在《原生家庭》这本书中，提到两个词，就是“反馈”与“反应”。区分好二者，可以让人和人的关系更和谐。
人和人之间在互动交流的时候，一个人说话，另一个人需要给一些回应。那么这个回应中有些是反馈内容，有些就是反应的内容。
比如，妈妈和女儿说：“你就是没良心，我就是想和你一起住，照顾你。”
如果女儿说：我怎么没良心了，这些年我又往家里拿钱，又给你们买东西的，我怎么没良心了。
这样的回复就是“反应”。
如果女儿这样回答：“哦，你是这样认为的。你认为我没有良心呀？”
这样的回答就是“反馈”。只是倾听，只是简单的重复，而没有对对方话语的评判。
如果是用“反应”的方式回应，表明听者的情绪被激怒了，会使矛盾上升，双方更不能冷静的对待问题。
而“反馈”则不同。它会让人冷静下来，认真思考自己说的话的真正意图是什么？这样的表达方式是否伤了对方？
今天，我就使用了一下“反馈”。
这要在以前，我肯定会为自己辩解：“我怎么把房间弄乱了，我不也经常收拾吗？”
今天用了一下反馈的方式，我说：“哦，你是这样认为的呀。”
老公最初在说我的时候气焰还很高，听我这样说，气焰马上就降了一半，似乎没有那么生气了。
然后语气也温和了很多，似乎觉得自己说得也没有那么有底气了。估计他也会觉得，他的说得有些以偏概全。
我看他气焰降了一半，心里这个乐呀。学习就是有用啊。以前我学习什么基本就是边学边忘。今天遇到事情的时候，居然想到了使用一个“理论”，而且还挺有效的。
后记：我在用语音输入的这篇文章的时候，老公在不远的沙发上坐着，听我絮絮叨叨的，他不时也补充一二。当我说到“反馈”：“哦，你是这样认为的。”他接了一句：“听到这句话更生气了。”他话虽然这么说，可那语气里没有一丝生气的意思。反倒是，即使没看他的表情，也能感受到他一脸的笑意。