《认识商业（插图修订第10版）》是一本由[美] 威廉·尼克尔斯（William G.Nickels） /著作，世界图书出版公司·后浪出版公司出版的平装图书，本书定价：99.80元，页数：576，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(一)：商业万象于一本
起初拿到这本《认识商业》，翻开目录感觉章节非常全面而又松散，不过看到竟然有大篇幅人力资源相关的内容还是眼前一亮，经管类书籍中人力资源内容往往是占比很小而且内容较传统落后，难得看到和自己专业以及职业相关的很多新内容，索性从头开始看下去。
随着不断阅读，开始觉得每一章节的内容都似曾相识，这本书感觉像把经管专业的几年教学内容浓缩起来，似乎离校后多年没有看过这么系统的内容书籍，能把N本教材精华内容升级后集一本书籍，确实需要大量的人力和精力，本书由美国俄亥俄州州立大学博士、前马里兰大学帕克利分校教授威廉·尼克尔斯和美国林登沃德大学工商管理硕士、圣路易斯社区大学森林公园分校商学与经济学系主任、林登沃德大学客座教授吉姆·麦克修，以及美国密苏里大学教育学硕士、课程开发专家苏珊·麦克修共同编写，台湾大学国际企业博士、台北教育大学文化创意产业经营学系教授陈志凯和台湾大学国际企业学博士、致理技术学院国际贸易系助理教授、台北大学合作经济系助理教授黄启瑞和专职译者黄延峰共同翻译。
商业从来都是一个生态的系统，独立出来的只是一门学科。
初识学习。这是一项脱胎换骨的技能，从学生到一个职场人，从象牙塔到办公室，再从办公室回到校园再到办公室，每个阶段，每个人，都要面临不同的挑战和升级，这个过程是一个认知--反思-认知的过程，就像俗话说：活到老学到老一样，我们每天面对变化的世界和进步的科技，也必须承认商业的前进带给我们最大的威胁是淘汰，为避免跟不上社会的脚步，就需要时刻保持一颗准备回炉再造的心，既不忘初心，也要勇于回到原点，时刻以赤子之心进入商场，时刻以准备好的姿态迎接挑战，是学习的心不可改变。
商业进化史。不一定要跑到恐龙时代研究自然，但是作为一个职场人，我们需要深刻理解商业发展的历史，通过对需求的不断挖掘，去不断贴近准确地预估趋势，什么样的需求和什么样的产品及服务，以及更关键的利润。人类社会总是充斥各种不确定性，而且进步的速度成倍数加快，历史和当下的把控显得更加重要，如何去寻找机会和避免陷阱，每一个决定之下，并不是意气用事，必然存在合理的解读及经验的成分。
关于经济学。任何事物都脱离不开宏观和微观，就像我们既是个体又是集体，宏观和微观直译上的大和小不仅体现着相对论的智慧，也然我们更清晰地看清楚关于影响力、关于决策、关于定位……经济环境对于商业发展起到决定性的作用，同样也是商业孕育出的经济，商业的本质在与交换与创造价值，商业的活动在不断促进这种交换和创造价值，更多的是这种促进在经济环境中起到的作用，是直接反应还是蝴蝶效应，是一声枪响还是一枚原子弹的引爆，有时候除了本身，还要看所处视角的大小，以及在环境中的每个个体和集体现状。
公司性质。我已经不记得这是上学时的哪一门课程了，公司的性质决定了每一个处于公司环境中的人你可能小几率的遇到极端情况是什么样？比如你有一天变成了top级企业领袖、或者公司种种原因面临收购或者倒闭，那么你所在的公司应该面临什么样的责任和措施，从经营角度不同的公司在运作的不同也决定了起发展的速度和幅度，并不是快就等同于好，也不是说保守就是一定会发展缓慢，存在即合理，去探究商业环境与企业性质之间的深度关联，才是整体社会前进的关键。
组织架构。什么是高效的组织？这个应该是烦扰很多管理者的关键问题，有人推崇扁平，有人崇尚矩阵，有人大赞明确分工，有人鼓励模糊边界，每一种模式都带有优劣势，不容易说哪一种更好，不过总有最适合的那一种，企业的业务、人员构成、成长阶段都对内部结构的变化产生着重要影响，组织结构在不同时期也会发挥不同的作用，正确地设计组织结构可以使企业运作高速顺畅，就像肢体结构，要么均匀分布要么集中关键点复杂，一双鞋好不好，关键看合不合脚。
