这是 新世相 的第 573 篇文章
Sayings：
为了说服爸妈，她跟十几个在银行工作的人聊天，得到的结果是：
2016 年，四大行员工总人数比前一年少了 2.53 万人，这是 2007 年以来这个数据第一次下降
作为稳定饭碗父母眼中的好工作的典型代表，很多年轻人在一知半解的情况下，进入了这个系统
然后他们发现：没有什么永久的好工作
现在他们想逃出来
那些在银行工作的年轻人
作者：邦妮
我去年在加拿大上学，读国际商务，回国后，爸妈想让我去银行找工作
家里没有人在银行工作过但爸妈觉得银行工作就是好
说实话，我差点就心动了
直到听了一个真正进了银行的同学跟我吐槽，说他拿着研究生的文凭，做着杂役的活儿，不知道自己跟机器有啥区别
于是，我问了十几个在银行工作的人，才知道：
太惨了
工作强度大，非常累：
这是一个朋友的闺蜜，上班三个月以来说了 N 次累，我朋友只能安慰她坚持一下
觉得银行轻松的人，大概是因为银行总是下午四五点停止办理业务，觉得他们下班也太早了
每天早上 7 点半到单位，下午五点停止办理业务
之后整理一天的账目开会，有的人晚上还要应酬每天工作 12 个小时或更长
中间休息不了，午饭半小时，经常到一两点才能吃上饭，还被客户盯着，好像在说，事都没做完吃什么吃？
一想到明天不知有多忙吃不吃得上饭，心情就很难好起来
除了身体上，精神上也很累
一个从柜员转到客户经理的朋友说，她最大的福利就是可以自由地喝水和看手机了这是她告诉我的：
摄像头监控最多的不是可疑客户，是员工
每天的一举一动都在监控之下，像蹲监狱先说什么话，后说什么话，流程必须严格遵守
收钱时要让客户看点钞机，有次我忘了让他看，扣了 200 块
指引客户的动作，用的左手还是右手，递给用户的钱和卡是否是双手，坐姿是否端正等都要检查
刚开始，想着头上有顶监控，会感觉背脊发麻，就像考数学的时候，做不出来题，老师又恰巧站在你身后
他们不知道这种累什么时候是个头
有朋友跟我说：有很多次，我会看着每天数的凭证，看着它发黄变皱，回想自己是不是也会一天天像它一样
从 3000 人里被选出来，当了 3 年办业务的机器
老裴就是跟我诉苦的那个同学
他说，你不知道进银行有多难他同学英国帝国理工毕业，CFA 一级，四大国有银行，有两个连笔试机会都没有
而他研究生毕业去考银行时，3000 人进面试，最后只录 500 人，一水的 211985 硕士
结果进去之后，他做了 3 年半的柜员
这 3 年多，我每天就是个办业务的机器他这么跟我说的：
所有应届生都要从柜员开始，当时说以后可以转岗
我做了 3 年多，没有转过岗
柜员工作枯燥和重复，取款开卡办网银，一共就那么十几项业务，每项都轮上好几遍，天天做每天和客户说什么都是规定好的，不能多说一句废话，也不能少说一句话
请问您办理什么业务？
对不起麻烦您请稍后
请问您还有其他业务需要办理吗？
请携带好您的随身物品，请慢走欢迎下次光临！
说到最后我觉得自己像个鹦鹉，只出声不过脑
最多的客户是大爷大妈，不爱用机器，也不会用网银，一个业务给不同的大爷大妈反复说
你说我不像机器像什么？
越像机器的工作，越可能被机器抢走工作
2016 年前后，老裴他们银行有了第一项智能办卡机器一开始他很高兴，终于不用再去做办卡那么傻的业务了
当时没有反应过来，我们就要被替代了
后来就出了那种几乎什么业务都能做的机器银行养一个员工，每年 20-30 万，一个机器 20 万可以用十年，机器不会累，不需要休息，也不会出错，机器取代人是迟早的事
大多数像老裴一样的年轻人，都是抱着期望进银行，然后发现现实和想象中差太远了
拿着高学历，但学到的东西大部分在工作中用不上，无意义感伴随着随时可能被替代的危机感
几年下来，和老裴一批进去的 7 个人都走了
没熬到第四年，老裴也走了他说：
很焦虑啊，我做这个有什么意义？就是个打杂的那种低价值感天天折磨着我
实在忍不住了，虽然年薪涨到 14-15 万，但再那样下去，我肯定就废了
如今，老裴已经拿着几年攒下的积蓄出国读书了
客户骂我你是个什么东西
小西是我同事的朋友
她说在银行当柜员的这些年，什么样的奇葩都见过乃至后来她每周不见几个都觉得不正常
20 岁到 28 岁，她当了 8 年柜员青春都洒在这里了
进银行时，她怀着很憧憬也很崇敬的心情：
年轻时，特别羡慕，他们坐在一个干净的大玻璃后面，特别专业的样子，觉得很高雅
真的做了柜员，才发现在别人眼里就是个服务员
有次一个爸爸要来帮他儿子的信用卡还款，可银行规定，必须本人持卡还款，他不理解，很冒火，一边敲玻璃，一边破口大骂：你是个什么东西？
