《社会化营销》是一本由陈亮途著作,万卷出版公司出版的平装图书,本书定价:45.00元,页数:256,特精心从网络上整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。
《社会化营销》读后感(一):国内的社会化营销方面的书价值不大
其实国内的社会化营销方面的书,没有太大的价值,一是国内的社会化营销这个行业内的人都是在摸索,观点良莠不齐,可以称得上的经典案例也没有几个,整个行业处于刚起步的状态;而且国外的社会化营销已经发展的较为成熟,有很多可以借鉴的东西,但是也要参考我国的具体情况
《社会化营销》读后感(二):新媒体营销
社会化媒体营销跟传统媒体营销最大的分别,其实并不是“媒体”,而是在于过程。企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand),跟消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌(Living Brand)。(P7)
——从群体宣传到个体推介
【案例】
Dell27个推特账号、优衣库人人排队、快书包卖书、foursquare签到等……
【启示】
了解粉丝(分组),把80%的精力放在粉丝互动上。SNS社区、微博活动(抽奖、微访谈),运用标签跟事件进行病毒传播。
【花絮】
作者在微博上发微博说想出书,不到一小时湛庐就给他发了私信……
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《社会化营销》读后感(三):用心对待,真诚奉献
去年圣诞节前的一天,我在微博上私信给Hugo邀请他为SocialBeta写篇文章,没想到Hugo在不到一分钟就回复答应了我的请求,当时,我和Hugo只是在微博上互相关注而已,而后来我们在微博上的对话多了起来,慢慢地也变得熟悉,今年7月的某天他专程赶到杭州来看我,那天我们交谈甚欢,差点就要彻夜把酒畅谈了。Hugo在微博上给我的印象是爱分享、谦逊有礼、用心对待朋友,在线下也是一样,更多了一份爽朗和可爱。
Hugo的这本书,很多案例他都在微博上分享过,也引起了很多朋友的转发和评论,而这次则以书本的形象再次呈现,给每个案例做了更深入剖析,全书从社会化媒体给企业和营销带来的变化说起,没有干巴巴的大道理,仿佛是在听Hugo讲故事,看书的时候,我经常浮现出和Hugo把酒畅谈的那个夏夜,如果你想看这本书,我想请你先去关注下Hugo的微博,看看写这本书的人是怎样的一个人,因为你看书的时候会想到这四个字:文如其人。
Hugo一直在说企业利用社会化媒体一定要用心,我想这是待人对事的根本吧。
《社会化营销》读后感(四):入门级读物,普及社会化营销概念及案例。
老板推荐的,挤时间三天看完,但有点失望,对我作用不大。作为入门科普较为合适,书中列举案例后也只是进行结果导向的点评,没有实操指向的分析。
不过作者很多观点我比较认同。
首先书中反复提到国内做社会化营销的劣势,无论是sns还是企业博客还是视频营销载体,都没有国外的土壤优良。确实国内的营销阵地过于碎片,尽管要做去中心化营销,但过多同性质的媒介对于滚动口碑、病毒营销以及企业角度的成本控制都无益。
其次,作者说微博营销需要时间培养。实际上国内很多企业主的思维仍然停留在被动媒体时代,他们意识里的新媒体营销就是花钱打了广告就能转化马上转化销量。拿kpi考核新媒体营销,是件很无厘头的事,但不少企业都这么做的。所以,不转变思路,是做不好社会化营销的,要明白目的是建立社会化品牌。
还有作者提到舆情数据监控,国外是媒体网站开放接口的,能供第三方公司进行数据的分析和监控,但以国内的国情,媒体的尿性,很难模仿国外现成的路。除非是随着科技进步有更新更开放的媒体出现,我相信这会是必然,但短期内不会有大变化。
其他的一些案例和概念的分析就没什么亮点了,有兴趣的可以去书中提到的金鹏远的环时互动网站获取资讯,对于做社会化营销的会有不少帮助。
以上为个人拙见。
《社会化营销》读后感(五):用心之作
《社会化营销》对国内外社会化营销工具做了介绍和对比,国内企业对于社会化营销的理解和运用还有差距,当然这也意味着巨大的市场。昨天参加@尚流传媒 活动的时候就有这感觉。书中引用大卫斯科特的话:“以出版人的角度而不是以营销人员的角度去思考”,其实我觉得,营销人员也应该转换为出版人角度。
《社会化营销》读后感(六):【笔记】重在参与,关系为王
主要以案例分析为主,适合入门,以下是个人的笔记。
社会化媒体营销跟传统媒体营销最大的分别,其实并不是“媒体”,而是在于过程。企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand),跟消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌(Living Brand)。
社会化营销的精神,就是一个英文单词:Engagement!