关于企业运营。一家企业能够立足商业社会，不是靠一个人的英雄主义，那只能落个惨烈牺牲，甚至在宏观角度连惨烈都没有，就无声无息的消失在茫茫商海中，企业有很多的部门组成，想机器的零件高效运作，比机器高级的是这些“零件”有思想，可以自主进化，外部的营销业务、市场活动，内部的人员、财务管控，前瞻的战略管理，当下的业务决策，都是运营的一个个关键组成，不同的时期，也会有不同的导向性，却又都息息相关地紧密联系。
领导力与企业文化。企业很多时候是不那么需要英雄主义的，但却少不了领袖光环，一个企业的领导者带有的特质是会直接影响到企业的每一个员工，而精神与情怀终不可或缺，领导力和企业文化密不可分，企业文化是一种典型自上而下的影响力，虽然通过多种手段最终作用在全体员工，其中企业的价值观、远景与道德、商业之间的平衡也将驱动企业的决策和前进方向，也是在每一个不同阶段通过调整手段达到不断完善。
《认识商业》应该是一本可以很长时间放在书架的读物，相信经常拿出来读一读，可以受益匪浅。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(二)：认识商业是个起点
作为译者，我想说的是，商业是把经济学、管理学、法学和道德理念密切结合起来的一门学问和一种实践方法。因此，从认识商业开始，你可以深入了解经济学、管理学、法律、道德伦理等知识，进而丰富自己的理论和实践。(The business is the juncture of economics, management, laws, and moral philosophy, so it's reasonable to select it as the start point to intensify your theory and practice.)
经商是个大学问，是个实践性很强的工作，甚至需要天赋。所有的书都是入门级的，不可能你读了某本书成了初级商人，读了另外一本书就成了中级或高级商人。
但了解商业的基础知识，以一种宏观的视角看待商业，对于处于商场、职场中的人尤其需要，更别说大学生了。我翻译的《社会企业家》已经出版，正在翻译《影响力投资》，我觉得经商也是一样，既要赢利，又要有益于社会。单纯逐利是小商人，改善社会才是大商人。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(三)：企业竞争赢在回归商业的本质
企业竞争赢在回归商业的本质
一切商业竞争最终都将回归“常识”，企业的商业行为也应当回归“常识”。五年前小米还不存在，而今却已经占据智能手机市场的重要地位。但是，更多的企业根本无法复制小米的成功。一如英士国际商学院（INSEAD）全球技术与创新教授谢尔盖·奈特西（Serguei Netessine）所言，商业的本质和基本逻辑是企业生存之基。尽管很多商业模式创新颠覆了世界，但不能脱离商业本质。“相比于技术创新，商业盈利模式或商业的本质更具决定性。反之，若只重视科技创新，而忽视了商业模式的创新。科技创新就会陷入“为了科技而科技”（technology for technology’s sake）的彀中。
商业的本质就是一群利益相关者把自己的资源能力投进来，形成一个交易结构。这个交易结构持续交易，会创造出新的价值，每一方会按照一定的盈利方式去分配这个价值。在《认识商业》一书中，马里兰大学帕克分校教授威廉·尼克尔斯、林登沃德大学教授吉姆·麦克修、密苏里大学教育学硕士苏珊·麦克修不但通过选取众多著名企业及企业家的真实案例，还结合教学实践清晰透彻地检验企业的商业行为、人力资源管理行为和营销决策行为、财务管理行为的科学性、合理性。与之前的版本相比，新版《认识商业》更新并增添了许多有关商业新发展中的新课题（比如，金融危机、欧债危机、金砖四国的经济发展、社交媒体的商业运用等），使得“动态式教学讲义”的结构更完善、条理更清晰。
