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《谈判力》的读后感10篇
日期:2018-02-25 来源:文章吧 阅读:

《谈判力》的读后感10篇

  《谈判力》是一本由罗杰·费希尔 / 布鲁斯·巴顿 / 威廉·尤里著作,中信出版社出版的精装图书,本书定价:32.00元,页数:183,文章吧小编精心整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助

  《谈判力》读后感(一):着眼于利益,而不是立场

  书名“谈判力”乍一看给人一种谈判桌或者审判庭的氛围,但实际上,谈判在生活中无所不在,只要有分歧有利益不一致时候,谈判就此发生。而对于普通人来说,谈判成功可能意味自己小心思得到了很好的满足。从男女朋友之间的,去哪里吃饭?到和老板谈加薪,和同事分派工作和朋友分享一件新闻的感想等等,一个谈判高手,会无意识地让对方心悦诚服,然后照着他的思路去采取行动或者思考问题。而往大了里去说,国家利益,社会矛盾团体关系等等,文明世界里谈判能够发挥的力量远远超出你的想象

  让我想到小时候看的tvb的电视剧,谈判专家。讲的是每当有那些企图自杀的人的时候,就会有一群警察冲上去与他们交流劝阻他们轻生。谈判专家会先了解事由经过,分析处境与对方的情绪,倾听并且关慰,晓之以理动之以情。面对不同对象,还能够或温柔或强硬,替对方考虑,却又站在公平客观角度判断是非,最后以达到自己的目的:救人,减少灾祸。

  或许真正高明的谈判过程也正是如此吧。

  所以,本书根本就是立足于讲人性。以人的角度出发,把一件事情清楚明白,然后双方达成共识,利己利他。

  书里有两点很值得牢记,特别是对观念的提点和启示

  着眼于利益,而不是立场。

  想法本身就是问题所在

  尤其对于第一条,基本上所有矛盾和冲突的形成,归根结底是各自利益的不同。因此,为了纸上言和,起码要做到的就是尽量调和个中利益。在内容里,书的第二部分第四章就大把时间阐述了怎样为共同利益创造选择方案,不仅能够体面结束冲突,而且还更有效实现了双赢。

  总之,熟读本书,不仅有助于达成合同协议,顺利解决矛盾促成交易,更是有利于家庭美满邻里和睦,同事之间团结友爱,化干戈为玉帛,共同奋发和上进

  1、如果双方就各自的立场讨价还价,他们通常会抱着立场不放。你越是声明自己的原则保护自己的立场,你的立场就越坚定。直到你把你的自我形象当成了你的立场。保存自己的脸面——把今后的行为和过去的立场联系起来,这就使得谈判越来越不可能就双方的最初利益达成共识。

  2、谈判有两个层次;第一个层次是解决实质性问题;第二个层次关注解决实质性问题的程序:如何解决实质性问题。

  3、对谈判要素的基本建议

  人:把人和事分开

  利益:着眼于利益,而不是立场

  选择:为共同利益创造选择方案

  标准坚持使用客观标准

  4、每个谈判者都有两方面利益:实质利益和关系利益

  5、了解对方的想法不只是帮助你解决自己的问题。他们的想法本身就是问题所在。人们总以为他们需要更多地了解事实事件本身。可事实上,冲突不在于客观现实本身,而在于人们的思考方式上。

  6、只认识到对方看问题的角度与我们的不同是不够的。如果想影响对方,则还需要切身理解对方的观点分量所在,感受对方深信不疑的观念中所包含的情感力量。

  7、人们总习惯于从坏处去理解他人说的话和做得事。但是,以如此暗淡眼光去看待别人的言行,其代价是任何有助于达成协议的新建议都被一脚踢开,你不会想到或是根本就不愿意对立场做丝毫改变。人们倾向于让对方为自己的问题承担责任。但即使是正当指责,其效果也往往适得其反。对方收到攻击时,会采取守势,拒绝接受你的意见

  8、把自己或对方的情绪进行专门讨论,这不仅能突出问题的严重性,而且能让谈判少些被动,多一些“主动”。因此,对付另一方发脾气的最好措施也许是静静地听着,并不时让对方继续,直到他说完为止。这样,你不仅没有煽风点火恶化形势,还给了对方说出心里话勇气,不再留什么积怨。