从AIDMA到AISAS
社会化营销的渠道(多以国外案例为主,国内案例较少,或者说社会化营销本身在国内仍算是在探索期内的新鲜事物):
1、社交网站-以好友分享深化关系
社会化媒体营销最适合跟社会话题有关的品牌、产品和服务的企业,尤其是中小企业……餐厅、食物、旅游、衣服、购物、家居、小孩,等等。这些都是最容易传播的话题,也是最容易产生快而广的传播效应的话题。
社交网站的取胜之道是用户体验:用户体验就是永远从顾客的角度去想,而不是从网络怎样赚钱的思维、传统媒体如何营销的思维去做自己的产品。
2、微博-以话题交流驱动口碑效应、
微博的3w特性:whoever、whenever、wherever
微博上的标签可以经常更换,很多企业会随当时热门话题的不同而重设标签,务求让其他用户搜索得到。其实,这也可以说是搜索优化的一种。
创意营销活动:吸引粉丝的参与投入,给忠诚粉丝奖励
大量情报工具的出现,一定会是未来的大趋势。
3、视频分享-点对点刺激眼球,引起话题
不要把用户变成第三方观众,用户是第二方。视频最好能够像跟用户直接对话一般,用户不是观众,而是能够把产品信息轻易传播出去的传播者。
4、定位服务网站-基于位置的移动营销
LBS的四种运营模式:传统签到模式、游戏类模式、社交类模式、生活资讯类模式
营销上的价值交换:用户用暴露行踪来换取优惠、折扣、产品信息
5、品牌的社区网站-粉丝的分享地盘
(利用公司本身的网络平台或者专门建立一个网络社区,由企业直接发起活动,与消费者互动)
成功的企业会利用不同的线上线下平台,作为面对不同目标社群的营销渠道,借此发挥协同效应,让传播力度从一个点扩散到一条线,以及一个更大的层面
(除了做正确的事情之外,最重要的是要让别人知道你做了正确的事情。——约翰·洛克菲勒)
参与社会化媒体营销的目的,是为了成为一个社会化品牌,而并不是为了做社会化营销。这是一个让顾客参与进来的过程。
《社会化营销》读后感(七):《社会化营销》心得体会与干货提炼
此书是2011年所写,那时候人人网、开心网还在火,因此这俩渠道在书里出现了很多次,而现在,这俩网站已成为历史。所以,书里很多内容现在再看,显得有些过时,也有些啰嗦。
比如,书里多次提到,传统媒体时是单向灌输,即所谓“打扰式营销”,而互联网社会化媒体时代,需要跟用户直接互动沟通交流,所以“亲,在嘛?”……
不过,2011年,在国内,倒可以看作是一个临界点,在这之前,企业还没有太重视社会化媒体营销,而在这之后,企业的社会化营销意识逐渐浓厚起来。
此书,对于刚入门的孩子,了解了解渠道营销的协同效应,看看国外曾经操作过的牛逼案例,也是不错的。毕竟,这些案例,要是搁平时自己找,还是蛮费时费力的。
此书讲社会化营销,其实,准确的说,更像是在讲渠道营销,这也是整合营销的重要组成部分。在营销的内容、创意、方式和渠道这几个维度上,此书更偏重讲渠道,因此,在讲每个案例前,都先用一段告知此次营销主要用了哪几个渠道,来发挥协同效应。至于其他几个维度,主要在案例讲述过程中提及。
