去医院体检，排队抽血时，我坐休息区等候。前面有个小男孩正要抽血，一看到护士拿起针管，就惊恐大叫并且要逃跑。他的爸爸就像老鹰抓小鸡般，一把抓住他，然后把他摁在椅子上。接着，两位年轻的护士和小男孩的爸爸妈妈死死地摁住他，小男孩发出撕心裂肺的嚎叫。
前面另一个等待抽血的小男孩满脸惊恐地看着被摁住的小男孩，问自己的妈妈：
“妈妈，他怎么啦？”
“那位小朋友不想抽血。”
“妈妈，我不想被摁住，我害怕，我能不抽吗？”
看着那张恐惧的小脸，一位中年护士从里面走过来，笑着对小男孩说：
“我们医院有两种针，一种是会疼的，一种是不疼的。阿姨看你比较乖，特意给你选了不疼的针，可以吗？”
小男孩迟疑地点头。大概是担心孩子反悔，护士动作很麻利，很快就抽完，最后还故意问：
“是不是不疼？”
小男孩有点不好意思地笑了：
“好像是真的不疼！”
“护士阿姨真好哦，给我选了不疼的。但是，我还是很勇敢，是不是呀？”
在与孩子沟通时，我们要知道，不需要大人粗鲁的沟通，而需要善良的沟通。
记得美国知名心理学家马歇尔·卢森堡曾经说过，沟通时，别忽视孩子的感受。这句话虽然很简单，但背后深意无限。上面的那位中年护士，正是因为认可了孩子的恐惧，才会使用了善良的沟通。相比之下，拼命把陌生小男孩摁在桌子上的两个年轻护士和他的爸爸妈妈，却没有认可孩子的感受。他们认为孩子逃跑太无理取闹。
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在心理学中，有个名词叫“投射心理”，即大人们常常会把自己的意志强加给孩子：
好比一个孩子打针恐惧时，有些大人会说：“胆小鬼，打针就像被蚂蚁咬，至于让你哭成这样吗”；
又好比一个孩子丢了新买的芭比玩具哭泣，有些大人会说：“你不觉得你是在无病呻吟吗？哭玩具，玩具能回来吗？”
再好比一个孩子拆零食的包装袋时，不小心把零食洒落在泥地上大哭，有些大人会说：“让你别吃零食偏要吃！帮你拆你又不让……”
善良的沟通，就是对孩子没有指责、打骂和强迫，而是在理解孩子的前提下，接受孩子的情绪和行为，在此基础上促进沟通的完成。事实上，善良的沟通也是有共情的沟通。原因很简单，当孩子感觉自己是被对方理解的，便容易放下内心的对抗。美国儿童情绪专家斯坦利·格林斯潘说过，沟通中，一个孩子得到的共情越多，感受到对方的话语和行为越善良，能至少减少80%的沟通冲突，有助于问题的解决。