  9、道歉是一项成本最小二收益最大的投资

  10、优秀谈判者的做法,只有理会对方的讲话并表示你明白他们的意思,他们才会相信你是在倾听。“你看我领会的对不对,按照你的观点,情况是这样……”理解不等于赞同。你可以先重述对方观点,再指出其中的问题所在。这样能大大增加双方根据实际情况进行建设对话可能性,也极大地减少了他们认为被误解的可能。

  11、有时,问题不在于交流太少,而是沟通太多。当双方误解很深或者火气正大时,最好先把一些想法放在心里。有时候,充分比欧式自己的灵活态度只会增加达成协议的难度

  12、调和双方的利益而不是立场,这种方法之所以奏效有两个原因:首先,每一项利益可以通过多种方式得到满足,人们往往只采取最显而易见的立场。如果你能从对立的立场背后寻找利益动机,也许就能找到既满足自己的利益,又能满足对方利益的新立场。其次,对立的立场背后不止有冲突的利益,还有更多的其他利益。其实在大多数谈判中,只要仔细考虑潜在的利益需求,就能发现双方共同或可调和的利益要远远多于相互对立的利益。

  13、怎样才能理解谈判中所涉及的各方面利益呢?

  问“为什么”

  问“为什么不”,考虑对方的选择

  要认识到双方都有多重利益

  最重要的利益是人的基本需求

  列一张清单(提高评估质量,启发你如何满足这些利益)

  14、形象地描述你的利益(如同跟医生交流病情)。让对方准确了解你利益的重要性和合理性。让对方理解,你不是在对他们进行人身攻击,而是你面临的问题理应得到足够重视。

  15、除了表示理解对方的利益之外,还应当把对方的利益作为你要解决的整个大问题的一部分。

  16、在大多数谈判中,有四大障碍阻止了人们创造多种选择的方案:

  (1)不成熟的谈判

  (2)寻求单一的答案

  (3)以为馅饼的大小是不变的

  (4)认为“他们的问题应该由他们自己解决”

  17、让利益互相融合的一种方法是,提出几个对你来说都能接受的选择方案,问对方倾向于哪一个。你只需知道对方倾向什么,而不是接受什么。然后,你根据他们所倾向的方案在做进一步调整,在提出两种或更多修改方案,询问对方倾向于那种选择。这样,无需任何人做任何决定,你就可以完善一个方案,直到再也找不出任何共同利益为止。寻找对你代价最小,对对方好处最大的方案,反之亦然

  18、要站在对方的角度换位思考,如果没有吸引对方的选择,那就可能永无协议可言。

  19、将讨论的重心从对方愿意做什么转为讨论应如何解决问题,并不能结束争论,也不能保证有满意的结果。但他却提供了你可以采取的有理战术,避免了再立场上讨价还价所要付出的高昂代价。

  20、面对强大对手,最好的谈判结局不外乎实现下面两大目标:第一是保护自己,不至于接受本应拒绝的协议;第二是让你的谈判资源发挥最大效用,使达成的协议能尽量满足你的利益需求。

  21、确定底线虽然避免了你接受一个非常糟的协议,但也阻碍了你涉及出更富新意的解决方案,妨碍你接受明智的解决方案。与其把所有不符合底线的方案拒之门外,你不如把某一建议与自己的最佳替代方案作比较,看它是否能更好地满足自己的利益。

  22、在大多数情况下,更大的风险在于你太想达成协议。由于没有确定任何替代方案,你自然对谈判破裂可能产生的后果感到过于悲观

  23、积极寻找谈判破裂后自己所面临的选择,可以大大增强你的谈判实力。三个步骤

  第一,提出如果不能达成洗衣自己所要采取的措施

  第二,完善其中最有希望的想法,并把它们转化成具体的替代方案

  第三,初步选定看上去最好的替代方案

  24、在对方提出自己的立场时,既不接受也不拒绝,而是把对方的立场当做一种可能的选择,寻找立场背后的利益,找到其遵循的原则,并考虑改进的方法。

  25、与其拒绝对方的批评,不如对此持欢迎态度。我们不应要求对方接受或放弃某个观点,而应问对方这个观点是否有什么不妥。分析对方的否定态度,发现其中潜在的利益,并站在他们的角度改进自己的想法。

