《工作的原理·发现问题篇》是一本由[日] 斋藤嘉则著作，后浪丨民主与建设出版社出版的平装图书，本书定价：45.00元，页数：328，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(一)：顶尖商务人士必备好书:你不是不会解决问题，而是没有发现“真正”的问题

　　你正在烦恼的问题是否真的存在问题？为什么这会成为一个个的问题，背后有什么深层的含义？如果没有找到对的问题那么之前所投入的时间和精力都是白费劲...... 本书作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司，他在自己举办的经营咨询和解决问题的培训课上，经常能够遇到没有找出真正问题就急于准备解决方案的人。 大部分人并不知道解决问题的原点就在于发现真正的问题。 在这本《工作的原理·发现问题》书中，作者以他在职场工作中的实践经验和理论知识，指出真正的问题＝应有的状态－现状，并提出一套适用于发现所有问题的理论框架。 即掌握发现问题所需要的4种能力，运用好“发现问题的4P”，构思好未来应有的状态，合理设定问题。 解决问题的前提是发现“真正”的问题，什么才算是真正的问题？带上你的疑问，让我们一起看下斋藤嘉则的解答吧。 01具备发现问题的能力 什么是问题？ 如果让你回答，你会如何作答？ 有人会说:什么是问题，你问的就是个问题 还有的人说:就是自己不懂的一些东西 更有人说:在自己不懂的领域内提出自己的疑惑 但斋藤嘉则会告诉你:“问题就是目标（应有的状态）与现实之间的差距” 问题＝应有的状态－现状 因为可实现的应有状态与现状之间有差距，所以才存在“问题”。 书中举了一个生活中常见的例子: 大多数胖子，会认为瘦子是完美的。在他们看来，瘦子拥有的完美身材（应有的状态），也就是说，瘦子处于应有的状态－现状＝0，即没有问题的状态。 然而换个角度来看，瘦子会觉得丰腴的身材更加符合自己的心意。这样一来，瘦子的问题就产生了。 就像这样，问题就是应有状态与现状之间产生的差距。 而我们又应该如何去消除这其中的差距，进而发现到问题呢？ 斋藤嘉则在书中提到说:无法发现问题是因为看不到应有的状态。 书中提到:当事人提出很多问题，同时还会说自己的某些诉求。但当你听完他的诉求后，反问他“你到底想怎么做？”他们却无法回答上来。 斋藤嘉则看来，这通常都是当事人忽视了应有状态所导致的，单意识到问题是不够的，我们还得进一步发掘应有状态的存在目的。 02发现问题的应有状态 即便意识到问题的重要性，还是无法发现真正的问题，更无法找到解决方案，这样的事情在作者看来屡见不鲜。 而导致无法发现问题的原因，作者认为可以归类为以下4种类型: ①无法正确描绘作为定义问题的前提的应有状态 ②缺乏认识和分析现状的能力，没有正确认识现状 ③没有弄清楚差距的结构，无法具体分析问题的本质，也无法排列解决问题的优先排序 ④从可以实行的解决方案倒推，武断地判断问题，忽视了问题会连锁式扩大的情况 因为对应有状态的模糊认识，所以我们没有办法从根本上发现真正的问题。 如果在最初无法描述“应有状态设想”这一发现问题的前提，也就无法设定问题。 应有状态是指企业或者个人应该达成的“愿景”或者“目标”。 就像生活中我们在新年年初都会定个flag，比如:今年要暴瘦10斤、脱单找个男朋友、暴富赚个100万等等，而这就是所谓的应有状态，我们对这一年所设立的一个愿景或者说是目标。 但现实生活中，还是存在很多对自己的生活处于迷茫状态的人。无法展望将来想要什么、想成为什么样的人，对现状经常莫名不安，焦虑；这样的状态就是无法描绘应有的状态。 如果将已经存在应有状态的发现问题称为“操作式发现问题”，那么通过设想应有状态发现问题的模式则可以成为“战略性发现问题”。 而战略性发现问题是商业领袖的必备条件——发现问题的4P，合理设定应有的状态，锁定差距，让问题变得更加清晰。 03合理设定问题应有状态 作者提出:战略性发现问题要求具有描绘应有的状态的设想能力和思考能力。 具体来说需要以下4个技能: 第一:观察能力，客观评判，把握现状的能力 第二:判断能力，包括自主选择、判断的能力 第三:分解能力，具有逻辑分析和思考能力 第四:整合能力，在掌握现状的基础上建立整体面貌 是否能均衡运用这4个技能并不是个人才能的问题，最有助于提出应有状态的一个框架就是接下来要介绍的“发现问题的4P”。 这就是帮助设想应有状态，作为一个检验发现真正问题的框架体系。 “发现问题的4P”有以下几点: ①目的轴（在做某件事情的时候，多问自己为什么要去做） ②空间轴（切入的角度，视角不同，看待问题的角度也就不一样） ③立场轴（上下级关系，利益关系等会影响问题最后的解决方式） ④时间轴（是未来、现在还是过去，时间的长度不同，也会让问题发生改变） 总而言之，在检验问题的时候，尽量往这4P表格上靠拢，把它当做一个检验表。 检验自身在思考前和思考后在何种程度上错误看待问题，并反思这些错误。 这样一来，可以在一定程度上更加清楚地认识到什么是应有的状态，以及真正的问题到底是什么。 当然，这只是一个理论方面的框架体系，真正的问题还是普遍在我们的现实生活中，这时候就需要你运用4P技能去升级打怪了。 最后把斋藤嘉则作者的一句话送给大家: 要学会从零开始在结构上正确把握问题，思考解决对策

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(二)：在工作中，你真的定位准了核心问题么？这本书来告诉你

工作中我们时常遇到各种各样的问题，可以说，很多人的工作就像升级打怪一样，不停的发现问题、分析问题、解决问题，然后保证公司运营平稳攀升，或者实现自我职场的发展。

但是有的人成长很快，可以平步青云，有的人却原地踏步，多年未见成长。有的公司发展蒸蒸日上，有的公司却运营不善，状况频出。

差别如此之大，其实与每个人发现问题、解决问题的能力密切相关。

成功者无一例外的都是善于发现问题并且可以完美解决问题的人，他们可以精准定位核心问题，提出准确有效的解决方案，将工作路上的一个个绊脚石精准击碎。

但是大部分庸庸碌碌的人，在发现问题的层面就已经出现了各种各样的问题。

《工作的原理：发现问题篇》这本书，就是一本教会工作者如何准确定位核心问题的书。它是日本斋藤嘉则的作品，日本斋藤嘉则是东京大学工学部学士、英国伦敦大学伦敦政治与经济学院经济学硕士。曾经为大型企业的经营策略或者营销策略提供顾问服务，拥有丰富的高阶管理教育与问题解决技巧的训练。

