《行为设计学(打造峰值体验)(精)》是一本由(美)奇普·希思 / 丹·希思著作，中信出版的277图书，本书定价：68.0，页数：2018-08-01，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》精选点评：
●非常棒。
●一些小细节的地方。体现出你的用心。你就跟别人不一样了
●峰终定律已经有过多次接触，今天利用这点空间谈下认知精进。 1、孟加拉国公厕的案例，说明了突破或者重塑认知，或者说被现实绊倒 2、既然是被绊倒，那么它不是一个轻松的过程。很多时候认知的突破，来源于我们遭遇的挫折，以及挫折后的反思。遭遇挫折，如果我们只是怪运气差，能力不行，没有天赋，不敢和他人提及，那么说明我们并没有从中受益。一次好的突破，是可以把挫折当成谈资 3、认知突破的作用是什么？不是成功，而是成长。成功是来自于一次次努力背后的水到渠成，来自于一次次积累之后的厚积薄发，再加上一点点的运气。对他人，关注过程，而不是结果 4、对我而言，继续坚持每一次挫折的清晰记录并定期重审视，我取得的成绩掩盖了我很多问题，但自己必须要活得清楚，明白
●打造峰值体验》帮助了解峰值体验对人生的重要性，货值打造峰值体验的最佳时机，及掌握打造峰值体验的四要素。
●这本书硬生生的被我看成了班主任管理班级手册，有些点对我很受启发
●欣喜、认知、荣耀、连接。
●看完这本书之后值得再把《思考，快与慢》重温一遍。
●已听樊登读书
●套路的重要性，说到底都是算计大脑的漏洞。
●在打造体验上，成功的游戏把行为设计学表现得淋漓尽致，这也是为什么游戏那么容易让人上瘾的原因之一，那么如果是把设计峰值体验放到用户管理、广告创意、员工管理上呢？那将会发生怎样的化学反应？每个人都会本能地渴望关注和重视，而打造峰值体验是建立信任感、获取尊重的重要时机。这是一个体验的时代。
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》读后感(一)：打造峰值体验
今年年初才听说过峰值体验这个词，当时觉得很新奇，在网上查了很多关于这个词的解释，网上最多说得是宜家的峰值体验设计，觉得非常棒，就记住这个词了。也和很多客户讲过这个词。后来无意间在图书馆看到了这本书，过段就借阅了。全部看完这本书，才知道这些他的原理，他的应用是那么广泛，他涉及到那么多心理学方面的研究。无论是工作、学习、生活懂得一些峰值打造，是很容易让自己达到目标并增加幸福度的。
最后附一个读书后总结的本书的思维导图
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》读后感(二)：巅峰体验，不仅适合产品设计，更适合普通人的幸福生活
这本书阅读下来，主要是为组织管理的人而写的。序言一的部分，总结了创造峰值体验的关键信息，在第三部分之前（不含第三部分）读起来都很有收获，用理论、事例和建议的方式手把手教在什么时候用什么方法创造更好更有效的用户体验，让人跃跃欲试，做用户更爱的产品和内容。从第三部分开始，画风走向了鸡汤，开始长篇赘述一些大道理，只看标题和读了内容的收获区别不大。以下是比较粗糙的读书笔记，用思维导图记录了书中的一些印象深刻的地方和个人的感想https://shimo.im/mindmaps/63x8ChytQ9xJVQ6H/ 《〈行为设计学〉读书笔记&感想（思维导图）》
书中最颠覆认识的结论： 1.“相比于剔除消极体验，提升积极体验能多带来9倍的利润（书中的案例，作者在说明中解释对多个行业也试用）”，但是管理者常做的事是“填完低谷后，忙着填补小洞（小问题/麻烦），想要打造零投诉的服务，而非让人满意而叹服的服务”。 2.优先服务最可能实现打出“非常满意”评分的那群用户，而不是那群打低分的用户。即使一个负面评论对服务者本身的打击影响远大于十个正面评论的影响，我们总容易对差评耿耿于怀。
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》读后感(三)：体验时代、已经到来。
在现在这个时代，消费的趋势已经从“购买东西”转向“购买体验”。生产自动化导致东西越来越不值钱，很多高级消费在于购买体验，比如旅游、参加音乐会，到现场看重大比赛。我们知道人的意识就是主观的体验，赫拉利在《未来简史》里也说，现在宗教不能给人提供意义了，也许人生的意义就变成了经历各种体验。体验时代，已经到来。
本书分三部分：
第一部分：决定性时刻
1、人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏：1）最好或是最坏的时刻，也就是“峰值时刻”、2）结尾。这种现象被心理学家称为“峰终定律”。
2、评价自己的体验，通常不会取每分钟感受的平均值，而是容易记起意义重大的时刻：高峰、低谷、以及转折点
3、对平淡无奇说“不”：决定性时刻是由以下4种因素中的一种或是几种构成：欣喜、认知、荣耀、连接。
第二部分：瞬间思维
企业不可忽略的3个重大时刻：
