《重启：打破思维局限的问题解决术》是一本由[日]坂田直树著著作，北京联合出版公司出版的精装图书，本书定价：49.80元，页数：2018-6，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(一)：销售的秘诀:打造切实的CONCEPT
01
日本的一家名为USJ的主题乐园，最初打造了“专业电影主题公园”为差异化的定位。然而，与初衷相悖，这一卖点并没有对人们产生足够的吸引力，反而是与用户产生了隔阂，客户量日益递减。那么，问题在哪里？
经过宝洁的市场专家的诊治，原来是由于USJ在最初打造自身的消费主张时，没有完全切中消费者的需求，采用了不必要的差异化策略，反而将公园的受众人群变窄了。
当USJ重新对消费者的需求梳理，将消费主张回归到“全家人都想去的主题公园”时，不仅满足了公园的销售目标，更加满足了周边居民想要在近郊就能体验类迪斯尼乐园的体验。结果，客流量极速大增。
由此，我们可以获知，产品或者服务的CONCEPT，必须建构在用户的真实需求之上。
那么，怎样才能确保我们提出的CONCEPT是切实的，可以解决问题的消费主张呢？
02
日本的著名市场专家坂田直树在《重启：打破思维局限的问题解决术》一书中给出了答案——重合思考法。
此外，为了方便用户消化，他还在本书中贡献了既往工作中的30个真实案例，帮我们快速避开坑点，抽离出解决问题的有效办法。
而这些办法的生成，与坂田直树自身的成长经历相辅相成。在他任职联合利华日本分公司的市场部门期间，这种方法帮助他快速解决了很多工作难题；后来，他在这一方法的指引之下，创立日本最大的共创平台株式会社Blabo！并用这一方法持续为麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关提案，并得到了广泛采用。
毋庸置疑， “重合思考法”是经过无数实战问题验证过的有效的问题解决方法。
在《重启：打破思维局限的问题解决术》一书中，坂田直树分别从解决超级难题、条件约束下的解决方法、唤起同感能力、思考新价值能力、创意能力五个情境下，用30个经典案例，讲述了如何采用重合思考法解决问题。
03
一、重合思考法是什么？
将企业的愿望与消费者的心声重合起来，重合的部分，就是我们想要得到的答案。
读到这里，有过MBA或者市场经销经验的读者是不是感到有些似曾相识？
有没有感觉这种方法和麦肯锡倡导的“3C”分析有异曲同工之妙？通过市场分析、竞品分析、自身分析，找到市场空白点，从而得出解决办法。
不同之处，在于重合思考法，更为直接。虽然没有非常规整地进行全面的分析，却更为直接找到用户所需，直线对比自身资源，快速寻找解决方案。
二、在哪些情境下，可以用到重合思考法？
书中介绍了五种情境之中,都会经常会用到重合思考法.在笔者看来，一种重合思考法的运用，往往体现了多种情境。
以书中示范的二手车的售卖为例：
按照普通解决方法，我们通常会对标行业里的竞争对手，看大家怎么做，再从中找出自身的解决方案。
而在坂田直树的方案下， 跳出了普通的对标关系，让我们的视野更广阔看到家长的需求——周末出行方案。由此 ，二手车的选址和面向用户的诉求都大不相同了。
二手车的销售模式，从单车售卖赚取利润，转换到让车辆在人口密集区加速流转；二手车的售卖理念，从单一的“二手再利用”的价值，升级到让家庭“享受移动的乐趣”。
从中，我们不难发现，这一案例的解决方案，不仅是解决了二手车售卖同质化的这个超级的难题。同其他竞品一样，它也受到诸多条件的约束，而其中致胜的关键就在于，同感了家庭中的父亲想要为家人提供郊外活动的心情，从而，跳出二手车贩卖的微薄利差，站在用户端思考二手车能为一个家庭带来的新价值，赋予二手车购买新的含义。这本身就是一种独特的创意能力。
三、如何用重合思考法解决问题？
TEP1、发现切实困扰用户的问题
这是重合思考法最为关键的一步，也是在现实生活中，经常出现问题的一步。
因为不能切实找到用户困扰点，进行盲目的诉求，而最终造成不好的结果。比如：东京USJ最初将其定位锁定在电影公园的例子。
不从用户的需求出发，为了差异化而进行的差异化，造成的结果就是销售失败。
而在当前快速发展的互联网行业，最为核心的一条就是“以用户体验为核心”，发现用户的痛点，解决用户的痛点，进而生成自有用户，建立自身的商业模式，形成持续的可发展。这正是这一行业高速发展的秘诀所在。
细致、踏实地回看自身的优势，将这些优势落地到可实现的程度上，而不停留在口头上，确保每一个优势有实际的支撑，这是一个非常关键的点，决定了在下一步战略诉求时，是不是可以有效触达、支撑用户需求。
即使现在没有具化的支撑，也要尽快挖掘和落实自己的潜力。
举一个国内的例子，在十年前，当老龄化这个话题兴起，而真正行动的人寥寥可数。当时的泰康也不具有创办养老社区的硬件条件，陈东升经过海外访问，果断购地布局，创办养老社区。经过十年发展，现在已经发展成为医养结合的国内一流的养老社区模式。同时，这一模式也和其自身的保险业务实现了很好的结合，实现了业务的相互促进。
TEP3、重合思考，将其总结为解决问题的方法
在重合思考之时，更需要我们将眼光放开阔一些，在上述二手车的案例中，若是仅仅对标在行业里，肯定想不到现在的“移动乐趣”的解决方案。
因此，在了解了用户需求和自身潜力之后，要尽量拓宽视野，寻找重合之处，打造独特的CONCEPT ，促进问题的有效解决。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(二)：着手解决问题之前，先想一想“要解决的是谁的问题”
为了避免“只想着解决自己的问题，而没能解决客户和市场的问题”的情况，很重要的一点是，要将“对方的想法”和“自己公司的想法”重合起来。
本书将从以下三个方面解决上述问题：
①发现切实困扰着对方的问题；
②了解自身的潜力；
③“重合思考”（即将二者重合起来的技巧），并将其总结为解决问题的方法。
首先，我们的事业存在的意义，就在于解决顾客切实遇到的问题。但是，由于我们本身并不是顾客，有时并不了解他们的心声。如果不能了解切实困扰着顾客的问题所在，就会凭空想象出符合我们心意的解决方法，然后试图去解决这些问题。
怎样做才能发掘出顾客的心声呢？我将通过各种各样的案例对此加以说明。
接下来很重要的一件事，是了解你自身和公司所拥有的潜力。即便已经了解了顾客的需求，如果不具备“只有你才能做到的事情”，也就无法体现出你的稀缺性。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(三)：重启——商海里的换位思考
“把自己体验到的感情传达给别人，而使别人为这感情所感染，也体验到这些感情”，这是文学家托尔斯泰的名言；在中国古代，也有“推己及物”的说法，这些是人际交往层面的换位思考。在企业层面，我们也要有换位思考的观念，这种换位，指的是理解顾客真正的需求。