在这本书中，作者从自身工作经验出发，提出了问题范式、发现问题所需的4种能力以及成功发现问题的4P模式，让人们可以一窥顶尖商务人士的生存智慧。

一、问题范式

问题到底是什么？作者将诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙的说法进行高度概括，得到了清晰明了的问题定位方式，问题=应有的状态-现状。这种用数学公式阐述工作实际问题的方式，简明扼要，一目了然。

从这个公式出发，我们可以从公式中所涉及的维度入手，推导出人们为何无法准确发现问题。主要有三个原因：首先，无法正确描绘“应有的状态”。其次，没能正确认识现状。再次，没能弄清楚差距的结构。

二、发现问题的4P模式

针对无法准确描述“应有的状态”问题，作者提出了成功发现问题的4P模式，即：Purpose（目的轴）、Position（立场轴）、Perspective（空间轴）、Period（时间轴）。

其中目的轴，是发现问题过程中需时刻铭记的核心，是帮助我们避免迷失的指明灯。立场轴可以帮助我们跳出自我立场，尝试从各种不同视角看待问题，最终实现客观公平的看问题。空间轴，可以实现思考控制领域扩张，实现灵活转换看待问题的宽度和切入点，提升目的的抽象度和视点。最困难、最容易出现偏差的是看待不久的将来的方式，所以最重要的时间轴是不久的将来，列时间轴，对于战略性发现问题十分重要。

4P模式使用的前提是把握应有的状态与现状之间的差距，如果没有掌握任何信息，4P是无法使用的。

三、发现问题分析，掌握问题结构

从现状分析阶段提出假说，然后通过不断“假说——验证——假说——验证”模式，综合运用定量和定性分析方法，把问题像剥洋葱一样，层层剥离，最终分析透彻。另外，在分析时候，尽可能的用视觉性图表来展现结果，这样更为直观，差异更为明显。

文中还详细介绍了趋势分析、+/-差异分析、集中与分散分析、附加价值分析、CS/CE价值分析、因果关系分析、相关性分析、市场份额分析、敏感性分析、80/20定律、ABC分析、峰值分析、风险与期待值分析等多种分析方式，帮助我们提升分析力，定准定位核心问题，同时明确与“应有的状态”的差距，按照重要等级列出问题结构，最终实现从现状到“应有状态”之间的桥梁搭建，完美的走完“发现问题”这一步，为提出合理的解决方案奠定基础。

关于如何解决问题，这个书还有另外一本姐妹篇《工作的原理：解决问题篇》，也可以一观。

PS：最后说一点个人体会：

这本书逻辑性很强、理论基础很厚实、文中举例也丰富，但一定程度上理论性有些偏强，更适合做咨询类工作者或者公司高管阅读。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(三)：畅销21年《工作的原理》，揭秘麦肯锡咨询发现问题的秘诀

这是我看到的为数不多质量高的书籍-《工作的原理》，第一次力荐5颗星。

作者简介

作者斋藤嘉则，曾任职麦肯锡管理顾问，后为大型企业的经营策略平台或营销策略提供顾问服务。并著有5本著作，都非常畅销。

这是作为咨询师的我，所羡慕的工作和初版经历，从他的书中，可以窥见他的工作、咨询项目、研究和著述的过程、经验，让我很受启发。

所以推荐给大家，希望也能够帮助向你一样正在为工作迷茫的人，能够找到麦肯锡发现问题的秘诀，为自己所用。

4个无法发现问题的原因

我们都知道要解决一个问题，首先肯定要找到一个问题的原因。而产生一个问题的原因又有很多，那么哪一个才是根因呢？

嗯，可以用鱼骨图、五Why法，等等。

在《工作的原理-发现问题》中提到了这4个无法发现问题的原因。

1.无法描述问题应有的状态设想

2.无法正确认识问题的现状

3.无法分析差距的结构，则无法看清问题的本质

4.只是用解决方案倒推，武断地判断问题

这些就是我们在工作中经常会遇见的无法发现问题的原因，在众多的咨询项目中，我也发现这些都是共同的问题。

如何解决共同的原因

我们从《工作的原理-发现问题》中不难发现，作者斋藤嘉则总结了4个能力，4P发现问题，3个视点，15个分析技巧。

首先，4个能力，即是：观察力、判断力、分解力、整合力。

说起来，是不是很高深莫测，一般的职场人士如果能掌握这些能力，肯定也是中层，乃至高层。的确是这样，一个看似简单的发现问题，需要具备这四项的基本能力。

在企业工作，归根结底，就是解决企业的问题，那发现问题则是作为管理者、领导者首先要做到的。

其次，发现问题的4P，目的、立场、空间、时间。

如图所示，我们不难去理解发现问题的4P。书中有大量的类似的图示、表格去呈现方法、技巧的内容，帮助我们去理解、记忆。

这也是我非常推崇的地方，因为对于作者而言，根据自己的经验去写文字是件很容易的事情，但是要总结提炼成表格、甚至是图例，就非常的困难，而书中却有大量的图例，这让我更加的敬佩作者在著述上花的功夫。

最后，3个视点，即是：扩展、深度、重要性。

3个视点分为三章，去展示15个分析技巧。从扩展中找出产生差距的主要原因；把握深度，掌握问题的结构并将问题具象化；设定重要性，进行敏感、ABC、峰值的分析等等。

这些的方法虽然在其他的管理咨询书上也看到过，但向作者这样深入浅出地去呈现还是头一次。

美中不足的地方

书中的方法估计比较适合做咨询、培训或者研究方法一类的读者，解决问题的书籍很多，但在一本中融汇这么多在咨询行业都不会经常见到的方法，对一般的读者来说，可能会有点儿小小的难度。