社会化营销是一个长期过程,因此,要整合多个渠道,比如,微博营销有高效的爆发性传播力,而社群营销有广度、深度和力度,视频营销是扩散性强。
个人印象较深的是,其中提到的社区(社群)营销,举的都是国外的快消案例,像星巴克、安飞士等;这个社区营销,近两年,国内也开始重视起来,比如在之前各种论坛的基础上,还增加了QQ群、QQ空间等,还包括很多品牌自有社区网站的兴起(国外的如苹果手机社区),国内都在探索,比如小米论坛等。这种自有社区,可以实现更精准、更深切的客户关系管理。
还有一个启发是,用户分析真的很重要。写方案时,在用户分析这块,往往很容易就例行公事,把几大现有用户、潜在用户群体咔咔放上,不走心更没分析,盲目地下手,忽略了这块的重要性。
其实,我们的营销策划,无论是在想推广方式还是想创意时,如果实在不知道从何开始,都可以先从分析用户着手。比如,要思考合适的推广方式,可以看看用户在社会化媒体是怎么评价你的企业、产品和竞争对手的,他们遇到了什么问题;要想创意,也可以先在微博论坛等社会化媒体上,看看你的用户最近都对什么感兴趣,什么能吸引到他们,最近有什么新的形式比较吸引眼球。
这样,很容易就打开了思路。
《社会化营销》读后感(八):【社会化营销入门书】一个人人可以参与的游戏
知道陈亮途Hugo老师,首先是从puting的微博中了解,后续发现我的关注圈中萧秋水老师也在推荐此书,同时在豆瓣“新媒体”的书单里面亦有此书,通过豆瓣评分和书评,我了解了部分内容,符合我的兴趣,于是下了订单。
各位可以看到,这是一个很有趣的过程——整个环节都是围绕着SNS平台进行,从了解到深入到购买,非常顺利。
这可以认为是“社会化营销”的一个案例。
纵观全书,社会化营销案例非常丰富,理论总结也非常到位,是一本十分适合阅读的入门书,也凸显了Hugo本身作为资深媒体人和社会化营销专家的实力所在。对其中的一些观点有所赞同,也深有体会。
我个人认为,“社会化营销”的概念被提出许久,没有真正好的一句话可以概括——究竟是强调社会化,还是强调营销,或者是两者兼顾?社会化营销不同于传统的营销,自身的平台是基于SNS社会化网络,而目的则是树立品牌,与用户互动。就我个人来看,社会化营销更像是一场游园活动,人人参与游戏,人人从中获益。
社会化营销国内做得不错的企业不多,国外的公司更加成熟,这也算是国情的一种。但是我认识的许多互联网从业者都开始朝着这个方向进军,比如我的一位朋友在im2.0公司,该公司就有一些不错的案例。
坦言说,我曾经为QQ for Pad这款产品做过社会化营销活动,对书中的一些案例都比较熟悉。在实际的操作中,也发现一些想法与Hugo不约而同,例如认真对待每一位用户,认真互动而不是通过官方口吻表达;搜索关键词及时发现问题并推广;舆情监控,保证产品口碑——在长达一年多的时间里,我发现,社会化营销带给一款产品的作用越来越明显【此外还要提到跨越鸿沟理论,结合这一理论,在推广QQ for Pad的基础上,我会再写一篇文仔细分析】。
那么社会化营销究竟是什么呢?是游戏?是营销?是广告?