日本有一家理发店叫QB HOUSE，在这家理发店里，理发只需要10分钟，价格仅为1000日元。全日本有23万家美容院，但是这家QB HOUSE却能快速扩张。短短一年时间，QB HOUSE在日本拥有了515家门店，海外拥有108家门店，每年的顾客数量突破1800万人。传统理发店和美容院曾经十分不屑，单纯理发和过去的剃头店没有什么区别，顾客一定还是最爱一边和技师聊天，一边悠闲地享受按摩服务。在他们觉得QB HOUSE太傻了的时候，他踩准了这片蓝海，不被看好的这段时间里，他慢慢积淀顾客，用规范的技术流程赢得了顾客的青睐。当其他人发现“原来如此”时，这个市场已经彻底被他占领。
这就是典型的成功换位思考的例子，顾客只是想修剪一下头发，并不想接受按摩，也不想被剃须。可是这个需求没有被传统的理发店和美容院看到。普通顾客会吐槽抱怨一下这种状况，普通企业会视而一笑，同行都是这么做的，有前人成功的经验在这，自然要沿着路往前走。卓越的企业则会思考，这是一个现实的需求，这种需求有可能被实现。这就是《重启：打破思维局限的问题解决术》想告诉我们的：发现目标用户的心声，捕捉顾客切实遇到的问题，利用“重合思考”的方法将二者结合起来，消除双方的分歧，提高解决问题的精度。
《重启》是前联合利华日本分公司的市场部门负责人坂田直树的新作，他离职后创立了日本最大的共创平台株式会社Blabo！，出任公司董事长、CEO和市场专家。Blabo!平台致力于产品开发和问题解决，平台的提案被三井不动产、HOUSE食品等行业巨头采用。在《重启》里，作者用30个精选案例介绍了30种技巧，适合从事市场、经营企划的工作人员，也适合销售人员和在公司里交流不得要领的职场新人。
一、从大格局看问题
爱因斯坦说：“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够解答这个问题。”
大多数公司在开发新产品、新流程或新业务时，很少去定义并解释问题的重要性。因为没有准确找到问题，公司很容易错过机会，浪费资源，发现辛苦策划出来的活动与目标客户的想法不一致。因此，提出正确的疑问，才能解决“真问题”。
以上文提到的理发为例，消费者其实并没有意识到自己所抱有的不满：所有的美容院和理发店都是一条龙服务：理发、剃须、按摩。但是很多人并不需要除理发外多余的服务，只是因为没得选择，所以就接受了。我们来看一下企业的愿望是什么：不是让用户去迎合理店的服务设置，而是实现短时低价。对于美容院和理发店而言，时间大多数消耗在理发之外的服务上，真正花在理发上的时间与QB HOUSE并没有太大区别，而理发的效果也差不多。并且他们的收益也主要集中在这些额外服务上，竞争对手不愿意放弃这种高收益模式。那么是不是有目标用户强的商业模式可以选择？QB HOUSE才会选择短时高效单一的理发服务，目标客户则锁定在只希望接受越快越好的理发过程的顾客上。
再举另外一个例子，扫地机器人。现代快节奏的生活中，年轻一代非常厌恶繁琐的家务。一部分原因是工作的劳累，另一部分原因是家务是一件不得不做却又价值感不强的事情。虽然在家政市场上，有了小时工，有了吸尘器，但除了住家保姆之外，很少有人能摆脱每天手动扫地的模式，哪怕用吸尘器，也需要自己动手扫地和为吸尘器除尘。企业的愿望不再是无止境的提高吸尘器的功率和性能，而是让人们不再需要扫地。而消费者想要的，恰恰就是能够远离这项无聊的工作。开发商艾罗伯特看到了这个商机，彻底将人类从扫地这项劳动中解脱出来。再怎么提升吸力都只是在吸尘器的世界里打转，总有一天功率会达到极限，但如果能用更大的格局来看扫地这件事呢？为什么不能发明一个自动扫地的机器，让人们每天一回家就可以看到光洁如新的家庭？这里的格局指的是进化，而不是进步。进步的是吸尘器的性能，进化的却是快捷舒适的生活。思考问题的时候，可以多从大格局着手，看问题的格局，决定了答案的格局。
二、从细微处着手
大的差距，往往是由极小的差距累积而成的，要用鸟的眼睛看问题，用虫子的眼睛找答案。抱有大局观的同时，要站在使用者的立场开展工作。
以共享单车为例，2016年是中国共享单车的起步之年。这一年里，铺天盖地的单车被投放到市场，解决了最后一公里的问题。如果从大市场来看，我们可能制定的商业计划是要在全国范围内铺开共享单车的业务，但是如果从微观个体的角度来看，单车这么多，想借的时候能借到才是最重要的。企业想达成的目的是“解决最后一公里”的问题，因为共享单车被大量使用从而取得盈利。消费者想达到的目的是，公共汽车不方便使用，走路又太远的路程里，能用几块钱的成本解决交通问题，避免携带自行车出门不便的问题。经过重合就会发现这么多年来，并不是人们对自行车的需求降低，而是哪怕拥有一辆自行车，也无法改变“最后一公里”的现状，于是他们将“共享单车”变成消费者身边唾手可得的资源。
再以“滴滴打车”为例，从滴滴、快滴、优步，再到现在的神州专车、首汽约车，出租车行业的格局被彻底打乱，重新洗牌。在以往，对于消费者来说，存在高峰时间叫车难，乱收费，拒载的现象，对出租车司机来说，存在份子钱高，高峰时段生意好，平时没有乘客的问题。对滴滴来说，他们的愿望是能够让“偶然遇见乘客”变成“被乘客主动选择”。而乘客也有心声：“在有需求的时候可以立即有车坐，并且有较好的服务质量”。这两种愿望重合以后，滴滴就出现了。不再依赖沿路寻找消费者，而是通过精确了解乘客的需求判断自己能否接受这笔生意，大大提高了出租车的工作效率。对乘客而言，不会再有失望的拒载，或者出现价格过高的情况发生。滴滴，也摇身一变成为中国出租车行业的改革先锋。
“换位思考”被定位为人际沟通中十分重要的内容，而“重启思考”也是企业生存中非常关键的步骤。学会重启，能让企业在竞争中脱颖而出，精准发现问题，迎合消费者的需求。但是学会重启只是起点，分歧不可避免并且会持续性地产生，企业要想长期保持竞争力，就要一直不断努力地寻找“重合点”，解决“分歧点”，满足消费者随着科技和社会的发展变化而产生的新需求。“重合思考”，是社会进步的驱动力，也是企业和个人的技能加分项，掌握它，就不会被问题难倒。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(四)：解决问题怎么办？get此图就不难！
在你的印象中，书店是什么样子呢？是琳琅满目的大部头安静的摆放，还是畅销书籍堆得高高低低？你有想过书店还有其他样子吗？
在日本有一家著名的书店，它不仅仅是一所知识的殿堂，更是一个爆棚的观光景点。其中一个连锁店代官山店甚至还被评为全球20家最美书店之一。
很多国外的游客慕名而来，日本国内的顾客也络绎不绝，在大部分书店都要倒闭的严冬中，依然着保持超高的利润。它就是茑屋书店，一家不只是卖书，更是为顾客提供新的生活方式提案的一个创意天堂，
