根据省联社《2016年“家文化”落地实施方案》的总体要求，结合联社的经营发展实际，就“家”文化创建工作谈一点个人看法。
“家文化”建设是一项系统工程，开展家文化建设，就是以“家”文化建设推进企业文化的提升，对我们双辽农信而言，要以社会主义核心价值观为指导，紧密围绕省联社“五大战略”布局和本联社“十三五”发展目标，坚持“崇德、尚勤、诚信、爱家”的文化精神，坚守“责任、创新、绩效、人本”的价值观念，以制度建设、流程建设、队伍建设、服务建设为基础，自主设计、创建、启动能够体现本联社特色、体现员工意愿、体现文化价值的“家文化”品牌项目，快速推进“家文化”落地进程，将“家文化”打造成为双辽农信坚强的文化根基。全面提高服务质量，增强企业的核心竞争力，靠自己的奋斗实现双辽农信人的“商行梦”。
一、应确立本土的“家”愿景，让大家奔有目标
确立家的愿景，就是让大家看到家的前景和蓝图，前进路上有个方向，心里有个盼头，人人献力献策，让家的愿景成为现实。
近期，我们结合联社的经营发展实际，经过组织座谈、开立网群、征求意见等方式，初步确立了双辽联社家的愿景，就是以“家”文化建设来提高全辖的服务质量，增强高管员工主人翁意识，增强企业的核心竞争力。通过努力，把双辽联社打造成员工珍惜、客户首选、各界关注、社会推崇的优秀大“家庭”；靠自己的奋斗实现双辽农信人的“商行梦”，达到家庭幸福和谐，生活工作快乐，个人收入增加，社会地位提高，工作温馨体面，别人羡慕敬崇。
根据农信的人文、地域、风俗等特点，制定符合当地实际、切实可行的家风、家规和家训。初步拟定了以“团结、向上、支持、理解、自信、坚强、爱护、包容、守法、和谐”为内容的双辽联社家风；以“平等善待，和睦互助，依法遵规，勤俭节约，敬业奉献，克难攻坚”为内容的双辽联社家规；以“荣辱与共，自强奋进，创新拼争”为内容的双辽联社家训，为双辽联社“家”文化建设工程奠定了基础。
二、家庭成员应明确责任，认真履职，促进经营，推动发展
从联社目前看，存在包袱重、改制难的现状，迫切需要建设一支团结奋进，勇于担当的高管员工队伍，形成合力，共同担负起“大家庭”的责任。
作为一个家来说，有家长也有家庭成员，过好家要靠大家，只有各负其责，人人关心，共同努力，心往一处想，劲往一处使，才能家业兴旺。
（一）高管要当好“家长”。打造一支团结、和谐、能担当、有能力的“家长”才能兴家。县联社和基层社两级领导班子是农信大家庭的“家长”，对“家”的兴衰成败负有重要责任。要教育员工兴家爱家，不能毁家、败家，以自己的言行来影响员工。一是带好“家”，要忠诚于“家”，以兴家为荣，以败家为耻，以守家护业为己任，与“家”命运相依，同甘共苦。要感恩于“家”，不忘吉林农信给与的环境、待遇、机会和发展的平台，为家无私奉献，把满腔热情投入到建设家园的实践中。力行廉政之风，坚持廉洁从业，力戒奢靡，不能成为“败家子”或沦落为“家贼”。力争带出优良的“家风”，带出一个好“家”。二是理好“家”，学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，更好地为“家”服务，做好“家长”。加强学习，在加强政治理论学习的同时，还要加强业务知识的学习。不断完善自己的知识结构，拓宽自身的知识领域，熟悉掌握本岗位的专业业务知识，提高工作的能力，提高持“家”的能力，为“家”创造效益，理好“家”。 三是管好“家”，树立责任意识，“以责担家”，增强责任意识。发扬“四敢一不怕”精神。“家长”要兴家爱家，要发挥家长的作用，要承担家长的责任，时刻想到为家人、为家庭、为家族留财富、留业绩、留美誉。
（二）人人爱护家庭。理清和处理好大“家”与“小家”的关系，维护“家”的利益，珍视“家”的荣誉，服从“家长”的领导安排，积极主动为“家”的建设贡献力量；要承传“家风”，通过自己的实际行动和努力解决“家”的困难，维护“家”的利益。从勤俭持家做起，继承和发扬传统的优良美德。从小事做起，节约一度电、一滴水、一张纸，让节约成为生活方式。从维护“家”利益做起，每个家庭成员为“家”尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有较强的责任感，充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些损害“家”形象和声誉的事。(人生感悟 www.wenzhangba.com)