所以我觉得可以一本书中有2~3个方法，讲清楚、讲透，可能是现在畅销书的做法。

但也正是因为书中的15的经典的分析方法，才让这本书畅销了21年，重印了35次。也许我发觉的这点也可能是《工作的原理-发现问题》这本书真正的难能可贵的地方。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(四)：轻松解决问题的技巧你知道几条

在我们工作和生活中存在各种问题，比如公司一直处于亏损状态，经过裁员，但始终没有好转。再比如面对信息量爆炸的时代，不停地学习却没有明显的进步。你有没有考虑过出现这些问题的本质是什么呢 ？为什么原本以为已经解决了问题，实施解决方案后却没有得到相应的结果？

《工作的原理 发现问题篇》在本书中作者以丰富的工作经验和知识，指出真正的问题=应有的状态 – 现状，并提出了一套适用于所有发现问题的框架，即掌握发现问题所需要的4种能力（判断力、观察力、分解力、整合力）运用“发现问题的4P”——Purpose（目的轴）、Period（时间轴），构思未来应有的状态，合理设定问题。更有进一步分析问题本质的3个观点（扩展、深度、重要性），15个将问题具体化的分析技巧，让你掌握真正的顶尖商务必备的生存智慧。

本书作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司，东京大学工学部学士、英国伦敦大学政治与经济学院（LES）经济学硕士。1996年设立Business Collaboration(股)公司。为大型企业的经营策略和营销策略提供顾问服务，并研发可强化企业策略平台的策略技巧，从事高阶管理教育与问题解决技巧的训练等。

问题到底是什么？诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙在《管理决策新科学》中提到：“解决问题就是设定目标，发现现状与目标（应有的状态）之间的差异，并且选择恰当的、已知的，或者通过探索获得的、在探索过程中适当的某种方式，让这些特定的差异逐渐减少。”简而言之，问题就是“目标（应有的状态）与现实之间的差距”。

G是某个大型啤酒生产公司地区分公司的市场负责人，在成熟、饱和的啤酒市场中陷入苦战，公司业绩已知不是很理想。因此，公司慢慢地开始裁员，大幅度精简支出和人员费用。在这种情况下，G对自己的未来焦虑不安，却又不知所措。他深知自己目前的工作方式谈不上良好，也明白自己不应该一直保持这样的状态。但是，他也不确定5年之后自己在这个公司会发展到何种程度，或者应该到达什么样的层次，如果选择离开现在的公司自己会变得怎样，这一切都是未知数。

如果在这个时候选择跳槽，也未必能够找到适合自己的职位。因为他根本不知道想要成为一个怎样的人，所以去到一家认可自己工作经验的公司，也不能从根本上解决自身问题。也许在短时间内，可以缓解一些对于裁员的不安，但是如果没有具体且深入地挖掘自身的问题，恐怕在新的公司也同样会对未来感到不安。

总而言之，跳槽既不是工作目标，也不是职业愿景，只不过是手段和方式而已。如果并没有描绘出应有的状态，也就无法设定今后应该挑战的课题和目标。

就个人而言，一个人无法展望将来想要做什么、想要成为怎样的人，对现状经常有莫名的不满和不安，从而感到焦虑、烦恼。这样的状态就是无法描绘应有的状态。

从这个案例我们可以看出，主人公并没有想清楚自己想要成为什么样的人，而是困在现状中无法自拔，只解决表面的问题，本质上没有解决。针对这种情况作者总结为：无法设想应有的状态的情况。

作者把无法发现问题归类为4个原因，

无法正确描绘作为定义问题的前提的应有的状态 问题就是应有的状态与现状之间的差距。如果在最初无法正确描述“应有的状态设想”这一发现问题的前提，也就无法设定问题。无法描绘应有状态的原因主要有，缺乏战略性构想力和设定目标的能力，无法设想应有的状态，缺乏对范式的认知能力，导致应有的状态本身出现问题。

要发现问题我们还需要有战略性发现问题的4个技能包括，观察能力，也就是在掌握现实的基础上，客观且正确地认识现状，把握现状的能力，如果G先生能够认清自己的现状就不会对未来感到不安。判断能力，作为商务活动的负责人，包含主观意见的自主的选择、判断、决定能力。分析能力也就是能够逻辑地分解问题和分析问题的能力。

但在本书中，将应有的状态与现状之间的差距看作“问题”的阶段，从扩展 深度 重要性这几个视角，有结构性地把握问题，能够更加明确且具体地设定“应该解决的问题”。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(五)：精准发现问题——搬开职场中的绊脚石

