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　　这接二连三的品牌道歉，难道成了一种流量营销生意？

　　作者：酷老姜

　　首发：正反读书（）

　　01

　　李诞被骂了。

　　日前，“李诞道歉”成了热搜。原来是李诞带货女性内衣时，其中一句文案——“一个让女性轻松躺赢职场的装备”，惹来广大网友的争议。

　　能不能试穿一下，看看效果，谢谢。

　　解释一下女性怎么就躺赢职场了？一个女性用品为什么要男人代言？他平时穿bra?无视女性面临的就业歧视、玻璃天花板、同工不同酬现实，说什么“躺赢”？

　　随即，李诞删视频微博，品牌官方道歉，李诞转发品牌官方道歉微博，评论道歉。

　　多么熟悉的反应链条——争议，道歉，紧接着热搜。

　　就在一周前，“茶颜悦色道歉”也赫然挂在热搜，一次道歉热搜不够，再次道歉热搜方止。

　　而在一个多月前，“全棉时代道歉”则成了2021开年头一个品牌道歉微博上热搜。

　　02

　　更有心的网友，去回搜全棉时代的道歉微博，会发现有两条，第一条致歉声明很官方、很简短，微博也只有两个字“致歉”。

　　紧接着，2天后，全棉时代官方微博又发了一篇长作文式的“致歉表白”，微博文字用的是：来自全棉时代的歉意表白。

　　请允许我咬文嚼字一下，短短11个微博文字，有品牌名称露出，重点不在歉意，而在通过歉意，达到表白的目的。

　　果不其然，这份“歉意表白”表达歉意及表示不再犯的决心的文字，仅用了8行，剩下2页纸的内容全成了叙述自己的优秀发展史、专利丰富等，成了自夸式道歉。

　　如果说，全棉时代的第一则《致歉》，属于品牌公关的常规操作，第二则《歉意表白》，则难免让人怀疑，是借道歉引发的关注流量打广告了。

　　这不由得让人想起一个场景：一个舞会上，一男的欲结识一心动美女，不小心将红酒撒到对方身上，或是不小心碰到对方，创造相识机会，就差说一句——“我故意的。”

　　有意思的是，茶颜悦色的道歉，也发了2则。与全棉时代不同的是，茶颜悦色写起了小作文，开篇用的是“各位小主好”，还不忘拟人化，“能力越大，影响和责任越大……成长总有挫折、迷茫，要不也就不叫成长了。”不知道的，还以为在看励志小散文呢。

　　前两次，都是品牌官方微博的道歉声明上了热搜，李诞这次带货文案翻车，李诞道歉的热搜，顺带品牌方道歉微博也成了热门微博。

　　大家都知道，上热搜的背后，是极大的流量和关注度。从争取流量和关注度来说，难免让人揣测，这接二连三的品牌道歉，难道成了一种流量营销生意？

　　都说这是冒犯式营销。先通过侮辱和冒犯出圈、破圈，然后道歉，再然后沉淀用户。

　　03

　　三个品牌对于道歉原因的措辞，也可以说是出奇的一致，避重就轻。

　　全棉时代：“让不符合品牌标准、违背企业价值观的视频上线……立即停止与该内容供应方的合作”。

　　将冒犯视频与品牌本身分隔开，摘得清楚，然后“甩锅”给内容供应方。潜台词：“我们也是被蒙在鼓里的，我们冤枉呀。”

　　茶颜悦色：“长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”潜台词：“长沙俚语你读不懂，不能怪我咯。”

　　Ubras品牌官方：“由于营销推广中的不当措辞，给大家带来的不适，我们深表歉意。”潜台词：“不就不当措辞的小事嘛，没必要纠缠了吧。”

　　可引起广大网友争议和不满的真正原因是什么？

　　大家都知道，全棉时代、茶颜悦色、Ubras品牌女性内衣，消费主力和体验使用者都是女性，这些广告视频或是文案却对女性充满不尊重乃至隐晦的诋毁，难怪网友怒了：一边要赚女性的钱，一边要对女性意淫羞辱？

　　如果你认真去体会，无论是“女生卸妆吓跑尾随男”的全棉时代广告视频，还是茶颜悦色的“捡篓子”“官人我要”“嘴巴说不要，身体很诚实”等文案：抑或是李诞的带货文案“一个让女性轻松躺赢职场的装备”……都会发现一个潜在问题——这都是从男性视角来叙述的，感受的反馈主体是男性，甚至只是某部分对女性认识有偏颇的男性视角。

　　《向前一步》里，桑德伯格分享了自己的经历。她挺着孕肚，终于将车停到了偏远的停车位，以孕妇“冲刺”的速度赶着去见一个重要的客户，恶心刺激着胃……终于，她走进谷歌两位创始人的办公室，向他们声明：公司需要孕妇停车位，而且越快越好！出乎意料，立马获得了同意，还说他们以前从来没有考虑到这一点。

　　是呀，男性无法怀孕，没有妊娠体验，他又怎么能体会到孕期的需求呢。即使是从前没有怀孕的桑德伯格自己，也从来没有去考虑过这个问题。

　　同样的，如果女性作为消费主体的用品，用品老板、广告设计者乃至代言人都是男性，就极有可能扩大化对女性的偏见、刻板印象，女性的真实需求得不到反馈，更难以得到平等的尊重。

　　可即使是男性视角，也不存在说一定会曲解女性，更不会羞辱女性。

　　04

　　今天话题，最大的不能忍受是，表面道歉，看起来却像是利用品牌道歉做流量营销生意。看似无心，实则恶心。

　　有网友指出，李诞代言女性内衣品牌涉嫌违反《广告法》，因为《广告法》明确规定，“不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明”，而李诞作为一名男生，自然没有女性内衣的需求。

　　一些男性网友觉得，李诞这么一句“一个让女性轻松躺赢职场的装备”，没什么，只是个玩笑而已。不妨换个角度，《脱口秀大会》上，本身讲段子逗乐的场合，杨笠一句吐槽“男人，明明看起来那么普通，却那么自信”，都能激起部分男同胞的群情激愤。更别说，李诞这是带货广告，是品牌传达价值观的放大器。

　　在这里，无意激起性别对立，而是只是通过举例，更好地换位思考。

　　如果还是无法界定何为冒犯，不妨谨记罗翔这句话，“如果一个玩笑呢，你不会说给你妈妈和你女儿听，那你也不应该说给你的女同事和女同学听。”

　　所谓常在河边走，哪有不湿鞋。当广告营销，一次次耍机灵、玩擦边球，试探受众的底线，即使短暂地赢了流量，也将失了用户对品牌的信任。

　　把心思好好用在做产品上，不香吗？

　　图源自网络，如有侵权，请联系删除。

　　作者：酷老姜，独立策划人，自由撰稿人，个人微信公众号酷老姜SHUO（)。本文首发于正反读书（），一个有趣，有料，有深度的公号，转载请联系授权。

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