  26、陈述容易导致对抗,而提问得到的则是答案。提问避免给对方提供供给的八字合可供指责的立场。提问不是批评,而是启发。

  27、乐于接受别人的指正和劝说,是原则谈判的战略支柱。只有乐于听取对方建议,才能随附对方以同样的态度接受你提出的原则和客观事实。

  28、一位优秀的谈判者很少当场作出决定。表示友好和让步的心理压力巨大的。利用时间和空间变化可以帮助谈判者把人与事分开。

  29、进行原则谈判时,你应当在拿出任何方案之前说出自己的理由。如果事后提出理由,只会被恩威是为主光立场进行的边界,而不是适用于任何方案的客观标准。

  30、如果对方出乎意外地宣布把你认定的协议作为进一步谈判的基础,你要坚持对等原则。“那好,我们可以把这份洗衣是为双方都没有承诺的草案,你回去和你的老板商量一下,我也把问题留到明天,看是否有什么需要改动的地方。”

  31、应对红白脸战术,在打圆场家伙说完之后,你同样可以问他:“你努力想要做的合理,我非常感谢你。但我仍不明白你为什么认为这是公平的价格。你的根据是什么?”

  《谈判力》读后感(二):各种“力”中比较值得一读的

  最近市面上有太多“××力”的书籍,比如执行力、影响力、谈判力……等等,不知道是为了强调书籍的力度,还是营销的力度。

  反正“力”太多了,反而影响了这类书籍的可信力。

  最初购买这本书的时候,也是很偶然,快离开书城的时候偶然翻阅的。

  虽然买了,但还是为是本烂书而做好心准备

  在阅读的时候,觉得还是一本可读的书籍。

  其首先要人们树立谈判是在原则的指导下,为了彼此的利益而进行沟通,千万不能陷于立场之争(类似心理咨询中的明确咨询的目标)。

  虽然那样可能让你看起来有点“强势”,但却令你逐渐远离谈判的目标。

  之后的文章通过实例和讲解,逐步的说明谈判需要注意和遵循的原理和要求(如共情、语境确认、及时反馈等),虽然有些翻译让我有点摸不着头脑,或理解困难,但并不影响我对这本书最终的较好评价

  值得一读,可以使我们摆正心态,为了最初的目标,通过冷静和合理的手段,获得彼此满意的利益。

  同时,就是由于最近正好在学心理咨询师,所以发现此书中的方法、手段,其实都是心理咨询中所使用的。

  可以说,是将心理咨询中与来访者沟通的方法,运用于谈判上。

  有兴趣朋友可以对照一下,而没有学过心理学的,该书中的内容还是可以用于谈判或平时的人际交往上的。

  《谈判力》读后感(三):创造可能性才是谈判核心

  谈判的核心,是创造可能性。 为什么真么说呢?因为,在谈判开始之前,虽然我们尽可能准备了详细的对方的资料策略和可能的方案,但是我们依然无法真切的感受在真刀真枪较量时候得到一手新鲜信息,来得这么真实。 毕竟由真实接触,对方的偏好,意图才会可靠的展现出来,很多时候都会出乎我们意料之外,甚至对方的信仰、求学经历个人喜好等都可能对谈判产生重大不可预料走向。 所以,为什么说创造才是谈判的核心。不仅仅是上面提到的根据弥补谈判前信息不对称的缺陷,从而对谈判结果产生影响。同时,谈判的过程,就是挖掘对方利益,并和对方一起达成利益共同体的过程,因此谈判重要的过程是创造出可能的方案。而且还需要不止一个方案。 所以在谈判的过程中,适时的调整自己的方案以及评估方案可能带来的可能性后果是非常核心且重要的事项。不仅仅要准备2份不同的这样的方案,还必须在谈判中对对方认可可靠的方案中,找到原理原因所在,并继续创造出同样原理原因的备选方案。 当然,这些方案不仅仅需要满足对方、自己的利益诉求,还必须符合一种第三方或者独立的评估体系或者价值体系。这种客观性,不仅有助于你坚守防御自己的利益,还有助于对方调整其预期,从何促进谈判的达成。客观性,还避免了对人不对事的可能在谈判中产生的情绪冲突。 谈判力这本书,我觉得总结的很好。在谈判这方面完全可以作为我们的行动指导手册。也教会我们,如何去创造一个多赢的谈判局面