转变事件：升值时刻、项目的终结和开始
里程碑事件：退休、出人意料的成就
低谷事件：负面的反馈
第三部分：用一些有用的策略，如何利用欣喜、认知、荣耀及连接这四大难忘体验的重要因素，打造独一无二的时刻。
经典语句：
1、怎么设计，才能让别人听你的，去做一件事？福格说了3点:
第一，这个人必须自己想做这件事—-需要有意愿；
第二，这个人必须能做到这件事—-这件事越简单越好；
第三，你要提醒他做这件事—-这就是一般软件、应用和广告做的事情
2、什么叫品牌，品牌就是你培养了用户的使用习惯。
以培养用户习惯为目标—-其实就是以用户上瘾为目标，福格又给出了两条经验：
第一，是让用户第一次接触你的东西时就有一个好印象。这就是为什么你在头等舱坐下，空姐就为你端来一杯香槟；这也是为什么苹果公司特别注重开机
第二，是让用户能经常获得成就感。比如微博、微信，这些社交网站为什么让人上瘾？因为你每发一条状态，就可能收获回复和点赞。
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》读后感(四)：书摘
在回忆一段体验时，我们会忽略这一过程中发生的绝大多数的事情，而只关注几个特殊的时刻。决定性时刻由以下因素构成：欣喜(情书、票根、旧T恤)、认知（感慨良多的文章、书籍）、荣耀（成绩单、奖状）、连接（婚礼照片、家庭合影）。三种值得凸显的事情：转变事件、里程碑事件、低谷事件。
每周、每月、以及每学期开始，到健身房的学生数量分别会增加33%、14%、47%。也就是说“全新开始效应”不仅仅出现在新年当天，也出现在所有里程碑的日子里。如果你正苦于不知道该如何跨出转变的一步，那就打造一个决定时刻，在“过去的你”和“全新的你”之间画一条分界线吧。
请务必堤防所谓“合理性”对灵感的磨灭。否则，你的峰值更有被锉平的危险。记忆隆起的关键在于新鲜感。我们之所以对青春记忆犹新，是因为这是一段由很多个第一次构成的时间。
打造欣喜时刻的三种原料：（1）提升感官享受；（2）增加刺激性；（3）打破脚本（颠覆预期）。
明确的认知、用时简短、由受众自己发现，这份由三种元素组成的配方为我们提供一份蓝图，供我们在希望别人面对不愿意面对的真相时使用。
欣喜时刻让我们超越平淡，认知时刻启发我们认识世界和自我，而荣耀时刻则记录了我们最光彩的时刻：展现勇气、获得认可、战胜挑战。
打造荣耀时刻的三个实用方法：（1）认可他人；（2）多设里程碑；（3）锻炼勇气。
为什么某些时刻能够让我们与他人的感情变得更加深厚？当我们感知伴侣对我们有所回应的时候，我们的感情也就会更加坚固。回应包括：理解、肯定、关心。想要激发团队中彼此产生联系，我们就必须创造共同的意义，有3种做法可以帮我们达到这个效果：（1）打造让大家步履一致的时刻；（2）点明共有的难处；（3）为之赋予意义。在能够自愿选择面对困难、拥有一定的主动权，且困难具有意义的情况下，人们会报以欢迎的态度。
《行为设计学(打造峰值体验)(精)》读后感(五)：《行为设计学-打造峰值体验》教你打造让人记忆深刻的体验
我们一起来想想这样一个场景：当你入职新公司，结果等待半小时还无人接应，好不容易办好入职手续，就没人理睬你，你什么感觉？
再想想第二个场景：当你入职第一天，你刚到公司门口，就有以为打扮非常正式的女士来迎接你，她领着你在公司走了一圈，并向你介绍了各部门的情况，然后把你送到办公室前。办公桌旁边挂着横幅“新人在这儿”，全公司都能看见，桌上还有一份礼物，是一个不锈钢的公司产品模型，打开电脑，屏幕上出现一副代表公司理念的美丽图片，打开邮箱，可能到首席执行官的邮件，对你加以鼓励，希望你在入职的第一天有好心情，希望你在公司享受一段愉快的工作体验，整个一上午，不断有人跟你打招呼，做自我介绍，嘘寒问暖，你觉得这个入职体验怎么样？
不难看出，情景二让我们觉得公司更加重视我，心理学上把这种体验叫做“峰终体验”：一段经历最让人印象深刻的，就是它为我们带来的峰值体验（最好或最坏的体验）和结束的瞬间。至于总时长，及中间的部分体验，对我们来说，记忆并不深刻。
接下来要介绍的这本书《行为设计学-打造峰值体验》就将详细地剖析了如何打造峰值体验。本书的作者，美国知名心理学家希思兄弟认为，那些让人愉快的峰值时刻大致包含4个因素：
1. 欣喜
峰值时刻应高于日常生活，因为它不仅能带来稍纵即逝的快乐，也能带来记忆深刻的喜悦。想要打造欣喜时刻，我们必须提升感官上的享受。
2. 认知
峰值时刻能够重新改写我们对于自己或对于这个世界的认识。在极短的时间内的影响，有可能影响我们生活中的很长时间。
3. 荣耀
峰值时刻能够记录下我们最辉煌的状态，比如，获得成就的时刻等。想要打造出这样的时刻，我们就需要对荣耀感的原理加以理解，即如何策划出一系列的里程碑的时刻，积累、构建成通往更宏伟目标的道路。
4. 连接
峰值时刻具有社会性，比如婚礼、毕业典礼等，这些时刻因我们与他人的分享更加有意义。
这里要说得是，“积极的决定性时刻”和”峰值时刻“两个字可以换用，但是消极的决定性时刻也是客观存在的。