这本书详细介绍了社会化营销的一些基本知识,例如对SNS平台的分析和案例展示(由于个人工作需要对这些平台了解较多,因此定性次此书为入门书),介绍了如何在不同的平台互动,也展示了一些活动激发创意。
从我实践中来看,创意和“认真对待用户”是两个最关键的元素,除此之外,活动时间、活动文案和图片、活动的平台都是需要十分认真考虑的。举个例子,麦当劳——我们碰面吧这个活动就适合在人人网,而不是微博——为什么呢?因为人人网的用户群体和微博有重合,但不太类似,而且人人网的好友关系是双向的,微博是单向的,还有一些其他原因,先不详说。
总之,此书非常适合入门,书中的一些经典案例也可以给予各位启发,推荐各位阅读。
.最最有趣的是,你也可以在各种SNS平台找到我——因为我都叫“胡澈”。
人人网:www.renren.com/huche
《社会化营销》读后感(九):如何让企业营销脱胎换骨
如何让企业营销脱胎换骨
——读陈亮途《社会化营销:人人参与的营销力量》
杨津涛
进入21世纪以来,一些新生网络产品席卷世界,从视频网站YouTube、社交网络facebook、微型博客twitter,一直到签到网站foursquare,几亿人的生活方式为之改变。此后,在中国出现了土豆、人人、豆瓣、饭否、街旁,各大门户网站也相继推出了自己的微博产品。作为企业营销人员,如何影响这些网络产品的使用者,让他们变为自身产品的用户,成了一项新的挑战。《社会化营销:人人参与的营销力量》就是研究这个问题的一本实用手册,作者陈亮途身为创意营销人,有着二十多年的成功出版和营销管理实战经验,借助大量的数据与案例,向读者展示了一幅网络时代的企业营销蓝图。
在作者的定义中,所谓社会化营销即是指“利用社会化媒体,如博客、论坛、微博、社交网络等进行的营销”。传统模式下,消费者从接触信息到购买产品通常会经历如下五个步骤:“引起注意”、“引起兴趣”、“唤起欲望”、“留下记忆”和“购买行动”;而在如今的网购时代,前面两个步骤依旧不变,但是之后演化为:“进行搜索”、“购买行动”,以及网络独有的“分享”。从这个对比中不难看出,“分享”是网络时代与以往最大的一个不同之处。在陈亮途的这本书中,对分享概念的强调贯彻始终,我们不妨将其视为社会化营销的一个核心目标。
有分享就会有口碑,一个人在微博上转发了某企业的信息,那么他的粉丝也都将看到这条微博,从而为企业带来更多的潜在消费者。那如何让更多的人关注企业微博,同时让他们主动去分享企业信息,也就是成为企业营销人员亟需面对的问题了。微博作为一个互动平台,它不同于传统媒体只能单向度地对潜在消费者灌输信息;在微博上,企业可以在第一时间获知来自市场的声音,并能及时予以回复(如作者列举的聊天、致谢、道歉、建议、解释、澄清等)。而为了让更多的人关注企业微博,微博管理者也不能单单发布广告或软文,还需要有一些富于趣味性的内容。作者在给企业微博营销的六大策略中,其中之一就告诫说“内容必须人性化,没有人会喜欢一个像机器人一样企业的”。微博的营销成本极低,但如果应用得到,所收获的效益却会是极大的。
本书在讲述网络营销策略的同时,特别强调了创意的重要性。作者以自己试用“快书包”的经历现身说法,说明一个好的创意将对消费者产生的非凡吸引力。当时作者正在咖啡厅准备与朋友谈事,心血来潮地想试一下上午才从微博获知的“快书包”服务——这个购书网站宣称,能在客户订书后一小时内送达。作者当即发私信给“@快书包徐智明”,订购了两本书,短短23分钟后,速递员已奇迹般地将书送到了作者手中。对于快书包的创意与服务,作者至今赞不绝口。
其实在本书的每一章中,作者都附有若干经典案例,那些妙趣横生的小故事,涉及有戴尔、路易威登、星巴克、《花花公子》等世界各大名牌企业,很多都能让读者眼前一亮。或许很多网友还记得,不久前人人网、微博、QQ群中大家都在分享一段来自优酷或土豆的“蓝光人”视频。视频中的女孩在街头拍摄到一个衣服里闪着蓝光的路人,当那人发现自己暴露后,迅速逃离镜头。当时网友们在不同的社交平台上议论纷纷,探讨视频中蓝光人究竟是何方神圣。后来谜底揭晓,那段视频原来只是《关键第四号》的宣传片,这部电影的主人公即是一个蓝光人。这部新片就这样轻而易举地被大众所知了。
