微博/@杨小米1988
01
这周一,我们公司搬家了,中间的交接、各种事情让天一很烦躁,“和同事说怕影响心情,和你说,又觉得不是什么大事。”
我和天一分工明确,我负责内容和拓展公司的新增业务,天一负责所有商务合作和内部运营。因为是初创公司,招人等很多事情都是她在管,每一步都走得不容易。
晚上下班,我和她说:“去喝一杯。”然后,我们脱去理性的外衣,好好吐槽了一番。
就拿搬家来说吧,我们已经提前沟通好,搬家一共多少钱,也拍视频告知对方多少东西,最大的就是一张桌子。师傅来了之后,坐地起价,说你们的路很长,要加费用(办公室门口到大门有一小段距离,不能开车进来)。
我听说楼层加钱,没听说平地还要加钱,而且地面非常平整,搬家用的小推车很容易进出,真没多远。关键是收钱没问题,有什么标准,多远路多少钱,可对方就是不说,支支吾吾的。
对了,拆桌子费用还要变,本来说好了拆卸50元,结果说太大、难拆、难搬,费时间,要加钱。
天一生气了,说我自己拆,然后她和同事karo把桌子拆了。那天我在外面谈一个重要的合作,如果我在,估计会认怂、妥协,只要加钱不过分,赶快干活吧。
结果到了新办公室,居委会给开大门晚了一些,师傅的车被贴了一张罚单,200元。这个钱,肯定不能让人家掏,天一一点没有犹豫,说了这个钱我们出。
其实,我们考虑到桌子大的问题,特意雇了两位搬家师傅。结果来了一对夫妻,女生力气比较小,桌子搬起来费劲,而对方到了却以桌子大为由,要加钱。
那为什么就不能硬气地说,这家我不搬了,再换一个?
没有统一标准,谁敢说换一个就会更好呢?还有,我们要工作,耽误不起。人家肯定也知道,我们这些人不会真正计较,坐地起价又如何,至少多赚300块钱。
02
再说说保洁阿姨,打扫的2个小时,讲电话20分钟,天一听出来阿姨是在买回家的票,她不会,拜托别人帮忙买。所以天一没有打断她。
结果阿姨打扫完,让天一检查一下,天一看到地板上有地方明显没擦干净,说阿姨这里没弄干净呢。
阿姨说,这个弄不下去的。天一就自己拿了抹布擦,结果擦掉了。
天一说,阿姨,你看能擦掉。阿姨又换了说辞,可是现在时间到了呀。
天一气乐了,“那你刚刚还打电话了呢。”阿姨很硬气地说,“我打电话也没耽误干活呀。”
听到这,天一觉得对方完全不讲道理,没办法沟通,就让她走了,以后坚决不找这个阿姨了。
天一问一个师傅:“这是你们行业的潜规则吗?”他说:“大家心知肚明就好。”
和这些人讲不了道理,一个人坚持某种做法,肯定是过去的经验,这是人家的生存哲学。你可能2年搬不了一次家,短期内他做不了回头客生意,讲信用也落不到好处,所以这一单能多赚就多赚点。
但我知道一切都在变好,总会出现一些新的模式颠覆这些。等他们发现这样赚不到钱,也就去改了。
天一说:“当年我拼命想离开农村,逃离这样的生活哲学,逃离泼妇骂街、不讲道理。后来我发现,大城市依然有这样的事情,概率上少很多,但这样的生存哲学依然存在,我无处可逃,只能改变自己,不是变成这种人,而是顺从这种人的规则。”
天一也要搬家,本来打算还是找这个师傅,现在也不找了。对于不相信“好好做事,回报更大”的人,说什么也没用。
03
生活还要继续,这个世界上没有救世主,我们要把自己的生活过好。
对于“别人提供服务、我们付钱”的事情,我们一直都是态度很好,很尊重,觉得大家在大城市讨生活都不容易。一些人,就像父母的年龄,想到如果是自己的父母,被别人态度不好地对待,心里也会很难受。
这不意味着我们就要圣母,一味纵容,我们体谅任何人,谁体谅我们?体谅是相互的。
这么多年,我真的研究出来很多生存哲学,也有很多辛酸泪,分享给大家。
功课做在前面,
我有一个好朋友加入了业主群,他们都互相介绍阿姨,口碑好的阿姨,一天做3家的钟点工,还不用多跑路,在一个小区就搞定了。
现在,我要找什么人,都去扒拉一下上海的朋友,问问大家有什么推荐不?
