第一句话：“拥有做事的智商只是成功的一半，另外的一半则有赖做人的情商达成。”
mdash;—罗娜·李勃顿（独立创办Clear Peak咨询公司）
有句话是这样说的：“心态改变习惯，习惯改变性格，性格改变人生。”正面情绪让人如沐春风，负面情绪令人退避三舍。职场中，每个人都可能遇到诸如工作进展缓慢，无缘无故被主管批评，工作压力太大等烦恼事，产生不良情绪。这时，我们就要掌控好自己的情绪，做情绪的主人，不能因为自己的坏情绪而殃及你身边的人。
第二句话：“中国的古老俗语里隐藏着伟大的智慧——良言一句三冬暖。这也正是我的座右铭。”
其实，每个人都有值得称赞的地方。平时，要试着找出他人的长处，懂得鼓舞他人，用赞美代替批评，用言语表示对他们的欣赏。有时简单的一句赞美，便会丰盈一个人的心灵，激发出他们无比的热情。当你批评别人时，不妨换个角度，将批评转化为激励成长的鼓励与赞赏，将有助于增进你的人际关系。要记住，常说：我欣赏你做的一切！这样做真是辛苦你了！谢谢你为我的付出！还是你的看法比较好！
第三句话：“对上司谦虚，是一种责任；对同僚谦虚，是一种礼遇；对部属谦虚，是一种尊贵。”
人们常说：“满招损，谦受益。”的确，谦逊是最宝贵的美德，建立友善关系，基本礼貌不可少。当你给对方以礼，对方也会待你以敬，这样才能建立一种持久的良好关系。让谦虚表现修养，创造机会，铸就人生的成功！
第四句话：帮助他人获得他们所要的，然后你将会获得你所要的。
mdash;—艾许（玫琳凯化妆品公司创办人）
有句话叫作：“帮助别人，成就自己。”在一个团队，每一个人学历不同，能力不同，成长的速度也不一样的。如果你是一个资深的员工，就不要吝惜分享自己成功或失败的经验，用恰当的方式帮助“落后”的员工成长。即使不是你部门的人，你也要尽可能地提供协助。因为在另他人成长的同时，实际上，你既赢得人气指数，同时，也让自己获得成长进步。
第五句话：“你不可能因为给人一个微笑而丧失什么，因为它总是会很快地回来。”
别人递给你一杯茶水，给你拿一瓶胶水，你都应该抱以真诚的微笑。因为你的微笑，会让人觉得和你在一起很快乐，很有成就感。一颗感恩的心，会让你成为一个心态平和的人，一个令人愉悦的人，一个能时刻感受生活中点点滴滴美好事物的人。
第六句话：“如果你能让人觉得特别，那他们便会为你做特别的事。”
mdash;—墨林（墨林广告公司创办人）
人们常说：“人心齐，泰山移。”“众人拾柴火焰高。”在一个团队里，有很多工作往往需要分工合作才能完成。我们身在职场，要时时处处从大局着想，认真做好分内工作，不讲代价完成分外工作，千万不要说：“这不关我的事。”就算真的不关你的事，你也可以说：“这件事，我帮得上什么忙吗？”因为说不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本职工作。