Anne Laval
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之前杭州不是有一个西湖文鼎苑16岁的留美女生返杭，直接回小区居家隔离嘛，大家就质疑，后来政府发文说是未成年人，属于不适宜集中隔离的人员，所以安排她居家隔离。
这事儿本来过了，但昨天又出来一个新闻，另一个家长说儿子和这个女生是同班同学，下个月才满17周岁，但被安排到酒店集中隔离。
这当中有点乱，社区也以为会送到家里，各种消毒准备工作都做了，在那儿等着，结果没送回来，问了才知道去了酒店。街道后来问了说，因为日本转机回来，所以要酒店隔离。
家长也不是反对酒店隔离，就觉得应该事先讲清楚，大家也不用瞎忙。后来联系半天达成一致，在酒店呆到周一，家长去接回来。
家长接受采访时情绪还好，但网上包括一些评论员都比较激动，认定女孩家长后台硬，热搜也能撤掉，骂来骂去。
对这类事情我的理解是，现在疫情形势每天在变，目前主要是海外输入，对应的基层防疫措施也是经常变，一个城市各区都可能不同。
昨天杭州不是发了个通告，说公园野外等地口罩可以不戴，各公共场所取消测温+亮码等管控措施嘛，这个通告最后写了一句：此前下发的疫情防控近期有关指令与上述规定不符的，以本通告为准。
说明确实经常在改，上面一改，落实到下面社区就有个时间差，和传达是否到位的问题。也因此，会出现同类情况不同对待，一个问题提出来了，上面针对这个问题再展开讨论等等。
前两天我不是写有个小区对门两户都从国外回来，居家隔离，中国人门上贴封条，西班牙租户不贴的事嘛，小区的人都火大，问物业，说是规定。
这是3月17号，第二天浙江就发了文件，中外无差别管理，但这个小区没改，业主问物业，说，还没收到文件，有时间差。今天上午我再问，总算一视同仁了，都贴上了。
这种差别容易激化矛盾。但上面有规定，你指望社区工作人员我行我素也是做不到的。人文教育是个系统工程，一时半会儿也达不到。
有些地方效率高点，有些地方效率低点，没轮上的听听看看，轮上的火的要死。这里我很建议他们听一下读书会“清单革命”这本书，里面介绍了如何让一个工程，一个项目顺利严谨，简洁有效率无差错。
可以讨论管理问题，但骂来骂去，觉得任何一项工作就必须完美无缺，否则就应该被骂翻在地，骂人的人都是天然正确的，这也不对。
普通网民不说了，我看很多加着V的评论员，天天在那里空洞地铿锵，思考能力真的太低了。
昨天看到网上一篇文章，一个英国回来的留学生写的，从英国回来香港落地，包了辆港珠澳地区的两地牌商务车，从珠海入境。记录了整个过程，体验回国的人转运耗费人均15小时，中间也没有提供水和食物。
文中配图，来源见水印
孩子写得非常理性，克制，但也提出了流程设计中让人迷茫的一些事，比如内地人入关要检测核酸，境外的不需要，再比如一直不知道一道道流程的下一步是被送到哪里，也写了他们之后，整个流程提供方便面了。
我觉得个人叙事都是没问题的，孩子的文章中的很多思考也很独立，让人欣慰。
我转发了以后微博上又被骂了。因为喜欢站队的人实在太多了。
我说这篇文章值得看一下，就有人问我，值得一看，说明什么？他的意思是我想指责国内的防疫吗？我说记录啊，看看有没有可以改良的啊。
这还算轻的，有个人追着责问：什么时候了，还要求这要求那的，你们的情绪我们有义务来平息？你说这儿不好，国外做到了？还是说你们就高人一等？
唉，人家孩子整篇文章里体现出的克制和客观的气质，根本没有“高人一等”的气息，只是在探讨社会管理，我是很高兴看到下一代有思考力的。
而且他说的没错啊，今天深圳就发布最新政策了：14天内国外旅居史入境人员不分国籍均须检疫。
再比如，那两个分别被拜耳和渤健开掉的女职员，她们的做法肯定是错的，我之前已经说过了，想来骂我的人请看这篇（文章链接：被跨国公司辞退的女华人，她的逻辑为什么有问题？）。
但她们弄到现在这个地步，我也并不会很开心“哈！活该！”，我不会有这种情绪，我还是真心为她们感到难过，她们的人生也是遇到了很大的挫折。
只希望治好病，内心地平静地接受处罚，反省自己，接下来的人生能够顺利。
还有那些骂留学生回来蛮添乱的人，根本不知道，现在年纪小的留学生在海外挺可怜的。
3月20日起英国的所有学校全部停课
在英国的读者A&T告诉我，那儿学校放假，假期学校不开的，没法住宿舍，以前没事的时候可以找个寄宿家庭呆着，或者呆监护人家里，现在这个情况，有些家庭不接收留学生了。
以前比较多老人家接收留学生假期住进来，挣点钱补助一下生活，现在老人家都是政府重点保护的易感人群，更加不能收留学生住了。
所以大多数孩子唯有回国。
留学生很被动，国内疫情严重的时候，英国呼吁留学生感恩节假期不要回中国，以免感染或者隔离，有些孩子把机票退了。现在一下子把学校关了，又没足够的家庭接收留学生。
高中生还好一点，有些低龄的十一二岁就出去住校的，对着视频和爸妈哭。
有些中国家庭好心收留一些中国住校的孩子，但因为要相对隔离，所以，不能一起吃饭，不能共用洗手间，不能这不能那，孩子们虽然都理解，但感受肯定不好。
有些英国的穷人家庭，房子本来就小，为了赚钱，一下子收6个孩子，客厅挤3个。
所以，这些留学生也是相当不容易的。人家一直在海外，好不容易回来了，对国内防疫的辛苦和流程还没体会，就说了一个想喝矿泉水，虽然显得有点不懂事，但也不用骂她三天三夜。
唉，我想说的就是艰难的时刻，大家尽量提醒自己保有温柔之心。
大方向以保证安全为主，不尽如人意的部分我们慢慢复盘，改良管理。
更何况，最需要复盘的事，并不是这些。
P S
昨天义卖财新特刊《新冠刻度》，点进来看的人特别特别少，但一小时20分就卖完了100本，不少读者哄了会儿娃点进来就没有了。
感谢大家！27号以后由财新杂志负责发货。
END.
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作者：鲁瑾
电台主持人/专栏作者/今日头条签约作者
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