《销售就是要玩转情商：沟通技巧版》是一本由姜得祺著作，百花洲文艺出版社出版的平装图书，本书定价：39.80，页数：280，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《销售就是要玩转情商：沟通技巧版》读后感(一)：我觉得这本书挺好的
第一眼看到封面就觉得挺好的，感觉像喝了一杯柠檬水，很清爽的感觉，觉得这本书还是不错的，特别是今天买的一个键盘和鼠标很喜欢，就特别有打字的欲望，一转眼已经毕业十年了，从事销售也从事了很长时间，也跨了3个行业，第一次在豆瓣写书评，其实封面封底上的话就很吸引我：一个是“”玩转情商“”，一个是：“会沟通，世界就是你的”，对于现在的社会，好好说话太重要了，大家都喜欢听好听的，受用的，真实的，所以怎么把话说好，沟通好，就需要情商了。
翻到目录的时候，就引起了共鸣，比如“销售其实就是见什么人说什么话”，“只会说不会听得销售员不是好业务”，“怎么说才能说到客户的心坎上”，“巧妙提问，摸清客户的真正需求”，每篇文章有论点，论据，最后有个销售警语，觉得对于销售小白用处还是挺多的，有时候，面对客户，一股脑的把自己知道的倒出去，不一定能完成销售，因为你根本不知道客户的需求，面对不爱说话的客户，怎么能知道他的需求，怎么能让他主动开口说话，看看这本书吧，个人觉得还挺可以，哪个科林.斯坦利没听过，也没有看过他的那个书，所以不做评价，先看的这个，就发表一下看法，第一次写书评，想哪说哪，以后会坚持写，希望书评能越写越好，至少能督促自己把买的书都能好好看完！
《销售就是要玩转情商：沟通技巧版》读后感(二)：马云：有抱怨的地方就有生意
马云曾经说过：有抱怨的地方就有生意。
作为互联网大佬的马云为什么会这样说呢？其实，我们销售员要明白，那些嫌弃我们产品，为我们产品挑刺，抱怨我们产品不好的顾客才是我们真正的客户，才是对我们的产品有购买意向的人。客户嫌弃我们的产品，不正是说明了他们对我们的产品感兴趣吗？顾客有了兴趣才会认真地思考，对产品提出很多异议。如果顾客对我们的产品丝毫不感兴趣，没有人愿意将时间浪费在无用的挑刺上。
既然感兴趣那为什么还要抱怨呢？这是一种谈判策略，是一种压低价格的手段。当客户反复抱怨产品这里不好那里不好的时候，向销售员透露的意思就是：你的产品很次，不值那么多钱，如果再便宜点，让我觉得你的产品物有所值我就买了。
如果能够听懂客户抱怨背后的意思的话，就能够与顾客进一步周旋，将自己产品的价值与亮点进一步放大，客户即使砍价也不会砍掉多少。而一些销售新手遇到这样的客户时，很少能够听懂顾客抱怨背后的意思，会真的认为客户不喜欢自己的产品，从而不会进一步与顾客沟通，或者沉默以对，甚至还会说：那你去别家看看吧！这样无疑放走了一个真正的客户。
《销售就是要玩转情商：沟通技巧版》读后感(三)：如何成为沟通达人？
一提起销售很多人都敬而远之，觉得很神秘莫测，认为只有口才好、性格外向的人才适合做销售。其实，这种认识是有偏差的，不够客观精准。
《销售就是要玩转情商》这本书告诉我们：销售是很有意思又很锻炼人的工作，要求情商高懂人性善沟通。销售也是特别考验人的，比如怎么说客户才会听？怎么做客户才会信？如何应对不同性格的客户？如何发掘潜在客户……
这本书的作者姜得祺曾为多家世界一流企业提供服务，现为跨国集团公司首席顾问，在销售方面积累了丰富的经验，经过梳理与汇总，遂成就了此书。
总结来看，这本书中提到的销售沟通技巧主要分为四个方面：
1.了解客户是怎样的人，真正需求是什么
销售之前要做的就是察言观色，辨别客户是怎样的性格特点，从而决定该怎么说。还要探究客户的真正需求，不至于南辕北辙、隔靴搔痒。
客户性别不同，成交的话术也不一样。客户性格特点多种多样，有沉默寡言的，挑剔找刺的，一毛不拔的，犹豫不决的，这本书都给出了应对的方法。
关于如何掌握客户的真正需求，书中提出了六种方法帮助我们引出客户的真需求，挖掘客户的善潜在消费力，找出客户的隐藏性需求等。
2.通过多种方法说服客户，达成交易
要实现交易过程，就要学会运用各种沟通技巧，说到客户的心坎上，赢得客户的信赖，进而购买。
那么怎么才能一击即中，说到客户的心坎上呢？要做到说重点，让产品的优势与客户的利益联系起来，讲拥有产品后的美好生活，还要学会赞美客户，给足客户面子，让客户感觉自己被看重，这样客户会愉快地进行购买消费。
要想赢得客户的信赖，首先要做到权威，你自己就是产品权威的专家，权威数据也很有说服力。另外不要把产品说得太完美，偶尔坦言产品的一些无关痛痒的小问题会让客户觉得你真诚靠谱，也更容易放心安心。
3.销售过程中遇到棘手情况怎么办
销售过程不可能一帆风顺，会有许多意想不到的情况发生，这就需要依据实际状况见招拆招，随机应变，灵活调整。
比如客户讨价还价该怎么说？《销售就是要玩转情商》这本书中作者提出说服客户是有绝招的，报价也有一定的技巧。客户讨价还价时要学会说不，还能根据客户喜好决定价位的浮动。
再比如客户找理由拒绝怎么挽回单子？作者告诉我们有抱怨的地方就有生意，客户决绝也可以巧妙化解。有时向客户交底，客户就不好意思再次拒绝。幽默诙谐也可以活跃气氛，打破尴尬与僵局，给人欢乐、希望，从而化解客户的拒绝。
4.产品卖出后怎样保持售后服务
产品并不是卖出去就万事大吉了，真正有眼光的销售看重的是长远的交易，及客户在亲朋好友中的口碑传播。因此，做好售后服务变得特别重要，是决定你能走多远的重要因素。
书中提出了诚信服务、落实服务承诺、积分回馈等方法让客户用的安心放心，赢得回头客，培养客户的忠诚度。此外，还要勇于向客户低头认错，辨别真伪与异议，积极解决问题。互惠互利的销售模式也会让客户觉得你很靠谱。
也许有些人认为自己不是做销售的，没必要了解和掌握销售中的沟通技巧。其实不然，我们自己又何尝不是一个产品，与陌生人沟通交流的过程就是我们介绍自己、“推销”自己的过程，因此《销售就是要玩转情商》这本书同样适用于日常生活中的每个人。
比如我们与陌生人建立联系之前，先了解对方是怎样的人，喜欢或看中什么。这样很容易聊得投缘，说中对方的心声，让对方畅所欲言，我们对其他人的了解也更进一步。
再比如想给人以靠谱的印象，就要在专业上成为权威，还有就是不能把话说得太满，也不要装作很完美的样子，以积极的心态对待异议，善于倾听，赢得对方的信任。
还比如与人交往不是一锤子买卖，要考虑长期的沟通与交流。因此，需学会后续的联系，定期交流聊天，维系彼此的感情，建立长期的稳定的交往关系。
销售是一门学问，也是一门艺术，有一定的指引就会事半功倍，收到良好的效果。这本书若能时时翻看，定能常读常新，给我们提供相应的方法、技巧，让沟通不再是一个难题！