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从董卿点评《主持人大赛》,我们发现了这3点高效沟通的秘诀
日期:2019-11-06 09:16:25 作者:欢迎阅读? 来源:推么推文化传媒 阅读:

从董卿点评《主持人大赛》,我们发现了这3点高效沟通的秘诀

  推么推头条原创写手:合欢

  近日,央视主持人大赛董卿的点评上了微博热搜榜。网友对董卿点评的评价是:温柔尊重人、有教养、有学识、不浮不躁、听她说话很舒服批评都让人如沐春风.......

  董卿的点评温柔却有力量。一针见血,一语中的。那么,怎样与人沟通才能让人听着舒服、并且说到点上呢?

  1

  关注解决问题,不发泄情绪

  在网上看到关于林肯在参选美国总统一个故事

  听说当时因为林肯是鞋匠儿子,就有参议员想要羞辱他。当林肯站上演讲台时候,有一个态度傲慢的参议员站起来说:

  林肯先生,在你演讲之前,请你记住,你是一个鞋匠的儿子。

  结果所有的参议员都大笑起来,林肯并没有因此恼羞成怒,而是等到大家笑声停止时,这样说:

  我非常感谢你使我想起了我的父亲

  他虽然已经过世了,我一定会永远记住你的忠告,我永远是鞋匠的儿子。我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠那样做得那么好。

  林肯转头对那个态度傲慢的参议员说:

  就我所知,我父亲以前也为你的家人鞋子。如果你的鞋子不合脚,我可以帮你改正。虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟父亲学到了做鞋子的艺术

  然后他对所有的参议员说:

  对参议院里任何人都一样,如果你们穿的那双鞋是我父亲做的,而它们需要修理改善,我一定尽可能地帮忙。

  但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。

  林肯能在面对这种棘手情况时,如果动怒和对方争执,反而会丢失风度,但是他选择冷静,并且顺着对方的话接了下去,讲述自己父亲的故事,不但很好地控制场面同时还为自己赢回了尊严

  生活中也是一样,问题发生时发泄情绪并不能帮助我们解决问题,与其一味发泄情绪,不如去正面的解决问题。

  《一生资本》一本书中有这样一段话:

  任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。

  无论情况多么糟糕,你应该努力支配你的环境,把自己从黑暗拯救出来。

  一个人如果遇到事情就被情绪牵着走,会有可能因为情绪失控失去理智,想办法让自己冷静下来,才能用理性视角去看待和解决问题。

  2

站在对方立场,不一味抱怨

  《演员请就位》中,陈凯歌曾这样点评:

  《大明宫词》是少红导演作品,对于你们两位年轻的演员去驾驭这样一段确实是有难度的。 

  泪水并不是演员唯一的利器,我真的不想听到你的哭声,你即使抱着他的时候,我都希望你是安静的。 

  知道了他的难处,你也把自己的难处和盘拖出了。会让观众更加感动谢谢你们的辛勤努力。

  陈凯歌点评的第一句话,就先讲出了演员的不易之处,他能够站在演员的立场看待问题,而不是上来就去批评对方的不足

  在点评时,他能够给出演技上的细节意见,还不忘感谢演员的付出。这样说话,既说出了实际意义,也表达出了对演员的尊重,让人感觉专业,又非常暖心

  心理学上有个名词叫“同理心”,也就是说站在当事人角度位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种交流方式

  我们每个人都需要被理解,就像一位知乎网友所说:

  换位思考,首先就是对别人的关心,关心别人的需求和需要。

  如果摸清楚别人需要什么,能够在保留方面子和尊严的情况下来提供给对方需要的,这就会让人对你心生好感感激

  当我们想要说服别人去做一件事时,可以先在心里问问自己:

  对方的立场是什么?

  我说的话是否能让对方清楚地理解?

  亨利·福特曾经说过这样的话:

  能够站在对方的立场,从对方的角度去考虑事情,就如同你为自己所想一样,这便是成功秘诀

  如果我们站在对方的立场上去思考问题,体察对方的不容易,多给他人一些理解,一些关爱,尊重别人也是尊重自己

  3

  全局考虑,真诚待人

  我们在对他人提出建议意见之前,要先想一想对方是否真的需要我们的建议。如果一定要提,也尽量先赞美别人做得好的地方,给与肯定,再提出自己的想法

  就比如董卿每次点评时,都会先肯定参赛主持人做得好的地方,再指出主持人的问题点。

  这样的做法,是从全局考虑,而不是单方面只看到别人的不足之处去提出建议,也因此更容易让别人接受。毕竟,没有人喜欢被批评,每个人都希望被理解和尊重。

  美国心理学家威廉·詹姆斯也曾说过:

  人类天生就有深切渴求被人尊重的本质

  美国钢铁公司第一任总裁司华伯曾这样说:

  我认为我所拥有的最大的资源,就是能激发人们热情潜能,我用赞美和鼓励,让每个人的潜能得以充分发挥

  他还说:

  在这个世界上,上级的批评,能够轻易毁掉一个人的理想抱负

  我从没批评过任何一个人,在工作方面,只给予他们鼓励。

  我总是迫切地想称赞别人。而对于别人的错误,我不会着急计较。诚于嘉许,宽于称道便是我的座右铭

  《人性弱点》一书中说道

  阿谀奉承的那一套,对聪明人是不起作用的,那只是虚假浅薄而且自私的做法,那样做只会一次又一次失败

  相反,发自内心的赞美,却是每个人都需要的。

  从全局考虑,带着真诚与人沟通,学会赞美他人,才能把话说进人的心坎里!

4

  沟通不止诉说,更要学会倾听

  我们每个人所处的环境不一样,所以有时会存在信息盲点。当我们与别人沟通,觉得对方难以理解时,要记得提醒自己,每个人的性格、处事方式、思维习惯都不一样。不能只顾着自己说,也要学会听懂别人说。

  在《非暴力沟通》一本书中看到这样一段话:

  如果有人倾听你,不对评头论足,不替你担惊受怕,也不想改变你,这多美好啊.......

  每当我得到人们的倾诉和理解,我就可以用新的眼光看世界,并继续前进......这真神奇啊!

  一旦有人倾听,看起来无法解决的问题就有了解决办法,千头万绪思路也会变得清晰起来。

  书中还有这样一个例子:当一个妈妈和她六岁的儿子谈话时,话还没说完,儿子一不高兴就跑开了。这时,年仅十岁的女儿和她说:

  妈妈,看起来你有一点生气,你希望他耐心地与你谈话,是吗?

  只有当我们用心倾听他人的感受和需要时,我们才能听懂他们说话背后,内心真正的需求。

  有人说,沟通是一种艺术,有技巧的沟通才是高效的沟通。

  诚然,沟通需要技巧,更需要用心。语言话语心灵声音形式载体,真正的沟通是人与人心灵之间的交流,而这是所有人都需要学习的艺术。

  不懂沟通,人与人的距离会越来越远;学会沟通,心与心之间的距离会越来越近。

END

  推么推原创写手合欢

  编辑琪鹅

  统稿薛笨笨

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