　　什么是真正的问题，如何高效准确的发现问题，这些都可能是阻碍我们职场进步的绊脚石。不能及时发现真正的问题，可能导致延误问题解决的良机，最后导致目标未能顺利实现甚至南辕北辙。 《工作的原理：发现问题篇》这本书就详细阐述了如何从根源上精准地发现问题。作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司。他在自己举办的经营咨询和解决问题的培训课上，经常能够遇到，没有找到真正的问题，就急于准备解决方案的人。 甚至有人一门心思，思考毫无意义的问题。大部分人并不知道解决问题的原点，在于发现真正的问题。 一、“问题”这个概念如何定义？ 诺贝尔经济学奖获得者豪伯特西蒙在《管理决策新科学》中提到解决问题，就是设定目标。 发现现状与目标应有的状态之间的差距，并且选择恰当的已知的或者通过探索获得的，在探索过程中，适当的某些方式，让这些特定的差异逐渐减少。 简单来说问题就是，目标（应有状态）与现实之间的差距。 问题=应有状态一现状 问题存在于任何人，任何事。 二、无法发现问题的4个原因。 和他人商量事情的时候，常常遇到这种情况。当事人提出了很多问题，同时还会说就制定了一系列的解决方案，但是在解决方问题的过程中遇到一关又一关的障碍。 最终忙乎了半天，问题依然存在，可是自己却累得半死。而朋友看着当事人每天忙忙碌碌的样子，心里却犯嘀咕，“他到底整天在忙什么”？ 出现这种情况是因为没有找到问题发生的真正所在。 书中提到，无法发现真正的问题，有四个原因。 1.无法正确描绘作为定义问题的前提的应有状态。 简单的说，根本不了解企业或者个人达成的愿景和目标到底是什么？ 有一个人，最近辞职跳槽了。但他没有想好要下一份工作的目标。所以他选择去了一家，认可自己工作经验的公司。 但是在这家公司，他同样没有安全感，因为他不知道在新公司是否能够适应，价值能否发挥到最大。 这家公司能否提供他如他所想的愿景。因为没有目标，所以行动就没有方向，也就无法评判是对还是错。 2.缺乏认识和分析现状的能力，无法正确认识现状。 通常人们感觉到现状出现问题的时候，开始尝试解决问题。但是要正确把握真正问题，必须要充分了解现状。 例如外出的时候看天空可能会下雨，但是心里又想不一定会下雨，所以还是不带伞了吧？结果回家被雨淋了一个凉心透。 3.没有弄清差距的结构，无法具体分析问题的本质，也无法排列待解决问题的优先顺序。 如果看待问题的方法过于表面化，而无法深入挖掘应该解决的问题，则无法找出具体的解决方法。 比如一些中年人仍然固执地认为自己很年轻，当有人夸她，“你看起来好年轻”，他会觉得非常开心。 他心里想着别人说我“年轻”。却没有留意到别人说的，“你看起来”。那是因为心里害怕承认自己是中年人。不想面对已经变老的事实。 所以就把重点放在如何让自己避免衰老，但怎么样也抵不住岁月的脚步。 其实解决问题的方式很简单，对直面中年危机的人来说。最重要的并不是设定如何让自己看起来更年轻，而是如何让自己在这年纪变得更有魅力。 4.从可以实行的解决方案倒推，武断的判断问题。忽视了问题会连锁是扩大的情况。 一些公司会认为目前困难重重，那么就从能解决的问题开始解决。以达到一点点的破冰，最终能让自己这条大船在大海中通航。 但是在埋头苦干的时候，却没有观察气候，水流。也没有注意随后有没有更大的冰山。 一些公司销售业绩持续恶化，就会立即寻找解决方案。然而，过度关注执行方案，就会偏离抓住问题本质的初衷。 在商务场合无法解决的问题上，花费大量的精力，这种做法就会引发新的问题，还会错过新的机会，就会造成机会的损失，所以无法解决问题，甚至会发生一系列的连锁反应，把问题扩大化。 三、正确发现问题的4P方法。 目前很多商业领袖都需要具备自主式发现问题的能力也就是战略性发现问题的能力。而操作性发现问题是指在已有的框架内，在现有的职务和任务的基础上发现问题。 战略性发现问题，则是指自己构建应有的状况的框架内发现问题，两者之间看似看待问题的视野的广度，以及判断问题，所有者角度的方式都截然不同。 并且有时不仅需要重新定义目的问题，本身也会随着把握问题的时间轴的不同而发生变化。 怎么才能战略性发现问题呢？ 1.目的轴：为了什么？ 做任何事情都需要目的，以游泳为例，人们游泳的目的是促进身体健康，坚持每周两次，每次游一公里。 但是后面渐渐演变成既使身体不适，也要完成自己的目的。如果一周只有一次的机会去，那就早早结束工作创造一周两次的机会。 就像这样，忘记你原本的目的，把眼前的行为当成目的来看待问题，只能在极其狭小的范围内发现问题错过解决根本问题的良机 只有深度的思考目的，并且为这个目的付诸行动，才能为达成目的的行动排出优先顺序，这点非常重要。 2.立场轴：究竟是对谁而言的问题？ 在同一家公司，不同的人看待问题的角度也会不同，因为每个人在视频中的视角和立场不一样，所以会产生差异。 虽然组织是个体的结合，但是由于每个个体所属部门不同，或者在等级制度中所处的阶层不同，所以在处理问题时的立场也截然不同。 因此，要想客观地把握问题的真相，首先就应该脱离自己的立场，从零开始思考问题。 所以在职场上要想检测自己，看待问题的角度是否正确。可以试着尝试改变自己的立场从对方的立场思考问题。 3.空间轴：看待问题广度和深度的能力。 辉瑞制药公司的研发人员为治疗心脏病而研发出伟哥这种药物。 但经过临床试验发现，这种药物治疗心脏病的过程中，对于治疗男性阴茎勃起功能障碍，有良好的效果。 于是，研究人员将治疗对象的格局重心脏病转移到泌尿科病。 为了避免出现问题的遗漏和偏离，我们需要时刻扩展设想构思的思考空间，并且学会灵活地改变从中获得框架。 大格局意味着要扩大思考空间，还要解决的问题，放在这个已经整理好的框架内，就能很清楚的看清问题，并找到解决方法。 4.时间轴：从哪个时间点截取问题是关键。 就拿交通事故这个问题来说，如果把时间轴设在现在的话，问题就是伤者的补助和交通事故造成的堵车。 如果把时间轴延伸到遥远的将来，那么该解决的问题就是道路或信号灯不完善，导致在同一地点再次发生交通事故。 所以根据时间轴设定的时间和期间不同问题也会相应的发生变化。所以时间轴设置得太近，那么思维就会受到之前的框架的限制，无法看清真正的问题。 如果我们能灵活运用4p框架发现问题，就会找到真正的问题，并迅速找到解决它的方法。 解决问题的前提是发现问题，真正解决问题的前提是精准发现真正的问题所在，《工作的原理：发现问题篇》这本书就给我们提供了具体可行的行动指南，生活中处处是学问，用心观察，用脑思考，我们在职场中会通过一次次地升级打怪，持续提高自身能力。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(六)：发现真正的问题——搬开职场上的绊脚石

