我最近一次是今天。
11点15下单,12点49才送达。
超时了将近30分钟。
我与送餐骑手的通话记录
我是一个极少会给差评的消费者。
可食量少,出餐慢;
他告诉我,这一单他只赚了0.14元,
而我的一个差评,却能使他被扣很多钱。
最终,我取消了差评。
我取消差评后商家发来的感谢
外卖员焦急。
商家慌张。
可耗费整个午休时间,等一份午餐,
而是包括我们所有人,都难以逃脱。
外卖员到了之后只能等人下楼来取。
碰上正在开会的人,一时半会下不来,这让骑手们很无措。
走了怕餐丢了,不走又会耽误后面的送餐。
可悲的是,越来越多的人,
直接扔到地上,故意让他们弯腰去捡。
甚至在一个公司里,前辈加班到10点,
“受这个委屈干嘛,辞职啊。”
有谁真正想过,那些加班的前辈,
又何尝不是从实习生走过来的?
“农民工不能进。”
“感谢,我们一直在,等您再来。”
充满着人情味。
我每次听别人讲起自己的生活时,都觉得是在照镜子。
虽然未曾参与其中,却总能对其某一部分感同身受。
看过这样一张动图:
突如其来的大雨,车倒人翻。
骑手顾不上夹在轮子中的脚,为了不让送餐车被冲走,
只能死命地牢牢抓住摩托车车把。
就算是雨水已经没过小腿,他也不敢撒手。
这样艰难的情景,却是许多外卖员的日常;
更是所有拼命生活的成年人的真实写照。
昨天有一篇文章刷屏朋友圈:《外卖骑手,困在系统里》。
其中统计,近700万外卖员,月入过万的仅有2.15%,
而与死神擦肩而过,却是大多数骑手都有的经历。
他们的收入,甚至无法满足正常的生活开支。
系统按照两点一线,计算的最短距离,给他们派单和规定时间。
实际送餐的公里数,却是系统显示的几倍。
这让外卖员们不得不加速、逆行,铤而走险。
然而再怎么快的速度,
都挡不住平台的压榨、店家的为难,甚至是顾客的不满。
“现实的复杂,远远超过AI的预估能力。”
任何一方的决定和操作,都能生生扼住他们生存的喉咙,
让他们喘不动气。
哪怕是发生了意外,第一时间关心的,永远是餐有没有漏,
而不是自己有没有受伤。
“他们没有人在乎自己。”
那篇文章下方,有许多这样的评论:
少点即时订单,提前预定;
在备注中写:“若有需要,可提前点击送达”;
特殊天气,可以在能力范围内适当打赏外卖小哥。
这些建议的确简单易操作,
可善良和宽容,远远无法彻底解决问题与矛盾。
永远不更改算法,
将永远被追逐,永远被困住。
没有任何一个用力生活的人,活该被智能操控甚至代替。
今天写下这篇文章,是想让更多人看到。
为风吹日晒的蓝黄骑手们,引得更多关注。
也为了自己,永远保持人性,一直被温柔对待。
希望每个“在看”的你,都有一天能够逃离囹圄。
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