不论是心理咨询师或者普通人，倾听都非常重要。只有学会倾听，才可能洞悉对方的心声，做到充分的共情，进行有效的回应，建立信任和谐的人际关系。
倾听，不仅仅是一般的用耳朵听，特别是教练或者心理咨询师，更应该用心听，感受对方的语气语调，观察对方的眼神表情，了解表明语言背后的含义。
心理学说的内容反应和情感反应，就是通过倾听，进行准确的回应，对方才能感受到咨询师和自己是在一个频道上，达到同频共振，顺畅的进行沟通。通过适当的问话，切入主题，引导来访者觉察领悟。
听了来访者的叙述，比如，回应：“听了你刚才说的话，感觉你似乎有点悲伤，是这样吗？你感觉你真正想要的是什么？实现这个目标目前有什么困难吗？你需要做哪些努力更有利于实现目标呢？如果目标实现了，你的生活会有什么改变呢？”