　　什么是真正的问题，如何高效准确的发现问题，这些都可能是阻碍我们职场进步的绊脚石。不能及时发现真正的问题，可能导致延误问题解决的良机，最后导致目标未能顺利实现甚至南辕北辙。 《工作的原理：发现问题篇》这本书就详细阐述了如何从根源上精准地发现问题。作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司。他在自己举办的经营咨询和解决问题的培训课上，经常能够遇到，没有找到真正的问题，就急于准备解决方案的人。 甚至有人一门心思，思考毫无意义的问题。大部分人并不知道解决问题的原点，在于发现真正的问题。 一、“问题”这个概念如何定义？ 诺贝尔经济学奖获得者豪伯特西蒙在《管理决策新科学》中提到解决问题，就是设定目标。 发现现状与目标应有的状态之间的差距，并且选择恰当的已知的或者通过探索获得的，在探索过程中，适当的某些方式，让这些特定的差异逐渐减少。 简单来说问题就是，目标（应有状态）与现实之间的差距。 问题=应有状态 — 现状 问题存在于任何人，任何事。 二、无法发现问题的4个原因。 和他人商量事情的时候，常常遇到这种情况。当事人提出了很多问题，同时还会说就制定了一系列的解决方案，但是在解决方问题的过程中遇到一关又一关的障碍。 最终忙乎了半天，问题依然存在，可是自己却累得半死。而朋友看着当事人每天忙忙碌碌的样子，心里却犯嘀咕，“他到底整天在忙什么”？ 出现这种情况是因为没有找到问题发生的真正所在。 书中提到，无法发现真正的问题，有四个原因。 1.无法正确描绘作为定义问题的前提的应有状态。 简单的说，根本不了解企业或者个人达成的愿景和目标到底是什么？ 有一个人，最近辞职跳槽了。但他没有想好要下一份工作的目标。所以他选择去了一家，认可自己工作经验的公司。 但是在这家公司，他同样没有安全感，因为他不知道在新公司是否能够适应，价值能否发挥到最大。 这家公司能否提供他如他所想的愿景。因为没有目标，所以行动就没有方向，也就无法评判是对还是错。 2.缺乏认识和分析现状的能力，无法正确认识现状。 通常人们感觉到现状出现问题的时候，开始尝试解决问题。但是要正确把握真正问题，必须要充分了解现状。 例如外出的时候看天空可能会下雨，但是心里又想不一定会下雨，所以还是不带伞了吧？结果回家被雨淋了一个凉心透。 3.没有弄清差距的结构，无法具体分析问题的本质，也无法排列待解决问题的优先顺序。 如果看待问题的方法过于表面化，而无法深入挖掘应该解决的问题，则无法找出具体的解决方法。 比如一些中年人仍然固执地认为自己很年轻，当有人夸她，“你看起来好年轻”，他会觉得非常开心。 他心里想着别人说我“年轻”。却没有留意到别人说的，“你看起来”。那是因为心里害怕承认自己是中年人。不想面对已经变老的事实。 所以就把重点放在如何让自己避免衰老，但怎么样也抵不住岁月的脚步。 其实解决问题的方式很简单，对直面中年危机的人来说。最重要的并不是设定如何让自己看起来更年轻，而是如何让自己在这年纪变得更有魅力。 4.从可以实行的解决方案倒推，武断的判断问题。忽视了问题会连锁是扩大的情况。 一些公司会认为目前困难重重，那么就从能解决的问题开始解决。以达到一点点的破冰，最终能让自己这条大船在大海中通航。 但是在埋头苦干的时候，却没有观察气候，水流。也没有注意随后有没有更大的冰山。 一些公司销售业绩持续恶化，就会立即寻找解决方案。然而，过度关注执行方案，就会偏离抓住问题本质的初衷。 在商务场合无法解决的问题上，花费大量的精力，这种做法就会引发新的问题，还会错过新的机会，就会造成机会的损失，所以无法解决问题，甚至会发生一系列的连锁反应，把问题扩大化。 三、正确发现问题的4P方法。 目前很多商业领袖都需要具备自主式发现问题的能力也就是战略性发现问题的能力。而操作性发现问题是指在已有的框架内，在现有的职务和任务的基础上发现问题。 战略性发现问题，则是指自己构建应有的状况的框架内发现问题，两者之间看似看待问题的视野的广度，以及判断问题，所有者角度的方式都截然不同。 并且有时不仅需要重新定义目的问题，本身也会随着把握问题的时间轴的不同而发生变化。 怎么才能战略性发现问题呢？ 1.目的轴：为了什么？ 做任何事情都需要目的，以游泳为例，人们游泳的目的是促进身体健康，坚持每周两次，每次游一公里。 但是后面渐渐演变成既使身体不适，也要完成自己的目的。如果一周只有一次的机会去，那就早早结束工作创造一周两次的机会。 就像这样，忘记你原本的目的，把眼前的行为当成目的来看待问题，只能在极其狭小的范围内发现问题错过解决根本问题的良机 只有深度的思考目的，并且为这个目的付诸行动，才能为达成目的的行动排出优先顺序，这点非常重要。 2.立场轴：究竟是对谁而言的问题？ 在同一家公司，不同的人看待问题的角度也会不同，因为每个人在视频中的视角和立场不一样，所以会产生差异。 虽然组织是个体的结合，但是由于每个个体所属部门不同，或者在等级制度中所处的阶层不同，所以在处理问题时的立场也截然不同。 因此，要想客观地把握问题的真相，首先就应该脱离自己的立场，从零开始思考问题。 所以在职场上要想检测自己，看待问题的角度是否正确。可以试着尝试改变自己的立场从对方的立场思考问题。 3.空间轴：看待问题广度和深度的能力。 辉瑞制药公司的研发人员为治疗心脏病而研发出伟哥这种药物。 但经过临床试验发现，这种药物治疗心脏病的过程中，对于治疗男性阴茎勃起功能障碍，有良好的效果。 于是，研究人员将治疗对象的格局重心脏病转移到泌尿科病。 为了避免出现问题的遗漏和偏离，我们需要时刻扩展设想构思的思考空间，并且学会灵活地改变从中获得框架。 大格局意味着要扩大思考空间，还要解决的问题，放在这个已经整理好的框架内，就能很清楚的看清问题，并找到解决方法。 4.时间轴：从哪个时间点截取问题是关键。 就拿交通事故这个问题来说，如果把时间轴设在现在的话，问题就是伤者的补助和交通事故造成的堵车。 如果把时间轴延伸到遥远的将来，那么该解决的问题就是道路或信号灯不完善，导致在同一地点再次发生交通事故。 所以根据时间轴设定的时间和期间不同问题也会相应的发生变化。所以时间轴设置得太近，那么思维就会受到之前的框架的限制，无法看清真正的问题。 如果我们能灵活运用4p框架发现问题，就会找到真正的问题，并迅速找到解决它的方法。 解决问题的前提是发现问题，真正解决问题的前提是精准发现真正的问题所在，《工作的原理：发现问题篇》这本书就给我们提供了具体可行的行动指南，生活中处处是学问，用心观察，用脑思考，我们在职场中会通过一次次地升级打怪，持续提高自身能力。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(七)：你距离成功只差2个思考方式

