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会提问的人,一开口就赢了
日期:2020-04-13 07:46:04 作者:慈怀兹心 来源:慈怀读书会 阅读:

会提问的人,一开口就赢了

  收听详解版优秀的人都是提问高手

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  《优秀的人都是提问高手

  原著 | 樱井

  解读 | 谢尼可

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  每天一本书

  各位慈怀读书会读者们大家好,欢迎来到我们的每天一本书栏目

  今天我们介绍的书是《优秀的人都是提问高手》,这是慈怀为读的第八百二十四本书,在这里,我们将为您提供10分钟的简版内容。想要查阅每天一本书的详解版,点击文首图片,进入慈怀每天一本书小程序收听,让你更好更完整把握书中精华

  伏尔泰说过,判断一个人能力,不是看他如何回答,而是看他如何发问。

  可见,擅于提问的能力在沟通中非常重要。人是会被提问控制影响生物,一个好的问题能够迅速缩短人与人之间的距离,甚至改变人的想法行为。许多的成功人士,他们之所以成功,恰恰是因为他们在生活工作中都非常擅于提问。

  《优秀的人都是提问高手》是一本教我们学会提问,通过提出好的问题,帮助我们在生活、工作和人际关系中都变得如鱼得水的书。

  作者樱井弘是日本的话术研究专家,致力于与沟通相关的研究、演讲多年,并在日本大大小小的民营企业政府机构进行了超过1000场的演讲,已经成功将10万人培养成了会话达人

  这本书正是他多年工作经验总结。在书中,他例举了4个应用场景、188个实用提问技巧,帮助人们解决职场庭、朋友圈中98%的难题

  接下来,就让我们一起学习下这些能够让事情进展顺利的发问“必杀技”吧!

  在发问中传达你的关心

  俄国作家契科夫曾留下过这样一句名言:“如果用温柔细腻言语都无法说服对方,那么用严厉粗糙话语更是口舌。”

  但是现实生活中,无论是家庭关系中的父母,还是工作中的管理者,多多少少都会存在以严厉的方式或者口吻命令自己孩子或是下属。但这样的方式往往只会适得其反,很容易将两者的关系演变成不可调和的对立面