1983年，茑屋书店于日本大阪成立，一开始仅仅是以销售二手书为主营业务的连锁书店。创始人增田宗昭大胆创新，突破局限，在2011年开业的代官山店，不再将书店定位于书籍堆放地的传统观念，而是大刀阔斧的把书店改造成一家赏心悦目的园林书店，一下子吸引了无数顾客。
就是再多想一点点，再多变一点点，成功就近在眼前。很多时候，我们之所以缘木求鱼，之所以固步自封，都是思维定势在搞鬼。
那如何有意识的去打破思维定势呢？日本最大的共创平台Blabo!董事长坂田直树在《重启——打破思维局限的问题解决术》里用30个经典案例，详细的帮你学会如何通过换位思考、提升格局等方法来重启大脑，击碎壁垒。
坂田直树曾任联合利华日本分公司的市场部门，从事品牌战略的策划和新产品的研发工作。通过丰富的职场经验和主动思考，他打造了企业家和消费者可以直接沟通的社交平台Blabo!，平台产生的提案也被广泛的采纳。
《重启》这本书里反复出现的一个问题解决术的图堪称全书的精华，简简单单，却能迅速打开思路，找到答案，这个图就是“重合思考”图。何谓重合思考？就是把企业自身的实力和客户实际的需求都写出来，寻找它们当中重合的地方，而这个重合的地方就是解决问题的突破口。书中的案例都是用这个图详细解释创新的过程。下面，我就用这个图来为大家讲讲书中的内容。
一、有些创新是不是自以为是？
我听过这样一个笑话，说早晨起床着急忙慌给娃穿好衣服，打算送她去幼儿园，结果娃死活不肯。老母亲心想：老娘看了这么多育儿书，今天终于有用武之地了。清清嗓子开始了动之以情，晓之以理，什么“妈妈知道你不想去幼儿园，妈妈理解你啊”吧啦吧啦的共情术，什么“幼儿园有很多小朋友，他们都很想和你一起玩"云云的正面引导术。结果娃冒了一句：“妈妈，我很喜欢去幼儿园，但是你把我的衣服给我穿反了！”
很多企业的创新就跟这位新手妈妈一样，先入为主的假定顾客的想法，自作聪明。比如手机厂家给手机配置了各种酷炫的APP,结果内存不够导致手机经常死机，重要的电话和信息都接不到，本末倒置，本来方便沟通的工具成了难缠的问题。
再比如坂田直树在《重启》一书中提到的10分钟搞定剪发的QB HOUSE理发店，就是换位思考的经典案例。以往我们的理发店通常把洗剪吹定位在放松和享受的时光，想通过提高消费者的感官享受来刺激消费。于是各个理发店铆足了劲把自己的逼格往高里抬。结果不消耗个半天时光，走不出理发店，而其他着急剪发的顾客等的心急火燎。
然而QB BOUSE反其道而行之，不再为顾客提供不必要的按摩、剃须等需要耗时的服务，大大减少了为每个顾客服务的时间，那每个人等待的时间就会特别少，对于忙碌的上班族，事多的IT、金融精英来说简直是福音。
QS BOUSE 就是发现了自己与“认为自己不需要漫长的等候见识和冗余的服务”的消费者之间的重合点。截止到2016年，QS BOUSE每年到店顾客超过1800万人。
二、挑战常识，打破惯性思维
上过学的各位亲应该都是从老师的“满堂灌”中摸爬滚打长大的。过去，对于老师，我们总是定性为他们是知识的传播者和主宰者。他们规定这节课学啥、怎么学、学多久？而我们学生就是被动的“哦，学这个；哦，这么学；哦，学完了？”这样的结果，可想而知。
脑袋瓜机灵的，一学就会，榆木疙瘩的，如看天书。但是老师为了保证能够让所有人都学会，就大量重复的题海战术。早已学会的学生反复做着无用功，死也不懂的学生一遍遍刷着错题。这样的课堂，效率极低！
但常识不等于正确，是时候改变了！坂田直树提到日本著名的在线补习平台Study SAPURI大胆摒弃传统的补习班授课方式，改为网络课堂，所有知识点都由名师录成视频放在网站上，学生只需每月掏上980日元就可以反复去听，挑自己状态好的时候听，直到听懂。
无独有偶，现在大热的“翻转课堂”也是如此。老师把知识点通过视频的方式在课堂播放，学生反复的去看去理解，并通过10道测试题来验证到底有没有真的学会，没有学会的继续学习，学会的进入下一课题。完全颠覆传统课堂模式，把学习的自主权交还给学生。
学生压力小了，一步一个脚印了，学会了自然动力也十足了。用咱们老祖宗的话说，这叫因材施教。
三、强调人文关怀，尊重对方的感觉
有这么一句话说：好的销售，是让你感觉不到他在给你推销东西，而是你的朋友，在为你出谋划策。是不是很玄乎？其实不然，想把东西推销出去，心法就是既要把对方的里子顾到，也要把对方的面子顾到。
大部分人在购买二手房的时候都会有一种顾虑：如果这地方不是学区房或者升值空间特别大，那么很容易被别人认为是没钱买好房子。有这样的心里预设，即使是买了也觉得并不开心，但这种心态又是无法说出口的。
所以在东京R不动产眼中，低廉的价格完全不是取胜的法宝。他们努力为顾客营造一种独一无二的二手房购买体验：“我买是因为它足够好，而不是因为它太便宜”。消除了顾客的心理障碍，大大方方的住进心仪的房子里。
在我的朋友圈里有这样一个微商，如果你事先不知道她在卖美容产品的话，你根本想不到她是个微商。她从来不刷屏广告，也不刻意表现自己的品，反而总在朋友圈发些有关人生和读书的感悟，如果你有个人提升或者感情方面的问题，她还特别热心的帮你解惑，结果她的生意越做越好。
坂田直树有句话说的很有道理：
不要再带着分歧解决问题了。解决问题的关键在于将顾客切实遇到的问题与你的独特性重合。既不要为了过度迎合顾客而失去自我，也不要过于强势而产生分歧，要灵活、柔和地将二者重合在一起。不管是人和人的沟通交往，还是企业和顾客的销售购买关系，都不应该是零和博弈或是两败俱伤。学着站在对方的角度看问题，尝试用逆向思维，多多从人性出发，试着去找到双方在诉求上的重合点，从这一点开始重新思考，把精力放在解决问题上，也许柳暗花明就在后面！
思维导图二喬|成人自习室欢迎扫码，我们一起聊聊读书那些事。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(五)：从危在旦夕，到完美逆袭
2017年3月20日， 网易云音乐用一波姨妈红广告，覆盖了杭港地铁。
图片来自网络在这波广告刷爆朋友圈后，许多人卸载了自己原有的音乐软件，转而下载网易云音乐。因为他们发现，这可能不仅仅是一个音乐播放器这么简单。
相比当时其他在线音乐播放平台的“乐库+播放器”模式，网易云音乐的改变在于，它将播放器的听歌工具属性，变成了垂直类的音乐交流互动社区属性。比如， 用户自己可以创建歌单；可以对歌曲进行个性推荐；还可以评论区互动等。在这起地铁营销事件中，其广告语就是来自用户的真实评论。
凭借这些特点，网易云音乐的市场占有率大幅上升，成功的将虾米、天天动听（阿里星球），多米，酷我等一众老牌甩在身后，完成了一个在线音乐后来者的逆袭。
深究这个产品成功背后的逻辑，其实就是消除了原有产品和用户之间的分歧，找到“一首音乐就是一个故事”这个共通点，然后打造出满足用户“寻找共鸣”这个需求的新产品而已。
这种消除分歧，解决问题的思维方式和《重启：打破思维局限的问题解决术》一书中提到的“重合思考术”不谋而合。所谓的重合思考是指