  《谈判力》读后感(四):判断力是外在的功夫

  使用阅读归类法整理笔记

  感受:判断力是外在的功夫,内在没有足够多的知识量和自我力量,过多的技巧都不会内化成自己的知识。

  一、 这是一本什么样的书,将书归类

  书籍分类:实用工具类

  目标:分析式阅读

  同类阅读:关键对话,高难度谈话,影响力, 第三选择

  检视阅读后回答

  二、 这本书在谈的是什么,作者想表达什么想法

  本书讲述如何通过原则性谈判来赢得谈判,怎样使用更好的方式来解决双方的分歧。 提出原则谈判注重双方的基本利益、互惠方案和公平标准。 针对不同的人、利益、事物提出不同的谈判细节方式。阐述了在不同的谈判情况下,如何更好的处理双方的关系以及共同的利益和分歧。

  三、作者如何通过架构,来发展和陈述他对这个主题的的理解。

  作者将本书分成三部分:

  1、提出谈判上常出现的问题, 讲述了立场谈判和原则谈判的区别。 立场谈判容易将人和事混淆,易把人的自我感受同立场等同起来,难以根据实际的利益需求谈判。原则谈判更注重双方的基本利益、互惠方案和公平标准。

  2、原则谈判的四条原理:人、利益、选择、标准。

  人:把人和事分开;

  利益:着眼于利益,而不是立场;

  选择:为共同利益创造选择方案;

  标准:坚持使用客观标准。

  A 把人和事分开,对事不对人:

  认知问题:

  站在对方的角度考虑问题,换位思考,交流各自对问题的认知。

  情绪问题:

  谈判中,情绪本身比说话更重要。承认并理解发自己和对方的情绪,让对方发泄,同时不要对情绪的冲动做出回应。做出积极情绪的行动。总结 :倾听并接纳引导对方的情绪。

  (当有情绪提问:这些情绪是如何产生的,自己为什么发火,对方为什么生气?这个问题带来的情绪是否会波及其他问题)

  交流:

  认真倾听并反馈,确保能够听懂对方的意思, 学习倾听技巧。 说出自己的想法争取对方的理解。表达自己的感受而不指责对方。

  (如:如果我没有理解错的话,你的意思是。。,你的理由很充份,看下我是否明白,我理解的是。。。)

  着眼于利益而不是立场

  明智的解决办法:协调双方的利益而不是立场

  (1)利益是问题的关键

  (2)对立的立场背后既有共同利益,也有相互冲突的利益

  如何确定利益:

  ( 1 ) 换位思考,从对方的角度 分析对方采取的每一个立场,问自己对方“为什么”会这样做。

  ( 2 ) 从对方的角度问自己,对方“为什么不”如自己希望的那样做决定 ,会影响到对方什么利益?

  ( 3 ) 双方会有多重利益。

  ( 4 ) 最重要的利益是人的基本需求(安全感、经济利益、归属感、获得他人认同,能主宰自己的生活

  ( 5 ) 理出双方不同利益的清单。

  讨论利益:

  谈判的目的是实际自己的利益,通过 与对方沟通出具体而形象的描述自己的利益,同时需要承认对方的利益。

  找出谈判沟通的最终目的而不是纠缠于过去的原因。就事论事,对问题强硬对人温和,不要指责对方。

  C 为共同利益创造选择方案

  ( 1 ) 把创造与决定结果分开。 头脑风暴,集思广益,找出更多的解决方案。

  创造选择方案的四步:

  第一步 问题:出了什么问题,目前的症状是什么,希望和不希望的情况是什么

  第二步 分析:诊断问题,把症状分类,找出原因,分析缺少什么,发现解决问题的障碍所在。

  第三步 方法:可能的措施或药方?理论上的解决方法?找出总体可行的方案。

  第四步 行动计划:可以做什么?解决问题的具体步骤?