很久很久以前，有家公司，是总部位于美国的大型家庭用品生产企业，主要生产塑料保存容器等厨房用品，几十年前进入日本市场。

当时呢这家公司采用了当时非常新颖的“家庭派对直销式”销售方法，很快就在日本家庭主妇之间普及开来。

一方面这款保存容器有着极强的密封性，高品质；另一方面呢身为销售员的主妇们亲自展示使用方法，高产品附加值。

可伴随着技术革新与生活水平提高，这款塑料保存容器受到了各大品牌的挑战，当年的销售方法也派不上用场了，可谓魅力不再。

面对这种情况，这家公司又该何去何从呢？是继续故步自封，保守前行还是选择大刀阔斧，改革向前呢。如果你是这家公司的负责人你该做出怎样的选择呢？

公司聘用了斋藤嘉则，让他重整公司，带领公司走向新的发展之路。

他曾任职于全球知名麦肯锡顾问公司，作为解决问题的专家，他经常要面对客户提出的各类问题，并在有限的时间内给出相应的解决方案。

在任何情况下，他都能够将在麦肯锡时代学到的解决问题的思考技术作为实践方法，快速且灵活地解决各类问题。

于是他整合了麦肯锡公司最核心，最基础的思考方式和技巧，写出了这本《工作的原理—解决问题篇》，细致地再现所有解决问题所必要的分析和实践的流程，希望给职场新人和管理层人士一些启发。

01 零基思考—摆脱“现有的框架”

什么是零基思考？简单地说就是让自己从“现有的框架”中摆脱出来的思考方法。

这种思考方法有2个关键点，一个是不要在自己狭小的框架里一味地否定；另外一个就是思考对顾客有价值的要素。

当斋藤嘉则来到公司之后发现核心商品不再具备优势，于是他第一时间想到是否能够在船头商品的基础上，生产一款完全不同的全新产品。

这其实就是跳出现有的框架，重新思考的事例。他把这个具有“优秀密封性能的容器”当成“单纯的零件”，尝试生产壶型净水器。

在这个过程中，他遇到了各种各样的阻碍，即便如此他仍然没有放弃，而是勇敢地打破对“旧体制的挑战”，坚持对”新事物的尝试“。

他又是如何证明自己的想法就比之前的要好呢？这就要说说另一种思考方式了。

02 假说思考—根据当前的结论采取行动

什么是假说思考，就是要尽快做出结论，开始行动，并且尽快验证行动的结果，进入下一个阶段。

这种思考方法有3个关键点，一个是一定要有与行动相关的结论；一个是思考导出结论背后的理由和机制；另外一个就是与其思考”最优“不如执行”次优“。

有一阵子领导层刚刚做了变更，很多事情百废待兴，每天新领导就是带着大家开会，各种大会小会。

大家坐在一起，你一言我一语，七嘴八舌，说着说着就跑题了，甚至很多次吵得不可开交。

后来有位年长的同事站出来说，不要吵了，我们就选择其中的一个结论先执行吧，行动的过程中有问题我们再更改。

大家纷纷表示认同，毕竟谁都不愿意把大好时光浪费在开会中。更加神奇的是，行动起来发现了不少更好的解决办法，问题很快就得到了妥善地解决。

虽然这只是生活中的某个片段，但其实充分证明了在没有最佳解决方案的时候，不要纠结，不要犹豫，而是行动起来，先执行那个”次优“的选项，那就是最好的开始。

其实不管是在生活中还是在职场上，我们随时随地都会遇到各种挑战，面对各种问题。人生是什么，人的一生其实就是解决一个个问题的过程。

正是因为如此，培养自己解决问题的能力是我们每个人都要掌握的一项技能，而这本书《工作的原理——解决问题》一定会是你最佳的选择。

希望每个有机会读到这本书的人，都能够从书中学到解决问题的思考方法，掌握解决问题的本质，从而提高自己解决问题的能力。

只要读懂这本书，我们都能具备打败一个个小怪兽的能力，解决问题，走向一条康庄大道。你会发现，问题很简单，拿下很容易。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(八)：《工作的原理——发现问题篇》：发现正确的问题，比解决问题更重要。

事实上，在我们的身边，存在着一部分隐性糖尿病患者，之所以说是“隐性”的，是因为这部分人从医学角度并没有坐实糖尿病，但是，这些人已经陷入了“压力→大吃大喝→缺乏运动→脂肪和毒素堆积→压力”的恶性循环，非常容易被“三高”困扰了。

从这个生活场景中我们发现，除了遗传因素以外，无节制的生活模式是这种恶性循环的本质原因；另外，个人自控能力的强弱，也操控着恶性循环链的暂缓或者继续。

那么，这其中的因果关系到底是什么样的呢？通过切断因果关系中的哪个因素才能阻止恶性循环呢？

在斋藤嘉则的《工作的原理——发现问题篇》里，作者认为，不知道什么是对的问题的情形下，急于解决问题，往往会适得其反。

所以，作者构建出严谨的逻辑思路，通过真实的案例，带领我们利用数张图表和多种模型，来逐步进行问题思考，帮助我们找到真正的问题。

说起斋藤嘉则，曾在全球知名的麦肯锡里担任管理顾问，在大型企业的经营管理和营销策略方面有着丰富的顾问服务经验，这是该经典著作可以重印24次、日本畅销20年的重要原因之一。

他研发的策略和问题解决技巧，适用于多个领域，不单是商业、职场，也不单是企业、部门，还在个人发展道路上，也能发挥出重要的作用。

生活和工作中，我们每时每刻都需要作出选择，也需要解决很多问题。

但是，想要从根本上解决问题，就要找出那个对的问题才行。

▲01 什么是正确的问题？

所谓问题，简单地说就是目标与现实的差距。

比如，现实生活中身形过于消瘦的女孩子，反倒觉得“再胖点儿，会更好看点儿”，所以，她们想要通过各种方式来增加体重，努力实施“增肥”计划来达到心中的“温胖”目标。

所以说，问题就潜藏在目标与现实的差距中。

正如作者所言，市面上有很多关于如何解决问题的书籍，但是，正儿八经地探讨“什么是对的问题”的著作其实很少，这也导致了大家在问题面前，往往忽略了一个重要的前提步骤：认真思考问题本身，深知问题的本质，找到真正的问题。