作者在《社会化营销:人人参与的营销力量》这本书的最后不忘提醒企业,社会化营销并非狭隘地指代网络营销,而“对任何企业来说,整合式营销才是王道”。即便只是在网络上,任何单一平台上的营销活动也都不足以事半功倍,必须要对各个平台上的营销策划同等重视,然后将它们有机组合起来,才能最终获得可观的收益。读罢此书,如果有什么心得需要与人交流的话,那不妨登录新浪微博,搜索“@陈亮途Hugo”,同作者互动。
《社会化营销》读后感(十):《社会化营销——人人参与的营销力量》摘要与心得
注:【】部分为笔者心得,非原文摘抄。
* 企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand),跟消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑、放下身段,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌(Living Brand)。
* 大家不是买家和卖家的简单关系,而是朋友关系,是要让消费者成为企业和品牌的粉丝,让他们成为口碑传播者。
* 社会化营销的最大优点是:
*
* 没有大笔的媒介费用;
* 有精准的受众社群;
* 可以衡量营销效果;
* 回报率非常高。
* 要达到最佳传播效果,就一定要有传播力最大、最远、最有持续性的创意营销规划。
* AISAS消费者行为分析模型:
* Attention(引起注意);
* Interest(引起兴趣);
* Search(进行搜索);
* Action(购买行动);
* Share(分享)。
* 社会化营销的6个特点:
* 重视自媒体;
* 平等、自由、礼貌地对话;
* 去中心化营销;
* 营销不局限于单一明星用户、单一营销手段、单一营销环节、单一营销平台,而是要有组织、有计划地建立立体营销,层次分明,有主有次,整合资源,合理分配,讲求总体效益;
* 不要死套在一棵树上,营销的森林太大了。
* 巧用关系;
* 鼓励创造;
* 回归人性,突出个性;
* 不要怀疑,立刻行动。
* 【即使是在网上,也要遵守礼仪。建立关系不易,要格外珍惜!】
* 口碑营销,是消费者自动传播产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
* 病毒营销,是信息通过用户的口碑宣传网络像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向更多的受众,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”的作用。
* 要进行社会化媒体下的关系营销,其重点当然是关系,培养关系就是重中之重。
* 与顾客培养关系包括:
* 搜集资料,了解用户;
* 积极对话,加强互动;
* 在现实中巩固网络关系。
* 互联网精神即:开放、平等、协作、分享。
* 成功的社会化媒体营销,内容应该交给用户,让用户更多地参与到企业经营中来。
* 把营销落到每一个个体上,根据个体差异,实现人的营销,个性的营销。
* 企业要把顾客当成有思想、有独特需求的人看待,同时要尊重他们,尊重他们以各种方式发出的声音。
* 创意不需要复杂,简单就是美;创意不需要逻辑,但要达到“哇”的效果,“哇”的声音越大,创意的效果越好;创意可以培养,但不能主观,受众觉得有创意,才是好的创意。
* 如果你期望自己的事业获得成功,就不能只执行其他人的构想,而必须成为能够提出伟大构想的人。——杰弗里·戴尔
* 创意就是打破常规。
* 最简单、最容易明白的,让人一看就懂得创意最高明。
* 创意要与消费者个人建立关系。
* 【创意可以无厘头,但结果不能太离谱。】
* 横向思考把所有的“可能性”都列出来,从不排除任何一个,这样才能鼓励创意。
* 在社会化营销环节里,不只是传达,还要跟消费者深化关系,让顾客拥有品牌、产品、服务、分销渠道等每个触点的话语权,让他们能适度参与,帮助推广。