利用企业的需求和消费者的需求重叠的区域进行分析，分析出既能满足企业卖出的需求又能满足消费者买入的需求，且2者的利益最大化。为了便于理解，作者坂田直树还画了一个思维导图，并告诉读者：只要把相关信息填入图中，所有的问题便会迎刃而解。
找到企业与消费者之间的交集真的有这么神奇吗？
让我们先看看坂田直树何许人也？他曾经供职于联合利华的品牌战略的策划和新产品开发部门， 后来创立了日本最大的共创平台株式会社Blabo！，利用自创的“重合思考术”，为企业提供“基于消费者心声和企业自身情况”的产品开发建议。到目前为止，已经有数家企业的产品因为采用了他的建议而重新焕发生机。
坂田直树在《重启：打破思维局限的问题解决术》中围绕“重合思考术”这个中心方法，给出了企业5大问题的解决模型，并选取了30个经典案例与之对应进行了详细的讲解。总结起来就是三个步骤：突破思维局限，发掘顾客内心的需求；整合有限资源，结合企业的自身实力；利用重合的价值，推出受欢迎的产品。
01 突破思维的局限，发掘顾客内心的真正需求
商业的产生其实是解决人的问题。
不管模式如何演进、科技如何进步、产品如何迭代……不变的都是消费者的人性，抓住了这个要点，就抓住了产品策划的关键。但我们仍然会用到许多失败的产品，生产它们的企业也会如同昙花一现，难觅踪影，这是为什么呢？
通过产品来服务消费者，本质就是消费者是否通过这个服务得到了满足。拿吸尘器来举例，吸尘器的诞生是为了让做家务更加便利，这满足了消费者想要方便快捷地做家务的需求。如果按照惯常的思维，我们想要加大吸尘器的销量，会朝着如何更方便更便捷的方向去思考，那得到的答案应该是“加大吸力”。
但坂田直树不这么认为。普通的思维方式总是线性的，就像一根直线一样，顺着这个思维走，会得到一个“经验主义”或是“常识判断”下的结果。问题在于，经验和常识都是正确的吗？爱因斯坦曾经说过，所谓常识，只不过是年满18岁之前沉积在你思维中的偏见。 可见，普通思维方式的结果不一定是正确的。
这个时候，就需要突破思维的局限去思考，消费者内心的真正需求究竟是什么。坂田直树给我们列举了很多方法，比如使用逆向思维、跳出当事人视角去观察等等。一旦冲破了思维的局限，抛开刻板的想象，不去设想消费者“应该”会想要什么……那么，你就会有新的发现。
上面故事中，生产吸尘器的企业最终改变了思维，正是发现了消费者的真实需求：不做家务家里也能干干净净！于是，扫地机器人横空出世，瞬间打开了市场。
这就是打破思维局限的结果。消费者真正的需求往往不会显露在表面，就像人性总是隐藏的很深。而思维一旦打开，就好像《三体》中突然发现四维空间的舰队一样，马上就能看到问题的本质，它能帮你追根溯源，发现全新的解决问题的方法。
02 整合有限资源，结合企业的自身实力
在我们的教育中，有个很常见的说法叫做“补短板”，意思就是你哪门不行就补哪门。这样导致的一个后果就是，你擅长的事情没有得到发挥，反而花了更多时间在不擅长的事情上面，还只能做到一个及格水平，自然还是比不过别人。
一些企业看到同行其他的企业做某样产品赚了钱，就跟风去做同样的产品，却不考虑是不是自己的擅长，结局可想而知；还有些企业把自己产品不成功的原因归结于受到资金、人才等条件的制约，好像如果拥有了那些条件就一定能成功一样。
资源总是有限的，重点在于企业的经营思维是否能够变通。坂田直树告诉我们，只要转变一下思维，企业也能在有限的资源下，发挥最大的实力。
小米手机在早期的时候，因为供应链产能不足，出现了消费者预定了手机，却迟迟拿不到手的情况，外界嘲笑小米是在搞“饥饿营销”；还有人认为小米手机之所以销量高，完全是营销手段的功劳。这种形势下，有人断言，小米手机不会长久。但实际情况呢？几年过去，小米手机市场份额节节攀高，位列国产手机前位。
供应链有问题，这是小米的资源困境。一味去砸钱做供应链？不一定有效果。消费者之所以选择一款产品，最终决定的还是产品本身的品质。从企业实力来说，小米研发当仍不让，从消费者需求来说，他们需要一款便宜又好用的手机——因此，小米在着手解决供应链的同时，将更多的精力和资源放在了一两个主力机型的研发上。事实已经证明，这个思路是正确的。
03 利用重合的价值，推出受欢迎的产品
消费者的需求找到了，企业自身的实力也发现了，第三步就是寻找两者中重合的部分。
对于重合的技巧，《重启：打破思维局限的问题解决术》中提到的一种类似合气道的解决方式深得我心，那就是将产品的特点和消费者的需求进行糅合，会更有利于消费者的接受。
你可能会疑惑，那不就是“微创新”吗？早年腾讯一直被人诟病，很大原因就是它成功的产品都是在别人产品基础上进行改进的缘故。创新并不是一个突如其来的产物，现实中更多的创新其实是来自不同元素的重新组合，进而产生新的作用。
重合的过程就是一个创新的过程：将你重新获得的信息（消费者的真实需求）和自身新挖掘出来的信息（自身的实力），进行组合，碰撞出新的火花；消费者还是那群消费者，企业也还是那个企业，但思维突破了，两者的结合便产生了更好的产品。
快递驿站大家可能都见过，这就是一个典型的重合思考下的产品。在驿站出现之前，快递员要送货，但是经常碰到人不在家的情况，快递就得退回第二天再送，极大的增加了工作成本；而收件人当天收不到快递，产品体验也不好。快递员和收件人的重合需求就是“当天送件/取件”，快递驿站此时就起到临时保管的作用，既不让快递员做无用功，也让收件人当天能取件，一举两得。
重合思考术，对于企业最大的作用在于，赋予了企业一种有效而且实操性十分强的思维方式。这一点，在坂田直树列举的三十个商业案例中可以得到印证。
很多情况下，我们对一个产品、对一个企业判了“死刑”，认为它已经危在旦夕、无可救药，实际上也是出自既定的思维模式下的结果，等到别人在相似的条件下成功逆袭的时候才惊呼：“这不可能！它们是怎么做到的？”那就真的为时已晚。而失败与成功之间的差别，就只有一个教你如何突破思维局限的”重合思考术“而已，全在《重启：打破思维局限的问题解决术》里。
能不能逆袭，就看你了。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(六)：如何打造热销产品，把别人的钱装进自己的口袋
都说世界上两件事情最难办，一个是把自己的想法装进别人的脑袋，另一个是把别人的钱装进自己的口袋。
怎样才能把别人的钱装进自己的口袋，是很多企业经营者每天早晨一睁眼就开始冥思苦想的问题。那么，有没有什么好的方法能够解决这个难题呢？
《重启：打破思维局限的问题解决术》这本书专门针对这个问题，提供了一个非常简单的解决方法。这种方法就是“重合思考”，它是一种只需一张图就可以搞定所有问题的问题解决术。
《重启》的作者坂田直树是日本最大的共创平台Blabo的创办者，该平台的活跃用户超过14000人，提案被麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关广泛采用。其中，鸟取县项目获得了全国知事会先进政策大奖。