商业伦理是“符合道德与良心的行为标准，亦即社会所接受的‘对’而非‘错’的行为”。正如实行质量管理一样，企业必须接受具体的商业道德责任。作者认为，道德伦理是一种判断行为好坏对错、公正与否的朴素的是非标准，“商人不但有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些行动”（H.R.博文《商人的社会责任》），还应“认真思考公司行为对社会的影响”（雷蒙德·鲍尔）。比如，“决策者在考虑自己的利益的同时，也有义务采取措施以保护和改善社会福利”；或者说“公司不仅有着经济和法律方面的义务，在这些义务之外，还承担有其他社会责任”。反之，不但商业行为会受到抵制，企业的利益（包括生存和发展）也必然受损。所以，“在追逐‘开明的自我利益’时，必须考虑这些相关利益者的利益。这样，公司就可能参加不同的活动，从而使一个或者多个相关利益者受益，尽管这在短期内会花费高额的成本，但在长期会使公司受益”。
熊彼特在研究创新形态时指出，创新精神是企业家精神的最本质内涵，是企业家区别于其他盈利组织行为人的特征。正是这种创新精神不断驱使着企业家提出新的想法，并基于这些新的想法对资源进行创造性的配置。通过对乔布斯、扎克伯格、戴尔、盖茨、霍华德等“创业明星”的条分缕析，三位作者得出了“企业家精神是一种管理方式，是一种追求机会的特质”的结论。他们认为，“企业家精神是企业能力的内在驱动力和外在表现”，“正是这种（企业家精神）要素把生产者、消费者和产品有机的联系在一起，从而产生经济和社会效益。”他们的这一提法不但是对亚当·斯密关于劳动、土地、资本三种生产要素决定论的重要补充，还有助于创业者组织有效率和有效果地寻求市场机会、合理利用资源、创造消费者价值等，从而达到资源配置的帕累托改进。
商业行为与人类的发展如影相随，“互联网+”已彻底颠覆了传统的商业行为，只有商业行为“内在的本质”是恒定不变的。但是，“互联网+”的本质是“融合”与“创新”，是创新2.0（信息时代、知识社会的创新形态）下的互联网发展新形态、新业态。即，通过对海量数据资源的挖掘和运用（“让商业回归本质”，“兑现消费者主权”，“满足顾客需求”等），进一步改变经济增长的要素。所以，《认识商业》特别强调“以市场为导向”，一切基于为客户创造价值，站在客户角度思考和创新。“正如商店在出售面向青少年的商品时，必须时时紧跟流行变化。”而要做到这一点，不但决策者必须在各种不同的环境中“找出最佳的可行方案”，还应组建“统一的体系”来实现既定目的。在《认识商业》里，作者还强调了“问责制”和“责任感”，“奖励工作做得好的人，然后在必要时采取纠正措施”。实践证明，“收效是显著的”，“实现的速度可能比想象得还要快。”
“人们必须像对待其他任何一种职业那样来严肃地对待这种职业。他们必须认识到，正如所有的专门人士一样，他们承担着重大的责任，他们在一个巨大的社会的众多职能中承担着一种创造性的职能，一种我认为只有经过训练并有纪律的人才能在将来成功地承担的职能”（福莱特《动态管理》）。在《认识商业》中，作者威廉·尼克尔斯教授、吉姆·麦克修教授、苏珊·麦克修教授以全球化的视野重点讲述了如何在全球多元化的环境中培育企业以及企业的经营管理、人力资源管理和财务管理、证券市场融投资等创新工具。还从经济周期循环、产品营销的不同方法论述到管理员工的形式、融资的注意事项甚至贷款申请表的格式等等。其中，不仅讲了企业及员工的责任，也讲了政府的职责；不仅指出了自由市场体系的优缺点，也选取了不少中国近期管理的案例，融入了“中国视角”，从而使“跨越疆域”的商业普及教育更具国际参考价值。一如著名经济学家汪丁丁教授所言，“一部优秀的经济学或管理学（或管理经济学）教科书和它的教授，就应当既讲授工具理性，也讲授价值理性。”
原载《中国证券报》《中国保险报》《现代国企研究》，若转载请致函致电商洽(qq：472176745)。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(四)：学点商业知识，经营自己的人生