忽略了这个重要步骤，也就导致了即使对问题进行了解决，最终却收效甚微。

成年人最尴尬的境地就是提出一大堆的诉求之后，还是不能确定自己到底想要什么。

▲02 为什么没法儿找到正确的问题？

市场和竞争环境在不断地变化，生产技术不断地更新迭代，商务环境也极其复杂，这就预示着企业和个人将会面对更多难以解决的问题。

这个时代，经营者、领导者不需要进行事无巨细的技术指导，而是要要具备发现问题的能力，不管是已经开展的项目，还是即将发展的事业，这个能力还会影响着是否可以成功革新、是否可以进入新阶段。

所以说，可以在初级阶段就能发现问题，清楚地知道想要什么，并且可以把控现状，非常重要。

很多人很容易忽视自己的目标，这样一来就很难明确现实与目标之间的差距，再加上解决问题的策略和技巧不够成熟，也很难有效地解决问题了。

即使正确认识了自己的目标，很可能会对现状只是肤浅地认识，也可能会过度自信，还可能会非理性客观地看待现状。

不能透过表面看本质的话，就无法决定先做什么再做什么；不能把问题的本质具体化，就不能真正地解决问题。

▲03 怎么才能找到正确的问题？

首先，真正的商业领袖，需要经常有意识地训练和使用观察能力、判断能力、分解能力和整合能力，战略性地提升发现问题的能力。

其次，从四个维度构建发现问题的“4P”框架。

比如，你要好好审视买房的意图（即目标Purpose轴）,尽量减少“当初为什么要买这个东西”的苦恼；抬高视线拓展看待问题的视野（即立场Position轴），多几个视角看待问题；用不同的方式观察一只鸟（即空间Perspective轴）,格局不同，问题也不同；思考不久的将来（即Period轴），从愿景中发现问题。

最后，把握深度，将问题具体化。

归根结底，商务活动是一种“成果主义”，它可以通过销售额、利润等数字来对其进行判断和评价。

但是，只看数字是无法看清问题的本质的。

所以，需要对问题进行逻辑分解、深度探究才行。

我们要进行不断追问，不断地询问为什么，为什么，为什么，深入地挖掘问题。

我们要知道，受到人力、物力、财力等资源的限制，我们不可能一次性解决所有的问题，这就需要我们抓住重点，着重解决。

比如荡秋千，摇晃的方式会受到摇动力度、乘坐人的体重、风的状态等多种因素的影响，但是，我们要从中找出产生问题的重要因素。

我们需要学会的是，在不确定的情况下，通过收集大量的有效信息来降低风险，从而做出好的决策。

结语

在团队合作中，不要被感情左右，要理性客观，多角度地看待问题，多维度地思考问题，在共同目标下，团结一致。

当然，也会出现团队合作无法进行的情况，这个时候，脱离团队反而可以冷静地思考，很可能会产生更多的创意。

无论是生活还是工作，人人都可以具备发现问题的能力，人人都可以成为解决问题的高手。

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(九)：告别职场与人生焦虑，不如试下日本的万能公式

焦虑盛行的时代，年轻人都开始注重养生防头秃了。同龄人正在抛弃你、互联网35岁就裁员、一线城市买房需要六个钱包，窒息般的压抑感让人喘不过气，职场精英们犹如困在跑轮上的仓鼠，不断奔跑却没有尽头。直到触目惊心的“过劳死”登上热搜，大家反而停了下来：这么拼命是为了什么？越有钱就越快乐吗？幸福感究竟来自于哪里呢？金钱的富足能够解决生存困境，精神上的幸福感却需要哲学来指引：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？

思维陷阱——失去自我

之所以焦虑，是因为无法找到自己的定位，思维模式上掉入了“解决问题的陷阱”——“从小学、初中到高中、大学，为了在有限的时间内获得最高分，我们逐渐养成了先从会做的题做起，以及不质疑题目本身就开始努力答题的习惯。除此之外，还会在那一解决的问题上耗费大量时间，却从不自己提出问题、解决问题”。曾就职在麦肯锡的斋藤嘉则曾直指日本教育的弊病，同属东亚文化的中国教育是不是也面临着同样的困境？

高中时老师说，苦一苦拼一拼到了大学就好了，但真实的情况是，很多人反而迷失了方向，甚至直到工作都难以找到自我。因为那个大家共同认为“正确”的目标——学习成绩，不再是衡量人生的标尺。人生从此有很多正确答案，考上名牌大学进入大公司是正确的，放弃offer自己做老板也可以幸福，家里蹲写小说画画同样能收获尊敬······哪一个是适合自己的呢？如果只是随波逐流却不探索自我，人生就这样被焦虑裹挟，如行尸走肉般活着。每一个人，都需要发现自我，并沿着独一无二的成长之路寻求幸福，但课堂并没有教我们这些。

寻求自我——万能公式

《工作的原理-发现问题篇》是一本颇为有趣的书，讲述麦肯锡思维方式和工作方法的基本法则，“日本畅销20年、重印24次”显示了它的超高人气。这本书被划分为职场书，号称“职场精英进阶指南”，通篇读下来，我却觉得它对于解决人生的种种疑惑同样有着重要指导意义。升学、工作、结婚，从企业工作的角度看，就是你必须处理的项目；每一个人在生活中，都是项目经理，成功的经验是可以迁移到别的地方的。作者提出两个公式，在这些地方都适用——

问题=应有的状态-现状

4种能力+发现问题的4P=定位对的问题

一个人无法展望将来想要做什么、想要成为怎样的人，对现状经常有莫名的不满或不安，从而感到焦虑烦恼，这样的状态放在人生这个大项目上，就是无法描绘应有的状态。目标模糊常会使人把手段当成目标，仅仅因为不确知自己在公司的发展程度就跳槽，进入下一家公司也会感到不安，这就是把跳槽这种手段错当成了目的。往回想一想，过往的人生中是不是存在这样的思维惯性——比起想成为怎样的人，更急切地想要进入难考的大学，“难考”只让你获得短暂的满足感，之后便陷入“更难”的循环往复的挑战。

