前天夜里,我通宵写了那篇《奔驰女车主再爆黑幕:不是世道逼人,谁愿意对着镜头撒泼?》。没想到有很多读者浏览转发和留言支持,并希望我能一直关注下去。
昨晚的最新进展是,就女车主被迫交纳金融服务费1.5万一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。
西安的多名奔驰车主不干了,公开向媒体表示在买车时都被收取了了金额不等的金融服务费,且只能现金或转账到个人账户,不交钱不让提车。
说实话,我一直在等这一幕。
前晚曝光的女车主和4S店负责人的交涉录音中,女车主除了质问发动机漏油的退货问题,又抛出一个猛料:被迫额外支付了15200元奔驰金融服务费,质疑西安利星行存在欺骗行为。
之所以说逼迫,是因为女车主明明可以全款购车,却被销售人员用低息诱导贷款,等付完首付和保险之后,突然被要求交一笔金融服务费,这笔钱不能刷银行卡,也不提供任何发票。
你拒绝交?那你就无法完成整个交易,而此时,你已经交了20多万的首付。你是交还是不交?大多数人当然选择乖乖去交。
“你们收取的1.5万元金融服务费是什么计费标准?服务了什么内容?为什么消费者完全不知情?”女车主在对话中表示,愿意挨个去找其他奔驰车主,问事先知不知道这笔费用,否则就是欺骗、敲诈、勒索。
昨天,多位奔驰车主主动发声,表示也交过这笔事先不知情的金融服务费,这就有力证明了4S店存在很大猫腻。
这笔费用流到了哪里?根据21财经APP、券商中国等媒体向业内人士咨询,都指向了汽车销售行业的潜规则:销售让你办理贷款,按照贷款金额和比例,收一笔金融服务费,也即手续费,然后这笔钱直接进了4S店销售人员的腰包。
这就解释了为什么在明知女车主能全款购车的情况下,4S店还诱导女车主使用分期贷款。贷款利率低到了让人动心的3%左右,但额外的那笔服务费,就是变相收取的利息。
通过低息诱导你贷款,然后再让你交笔服务费。服务费加上利息,超过了最高法对民间借贷利率额规定。
所以,4S店不会鼓励你全款买车,只有贷款买车,人家才有钱赚呀!
没有事先告知,没有书面文件签字确认,所谓的金融服务费其实就是行业潜规则。
一大波含糊交钱的车主,默认了潜规则,直到奔驰女车主的出现,揪出潜规则,发起挑战。
在女车主向奔驰方提出的八项诉求中,第5项“规范汽车行业车辆PDI检查与从业人员素质”和第8项“对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益”,针对的都不只是她受损的个人利益。
她想挑战的,是行业潜规则。想维护的,是所有消费者的权益。
用她的原话,就是“4月13日,奔驰那边本想当天就把钱退给我,但我没接受。我觉得,我在为大家维权。”
从榆林产妇坠楼,到网红Saya殴打孕妇,随着信息披露和曝光,这些新闻都经历了多次反转。
没有反转的细节和信息怎么办,有些网友就投射情绪,试图给它反转。
不是说不能有质疑的权利。网络炒作层出不穷,让吃瓜群众深恶痛绝,以至于成了条件反射。
但作为在网络上的成年人,你的质疑至少要建立在事实依据上,而不是单纯的主观臆测吧。
昨天,奔驰女车主就被质疑“炒作”,还出来向红星新闻回应说,最近家里亲朋都被“围攻”了,承受了很大压力。她感谢网友们的支持,但有些说法无法接受:
“比如,我明明是正当维权,但硬被说成是某策划公司的炒作,还有人说我是演员。现在,我有几百个身份。”
真的让人哭笑不得。你见过这种演员吗?假装买车?假装交钱?假装发现自己上当?假装维权?假装过生日?这么爱折腾的演员,中戏毕业的?
退一万步讲,如果网友们都被打脸了,最后证明“引擎盖泣诉事件”就是策划公司炒作的,目的是制作舆论,搞臭奔驰。
是广大消费者今后可能再也无需交那笔金融服务费了。
那这炒作也太棒了吧!
我愿意给这家炒作公司送锦旗,把想出名的女车主视为雷锋,热烈鼓掌。
我还愿意相信郑州那个#买奔驰不到一天方向没助力#的小姐姐也是演员,主动发声的那些奔驰车主都是。
愿意替众人维权,以炒作自己,解决行业弊病,这样的“炒作”,请给我来一打!
真不嫌多。
就像某网友说的:”那个说炒作的人站出来,我们帮你也炒作炒作。“
如果我问你,大V@花总丢了金箍棒 曝光的五星级酒店洗杯子乱象、丁香医生发文曝光的权健保健品骗局、奔驰女车主坐上引擎盖哭诉维权,这三件事的共同点是什么?
答案是,出来曝光的一方,都被网友或曝光对象质疑,被泼过脏水。
花总不用说,曝光五星级酒店的卫生乱象后,被酒店精准打击,还遭到死亡威胁,只能回到老家躲起来。然后被质疑,“这人是想红吧?”气得花总在微博上怼回去:”我早就红过了。”连微博都取消了新关注的功能。
自媒体账号丁香医生用一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,质疑权健公司的保健品。结果,权健的经销商在丁香医生的“外资”上大做文章,认定这是一场外资势力(丁香医生)针对民族品牌(权健)的抹黑行动。
结果,权健涉嫌传销犯罪和虚假广告罪被查,创始人等16人被逮捕。
最可怕的还不是被键盘侠们臆测,不是污名化和泼脏水,是经过这么一遭,敢于为公众维权的人也怕了,后悔出头了。
那段时间,花总就向媒体坦言:“今后不再做类似的事,感觉没有余力了。”还说,“等热度消退以后,最终只有我一个人要去面对事件造成的后果。”
我在之前一篇文章里曾说:
鲁迅说,我向来不惮以最坏的恶意来揣测中国人的。很多时候我相信这句话,但我愿意相信花总是出于公德心。
趋利避害是任何生物的本能,而他们却在危险、不公、黑暗面前,选择了挺身而出。
你可以质疑,但你必须要承认,这个时代,还是有一些人心存高远,跳出自己的柴米油盐,愿意为更多人的利益去做点事。
也因此,在奔驰女车主维权一事中,我最担心的一幕还是发生了:为众人维权的人,被质疑,被骚扰,顶着巨大压力,每天睡不好觉,很可能最后心灰意冷,事情过后,打死也不出头了。
不是说勇士就该事事出头,但如果维权成本如此之高,还要被质疑是不是炒作,下次,谁还会为公众利益挺身而出?
只希望我们多关注这类新闻,一个点赞或者微博转发都算声援。当我们下次遇到麻烦,也想要维权时,可以据理力争,算是为公众权益和行业净化出一份力。
为众人抱薪者,不可使其扼于风雪。我一直是信这句话的,你呢?
[1] 王晓.21世纪经济报道21财经. 《西安奔驰女车主质疑的金融服务费是啥?凭什么收?业内详解》2019-4-14
[2] 券商中国. 《奔驰女车主在引擎盖上”哭诉“后 又提到被”诱骗“的1.5万金融服务费 到底怎么回事》2019-4-15
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