不久前，我到县城某银行取点钱，用的还是那种传统的纸质存折。时间是下午四点左右，来营业厅办理业务的人很多，当时又只开了两个窗口，这两个窗口前排了长长的队。两条队排得都不够整齐，特别是柜台前都很拥挤，一队成了几队。我排在其中一个窗口前，前面约有七、八个人，柜台边也趴了几个人。
在排队等待的无聊中，我不时地抬头看着窗口上方的字幕广告提示。突然，"请在黑色横线外排队等候"的提示语映入我的眼帘。我的心动了一下，我突然就想验证一下：公众的素质离文明有多远？
于是，在我前面几人挤成一团排在窗口前的时候，我坚决地站在那条黑色横线外，前面再有空档，只要还有人在办理业务，我就象钉子一样钉在那里，不向前移动一寸。当时，我似乎都感觉到了来自身后的一种无形的推力，但我毫不动摇地坚持着，直到我前面的那个人走开。取款的时候，我欣喜地发现，身后的人没有挤上来，也静静地站在了那条黑色横线以外。办完事，我借故整理我的皮包，在大厅休息区坐了十几分钟，想多观察观察这条因我临时的一个冲动，和冲动引发的示范，而变得有规矩有秩序的排队，是否具有一定的生命力。结果，到我离开时，那条等候的队伍，除了在窗前办理业务的以外，其余都坚持排在了那条黑色横线外。
那天，我甚至是带着一点点的成就感离开银行的。因为我想到，我今天坚持的那一小步，对精神文明的建设，社会秩序的规范，添了砖，加了瓦，尽了一个公民的义务和责任。
同时，我还想到，我们总是喜欢怨这怨那，怨社会风气不够好，怨国民素质不高，怨文明呼唤不来……就是怨不到自己的头上，怨不到自己的不够。就是没有或很少有从我做起的勇气和自律精神。