那么，坂田直树在《重启》这本书中，究竟介绍了怎样的一张神奇的图，可以轻松解决把别人的钱装进自己口袋的难题呢？
实际上，这张图非常简单，只由两个圆圈构成。其中一个圆圈代表企业的愿望，另一个圆圈代表消费者的心声。两个圆圈相交的部分则代表答案，也就是说想要推出热销的商品和服务就必须兼顾企业的愿望和消费者心声。
可能有人看到这张图之后会觉得太简单了，从而嗤之以鼻，不屑一顾。如果你也持有同样的态度，那么就大错特错了。如果这样做，你会错过一座金矿。
要知道，简单的都是精华，是放之四海皆准的真理。就像爱因斯坦把质量与能量之间超级复杂的关系，归纳成为一个简单的公式E=MC^2。
一张看似简单的图，同样蕴含着巨大的能量。因为这张“重合思考”的图是打造热销的产品和服务的基础。并且，虽然看起来简单至极，但是要把这张图真正落实到实际当中并不容易。这个过程要求你能够打破固定思维的局限，从不同的角度看待问题。
《重启》通过对30个经典案例的解读，详细介绍了如何借助“重合思考”，打破思维的局限，发掘消费者的内心需求和自身的潜力，从而推出顾客喜欢的产品和服务。
发掘消费者心声
在企业推出新产品和服务的时候，有一个非常常见的做法就是闭门造车，把精力投入到自己满意的产品和服务上面。而这种做法往往会以失败而告终，失败的原因就在于一个错误的观念：自己满意的产品等于顾客满意的产品。
因此，想要打造顾客满意的产品和服务，就要忽略自己内行人的身份，从顾客的角度审视自身。
在吸尘器市场上，制造商们把精力都用到了产品功能的升级上面，希望打造出更强吸力的吸尘器。但是，制造商iRobot没有盲目跟随行业内一味追求技术升级的观念，而是去挖掘消费者的内心想法。
iRobot发现消费者购买吸尘器完全是无奈之举，他们根本不喜欢使用吸尘器。相对与忍受巨大的噪音拖着笨重的吸尘器吸地，消费者们更希望有人可以帮助他们直接打扫屋子。
基于消费者的这一需求，iRobot推出了扫地机器人Roomba。最终取得了累计销量超过100万台的闪亮业绩。
发掘自身潜力
在企业经营中，存在这样一种固定思维，那就是：卖车就单纯卖车，卖书就单纯卖书。但是，现代社会要求产品和服务能够提供更多的附加价值。因此，卖车不能只卖车，而是提供出行信息的服务；卖书也不能光卖书，还需要销售周边产品。
同大部分球队一样，日本乐天金鹫棒球队也面临着球赛上座率低的困境。但是，为了改变这种“平时夜间观众席空荡荡”的局面，乐天金鹫并没有采取跟其他球队争夺球迷的常规竞争方法，而是选择用一种更高的视角来寻找答案。
乐天金鹫把所有夜间休闲活动当作自己的竞争对手，也就是说它把自己的潜在客户扩大到整个仙台地区的人们，而不是局限在喜欢棒球的球迷身上。
在这种想法的基础上，乐天金鹫展开一系列的调查，主要研究夜间的仙台市民都在做什么？
然后，乐天金鹫发现：在夜间，仙台的小酒馆人满为患。而人们聚集在小酒馆，是因为他们喜欢下班后和同事朋友们一边喝酒一边聊天。
有了这个发现之后，乐天金鹫开始对球场进行改造，把原来观众席的固定座椅，改造成为半独立的包厢。这样一来，观众席就变成了“可以看棒球比赛的居酒屋”。乐天金鹫的这种新看台，一经推出就受到追捧，一举扭转“平时夜间观众席空荡荡”的局面，实现大幅盈利。
《重启》中的每一个案例都配有一张“重合思考”的图。这张图不仅为你解读企业经营问题的解决思路，而且还附有各种重合技巧，从而帮助你打破思维局限，从旁观者、对手、宏观、微观等各种不同的视角，发掘消费者的需求和自身的潜力，打造出受顾客追捧的产品和服务，轻轻松松的把别人的钱装进自己的口袋。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(七)：重合思考：一张图，解决所有问题
可口可乐作为全球最大的饮料厂商，似乎一直都是顺风顺水。实际上，可口可乐也曾经历过一场噩梦。1985年4月，可口可乐宣布更改其行销99年的可乐配方，销售新可乐，却不料引起了商业史上最大的品牌忠诚漩涡，大量消费者宣称可口可乐背叛了他们，最终，可口可乐公司不得已停掉了新可乐的销售。这是可口可乐发展史上最大的一场危机，被《纽约时报》评为美国商界一百年来最重大的失误之一。
可口可乐新配方事件发生的原因是因为企业和消费者之间存在分歧，企业认为新配方能够吸引更多的客户，而消费者却并不认可。企业存在的意义是为顾客创造价值，如果企业与消费者之间不能达成一致，将会对企业造成不可估量的损失。
坂田直树的《重启：打破思维局限的问题解决术》（以下简称《重启》）一书就是让企业和消费者之间消除分歧，解决问题，实现企业和消费者之间的双赢。
坂田直树曾经担任联合利华品牌战略师，后来创立了日本最大的共创平台株式会社Blabo!。在《重启》一书中，坂田直树通过30个典型案例，介绍了“重合思考”的分析方法。
“重合思考”有三个关键步骤：一是了解企业的愿望，找到公司的独特性；二是了解消费者的心声，发现他们尚未满足的需求；三是发掘两者的重合部分，作为解决问题的切入点。
一、了解企业的愿望，找到公司的独特性
坂田直树所说的“企业的愿望”，也就是企业愿景，关系到企业的发展方向和战略定位。企业的愿望，更多的就是作为企业决策者的真实想法。在进行市场分析，制定品牌战略的时候，一定要把决策者的真实想法纳入其中，否则我们做的可能都是无用功。
企业愿景是一个深思熟虑的结果，而不是一时头脑发热产生的想法。我们看过太多的企业要成为“国内第一”、“世界领先”、“行业第一”等，到最后往往只是成为了一个空洞的口号。虽然拿破仑说过，不想当将军的士兵不是一个好士兵，但是对于企业来说，愿景要与公司的实力相符合。
制定企业的愿望，要注意两个方面：一是发掘本公司的独特性。齐白石曾经说过，学我者生，似我者死，就是这个道理。一味地靠模仿，是不能让企业长久的。任何成功的企业，一定有其独特性，只是有时我们身处其中，意识不到而已。
二是要避免公司内的常识干扰。环境能够影响一个人的思考，当我们在一个公司呆久了，很容易陷入这样的思维困境中去。我们被公司的氛围和自己的经验所束缚，所以不容易发现新的点子。有时候，我们需要跳出去，以一个旁观者的身份思考问题。
二、了解消费者的心声，发现他们尚未满足的需求
客户是一个企业最重要的资产，企业要创造更大的价值，就要尽可能地把更多的消费者变成自己的客户。能够达成这一转变的核心就是通过新产品或服务来满足消费者的需求。如果一个产品或者一项服务能够消除消费者普遍存在的不安和不满情绪，就一定会有市场。
了解消费者的心声，对于企业来说至关重要。企业在进行市场分析时，最忌讳以自身为中心。员工看公司的产品，往往会认为很优秀，一定会大卖，但最终的结果却不尽人意。因为产品是否优秀，需要市场来评判。最终为产品买单的是消费者，产品只有满足消费者真正的需求，市场才会认可。