他走后，我关了柜台，躲在后面哭了起来觉得受到了莫大的侮辱
她说自己后来每天都跟个怨妇似的，害怕上班，不知道明天又会遇上什么样的客户，听见什么样的侮辱
花了很久时间区分自我人格和工作人格，学会从工作的角色中抽离出来
我也知道不要把工作的坏情绪带回家，可是我做不到，情绪总是一波刚平，一波又起
久而久之只能安慰自己：遇到这样没素质的人，不是我的错
好多柜员都有过被骂哭的经历
国有银行给年轻人上升的空间实在太狭窄了，如果没有背景的话，上升非常困难这已经不是秘密
这是刚认识不久的@Nicole 告诉我的，她在一个二线城市的国有银行当客户经理
她还跟我讲了很多秘密：
我有个同事，没有参加校招，直接进了公司业务部几乎每个人都想进的核心业务部门
我们的客户经理，他的业务和人的沟通能力都很一般，只是因为他父亲是省分行的领导，没竞聘就直接坐上这个位置
我们网点 3 名柜员是本硕 211，不知道什么时候能升职而我的好朋友，本硕 985 毕业，4 年多了还在做柜员
她们那里的年轻人都想去业务部，就是日剧半泽直树里面男主直树干的那个部门，给公司放贷
但谁能进那个部门是个迷
她们常常怀疑自己：我这么拼这么累到底是为了什么？
一人在银行，全家在银行
icole 特别不喜欢她的行长她玩养蛙游戏，给蛙起的名字就是行长
我哭笑不得，问她为什么这么嫌弃行长呢？她说：
我从来不觉得自己是一个不靠谱的人，但在他眼里，我觉得自己毫无价值
总是一副口吻：你这份工作只有服从和执行
被踩踏得好难过
但最让她自我怀疑觉得自己没什么价值的，是为了完成业务指标，要做很多迫不得已的事
有时给客户推销很多他们用不到的业务，很多信息不能说全比如说我给你开一个网银盾，你预存 1000 元，这 1000 元会返给你
但其实是一个月之后才能返，这一点就被要求不能说
我 211 本硕毕业，不是为了来这里骗人的
几乎所有的银行职工都有销售业务
一个朋友的总结时：女孩靠嘴甜，男孩靠成为阿姨杀手，核心是让他们喜欢你，才好说服客户买产品
其实她对销售不感兴趣，想学更多的金融专业知识，但已经两三年学不到新东西了
还有个名校海归跟我说，推销了三四年信用卡，所有的亲戚朋友都求遍了，一人在银行，全家都在银行
看到谁开口都是办张卡吧，他们的表情，让我有种众叛亲离的感觉
赚不到钱：
再不会有薪水比其他行业高 5 倍这种事
在以前，银行是人们眼中可以躺着赚钱的工作
现在，用一个朋友的话说，薪水好不好，全看命
她在一个城市商业银行的北京分行上班，25 岁，当了 3 年多大堂经理她们分行的业绩是全北京数一数二的
按理说特别有发展前途，待遇特别好？但事实根本不是这样她跟我解释了一下：
别的小网点十几个人，营业额哪怕少，分摊到每个人拿得也多我们行大人多，营业额再多，一分摊就没有多少了
一个小网点的柜员，每天接待 40-50 个客户，一个月拿 1 万没问题我们的柜员接待量是两倍，一个月 5000
我一个人一年可以给我们行贡献 150 万的营业额，等于小网点一年的营业额但业绩要求太高，达不到目标，就得不到奖金
因此现在的状态是，我们这个行扎堆着业绩最好的员工，却得不到足够的奖金和提成
我问过的人中，有人干了 3 年，第 1 年工资 1.5 万，第三年每个月 1 万都不到
她爸爸 99 年时在银行工作，工资是她妈的 5 倍现在再没有那么吸引人的数字了
跟互联网金融比起来毫无竞争力
没有归属感：
任何事发生了，都是我们员工背锅
还有个 25 岁的女孩，在北京一家银行工作了 3 年
在这里呆了 3 年多，说实话，一点没有归属感，这个行明天破产跟我一点没有关系
它不是我的后盾有任何事情发生了，都是我们员工背锅
上回有个客户办完业务，把必须留存在银行的户口本复印件一把抢了过去，得意洋洋地走了拿他一点办法没有，但结果是，督查下了单子，算我们的过失，被扣分扣钱
她说自己能忍受服务行业经常受气，但这个集体却让她感觉不到一丁点人情味
有次部门应酬，一个女同事刚生完孩子，和办公室请假，办公室不让，你有孩子你自己想办法
还有个大哥，家里有人去世，理应有三天的假，结果两天就被叫回来上班了
领导会说，爱行如爱家，但是没有人把我们当家人
写在最后
这些故事写完后，我发给了两个在银行工作的朋友她们说，看了简直想哭，确实这么惨
她们也说，有点后悔后悔当初找工作时缺乏考虑
没想清楚自己到底想做什么，毕业就赶紧找工作感觉听说银行很不错，有机会就去了
后来我朋友说：不过这几年也是不错的，最起码让我知道我不喜欢这个
你呢？
晚祷时刻：
来吐吐苦水吧