人人都是“营商环境观察员”

　　时间：2021-05-12 来源:湛江文明网

　　为了进一步畅通信息收集和监督投诉渠道，积极引导社会力量共建共享最优税收营商环境，近日，霞山区税务局向所辖交通运输业6户纳税人颁发首批“税收营商环境观察员”聘书。

　　（5月10日《湛江日报》）

　　营商环境就是生产力，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。在“营商环境整治提升年”活动的推动下，持续优化改善营商环境以增进竞争优势、抢占领先位置，已然成为湛江各地各部门的共识。近期，霞山区税务局就推出了“税收营商环境观察员”制度，并向其所辖交通运输业6户纳税人颁发了首批“税收营商环境观察员”聘书。

　　“税收营商环境观察员”制度，是鼓励相关行业参与监督税收营商环境整治效果的一种创新办法。细分行业精准监督，更利于有的放矢地提升整治效果。从报道中可以发现，被霞山区税务局选聘为“观察员”后，相关企业在日常办税过程中，可通过小程序反馈涉税问题及对该局营商环境改革创新的意见建议。而且，霞山区税务局会召开观察员座谈会，反馈情况。这种新机制，对于建立常态化、规范化的税企沟通渠道有很大帮助，能有效畅通互动交流，鼓励更多企业参与到税收营商环境的整治提升中来。此外，“观察员”还可以充当该局营商环境改革的宣传员，有利于更多企业加强对税收营商环境的监督。

　　其实早在4月初，我市就发布公告，正式开设“营商环境整治提升年”活动投诉和建议渠道。湛江市“营商环境整治提升年”活动领导小组办公室设立投诉建议总台，并设立了专门的电话号码、传真和电子邮箱，受理时间从即日起至2021年12月31日止。在办理流程中，突出“四流程”“两回复”的特点，其中不乏“承办单位3个工作日内主动联系投诉建议人，了解详细情况，听取投诉人建议”“对责任不清、涉及多个部门的问题，由督导督查工作组牵头协调办理”“投诉人对办理结果不满意，并提供新的证据和理由的，可发回重新办理”“对处理完毕的事项，按照一定比例回访，核实办理结果，了解投诉建议人对办理结果的满意度”等干货。此举彰显了我市优化营商环境的决心，正是为了鼓励更多市民和企业参与到营商环境的监督中来。

　　应该说，在湛江，人人都是营商环境，又人人都是“营商环境观察员”。每个湛江市民都应该为营造更优质的营商环境出一份力。监督营商环境、提出建议意见，并不是受聘为“观察员”才有的“专利”，各行各业市场主体及办事群众，都可以并且应该参与到湛江的营商环境监督中来。我们要利用好市里开设的“营商环境整治提升年”活动投诉和建议渠道，发挥社会监督之力，当好湛江的营商环境观察员、监督员、宣传员。（湛江日报 林无涯）