昨晚，失眠。

　　咋回事呢？

　　因我的错误，或会给客户带来损失。准确地说，因为我的视力问题，没看清图片，导致错误。

　　我做了深刻的检讨，并且，主动地跟牛姐承认错误。

　　牛姐，是我的运营老师。

　　想想，这些年，我从未犯过如此低级的错误。甚至，我常常非常自信地跟客服说，我的出错率是0。

　　相对于电脑，我更相信我的眼睛和脑力。

　　正是基于如此强大的自信，这次，我深深地自责。

　　牛姐安慰了我一番，意思是，有错误，在所难免，下次注意，就行了。

　　可是，我真的不能原谅自己。

　　一个月多月的时间，从0做到2600的成绩，非常不容易。如果因为我的错误，后期影响*发展，那我真的没法儿跟客户交代了。

　　说句大实话，咱这不是把人家客户给害了吗？

　　我常常跟客服说，做不好，没关系，咱承认咱能力有限，也无妨。客户可以找其他的合作商。但是，咱不要把人家客户给害了。客户的*安全，永远是第一位的。

　　这回，轮到我检讨了。

　　目前的客户，合作一直很良好。平心而论，我们的成绩也是很不错的。不敢说行业顶尖，但也算是行业前沿了。

　　你就是再牛逼的公司，干出来的成绩，也跟我们差不多，无出其右。所以，我经常自夸地说，我司在本行业，应该算是顶尖团队了。

　　因为，有我这个台柱子在嘛.......

　　吹牛啦，哈~~

　　人，都是逼出来的。

　　六子最初做客户回访的工作，因中差评岗位缺人，几个月前的一天，我跟他说，明天开始，你把中差评处理一起做了。

　　他老郁闷了，说，我没做过中差评处理，怎么做？

　　我不管，没做过，就去查资料，有问题，自己克服，我只看结果。

　　他更郁闷了，气呼呼地跑到阳台抽烟，愣了一会，扭头跑到电脑前，查资料，学习。

　　现在，不也做得挺好的吗？

　　我最讨厌别人说，我不行。

　　又不是什么高科技行业，别人行，你为什么就不行呢？！

　　我只想听到，我行，我可以，没问题。其余，就别废话了。

　　现在做生意不容易，说实在的，我真的是在为客户考虑。我一直坚持的态度是，既然客户愿意跟我合作，那我们就把工作干好。

　　努力之后，即便干不好，也没关系，人家客户可以寻找新的服务商。但是，咱们要确保客户跟咱合作期间，是安全的，客户的利益不受损害。

　　六子觉得我这人太仁义了，一方面觉得跟着我，没白跟。另一方面，又担忧我这种性格，不适合生意场上的竞争。

　　无妨，不需要担心，我就不信，咱处处为客户考虑，客户会亏待咱？

　　天下哪有这个道理？

　　说句实在话，创立公司以来，客服来了一个又一个，走了一个又一个，我这里是铁打的营盘，流水的兵。

　　这行业，流动性本来就很强。

　　无论谁走，谁留，我一直都在。

　　我已经很久都没有睡过一个安稳觉了........

　　每天连轴转，事儿一件接一件，也睡不着呢。本来说，今儿上午，准备出去跑步去呢，结果，被几个顾客缠着，走不掉。

　　拼多多上的顾客~~

　　**的工作，我可以交给客服去处理。但是，拼多多的*，我一直都是亲力亲为。

　　说实在的，2015年之后，我就没怎么跟网络有联系了，除了写公众号。我也是最近刚接触拼多多，很多东西也不熟悉。

　　我自己都不熟悉，怎么可以放心地交给客服去处理呢？这不是坑客户吗？

　　还好，目前运营，一切良好。一个多月前，还是0，目前能达到2600左右，预计到十月底，能达到5000。

　　每一天！

　　其实，功劳都是我老师的，跟我没半点关系。我有个好老师，你们羡慕吧？

　　哈~~

　　我对客服的要求，一直都很严格。一言一行，都要注意。要不然，我们就是草台班子。

　　前几天，我制作了一些标语挂在办公室内，客服笑了。

　　笑啥？

　　是不是觉得我太形式主义了？太注重表面工作了？

　　不，不，不，我一直都觉得，表面工作，很重要，有仪式感，有使命感。

　　你们可以看下大企业，都把标语宣传当做很重要的工作去做，人家老总是傻逼吗？

　　绝对不是。

　　大家也可以看下马路两边的标语，什么勤劳致富，什么节俭是美德，你每看到一次，脑海里就加深一次印象，久而久之，人们真的就信了.........

　　这就是标语的好处。

　　有的时候，表面工作，甚至比实质工作更重要。

　　所以，想把一个公司做大，要从一桌一椅的摆放做起哪！

　　（完）