* 【以内容为中心的应用,要时刻注意简化用户获取和传播内容的操作方法。】
* 真实、透明、坦诚是社交网络成功与否的关键。
* 【千万要协调好广告在用户体验中的影响。】
* 人际的宣传增加了口碑的真实性,关系网强化了信息的亲和力,分享式的传播展示加快了信息的流动,开放平台方便了企业信息的进入;此外,直接的沟通方式,使得企业更显人性、更具魅力。
* 营销设计与分析:
* 营销目标;
* 时机选择;
* 平台选择;
* 创意来源;
* 活动设计;
* 活动规则;
* 奖项设置;
* 沟通平台。
* 用户体验就是永远从用户的角度去想,而不是从网络怎么赚钱的思维、传统媒体如何营销的思维去做自己的产品。
* 企业参与微博营销最大的错误,就是把微博想成是一个推送资料的渠道。——蒂姆·奥赖利、莎拉·米尔斯坦
* 【互联网应用要注意抢占用户的碎片时间。】
* 微博本身具有媒体属性,传播不再是点对点(1:1)、点对面(1:N)传播,而是裂变式的广泛传播(1:N:M)。
* 微博具备3W特性(whoever, whenever, wherever),可以全人群、全方位和全时段地发布信息。
* 社会化营销财务回报率 = 营销产生的边际利润 / 投入在营销的边际资源 X 100%
* 口碑传播者不一定是顾客,也可能只是消费的影响者。
* 营销内容必须人性化,没有人喜欢关注一个像机器人一样的企业。
* 内容策略有三个维度:
* 企业要传播的信息;
* 粉丝有兴趣的信息;
* 发布的时机。
* 社会化媒体营销团队每天的常规工作,除了发布原创内容之外,就是要去聆听市场的声音,给出适当的回应,然后把值得分享的内容转发出去。
* 创意营销的规划和操作能力是关键。
* 社会化媒体营销的作用:
* 转化粉丝为潜在顾客;
* 聆听市场,知道市场需求、社会趋势、市场对企业的评价;
* 监控顾客和竞争对手的行为,从而作出反应。
* 很多社交网络营销的企业往往在关键的一步出现了错误,为了粉丝的增多而盲目地用新、奇、特的内容吸引消费者,最后大家对它的认同完全偏离了目标。
* 社交网络的灵魂在于互动。
* 善用有理想的人和组织。
* 社交网络并不是万能的。
* 在视频网站做营销,是做不是广告的广告。
* 视频营销的注意事项:
* 必须要有企业的名称,同时也要有主题;
* 视频标签;
* 沟通;
* 效果;
* 长度(1-5分钟最好);
* 互动。
* 一个投诉的顾客其实代表了更多做生意的机会。——齐格·金克拉
* LBS传统模式的核心是签到,通过虚拟签到,用户分享个人地理信息,商家便可以根据签到信息锁定目标用户,对此进行有的放矢的精准营销。
* LBS营销不只是优惠信息推送。
* 【积极、诚恳、明智地面对负面信息。】
* 社交网站要具备以下特点:
* 交往的广域性与开放性;
* 网络的匿名性和彻底的符号性;
* 社群关系松散,人员流动频繁;
* 社区地位平等。
* 社交网站在网络营销中作用斐然的关键点:
* 直接对话、加强沟通;
* 建立关系、参与互动;
* 口碑营销、信息传播;
* 自我表达、公关工具;
* 声誉管理、危机处理;
* 在线调查、市场调研;
* 优越的网络营销场所;
* 进行销售、服务顾客;
* 建立品牌差异,提高竞争力。
* 成功的企业,会利用不同的线上线下平台,作为面对不同目标社群的营销渠道,借此发挥协同效应,让传播力度从一个点扩展到一条线,以及一个更大的层面。
* 除了做正确的事情之外,最重要的是要让别人知道你做了正确的事情。——约翰·洛克菲勒
* 对任何企业来说,整合式营销才是王道!
* 企业要说自己的话,也要让社群有一个地方能够发出声音;企业要单向公布营销信息,也要让关注自己的社群能够做口碑营销。这样,营销的功效才能够发挥到极致。
* 要把效益扩张到最大,就一定要靠无比的创意!
* 面对未来的时候,只会有三种人出现:一种是让它自然发生的人,一种是使它发生的人,最后一种是在想发生了什么的人。——小约翰·理查森
* 【用户不一定总是对的,但任何情况下都应该尊重用户。】
* 以出版人的角度而不是以营销人员的角度去思考。——大卫·斯科特