万科，大家肯定都知道啦，盖房子的，中国市值最大房地产上市公司。去年年底中国财经界最吸引人眼球的事摊上它了——宝万之争！如果您不关注财经新闻可能不知道，我简单给您讲讲。万科作为中国最大的房地产开发公司，成立于1984年，截止到2014年市值2400亿，深圳市宝能投资集团有限公司（是宝能系核心子公司，下面简称宝能系），成立于2000年，注册资金3亿，两家看似风马牛不相及的公司却扯上了关系：宝能系欲强行控股万科这个中国最大的房地产公司，演一出蛇吞象的好戏！从7月份宝能系持股万科5%的股份开始，到12月17日持股比例达到22.45%，这可了得，短短五个月宝能系成为万科股份最大的股东（在这之前最大股东华润集团，央企，香港注册，新中国成立时专门给共产党做事的，占股15.25%）！宝能系动用资金500亿以上（就按2014年底市值算就得530亿，强行入股股价上涨就远远不止这个数字了），他们的很多资金都是通过杠杆融资来的（杠杆融资是有极大风险的）。
万科董事会主席王石，大家应该多听说过，知名企业家，60岁时“放”万科不管，跑到哈佛剑桥去游学，没事就去爬爬珠穆朗玛峰什么的。他们哪能见宝能系这样的野蛮人随便入侵自己的领地，自己的基业可是一手辛辛苦苦打拼来的！不过对手既然敢对你这样的重量级选手下手，也不是吃素的。万科迫不得已启动“毒丸计划”申请停盘重组，拖延时间，考虑对策抵抗敌人入侵……
这么精彩的商战肯定不是上面短短几句话就能说清的，里面还参杂着各种不可忽视的因素，比如在宝万之争期间杀出的第三者安邦（入股5%，这可是个牛逼的企业，实力没得说，关键背景深的很，不信您可以查查），别小看这5%，人家说我先来占个小山头，坐看你们两虎相争，最后我可能会决定结果走势的哦。天下熙熙皆为利来、天下攘攘皆为利往，如果您有心，如果您感兴趣，商场天天有精彩的故事！也许您会说：我看不懂，因为我不懂经济，不懂管理，不好数学。没关系，今天我给您推荐一本入门级商业类书籍：威廉.尼克尔斯、吉姆.麦克修的《认识商业》。
《认识商业》丰富实用、简单易懂。全书共分六大篇：第一篇介绍商业环境和趋势，叙述当今的经济和商业背景、现状，以及如何在全球化市场上做生意；第二篇企业所有权以及创办小企业，讲述企业的性质、类型、兼并，以及如何创业，如果您有创业的想法那就得仔细看看了；第三篇企业管理、组织架构和生产运营，其实大部分人都希望做领导，但真将您安排到领导岗位，您能干好吗？管理真不是简单的事儿；第四篇人力资源管理，这里主要讲员工管理、员工激励、薪酬分配之类的；第五篇营销：开发与实施客户为导向的营销计划，教您如何赢得客户，占领市场，有个给我印象深刻的观点，未来的营销就是做服务，确实这样；第六篇管理财务资源，这里会教您简单的会计和财务知识，如何财务管理、合理利用资金，以及如何融资和上市，最后还给您介绍了货币、金融机构和美联储，告诉您美国政府用的钱哪来的。这本书没有枯燥无味的说教，配用了大量的案例和故事，让我们有看下去的勇气和兴趣。
上面说的万科公司的经营权之争，以及《认识商业》，貌似都是些高大上、离自己很远的东西，其实不是，经营企业和经营自己又有什么区别呢？像经营企业一样经营自己！大家可以好好想想自己需要什么，想达到什么目标，制定一个计划，这个计划可以长到三五年，短到一个礼拜或一天，每个阶段达到什么目标做些什么行动；比如说财务方面，您可能手头有些积蓄，是放在银行呢？还是拿来理财、买房，或者改善生活……，是选择其中一种，还是进行合理配置？每种方式收益、风险、体验都不同。比如说放在银行收益最低，但安全；理财可以买债券、基金、股票等，债券基金收益相对稳定，但收益低，股票就有风险了，当然可能赚的也多；最后就是赚钱了肯定也得善待自己啦，拿出适当的钱来改善自己的衣食住行，毕竟赚钱不花为啥？
世事洞明皆学问，结合自身实际情况，学点商业知识，您会发现生活其实挺美好的。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(五)：想创业？可以看看这本书~