（三）对家要有付出。明确付出与回报的辩证关系，懂得只有付出才有回报，每个家庭成员都要不懈的努力，不断的学习、不停的付出，才能建强“大家”兴“小家”。要对事业执着追求，以良好的精神状态，恪尽职守，爱岗敬业，切实履行好自己的岗位职责。时刻想着为“家”而付出，对“家”有贡献，像经营自己小家那样经营大“家”，靠人人努力来实现农信大家庭的“商行梦”。
（四）做合格的家庭成员。员工要把自己当成“家”的主人，履行自己的职责，成为一名合格的家庭成员。一是有责任心，对工作要认真、负责，有事业心和责任感。二是有公德，从上下班的关门、关电、关水等小事做起，增进自己基本的道德。三是肯敬业，做到以苦为乐，以业为荣，岗位不分高低，工作不分贵贱，三百六十行，行行出状元。四是有上进心，培养自己的职业能力和职业素质，促使个人与企业共同成长，小“家”与大“家”共同兴旺。工作中不局限于要我怎么做，而是取决于如何把工作做得更好，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。五是加强学习，树立终身学习、终身受益的理念，不断地学习，不断地自我更新，以适应不断发展的形势需要。
三、齐心协力，打好基础，使“家”的愿景成为现实
（一）建立“家”文化建设工作研讨活动指导委员会，为推进家文化建设提供组织保证。定期研究家文化的发展变化，适时调整工作思路，促使家文化建设工程着实，取得实实在在的效果。
（二）开展“家文化”专题培训，增强对“家”的认识。通过有针对性的培训，如：服务环境、晨会、投诉处理和营销技巧等方面的培训，促使高管员工对“家”文化内涵的深入掌握，对“家”文化更加认知、认同，变为自己的自觉行动，对“家”更加依赖、爱护、珍惜。
（三）适时设计活动载体，推动家文化建设持续推进。首先是建立“家人”群，动员职工踊跃加入，作为员工献言献策的交流平台。其次是适时组织开展行之有效的各种活动，增强员工对家的向心力和凝聚力。一是开展“一个网点一个家”活动，向客户普及金融知识，满足客户需求。开展全辖员工业务知识能力、沟通能力、服务能力的培训，为客户提供优质服务，做到“营销来客户、留得住客户、维护好客户”。二是举办“我的细节服务”展示活动，将不同岗位不同职责的员工为金融消费者提供服务的细节之处放大、展示、交流、共享，提高全体员工的服务意识和服务技巧。三是举办营销技能竞赛活动，分别设置高管组、信贷组、柜员组、总部条线组，抽签决定参赛人员，针对本部门各种职能和服务项目、人员和情况，向服务对象作以介绍，提高职工的“宣传员”意识，提高与服务对象的沟通能力、营销能力。
（四）继续实施“温馨送暖”活动，班子成员每月与员工谈一次心、每年组织一次职工体检、重要节日走访困难员工，员工生日送蛋糕，把联社“大家庭”的温暖送到员工的心中，让大家感到“家”的温暖，以此激发工作热情。
（五）打造“家”的环境，让员工向往。根据我社的实际，积极创造条件，本着少花钱多办事的原则，开展好基层“五小”建设活动，让员工感受到家的温馨。
（六）发现、总结和培养先进典型，发挥表率和引领作用。积极在员工中发现、总结和培养出一批尊老爱幼、爱家付出、自强不息、敬业奉献、业绩突出的典型，用身边的事教育身边的人，以此释放正能量，发挥积极的引导作用，扩大“家”的影响力。
（七）抓好指导、督促、检查和评比工作，形成工作的常态化。把家文化建设作为战略工程，班子齐抓共管，形成工作合力，全力抓出成效，通过指导、督促、检查和评比工作，使家文化变为“家庭”的精神动力和家庭成员的共同意愿。
（八）定期召开“家”文化建设研讨会，总结提升创建水平。采取分层次、出题目、设专栏等方式，对家文化建设进行专题研究。一是通过研讨，提高思想意识，增进大家对家文化建设的信心；二是查找对家风、家规、家训执行方面的差距和不足，不断完善和提升家文化建设的质量；三是及时了解和掌握对家文化建设工作中存在的问题，解难答疑，促进家文化建设的健康开展。
(九)全员参与，上下努力，相互配合，共同携手。家文化建设需要全体员工人人参与，达到上下齐动；各基层社（部）和总部部门之间要相互理解、相互支持，把家文化建设当做分内工作来抓，实现大家庭成员共同担当、共同负责。
总之，我们要把家文化建设当做一项长期的系统工程来抓，通过几年时间的不懈努力，使员工的综合素质有一个根本的提高，达到企业的服务功能全面提升，推进银企、银政、银民的双赢，推进双辽农信改制目标的早日实现。