人际沟通，倾听是十分重要的一环。不过很多人更想成为一位演说家，而不愿做一位忠实的听众。有些人会争辩说，“我在听”，“我已经听到了”，但是，倾听并不是“听力”的技能，而是“移情”的能力。正如这样一句话“我的朋友倾听我说话，我的父母仅仅听到了我说的话”，你能明白这位对父母的抱怨。那么，你经常是在听还是在移情呢？
学会倾听有很多的益处，首先，你一定是很受欢迎的人，表现了你的宽容和善解人意；其次，倾听让你学到很多，先思考，后行为，不会给人“外行”、“菜鸟”的感觉。有一些技巧可以帮助你成为一个更优秀的听者：第一，比平时少说话可以有利于你更好地倾听，“我们有两个耳朵，而只有一张嘴的原因就是我们可以少说多听。”第二，密切关注谈话者。全神贯注可以向别人表明你对她或者他所说的东西感兴趣。用积极的肢体语言表示你对发言者的尊重。第三，反馈式倾听是这样一种策略，在倾听过程中，用你的肢体语言或者请教的提问去反馈，表示接受和理解的方式或者复述发言者所表达的感情或者内容。第四，对听到的主题和模式积极地加以综合。你可以将这种方法和前面反馈结合起来，“让我们仔细回顾一下至此为止我们所谈到的内容…”“我一直在思考你说过的话。让我看看下述是不是你要表达的全部……”第五，以有效的行为给予反馈。反馈包括向发言者表达你的反应。“我觉得你说的有道理，我今天就去试一下……”