《重启》一书中介绍了旭山动物园的例子。常识告诉我们，对于动物园来说，珍贵的明星动物是招揽顾客最重要的手段。几乎所有的动物园都是这么做的，这也导致了像旭山动物园这样的小动物园无法和财力雄厚的大动物园进行竞争。但通过调研发现，相比于去看成天睡觉的明星动物，消费者更希望能看到一些动来动去的动物。
旭山动物园作为一个没有资金、没有明星动物的小动物园，正是发现了消费者的对于观赏动物的真正需求，制定了不展示动物而是展示动物的行为这一策略，一跃成为了日本屈指可数的热门动物园之一，上演了小人物的逆袭。
三、发掘两者的重合部分，作为解决问题的切入点
企业的愿望和消费者的心声一定会存在重合的部分，这就是我们要找的解决问题的切入点。产品能够满足消费者在某一方面的需求，而且这个需求直指用户痛点，那么产品一定能够迅速打开市场。
消费者有出行的需求，希望能够享受到随叫随到的打车服务，而不是只能靠运气在路边等不知道什么时候会出现的出租车。企业了解到消费者的心声，推出APP打车服务，正好能解决消费者对于传统打车方式的不满情绪，所以现在网约车服务很流行。
随着时代的发展，消费者的需求也会发生变化。企业想要做大做久，需要积极发现消费者新的需求。公司的产品能够满足消费者之前的需求，但到后来，消费者可能不再有这方面的需求，或者需求不强烈了，企业需要有新的应对措施。
比如，随着网络购物的普及，消费者去实体店购物的需求就变得不那么强烈了。企业发现了消费者需求的变化，就可以增加网络销售渠道，继续满足消费者的需求。
百度曾在2010年上线了一个SNS平台——百度说吧，但最终停止了运营，上线不到一年就此夭折。造成这一现象的重要原因就是与消费者产生了分歧。百度说吧强制用户进行实名认证，而这一规定对于当前阶段的中国网民来说，并不符合需求。因此百度说吧推广严重受阻，最后不得不关停。
“重合思考”的重要意义就是能够在最大程度上消除企业与消费者之间存在的分歧，而这几乎是所有产品失败的罪魁祸首。
当公司陷入困局，产品迟迟打不开市场，试一试“重合思考”，说不定你能豁然开朗，找到解决问题的最好方式。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(八)：总是卖不出产品，达不到销售目标？一张图轻松解决你的难题
到了月底、年底，有人可能会因为卖不出产品、达不到销售目标愁容满面。他们苦思不得其解：“我真的很尽力地跟客户介绍我们的产品，怎么他们都不感兴趣呢？我们的产品真的挺好的，为什么就是没有人要买呢？” 其实真的不是这些销售人员不卖力去与客户交谈，也不是他们口才不好。而是他们没有真正地了解到客户的心意，经常只从自己的立场出发去考虑和解决问题。 例如：顾客原本是想要买毛衣的，但是你总是向她推销现在买夹克衫多划算，现在这个季节正在打折，而且这款夹克衫性价比很高，穿上去跟她的身材很称等。所以有时候你说得天花乱坠，但是却不是对方想要的。
那么怎么改变这种现状呢？坂田直树就给我们提出了一个很好的建议，那就是利用重合导图，找出你的愿望和客户的需求之间的重合部分。这仅仅一张图就可以轻松搞定。
坂田直树毕业后就在日本的一家公司负责产品开发等事务。他设计的方案经常被“这不叫concept”的理由驳回。后来他了解到concept真正的意义是如果不能将消费者的需求和公司意愿相结合，那就很难真正解决问题。 他将自己在从业过程中碰到的有关案例精选出来编集成册，也就是《重启：打破思维局限的问题解决术》(以下简称《重启》)这一本书。在书中利用30个真实案例演练重合思考的全过程，教我们如何挖掘重合部分，真正解决客户的需求，从而达到共赢的局面。 一、想得比二选一更远一点 坂田直树认为世间万物并不是非黑即白，在“做与做不到”之间必然还存在着另外一种可能，我们应该想得比二选一更远一点。也就是说要打破思维局限和自认为的常识。 一提起“二手房”很多人就有一种不好的印象，觉得是因为没有足够的钱才不得已去买二手房。而很多人在销售房子时经常向顾客说的也是：“这个房子还会升值哦，现在不买之后会更贵的。”类似的话。因此很多人即使因为价格再便宜也会犹豫再三，并没有强烈要买房的欲望。刨去价格因素很多客户其实更关心的是他们住得舒服吗？左邻右舍好相处吗？如果销售人员换一种思维方式，不用“价格的高低”、“新房”、“旧房”等标准来划分房子，而是向顾客推销说：“这个房子特别适合你，这个房子具有比房间还要宽敞的阳台，凉爽且旧有怀旧风格。”听到这些顾客可能会更加容易心动。
我们每天处在同样的环境中思维会变得僵化，也会变得主观，很多事情无法看透。再加上有时候我们被一些所谓的常识所束缚住，包括业界的常识、公司的常识、自己的常识……所以我们的思维被麻痹了，不去寻求改变，不去开辟另一条新途径，一直按照固有的方式走下去。这样相对来说比较容易，也比较不辛苦，但是却没有办法取得好成效。
而《重启》这一本书正要告诉我们的是要打破这种固有的模式，走出舒适区，才能找到问题的解决之道。 二、发挥纯粹接触效应提升好感度 很多时候，原本不怎么亲近的人最终会因为接触的次数多了，关系变得好起来。美国心理学家罗伯特.赛安斯将这种现象称为“纯粹接触效应”，而我们正要利用这种效应提升客户对我们的好感度和印象。 在《重启》这本书中坂田直树举了一个关于日本《宇宙兄弟》漫画的案例。漫画经常一个多小时就看完了，而如果是连载漫画经常看完一本要等到好几个月才能看到下一本，在这空档期读者很容易就去寻找其他可以看的漫画，这样就大大降低了《宇宙漫画》的购买率。为了解决这个问题，一些精品店就开始售出与该漫画相关的饰品、文具等等，而这些饰品很快就一售而空。同时一些社交媒体上还会发布与该漫画相关的信息，创造了漫画与读者的亲近感。这样给读者营造了一种漫画一直在他们身边的氛围。
我们总认为顾客不买我们的产品是因为我们的产品品质不够好，其实并不是产品不够好。而是客户对你的产品没有什么印象，也不怎么了解你的产品。有的销售员向客户推销了一次产品之后，就没有再主动跟客户联系过，这样客户很快就忘了你，对你没有什么印象，更别提还想得起来买你的产品。
坂田直树认为增加客户对产品的亲近感能够大大提高成功的概率。平常跟客户唠唠嗑、送送礼这些都是一些增加亲近感的方式。所以平常要多创造一些机会，培养你跟客户的感情，也增加客户对产品的喜爱。 三、打造令人信服的理由 在制造你的愿望和顾客的需求的重合点时，令人信服起到了黏合剂的作用，如果你在销售过程中找到了很好的重合点，但是并没有让人信服的理由，这样黏合的部位一下子就剥落了。很多人会怀疑你产品的可信度。所以他们完全都不会去买。你想想在街边有一个人也你发一张传单说：“美女，我们这个护肤品，很不错的，美白效果非常好，还可以解决你毛孔粗糙的问题......”你会立马去买吗？ 坂田直树在《重启》这一本书中也举了乐天“木糖醇口香糖”的案例，如果只是一味地宣传：“这款口香糖对牙齿很有好处。”但是又拿不出什么让人信服的理由，恐怕很难有人去买吧。而乐天木糖醇口香糖就很好解决了这个问题。这款口香糖当中含有促进牙齿再石灰化的木糖醇，能够帮助人们预防蛀牙。因此很多人都购买了这款口香糖，并且养成饭后嚼口香糖的习惯。
