个人在单位分管着离退休老干部的工作。与老干部局对接较多，听到最多的要求就是要对老干部耐心、细致，对老干部的要求必须做到件件有落实、事事有回声。在政策许可范围内，竭尽所能地做好老干部的服务保障工作。
一次，对老干部待遇调整的相关文件出台，要重新对标对表，严格时间节点，落实好老干部的政治待遇和生活待遇问题。我们要严格按照文件精神，层层向领导抓好请示汇报、结合实际情况，核实待遇新标准，制定单位的新标准，下发通报，和财务对接，最后才能及时发放相关待遇保障等问题，确保老干部相关待遇落到实处。
但是在这过程中，消息灵通的老干部老张不知道是从哪里得到这个文件精神，并原原本本地拍照发到了单位的老干部群里，大家在群里是你一言我一语，还有不少人直接电话到科室，详说自己的什么什么待遇怎么还没有执行新标准，我只能耐心细致地做好政策解答和劝解疏导工作。在老干部的新待遇没有拿到手之前，真是天天有人找，天天有人问待遇，直到新的待遇拿到了个人手上后，这种讨论和问话才得到停止。
其实政策的出台到政策的落到实处，这中间有一个落实工作的时间差，执行时间肯定比文件出台时间要稍晚一些。但是严格按照政策标准，有你的待遇一项也不会少，不是你的待遇一项也不会多，所以，需要稍作等待。有些人却按耐不住，语气甚是咄咄逼人，总是在问待遇怎么没有落实到个人头上，别的单位已经拿到了云云。
其实服务这个工作也分台前和幕后，台前的努力大家很容易看到，但有时幕后的付出却鲜有人知。为了给这个待遇落到实处，我们的几位同事足足花了一周时间，才完成了从文件的请示汇报到新的待遇标准落实到个人手上的过程，其中的辛苦不言而喻，甚至还遭到其他老干部的恶语相向。但是我们用行动很好的诠释了“服务”这个词。