  换位思考练习:从对方的角度分析选择。自己希望对方做出的决定 ,对此对方受到的批评是什么,写出对方会反驳的话。有助于对方做出的决定 满足自己的利益。

  D 坚持使用客观标准

  双方寻求客观标准,以理论事、以确定最合适的标准,尊重原则不屈服于压力

  3、原则谈判的三种问题:确定自己的最佳替代方案、谈判柔术、驯服难对付的谈判者。

  (1)最佳替代方案越理想,谈判实力越强,越不受对方影响。同时需要考虑对方的最佳替代方案是什么。

  (2) 谈判柔术 :常用三种攻击手段:表明自己的立场,反驳你的观点,对你人身攻击。对应,通过立场看利益。不为自己辩护,欢迎批评和建议。变人身攻击为针对问题的批评,倾听对方,表示尊重。

  ( 3)驯服难对付的谈判者:发现诡计,揭穿诡计,质疑诡计的合理性与可取性。对应方法是原则谈判四要点。 把人和事分开、着眼于利益而不是立场,为共同利益创造选择方案,坚持使用客观标准。捍卫原则比捍卫不正当的计谋容易。

  4、对于本书人们常问的10个问题解答。 即:公平与“谈判原则的问题”,人际关系问题、策略问题、实力问题。

  实力问题:

  当对方实力更强大时,我采用的谈判方当真能起作用么?如何增加我的谈判实力?

  只有当你的条件让对方感觉比他们的最佳替代方案更有吸引力,才能获得谈判成功。

  不同的谈判方式会产生截然不同的谈判结果。

  资源并不等于谈判实力:谈判实力是说服某人做某事的能力。

  不要问“谁更有实力”:要找到可以利用的资源和潜在的盟友,保持乐观,超越自我,尝试越多收获越大,即使不一定成功,很多事情还是值得一试的。

  谈判实力来自于多方面:人、利益、选择方案,客观标准,承诺的力量。

  在谈判者之间建议良好的合作关系也是力量的体现。良好的沟通,表达,倾听对方的想法、听懂对方。

  了解利益所在能增加谈判实力

  制定出色的选择方案、制定最佳替代方案

  提出仔细斟酌的承认 条件。承诺越具体越有说服力

  表示会做什么,不做什么,以及希望对方做什么。

  发挥自己的潜在力量。

  以上,作者阐述了常见的立场谈判的缺点,引出四种常见的原则谈判的方式。同时列出三种特殊情况下的谈判方式为辅。

  四、这本书是否有道理,是全部有道理还是部分有道理,为什么?

  部分有道理,原则谈判和立场谈判都可以结合使用。实际感觉任何事物沟通中,情绪管理以及分开人和事为主要沟通方式,在沟通过程中使用倾听,认可对方的感受和情绪,站在对方的角度考虑问题,善用同理心,会有助于沟通和谈判的进行。

  懂得人性、沟通倾听的技巧。为沟通、谈判之根本。

  五、这本书和自己是否有关系,作者表达的信息是否有意义?是否有更深导致的含义或建议?

  常用理论性问题公式: 这件事存在么?是什么样的事?发生的原因是什么?在什么样的情况下存在?为什么会有这样的事情存在?这件事的目的是什么?造成的影响是什么?特征与特性是什么?与其他类似事件相比,不相同的事件关系是什么?这件事是如何进行的?

  常用实用问题:有哪些结果可以选择?应该采用什么样的手段获得结果?为了达到这个目的,应该采取哪些行动?以什么顺序 ?在这些条件下,什么事是对的,怎样才会更好而不是更糟?在什么样的条件下,这样做会比那样做更好一些?

  重要句子摘要:

  谈判双方的相对实力主要取决于各方能在多大程度上承受谈判破裂的后果

  如何避免攻击和边界的恶性循环中:不要攻击、不要拒绝、不要辩解、不要反唇相讥,躲开对方的攻击,将对方的攻击直指问题本身。借助于对方的力量达到自己的目的,不要对抗对方的力量,相反要把对方的图里 引到探讨双方利益,制定共同受益的选择方案和寻求客观标准上来。

  对方攻击手段共有三种:直接了当的表明自己的立场,反驳你的观点,对你进行人生攻击

  良好的合作关系会有助于获取理想的实质性结果(对双方都是如此),而理想的实质性结果则可以使双方的关系好上加好。

  总结回顾:每次经历重大谈判后,要留出时间分析一下自己的表现。哪些方法起作用了,哪些没有?哪些方面你本可以采用不同的方法?考虑一本谈判纪事或日记,以便定期回顾。

  为如何与对方建立和保持良好的合作关系做好准备。把双方的利益列个清单,然后制定各种选择方案,以尽可能满足这些利益。寻求各种客观标准或准则用来说服第三方。找出自己提出的论据和支持论据的事实和信息,考虑对方能够找到什么依据。