  比如,孩子放学归来刚脱了鞋,如果这时候就问他:“考试成绩怎么样?”如果孩子的考试成绩并不理想,这会是一种缺乏体谅的提问方式。

  尤其是当孩子的心情本就处于低落状态时,这样的提问只会激起孩子的逆反情绪,从而产生更糟的结果

  遇到这样的情况时,作为家长,应该努力克制自己想知道结果的情,而是先和孩子聊聊其他的话题,等他把书包放下喝了水之后,彻底放松之后再问考试的事情。

  这些的提问方式,不仅适用于每天跟孩子斗智斗勇的父母,同样也适用于每天和下属打交道布置任务管理者。

  如何调动下属的积极性,让他们心甘情愿的听从建议和指导,按照自己预想的去完成工作,是很多管理者梦寐以求的事情。

  想要做到这一点,唯一的诀窍就在于要敞开心扉,构建彼此之间的信任感。

  这就要求管理者在平时要多向下属传达饱含关心和爱的“发问”,就像父母关心自己的子女一样。

  除了表达关心,耐心的倾听他们说话,如果还能做到发自内心的称赞他们,这将会使他们的工作热情和积极性发挥到最大。

  这就要求管理者平时要多花时间和下属交流,了解他们的性格、能力、特点,并愿意给他们成长的机会,满足他们想要获得认可的需求。

  在使用积极发问的时候,言语的引导固然重要,如果还能同时配合上愉快的表情和温柔的眼神,起到的效果就会更好了。

  无论什么时候,都先表达真心实意的关心,再提出自己希望对方去做的事。

  这样就足以打消下对上时无形的压力,缩短跟对方之间的心灵距离,让彼此之间的沟通变得更为顺畅起来。

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  如何提问让对方更容易接受你的观点

  有时候在沟通的时候,我们越是急着推进交涉的进程,就越容易让对方警惕起来,进而把他们拒之门外。

  相反,从闲聊开始不知不觉的切换到主题会更容易说服对方。

  这就需要我们在谈话开始前,事先寻找到一个跟主题相关的切入点,同时在头脑中如同编故事一般构思好一整个谈话的过程,然后,按照故事构思慢慢展开。

  在书中,作者例举了一对夫妻之间对话的实例来加以说明。例子中的妻子想去美容院美体,又担心丈夫不同意。她想到夏天是会暴露体型的季节,就决定用夏天作为切入点来闲聊。

  妻子告诉丈夫说“今年夏天可能会很热”。丈夫回应说,“那可以去海边玩个痛快”。

  妻子听丈夫提到了海边,就顺势把话题转移到体型上,说对自己的身材没自信,不想去。丈夫安慰她,没人会介意她的身材。

  妻子乘胜追击接话说,“还是体型匀称些更好吧”。丈夫对此表示了认同。看到机会来了,妻子立刻点到正题,说自己要去美容院美体。

  这看似日常的闲聊,其实,妻子早在一起开始就计算好了对话的走向:从夏天、海边、体型到美体,逐步展开。让丈夫聊到最后,找不到任何反对她的理由,只能同意妻子去。

  即便过程中,丈夫没有提到海边,而是说到了其他地方,妻子只要稍作修正,就能出其不意的绕回到海边。

  想要让别人接受自己提出的要求,作者还提到了一种以退为进的“让步交涉术”。

  比如随着电脑、手机等高科技产品的普及,孩子沉迷游戏的现象也非常普遍。家长在控制孩子玩游戏上面便可以采用以退为进的方法。

  在一开始,父母可以对孩子提出非常苛刻的要求,让他不许玩游戏。

  这样一个请求孩子肯定没法接受,坚决反对。这时候父母可以用较为缓和的语气,告诉孩子每天最多只能玩一个小时左右。

  通常来说,人一旦接受了对方一次的要求,对于后面顺势提出的要求就很难再拒绝。因此,这个小孩只能乖乖的顺从了父母的要求。

  但是值得注意的是,如果开始和对方的关系并没有那么亲近,在运用这个方法的时候,就不能提出过于夸张的要求。

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  利用提问提升亲密关系

  在现实生活中,无论是第一次邂逅喜欢的人,想要快速获得对方好感,还是夫妻之间的生活,都是运用一些提问的技巧,起到升温保鲜的作用。

  作者首先提到的一个方法被称之为:“连续提问法”。

  比如询问对方:“周末一般如何度过?”“你是哪里人?”“喜欢看什么电影?”

  这个方法适用于初次见面,就想快速和对方处好关系的情况下。在谈话中需要注意的是,必须最低限度地涉及到自己的情况,在有限的时间和提问内,将对方的信息不断挖掘并在其中找寻共同点,以此为契机进一步活跃对话的氛围。

  当人们遇到和自己具有共同点的人时,会产生亲近感,缩短彼此的距离,也会使接下去的对话和相处更加容易。

  其次,在提问之前要善于观察,以对方在意的事情来作为话题发问,可以起到更好的效果。

  比如我们可以询问对方说:“这个手机套很可爱呀,上面的卡通人物是谁?”

  这样的提问方式运用到了其他人不会轻易观察到,但又是沟通对象的个人偏好。因为人都有被认可的需求,当这样的细节都被你发现并且认可,很容易引起情感上的共鸣与归属感。

  对方所关注的事物也许在手机的锁屏上,也许在对话中偶然蹦出来的一个关键词。只要我们在沟通中保持一颗关心对方的心和敏锐的洞察力,就能快速拉近心灵之间的距离。

  无论是恋人还是夫妻,“分享秘密”是提升彼此纽带,强化亲密关系的又一个好方法。

  人通常都不会把自己的隐私随便告诉别人,一旦愿意分享给对方,就是在暗示你们之间的关系是非比寻常的。

  而当你主动向对方敞开心扉,分享了自己秘密,对方也会为了回应你的诚恳和直率,说出一些自己的秘密。

  这个时候,两人往往会因为将真实的自己展现在对方面前而产生共鸣。这种共鸣由于是来自人内心深处的本质,也就更容易让两人的关系进一步提升。

  语言具有伟大的力量,学习提问的技巧,对于人与人之间的沟通与相处,都有非常重要的作用。

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  以上就是这本书的精华内容!

  日本经营之圣稻盛和夫先生曾说:言语是有灵魂的。

  它在我们的生活中起到了不可忽视的作用,无论是政界领袖还是商界名人,古今中外所有深具影响力的人士都非常善于表达和沟通。

  沟通力是一种非常重要的能力。但我们却常常忽略掉这项能力。而想要练好这项能力,我们一定要学会如何提问。

  好的问题会激发我们的思考,甚至能帮你发现之前被忽略的重要问题,对于人际关系的提升与沟通的进展都非常有利。

  好啦,今天的分享就到这里,以上内容为每天一本书的简版,查阅详解版欢迎点击文末图片,进入慈怀每天一本书小程序收听。

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  *注:配图来自摄图网

  *文:谢尼可,慈怀每天一本书签约作者。

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