因此想要让客户掏钱买东西那首先你就必须让客户相信你，相信你的产品。而你所要做的就是去搜集一些可信服的理由。 其实销售产品的背后所要面对的对象归根结底是活生生的人，而不是产品本身。所以无论解决的问题的方法如何先进，科技再再怎么样发达，我们更应该的是采取具有人情味的思维方式。既不要过度迎合客户，也不要过度强势，灵活、柔和地找出你与顾客的重合点，真正解决问题。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(九)：重合思考，解决问题没那么困难
提起数学，你最先想到的一个词是什么？公式。公式是什么呢？公式就是能普遍应用于同类事物的方式方法。也就是说，你掌握了公式，同类型的问题也就迎刃而解了。这也是我们学习公式的意义所在。
老师怎么教数学的呢？例题，公式，讲解，习题，大概就是这么个过程。你理解了，学会变通了，解题就简单了。
其实，这也是最基本的问题解决流程。
掌握了流程还不够，还要训练解决问题的能力。大多数时候，问题解决不了，失败的原因，不在于分析问题的能力，而在于解决问题的能力。
工作中，收集数据，分析问题是相对简单的，解决问题就比较困难了。在公司里，基本上是基层员工收集数据，中层分析数据，高层解决问题。很多人停留在了中层而得不到晋升，问题出在哪呢？问题就在思维的局限。
在一家公司工作久了，就会抱有一些对自己而言顺理成章，却与社会产生歧义的想法。市场开拓不顺，新产品研发遇阻，公司业务萎靡，被各种问题困扰，丝毫没有头绪，就像一只仓鼠，努力的奔跑，却找不到出路。固守成规的思维模式，困住了前进的脚步。
你需要的是从根本上思考问题，打破思维的局限的能力。
物理学研究有个理论叫做“第一性原理”，即不要以类比方式来推理，应该从最根本的真理开始思考。
企业的根基是满足消费者的需要。企业愿景和消费者需求的重合部分，是解决企业问题的关键。
创新不可盲目，解决问题也不能莽撞。《重启：打破思维局限的问题解决术》（以下简称《重启》）将给你简单实用的问题解决术。
《重启》作者坂田直树，前联合利华品牌战略师，后创立日本最大的共创平台株式会社Blabo！，任董事长、CEO、市场专家。Blabo！是做什么的？通过Blabo！，企业可以采纳消费者的建议进行产品开发和问题解决。Blabo！所使用的问题解决方法，正是《重启》要告诉我们的。
坂田直树特别喜欢的一句话：“将难题简单化，将简单的事情深入，将深奥的事情变得有趣”，这也是坂田直树写这本书所遵循的原则。
坂田直树是市场出身，这本书尤其适合市场、企划、产品经理和销售人员阅读。如果是你是老板或者创业者，《重启》也将会带给你不一样的思路。
书名《重启》，并不是单层意义上的重启，这里的“重”是“重合”，“启”是“启发、启动”的意思，两个字分开来理解，更符合书的主旨。书的封面正是体现了这一点。
《重启》中所描述的思维方式，每个人都能掌握，而掌握其中技巧，则需要不断地练习。实践不止是检验真理的唯一标准，实践也是学习技能最佳方式。
《重启》讲述了：1种方法，5种能力，30个案例。
一、1种“重合思考”的使用方法，学会解决问题的基础。
首先，发现切实困扰着对方的问题；
其次，了解自身的潜力；
然后，“重合思考”，并将其总结为解决问题的方法。
“重合思考”的图例这一步时前提，学会了重合思考的方法，后面的学习就简单很多。
二、5大问题解决模型，锻炼5种解决问题的能力。
1、思考并解决超级难题的能力
商场如战场，无论多么成功的企业，如果不能积极应对变化，最终都无法存续下去。曾经的手机巨头诺基亚，胶卷业老大柯达，故步自封，迅速衰落。
时代抛弃你，连声招呼都不打。
面对不断变化的世界，如何解决企业所面临的“勉为其难”的超级难题，是决定企业能否存续的关键。日本环球影城是一家电影主题公园，入园人数自2001年达到峰值开始陷入低迷，如何令走下坡路的主题公园重新焕发生机，是日本环球影城必须解决的问题。
不再拘泥于“电影”，着力打造电影主题公园，死而复生，实现V字反弹。
电影主题公园想要带给消费者的是营造世界观，而作为消费者的家庭，则更希望孩子在这里能够感受特殊的体验。日本环球影城不再拘泥于电影，打造出让全家人乐在其中的主题公园。自2010年后，入园人数实现V字型反弹，在2015年超过东京迪士尼乐园，达到了1390万的历史最高纪录。
2、在条件约束下思考解决问题的方法
铁人王进喜有句话是这么说的：“有条件要上，没有条件创造条件也要上”。时不我待，不以“没有”作为不去做的理由，在现有条件的基础上，思考和消费者需求重合的部分，从而发现解决问题的要点。无论是小微企业主还是新项目负责人，在条件不足的情况下，解决的问题的能力，都是必须要掌握的。
日本有所大学，近畿大学，在日本人口出生率不断创下新低的年代，近畿大学的招生也越来越难。而大多数学生都是一志愿落选后，以二志愿进入的近畿大学。这样即使上了大学，也毫无喜悦感。
如何打造自己的特色，吸引更多的考生，成了近畿大学的面临的难题。
“近大金枪鱼”是近畿大学水产研究所历经30多年的研究，世界上首例实现了完全人工养殖的蓝鳍金枪鱼，是实学教育的成果。这一成果的运用，解决了粮食供应不足的问题，成绩斐然。近畿大学打出“近大金枪鱼”的招牌，唤起希望成为社会通用型人才的考生的同感，打造让学生为之自豪的大学。如今，报考近畿大学的人数位列全日本之首。
3、唤起同感的能力
人们的价值观因人而异，分歧也不可避免。作为企业主，不仅要站在自己的立场思考问题，也要为对方着想，通过唤起同感，找出双方需求的重合点。这是解决问题的必要条件。
JR东日本是日本一个车站，日客流量高达1600万人次。由于车站负荷过重，经常性处于拥挤状态，车站的发展进入了瓶颈期。单靠车站运力，想要进一步提升收入，已经不可行了。
JR东日本该如何做，才能挖掘更大的价值呢？
1600万人是JR东日本最有价值的资产。乘客的心声：如果不需要出站就能吃到饭，在回家的路上顺便能买点东西就更好了。从乘客的角度出发，购物中心的建设，迫切所需。
运用唤起同感的能力，注意到尚未被发现的价值，面向现有乘客开展新业务。JR东日本建设了大型商业设施，满足乘客不出站就能买买买的需求，让车站变成人群聚集的地方，车站的盈利能力大幅度提升。
4、质疑常识，思考新价值的能力
人的价值观不同，认知也会有偏差。常识有时候是创新的阻碍。质疑常识，思考新价值，发现常识之外的需求，为解决问题打开新的思路。
大和运输是一家面向个人配送的企业。随着电子商务平台的兴起，配送量激增，客户不在家时的配送问题成了亟待解决的问题。