就拿我家装修来说,基本上没走什么弯路,装修师傅很好。这个师傅是刘先生同事介绍给我们的。然后,我们又把这个师傅介绍给了其他朋友。
本来搬家,我手机上有一个特别好的搬家师傅,他有事回老家了。还有一个做国际搬家的朋友也可以帮忙,我觉得东西不是很多,没太大必要,才重新找了一个搬家师傅。
我们能做的就是好好赚钱,找到靠谱的中介,很多事情交给中介去处理。有一些需要排队的,也可以请人排队。等人再多一些,我们再招一个行政人员,专门处理这些事情。
有时候,我也会想,因为这些事找关系、请人会不会太矫情,可是不这么做,一旦遇到不专业的人,时间上、情绪上、精力上真的耗不起。
我和天一这一年,因为这样的事情,真的耽误了很多很多时间。本来可以不那么忙,但没有办法。其实这也是一个商机,如果解决了这些需求,也是可以赚钱的,不是吗?
律师朋友七七说:“你们公司没多少人,现在真没有必要请我做法律顾问,有什么问题,你打电话问我一下就可以。”
我说必须要请,我不想给自己发展留隐患。现在很好,万一有什么问题,七七去帮着解决。
态度好,不吵架,不纠缠
创业第一年,我们赚的肯定比以前多,但闹心的时刻也多。这些小事,多花点钱就算了,反正也不经常打交道,而公司发展,招人的过程,就更不容易了。
我和天一说,无论任何时候,哪怕有委屈,我们可以私底下互相吐槽。有一些人是不值得你浪费时间沟通的,反而还引起别人的怨恨,不划算。
天一给我发了几张截屏,我真是哭笑不得,她按照正常的方式问对方一些基本信息。对方质问天一不相信她,说天一戾气重、这是专业的公司该做的吗?
我的第一反应,算了,祝福她找到更好的工作。我让天一和对方讲几句,不要起争执,这事过去了。
有时候,听到一些人说就是不能妥协,很多次,我真得很想硬气,但想想就算了。
爸爸告诉我,在外面,一定要和气生财,尤其和一些不太熟的人打交道。万一,人家情绪上来,打你一顿,你还不是要受着?
这一点,他多次交代我和弟弟,就怕我们两个要强的人不懂得保护自己。他真多虑了,我和弟弟,在面对客户,在很多时刻,目标只有一个,就是解决问题,至于受点委屈,那算啥。
天一也做得很好,不管任何时候,始终记得自己的目标,专注于解决问题,也不和对方发生大的冲突,因为有些人一旦发起疯来,场面会失控。
我和天一说,这是事物发展的规律,做事情哪那么容易,一帆风顺是我们的幸运,磕磕绊绊才是常态。
我曾经找了一个阿姨,合作了1年多,那简单可以算是阿姨的典范。朋友抱怨找阿姨难,我还不理解。后来,我家阿姨回老家,陪孩子读书,我换了3个阿姨,都没有满意的。
那我就给自己时间,换一个中介,也调整标准,就找到了合适的,事情就理顺了。
公司用人也是,试用期就是互相了解的过程,不管是否有缘,好聚好散。这几年,我遇到很多人,沉淀下来很多靠谱的朋友和合作伙伴,做事情越来越顺,都是积累。
天一很信任我,并不仅仅因为她和我一起工作,而是很多事情,我经历过完整的周期,高低起伏,遇事不慌,很淡定,反正能解决。
这些经历,都是看似不起眼的一点点小事积累出的经验。没有谁是天生脾气好,不就是被生活打败了吗?但还吊着一口气,想要活出个不一样。
最近,我打拳2个月了,拳击老师说,“你临时加课准没有好事,我有预感,你可能把我脸打了。”为什么爱上打拳,就是为了发泄情绪。我情绪调节能力再强,烦心事多了,也闹心。
我和爸妈不能发脾气,他们会担心我;和老公不能三天两头作,小作怡情,大作就伤感情了;我更不会跟公司同事发脾气了,影响他们心情,我需要干更多活。
经历很多事情后,我更明白一线工作人员的不容易,虽然他们为我的公司工作,我发工资,但我们是一个联盟,是一个team,因为大家共同合作,事情才越来越好,要互相体谅和尊重。
喝完酒,我和天一早点回去休息了,因为明天还有一堆工作等着,生活还要继续不是吗?
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