  《谈判力》读后感(五):强硬或温和,都不是好的谈判方法

  200页的书,读起来比较轻松。书中举例很多,可以更好的理解作者的谈判方法,对于我比较实用。

  谈判在我们的生活中可以说随处可见。作者建议谈判时,不应该把关注点放在立场上,而应该是利益。我理解的立场,应该是所谓的彼此的面子、是非对错。

  书中有一句话,我印象很深:“每个谈判者都有两方面的利益--实质利益和关系利益”。态度强硬或者温和,都不是谈判的好方法。强硬者往往可以得到实质利益,但是很可能失掉关系利益,和温和者往往只是一味的退让,反而容易让对方得寸进尺。这都不是成功的谈判方法。

  针对于上述问题,作者介绍了另一种谈判方法——原则性谈判。整本书则主要介绍这种谈判方法需要注意的4个方式:

  ①将人与事分开;

  ②着眼于利益,而非立场;

  ③为共同利益创造选择方案;

  ④使用客观标准;

  1、将人与事分开

  这一点应该是最为关键的。虽然我们在工作、生活中常常会说提到“对时不对人”,但往往真发生冲突时,这句话只是当作我们消极抵抗的挡箭牌。在这本书里,我才真正理解了什么是“将人和事分开”。

  1)不要讲信任与事混为一谈,所以不要轻易相信对方,对方也许是欺骗,也许是只说了一部分。但是你只需要告诉他你所担心的;

  2)人际关系需要单独处理,不要在说事的时,掺杂你们之间的关系;

  3)每个人都会有情绪,所以你可以告诉对方你的担心,而不要将情绪发泄到事情上;

  作者建议我们总“认知”、“情绪”、“交流”3个基本方面着手。

  认知:先要知道“意见分歧都是来源于你和对方的思考方式不同”,所以要站在对方角度换位思考,不要以自己的担心推测对方的意图;

  情绪:承认并理解自己和对方的情绪,让对方发泄情绪,不要对情绪做出回应;

  交流:认证聆听并理解对方,说出自己的想法,不要批评对方

  2、着眼于利益,而非立场

  需要认识到爽多都有多重利益。形象的表述自己的利益

  3、为共同利益创造选择方案

  讨论方案时,多使用询问口气,而不是断言。

  在谈判前充分了解对方的利益,做好最佳替代方案。明确共同利益,做一份对方的最佳替代方案

  4、使用客观标准

  制定公平的标准和公平的程序

  《谈判力》读后感(六):着眼于利益,而不是立场

  沟通,或者叫谈判,是我们每天都会遇到的问题,这是一个永恒的话题。有效的谈判能让效率提升很多。

  谈判有4个要素:人、利益、选择、标准。

  人:把人和事分开;

  利益:着眼于利益,而不是立场;

  选择:为共同利益创造选择方案;

  标准:坚持使用客观标准。

  把人和事分开,对人不对事

  站在对方的角度换位思考,不要以自己的担心推测对方的意图。

  谈判中,特别是激烈的争执中,情绪本身也许比说话更重要。

  首先,要承认并理解自己和对方的情绪;