想要获得安定感，需要先套入公式，仔细想一想，理想中的生活也就是应有的状态究竟是什么？现在我达到了什么程度，那这些就是我需要解决的问题。问题需要结合现实的角度，在接纳自我的基础上考量，作者在此举了“中年危机”的例子——很多中年人喜欢被人夸“您看起来很年轻啊”，为了维护这个形象，就采取各种手段让自己年轻，这种思考方向正是陷入了对方框定规则的陷阱；真正思考的问题应该是“如何让自己在这个年纪变得有魅力”，青春活力是一种魅力，阅历也是一种优势，精神上的富足会让人迸发出年轻般的活力。比起表象，更多人缺乏深入本质的思考。

观察、判断、整合、思考，给你所面临的问题画出坐标系，从目的、立场、空间、时间来思考，给问题的优先级排序，那问题将不再是问题。把任何事都当作项目来经营，具有大局观；不断思考变化及时调整目标，根据时间变化跟进进度。这让我想起前公司爆红的相亲帖——小伙子历经一年数十次相亲找到理想对象。他是怎么做的呢？先做了自己理想型的模型，列出硬件和软件要求，然后通过网络以及线下方式去结识对象，交流沟通反馈，最后选出理想女友。依旧无法忘记当时看到帖子的惊讶，这分明就是把“找对象”这件事当成一个项目去做，现实生活中很多人被催婚却吐槽没有合适的对象，其实根本没有想过“自己想要怎样的人”，也不去相亲，只是把缘分交给上天，难怪成功的几率就和中彩票一样。比起迷茫，不如试一下现实主义的解决方式！

　　《工作的原理·发现问题篇》读后感(十)：为什么你努力了，还看不到自己的成长

我有一个同事，经常会在朋友圈上分享自己每天学习的知识，我也时常去关注学习，然而某一天，他突然发了一条：为什么学习了那么多东西，努力了那么久，自己还是在原地踏步呢？于是我私信问他为何突然发出这样的感慨。

我的同事经常看到一些推广，看到哪些课程好就跟着一起学，没有自己的计划，即使觉得自己学得不好，也只是调整自己学习目标或方式，却从来没有去想过问题的根源，也就是他从未想过自己想要成为什么样的人，而只是跟随大众，别人学什么，自己就跟着学。

我们总是希望自己快速成长，却从未去思考过，自己想要成长为什么样的人，如果连我们自己都找不到方向，那么一路的努力就很容易白费，就如同在工作上出现的失误，如果我们无法发现并解决真正的问题所在，那么就很容易一直出现失误。

在企业咨询中拥有丰富经验的斋藤嘉则，在他的书中《工作的原理：发现问题篇》当中说到：无法发现问题是因为看不到应有的状态。

也就是说，如果我们不知道自己未来想要成为什么样的人或者达到什么样的目标，就不知道自己的现状与未来之间的差距在哪里，无法知道自己该往什么样的方向努力，往往发现自己努力之后还是原地踏步。

所以，无论是个人、经营者或是商务人士，掌握发现真正问题的能力，是重要且必备的资质。

《工作的原理：发现问题篇》一书分为了2个部分，第一部分讲的是发现问题应具备的4种能力以及如何运用“发现问题的4P”来合理设定问题，第二部分则是进一步分析问题本质的3个观点以及提供15个将问题具体化的分析技巧。理论加实操演练，全方位地帮助我们学会掌握发现问题的能力。

而如果我们能够明确问题，那么就可以大幅度地提升解决方案的准确度。

那么回到我那位同事的问题，他应该如何解决目前的困惑呢？根据书中“发现问题的4P”，也就是目的、立场、空间、时间来进行自我分析。

1.你的目的是什么？

首先是找到我们的目的，这里要把目的与目标区分开，目的是自己想要成为的最终的状态，而目标是阶段性且具体化的，例如减肥这件事，目的是拥有一个标准的身材，而目标可以是体重达到45公斤。

为什么要确定自己的目的呢？因为我们必须清楚了解自己最终目的是什么，并围绕着这个目的进行计划而不会偏离了轨道，就像在导航中，我们的目的地是固定的，但是我们可以选择不同路线去抵达。

所以在努力之前，我们要清晰知道自己是为了什么而努力？为了成为什么样的人而努力。

2.不同身份，不同目的

在我们漫长的人生当中，我们会拥有不同的身份：孩子、父母、伴侣、领导等等，所以，在我们发现自己最终目的的时候，可以分别从不同的身份来进行分析，比如父母，自己想要成为一个独立能够做孩子榜样的妈妈或者爸爸。

不同身份会有不同的目的，而这些都是我们要努力的方向，我们不仅仅是独立的个人，也是跟身边的人有紧密联系的，所以当我们在寻找自己的目的时，也要考虑在不同身份下自己想要成为什么样的人。

3.不同维度的自我实现

第三个就是空间轴，也就是从不同维度来确定自己的目的，可以参照生命之花的八个维度，从职业发展、财务状况、个人健康、家庭、个人成长等等不同维度来确定自己的最终目的。

不同维度的发展，能够帮助我们的人生保持平衡，有的人会只专注于事业而忽略了家庭的维护，而有的人会因为顾着家庭而忘记了自我成长，这些都容易造成人生的失衡，所以要学会从不同维度对自己的最终目的进行分析，从而让自己的人生均衡发展。

4.阶段性目标达到最终目的

最后一个就是时间轴，这个很容易理解，那就是分阶段性地设定目标，到最终达到目的，我们可以分成三年、五年、十年等进行阶段性计划，给每个阶段都设定目标，到最后达成目的。

所以我们要学会如何将目的拆解成阶段目标来完成，当我们想要实现从0到1的突破之前，我们首先要坚持从1走到100，这中间的99步看似很艰难，但实际上只要我们计划好每一步，并坚持走下去，就会实现从0到1的突破。

勤奋与努力固然重要，但是盲目地努力只会让自己陷入“假自律”的怪圈，永远都看不到自己的成长，唯有目的性地努力，才能达到自我实现，唯有发现真正的问题，才能找到正确的解决方案。