一个人想要获得财富，甚至是财务自由，只有2种方式，一种是在企业中工作并获得薪酬，另一种是自己创业并成功。前一种是我们大多数人的选择，也是风险较小的选择，比如联想杨元庆一年薪资上亿；后一种是财富增长最为迅速的方式，也是现在的世界富翁们成长之路，比如杨元庆的老板柳传志。所以最终来说还是需要有一批企业家去创业，并在创业成功后带来社会财富。
最近看完《认识商业》这本书，虽然书中的内容与我所预期的有些差异，但是也是一本值得一读的书。本书很厚。售价接近100元，费了很大的劲才看完书中内容。剧透我不会，说说我觉得有意思的几点。
1、从业创业都必须懂点经济常识
《认识商业》这本书开始有点小奇葩，导言里大段篇幅教你怎么找工作，之后就是经济学的基本常识。
这是我看的创业或者经商类书籍很缺乏的一部分，经济学的基本知识无论是对于任何人都是有意义的知识。原书中提到“市场价格是有供给和需求决定”，简单地说，你想创业就必须先知道你的产品或者服务能够满足客户什么样的需求。我们通常所说的“商机”就是发现了某种需求，最简单的莫过于我们平时生活中的这些产品或服务，各种外卖app的出现是因为写字楼的白领们的需求、滴滴打车是因为我们日常出行的需求，诸如此类。同样的道理，从业者选择就职的工作也是同样需要关注你所应聘公司的背景。
个人觉得，每个创业者从业者都应该懂一些基本的经济常识，《认识商业》书中在最开始就给我讲述了基本的经济学常识，包括微观和宏观的经济学，之后分析了美国的经济体系。
更重要的一点是目前经济中的基本企业制度和法律法规、税收等，这是在认识商业之前必备的基础知识储备。
2、美国企业成功的关键在于其经济体制与社会氛围？
“美国企业成功的关键在于其经济体制与社会氛围”，看到这句话我觉得真是比较的惊讶，回头想想也对。美国应该是目前无可争议的大boss，它的成功或许真的是其经济体制和社会氛围。这一点不由得想起国内的经济体制和社会氛围，国内还是有值得借鉴的地方。具体就不多说了（大家懂的）。
有部老电视剧说，纽约既是天堂又是地狱，就像是那一代人都说：这是最好的一代，也是最好的一代。美国的经济体制崇尚的是自由，那么你从事商业创办企业也是自由，也就是说你的成功是自由，你的失败更是自由。
如果你失败那你可能感觉那就是地狱，如果你大获成功你也可能觉得那就是天堂，《中国合伙人》中邓超饰演的孟晓骏就是典型的例子，去美国之前他认为美国是天堂，来美国之后就发现至少那不是天堂，至于算不上地狱他自己说了算。美国并没有我们想象中的那么好，中国也没有我们想象中的那么差。
一切承担者都是自己，这是创业者初创时应该想明白的一件事。
3、管理就是打杂的？
“管理就是打杂的”这句话是我们在上班的时候用来自嘲的一句话。如果你问管理是做什么的， 一般来说都是没有标准答案，都是什么都做的。
其实现在很多的大企业都是分条线的，从业务端的营销条线，从管理端的行政、人力和财务等。所以说管理是什么都做是没有错的。
用一个例子来打比方吧，你是老板，你一个人的时候怎么都可以好好干，可以为自己尽心尽力。如果你找了个助手，那你就要管着助手的言行，因为他至少代表着你的公司和企业形象。如果你的规模扩大了，你有10个人了，这时候就要担心这10个人分配什么工作，工资怎么设计，福利不均怎么办，最重要的是自己的公司怎么运转。一个和尚挑水喝，2个和尚提水喝，三个和尚没水喝。如果换成100个，你有没有感觉头都大了，如果没有，我已经晕了。
所以，本书虽然叫认识商业，实际上应该算是认识商业管理。读起来没什么特别大的难度，虽然厚，但是国外的教材都是深入浅出的，也有很多的企业案例和人物传记。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(六)：老司机的创业套路
2016年最后2个月在深圳主要参与公司融资和公司2017年规划，让我吓到的，老大的融资真是为了“融资”而融资，也就是投机者，并未具备创业家的基本素质，直到近期才改观。我相信资本市场曾经给许多投机者有很多可趁之机，但是潮水退后，裸泳者都会被看到，只有真金不怕火炼。