  其次,要让对方发泄情绪。当别人发脾气时,不要打断或者离开,静静听着,直到他说完为止。

  第三,不要对情绪冲动做出回应,采取象征性的姿态。道歉是一项成不最小收益最大的投资。

  着眼与利益而不是立场,是我们经常忽略的原则。

  一个小例子,甲坚持要开窗户,乙坚持要关窗户。2个人为此争吵不休,开窗户与关窗户,是2个完全不一样的立场,2个人一直在就这个立场谈判,永远不会有结果。

  我们来问一个「为什么」的话,甲要呼吸新鲜空气,要开窗户;乙认为开窗会有穿堂风,坚持不要开窗户。

  分清楚了利益着眼点,就能很好的解决问题了,把隔壁的窗户打开。新鲜空气能进来,穿堂风也没有了。

  如何确定利益,最简单的方法就是,问「为什么」和问「为什么不」,搞清楚事情的根源。

  同样的,如果对方不合作,不要攻击对方的立场,透过立场看利益,为共同的利益创造选择方案。

  当对方不合作时,使用提问而不是陈述

  陈述容易导致对抗,提问让对方把观点说出来,使自己明白。提问向对方的观点提出挑战,转而使对方去面对问题。提问不是批评,而应该是启发式的。

  当对方不合作时,沉默也许是最好的武器

  沉默往往给人一种僵持不下的印象,对方为了打破僵局,不得不回答你的问题或提出新的建议。

  因此,提问之后,先停顿一下。不要急于提问新问题或发表自己的评论,给对方逃避尖锐问题的机会。

  《谈判力》读后感(七):公平与尊重

  一开始,我认为谈判就像战争一样,在战场上尔虞我诈,力求争取最大的利益,直到看到这本书。

  作者一开始就强调,原则谈判比立场谈判更容易解决冲突。如果双方都在立场上坚持不下,那问题往往得不到很好的解决。比如和房东讨论续租问题,房客想以更低的价格租到房子,而房东当然是想以更高的价格租出房子,如果双方一直坚持以价格为立场,即便最后房子以低价租出去了,房东不高兴,可能导致日后相处容易发生冲突,或者服务水平降低(拖延或不愿意维修房屋物品,续租困难)。

  原则谈判更多是基于共同利益出发,尽可能的站在对方的角度去考虑,理解对方需求,这需要自己尽可能的做到克制与客观,有评论说这很“反本性”,要求自己跳出自己的喜好。其实正由于彼此都掌握着对方所需要的利益,这才需要谈判,损害对方的利益更可能让自己的最终利益受损,切实明白这点是很重要的。

  回到租房子的问题,如果租客先去了解市面上相同条件的房子的价格,基于事实,比如地段,装修,环境,并考虑房东可能担心的问题 - 卫生,设备损坏,形象等进行沟通,那么最后很可能就达到双方满意的结果。

  我们都是人,难免会有情绪和私欲,同样渴望自己的观点能被对方能理解和接受,但要使谈判产生令双方满意的实质性结果,就应保持公平与尊重,正如书中所说,取胜并不是唯一的目标。

  总体来说比较推荐,说一下不足之处:

  前五章都是理论,虽然有举很多例子,但是没有说出明确的解决方案,感觉比较泛泛而谈,后几章比较精彩,列出了很多现实中可能遇到的问题和解决方案。

  《谈判力》读后感(八):《谈判力》读书笔记

  当初从图书馆

  借回这本书有两个原因,一个是因为哈佛大学的教授,名气应该还不错,另外是因为中信出版社,出版的书一般都还不错,偏向经管类的,也算是行业中定位非常好的出版社。

  第一遍粗粗略过,文章结构很好,而且作者所推崇的“原则谈判”,写述的非常简单,没有那么繁琐,而且后面的每一小节都是生活中谈判会遇到的普遍问题。感觉应该还不错。

  第二遍是详细翻看,结果却有点令人失望。谈判遇到的问题每一个都提及到了,但是作者一直不忘初衷“原则谈判”,所以几乎将所有的解决方案最后都归咎于原则,与“说服”有点界限模糊了。

  书中第二部分提及到的四个问题:1、把人和事分开,具体应用实践的方法并没有提出,现实生活中却到处存在是因为这个人做了这件事,另外一个人也做了这件事,但遇到的待遇却截然不同;2、着眼于利益而不是立场:这点算是比较新颖的一点,图片我们通常认为的立场与利益的交锋,而是更加看重利益,现实生活中确实团团转转分不清;3、为共同利益创造选择方案:作者的观点是放弃赢得谈判,而转为获得双赢;4、坚持使用客观标准:有一个问题,何谓客观标准?每个人的衡量都不一样,虽然第四部分作者就这个标准问题进行讨论,并说道不需要去寻求一套统一的最佳标准,也不存在什么最佳,这不是前后矛盾吗?

  最后,我觉得这本书在实际中的应用并不是很好,只是把实际生活中的谈判案例用原则谈判这个概念圈起来,具体执行的步骤什么的参考价值不大。当然这是基于我目前尚未接触到商务谈判所得出的粗浅的结论,也许这对于在实务工作中经历非常多的人很有帮助,毕竟三位作者都是商务谈判中的专家。

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