在美国的爱深尔堡的一家百货公司里面，在一个银灰色的柜台前站着一个要求退货的顾客，她刚买了一样贵重的物品，这个物品就是她早就想要给她丈夫查理买的一件外套，然而她现在要求退货了，她的退货态度还表现得非常的坚决。

　　“我把这件外套买回去以后，我的丈夫查理不喜欢它的颜色，觉得这件衣服的样式也非常的一般，我想我还是还是把它退了吧，不然我的丈夫会非常地不高兴！”这位女顾客在那里轻声地说。

　　“这位女士，这件衣服上面的商标都已经脱落了呀，可能没有办法退掉了。”

　　一位售货员在检查这件衣服的时候，发现上面的商标已经被洗衣机洗磨掉了，这真是一件糟糕的事情。

　　“摁？我记得我当时买走的时候好像就没有哦……我敢保证这件衣服绝对没有穿过……因为我丈夫查理一见到它就说这件衣服非常的难看，不想穿它。之后我再没有碰过这件衣服。”这位女顾客仍然坚持要求售货员给她退货。

　　这位售货员看着衣服上洗过的痕迹，就想了一下说：“是这样的吗？您是不是在洗衣服的时候把衣服拿错了呢？您看看，这衣服确实有干洗过的痕迹呀。”

　　这位售货员就把这件衣服展示给女顾客看：“看这件衣服它本来就是深色，说不定误拿了，我家里面也有过一次这样的情况呢。”说完，这位售货员温和地笑了笑。

　　这位女顾客一看，也只好跟着笑了，说道：“啊！一定是我家那位保姆送错了，不好意思哈……”

　　这个营销故事告诉我们:

　　一个聪明的售货员运用这种迂回的方法，不仅可以顺利地解决问题，而且还可以让顾客心悦诚服地得到满意，从而达到“曲径通幽”的效果。做营销工作需要的是善用迂回之术，不能够先入为主、开门见山地直来直去，最好的办法就是要三思而后行，心态一定要放平和。