快递行业的常识，就是将包裹送到客户家中。然而，快递员在配送中，会遇到这样的情况，东西送到了，客户不在家，白白浪费了运力。为了解决这个问题，通过重合思考，重新审视客户体验，大和运输创造将便利店作为包裹代收点的服务，这样的创新，解决了客户不能及时收取包裹的问题，也为便利店带来了更多的客源。
在中国的快递行业里，包裹自提柜已经普及，作为客户，可以更自由地安排取包裹的时间，不用一接到快递小哥的电话，就扔掉手里的活，急冲冲地下楼去快递了。现在，即使不在家，下了班去小区的快递柜，扫扫码就能取，很方便，这在10年前，谁曾想得到呢。
5、创意能力
创意从来不是凭空想象的。
食品制造商和批发商日本国分集团在为艰难获得利润而发愁，在不改变产品本身的情况下，如何提升销量？成了他们面临的问题。
国分食品的主要产品是罐头，方便快捷，开罐即食的商品。而消费者想要的是，除了花生米还有什么更好吃的下酒菜。结合企业自身“能够制造出美味罐头”的优势，国分集团讲罐头作为酒的好伴侣，专门销售给爱喝酒的人。这样以来，爱喝酒的客户不仅吃到了美味的下酒菜，还不用给家人添麻烦。运用创意能力，结合自身优势和消费者需求，国分集团在成熟的罐头市场打开了一片新天地。
三、30个经典案例，训练解决问题的思维方式。
务必站在当事人的角度去思考书中列举的30个案例，准确捕捉顾客切实遇到的问题，了解消除双方分歧的方法，从而提高解决问题的精度。这就是《重启》中案例的使用方法。案例不是故事，学习也不是为了消遣，站在当事人的角度思考，你的理解会更加深刻。
书中有这么一个案例：
日本有一家动物园，叫旭山动物园，这个动物园曾经一年的游客数量只有26万人。然而，在2007年，它的入园人数超过了300万人，至今仍保持着每年约150万人的游客数量，成为日本屈指可数的热门动物园之一。旭山动物园只是个小型城镇动物园，没有熊猫、考拉这样的明星动物，它又是凭借什么手段吸引顾客的呢？先不说答案，你可以先思考一下，如果你是旭山动物园的园长，你怎么解决游客数量少的问题？
有一次我带孩子去动物园。看狮子老虎，狮子老虎都在睡觉；看金钱豹、黑豹，豹子被关在玻璃房里，来回打转。溜达了一圈，孩子跟我说：“我觉得它们好可怜。”
在动物园的另一个地方，海狮表演。到了表演的时间，台阶上坐满了人。看着海狮表演的各种动作，孩子们各种惊叹。整个动物园里，只有这里最热闹。大家想看的是活生生的动物。
消费者希望看到的是活灵活现的动物，而不是展示毫无生气的明星动物。
旭山动物园凭借原有的动物，只是让它们动了起来。而孩子们则能够拥有书中和电影中无法做到的真实体验。新价值的创造，成就了旭山动物园游客数量的高速增长。
这只是其中一个案例。《重启》中30个经典案例，每个案例都使用“重合思考”的方法。在企业愿景和消费者心声的重合中，寻找解决问题的要点，进而解决问题。
消除分歧，解决问题，《重启》教给你，面对问题如何思考。无论是企业，还是个人都需要掌握的问题解决术。
大道至简，将困难的问题简单化，打破思维局限，才能逐渐找到解决问题的线索；不断实践，才能真正拥有解决超级难题的能力。
《重启：打破思维局限的问题解决术》读后感(十)：仅用一张图，就可以解决问题？
只用了10年时间，就成为全球人均米其林餐厅最多的地方，这个神奇的地方就是只有18万人口的西班牙小城圣塞瓦斯蒂安。就这么一座本身没有没有特别旅游资源的小城，竟然可以做到和巴黎，巴塞罗那，佛罗伦萨等大型美食之城比肩，这个小城是怎么做到的呢？仅用一张“重合导图”就可以解释塞瓦斯蒂安的成功。
来自网络那么什么是“重合导图”？
这是一种将“企业的愿望/想法”与“消费者的心声”重合起来，得到重合部分（也就是解决问题的切入点），再思考如何解决问题（答案）的图。是由坂田直树开创的新式解决问题的方法。坂田直树的《重启：打破思维局限的问题解决术》详细介绍了这种“重合思考”方法以及应用。坂田直树曾在联合利华日本分公司的市场部门从事品牌战略的策划和新产品开发工作。后创立日本最大的共创平台株式会社Blabo！，任董事长、CEO、市场专家。通过Blabo！，企业可以采纳消费者的建议进行产品开发。提案被麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关广泛采用。坂田直树的公司专注于让解决问题更贴近生活的“重合思考术”的开发。这本《重启：打破思维局限的问题解决术》，用一张重合导图来分析经典案例，演示30个商业难题的解决过程，意在告诉人们，当你跳出长期以来的舒适区和思维局限，重新启动你的大脑，就有可能更新甚至解决那些看起来“不可能“的问题。
在动手解决问题之前，坂田直树提出，你得先想一想“要解决的是谁的问题”。即使当今科技迅速发展，卖方还是免不了忘记了“我是要解决顾客需求”这个大前提，导致了各种分歧。以为采用先进技术，自己的产品就会大卖，可是你的顾客真的感兴趣吗？公司内部讨论推出新服务，可是顾客的问题真有得到解决吗？不要总从自己这方考虑，必须明确”要解决的是谁的问题。
开启一张”重合导图“，你需要以下三步。
1.发现困扰着对方的问题是什么
因为我们不是顾客本身，有时会不了解顾客的心声到底是什么，这样就容易乱出招，自以为发挥超常洋洋得意却得不到顾客的青睐，明明觉得已经做好充足准备却得不到想象的欢迎程度。这时请放下你的各种自以为，去了解你顾客的真实需求。正如几乎不会有人为了某家餐厅而去一个不知名的小城旅行，但是如果这个小城无论哪家都很好吃，可以吃很多很多家，可以把这次变成特别的美食之旅，就可以满足美食爱好者的需求，西班牙小城圣塞瓦斯蒂安就是这样一个虽然小，却布满美食的地方，引来世界各地游客前来觅食。
2.了解自身的潜力
了解自身和公司拥有什么潜力是非常重要的，只了解顾客需求是不够的，还得看自己是否有能力满足顾客的需求，是否可以真正做到，如果不具备“只有你才能做到的事情”也无法体现出你的稀缺性。坂田直树提出要灵活看待问题，不要被所谓“正常”的逻辑束缚了大脑，才是解决问题的开始。
小城圣塞瓦斯蒂安是个田园小镇，没有什么特别的旅游资源，但它希望拥有众多美食餐厅，这样就可以吸引游客过来”美食之旅“了。在这样的愿景下，小城的餐厅的口味水准都提升了很多。为了增强自己的竞争力。
3.重合思考，即将上面2者重合起来的技巧，并将其总结为解决问题的方法
解决问题的关键在于把顾客切实遇到的问题和你的独特性重合，不要为了过度迎合而失去自我，也不要过去强势产生分歧。灵活而柔和将二者重合在一起，将”难题简单化“这个理念在解决问题中十分重要。怎么样让圣塞瓦斯蒂安具有独特性呢？让美食之旅具有竞争力呢？小镇的各餐厅开始公开菜谱，通过共享信息实现共同成长，让每家店都很好吃成为一种可能性，让游客体验到不一样的美食之旅和整个城市建设相当好的重合起来，让圣塞瓦斯蒂安成为一个美食圣地。
仅用一张图，打开坂田直树的《重启：打破思维局限的问题解决术》，按照三步法走，重启你的大脑，灵活运用知识，找到连接点，提升解决问题的能力。