是不是女神不重要,重要的是活出神样儿每一个想活明白的人都关注了:女神30 1前两年出差去山东济宁第一次去这个地方,要在高铁站曲阜东下车路过孔孟之乡,还是很想去看看孔府孔庙的
回沪的时候,离开车时间还早,就在曲阜转了一圈济宁的朋友特别热情,还安排了一位导游给我们
导游是一位瘦瘦高高的姑娘,山东本地人
姑娘一见面就问我们有门票吗?我说,到了买
到了门口,姑娘主动要了钱,说帮我们排队去买当然价格一分不会少其实,售票处明明没什么人排队(想想,也好,不用我跑腿了,虽然就在旁边)
我猜买票时,导游姑娘应该有折扣或回扣想想让人家赚点小钱,也没所谓,服务好也行
2不过,同样一个买票,我去千岛湖的时候,游船上的导游处理得就很漂亮
在船上,千岛湖的导游姑娘很真诚地说:上岛的门票,如果你们自己买是60元,我帮你买也是60元不过我们买,村里会补贴给我们每张票2元钱如果大家让我帮你们买票,也算帮我了谢谢各位了
大家很自然而又自愿地把钱给她,让她帮我们买票顺手的人情,大家还是不吝啬送的
但若和那个济宁的导游姑娘一样,莫名的热情主动帮我们买呢?客人肯定觉得有蹊跷
3快进孔庙,我看见大街上有漂亮的马车,随口说,一会儿去孔林的时候可以坐一段马车不过等会儿再说
导游姑娘,别的没记清,倒是乘马车记得清楚趁我们进孔庙的时候,自己联系了可以给回扣的马车夫
出了孔府,她带我们到了乘马车的地方
游客不多,一长排的马车候着等客人呢这儿的马车挺大,可坐8-10人
导游姑娘说:我们3个单独乘一辆,不等别人了,所以价格会稍微贵些
这时,排头的第一辆马车的阿姨凑上来问我们,要不要坐马车?
马车阿姨开价150,我们和她讨价还价
那天人真的太少了,估计车夫阿姨排了很久队伍,还没生意犹豫了一下说:100块吧!上车吧!现在就可以走
就算目睹了我们和这位阿姨砍价之后,导游姑娘依然径直拉着我们直奔到后面第三辆车,说是和他已经联系好了
车夫大叔说:本来要200的,就给你们150吧
我看了导游姑娘一眼,导游姑娘不好意思地对车夫大叔说,前面的开100块,你也就100吧
我对导游姑娘的表现更加不悦了毕竟我们还是朋友介绍的客人,不是马路上找的游客这处处心机给我们的感觉,很不好
4中午,因为赶火车,我和同事说去买几个当地特产现做的煎饼填个肚子一会儿有时间再吃午饭
导游姑娘径直跳过好多家,直接带我们去了一家煎饼店这一次,我们已经不信任她了,就说去旁边那家买导游姑娘劝我们,都一样的,其实这家挺好吃的
我想一个煎饼么,没几个钱,这个应该不会有什么回扣吧反正我两家各买一个,哪个好吃,我再多买些带回去
我就先答应,在导游推荐的那家买结果,煎饼做出来,要我8块一个!
一起去的同事,立马去旁边店买,旁边店却只卖3块!
我便说,这煎饼看来是不一样加了导游你一句话,就多5块钱!
5一圈转下来,我有点小感慨
从商业角度看,有些地方的观念依然停留在十几年前旅游景点都是一次性客户,没有回头客所以见一个得宰一个
而我去欧洲旅游时,同样是各种景点,物价和服务却没有这么大差异
可我们贵的理由和人家贵的理由不一样
导游认定我们是一次性客户,就急于马上变现,而且变现的手段过于简单粗暴
可她忘记了,每个消费者都是一个传播者,都是媒体,背后都有一个朋友圈她服务得好,别的朋友来的时候,就可以再推荐她做导游,钱一点点优雅的赚,岂不更好?杀鸡取卵式的导游,结果是断了自己的财路,坏了行业的名声
6当然,国内也有些旅游区,情况就好很多比如,我每年都会带家人去普陀山
从我没结婚的时候,住民宿,到后来带了孩子全家住山顶五星级酒店这里除了门票真心贵以外,服务一直都不错,虽然东西很贵,却是贵在明处
尤其是民宿,不管情愿不情愿,他们都懂得靠人情粘住客户,建立信任
普陀山的民宿是一栋房子一家人住的那种一楼客厅,楼上开几间客房
他们很早就重视口碑传播,很多年轻人写游记都会把热情的老板和老板娘写进去,还把联系电话都写进游记里吸引了一批又一批的游客来住
即便很多人后来不去民宿住了,也依然会介绍朋友去
赚钱其实不是什么丢人的事儿,就怕一方面觉得赚钱丢人,另一方面却吃相难看
富兰克林说过一句话,我写书的目的,如果我说为了公众谋利,这是不坦诚的,其实我就是要靠写这本书赚一点钱我认为光明正大的为自己挣钱,这是一件光荣的并且有利于公众的事每一个勤奋做具体的事,光明正大挣钱的人,都是对周边的人善意
说到这儿,我又仔细想了想,其实我本人作为客户,第一,我不愿意接受靠低劣手段赚我的钱的人,那样,不是钱的问题,而是感觉自己很傻
第二,假如高明的人赚我的钱,我通常也会心服口服比如利用我人性的弱点,或者是开发什么系统来赚钱我要么买个教训,要么买个经验
总之,如果不能做到靠提供价值赚钱,至少也要提高一下赚钱的情商,很多时候,人们在一定程度上愿意为坦诚买单
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