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　　研讨、座谈、聚餐等互动开放式交流，参与人员多，常常是你一言我一语，很多准备好的话，还没等说就让别人抢先了，有时真的很被动。

　　算：算时间；

　　听：听信息；

　　以一次聚会吃饭为例，8人聚餐，等所有人落座以后，我首先确定自己是席间年龄最小的成员，一般情况下我应该是第7顺位发言，每个人发言一般在2分钟，间隔吃饭5分钟，发言周期在7分钟，也就是说我至少有40分钟的准备时间。

　　但是注意要贴切，同时引用要有文化性内涵性，最好有点哲学意味，太过通俗，反而会适得其反。

　　我当时做了这样的一番发言：

　　聚会主角听后很高兴。

　　其实这句话核心的意思就是表达对主角的钦佩，引用总书记的话能增加说服力和权威性，同时把自己摆进去，能够很好的体现认同感，是一种比较站得住脚的表达。

　　（作者365阿蒙，来自于中油电能电力营销一线的青年员工，真诚沟通、微笑服务思考者和践行者。）