应也不同。如果截然相反就会从一端走向另一端，形成大起大落。所谓“期望越高，失望越大”就是这个道理。人的情感从强到弱、从低到高或相反变化，都因其强度的多样性和情感的正反性而呈现出多梯度性和两极性的特点，就是“心理摆”。显然，我们需要控制这种摆动的幅度，否则，跌宕起伏并不会给我们稳定的幸福感。首先，如果你为别人做事，你一定确认你真的了解他（她）的需求；如果你决定做一件有意义事，那就怀着平常心，随遇而安，而不要殷切期望某种结果。我们需要驾驭自己心灵，我们没有办法决定别人的态度，我们可以控制自己的态度和情绪。