在现代化商业100多年的历史中（包括近20年的互联网革命），已经有足够的样本和套路来做后来者新司机们大量的可学习的样本，这些样本按照以下模块去分析，加上环境动态，完全可以推断一个企业模式的崛起可能性大小（什么时代，造就什么商业），每次的商业文明发展，我们通常把无意进入一个财富浪潮中的人们称为幸运儿，但是这个世界中有些人不曾错过任何一次浪潮，只是有些姿势不是美好。
在帝都的创业圈待久了，跟创业朋友经常沟通，加上我在过去5年有幸创业（或者尝试历练），但是让我弄清了许多企业会踩什么样的坑，有些阶段用什么套路去做。
#创业套路#：
~确定一个社会需求 ~设计一种模式去解决 ~定下目标~组建队伍 ~管理队伍（各种管理制度） ~通过市场获取利润 ~通过激励员工获得更强的竞争力 ~通过大规模融资加速市场覆盖 ~再一次大循环《认识商业（插图修订第10版）》读后感(七)：工欲善其事必先利其器
导言
这是一本针对大学毕业生的书，描述了当前整个商业情况。从导言开始引导你，我认为有用的地方是：
1、选择哪个行业、哪个专业、哪个工序。俗话说“男怕选错行，女怕嫁错郎”。
2、学习商务礼仪。不再赘述。
3、学习的方法。用“SQ3R”策略学习，即：浏览、提问、细读、描述、复习。
浏览。先浏览章节，了解大致内容：目录、标题、图表、学习目标等。浏览会帮助你入门学习。
提问。写下问题，首先把标题改为问题，或者不明白的地方就提问，逐个记住，以免接下来找不到它。
细读。仔细研读，搜寻以上问题的答案。这里是最为重要的一步，一定静心、专注的思考阅读。
描述。对自己或读书小组叙述你的答案，确定用你自己的想法来解答，这样你就能清楚的了解书中的概念。研究显示，亲自叙述比听、看、读对学习更有效。
复习。学而时习之，不亦说乎。
第一章 动态商业环境：风险和获利
1、利润和风险的关系？
答：利润是企业获取的，超过了成本、费用、息税的钱；风险是企业在商业活动中所承担的，遭受时间、金钱无效益的损失几率；亏损是企业成本大于收入。
2、企业家和打工者有何不同？
答：打工者拥有带薪假期和医疗保险，企业家缺少上述权益，且承担更大风险，使得企业家享有更大的决策自由、更多的机会和可观的财富。
3、经济环境和税收对企业的影响有哪些？
答：在经济环境萎靡、赋税较高的情况下，唯一能够改善结果的就是政府，政府可以放宽相应的政策来刺激企业发展。
4、现代科技对企业的影响？
答：科技使工作更具有效益、效率、生产率。效益代表用对的方法做对的事，效率代表最少的资源生产更多的产品，生产率代表既有投入产出的数量。
5、企业如何赢得竞争？
答：首先，提供零缺陷的产品是提高竞争力的关键，其次，公司经营的目标超出消费者预期，这也表示需要经常赋予一线员工更多的培训、责任、职权。
6、社会变革如何影响企业？
答：多元化覆盖年长者、女性、残疾人、同性恋等等，怎样去照顾的更好，是当今全球的热门议题。
7、如何看待恐怖主义？
答：从事军火生产的企业直接获利，从事创伤的医药、医生、医院间接获利，从事旅游的则受到重创。
8、回顾过去的变化趋势，对我们有什么启示？
答：新中国成立后，随着工业现代化的进程，我们从农业转向工业社会，创造了更多的工业品。科技的发展和外国公司的进入带来生产率的改善和提高，工厂不再需要那么多工人，多余的人口转向服务业，同时信息时代造就诸多商机。在这种时代，要想长期成功的秘诀是保持灵活性和持续接受教育。
第二章 理解经济学及其对商业的影响
1、解释经济学。
研究社会如何选择运用资源制造产品与服务，如何在不同的团体和个人之见分配的科学。
分为微观经济学和宏观经济学
资本主义制度下，人与人之见并非为了他利，而是自利，即为了自己的财富和工作，去生产商品和服务，从而满足自己的利益。
2、什么是资本主义？该制度下生产权有谁决定？
答：资本主义是一种经济体系，所有或绝大部分生产、分配要素都是私有，其经营以营利为目的。
生产权由企业主决定。
资本主义下的四项权利？
答：私有财产权、企业所有权与企业获利保有权、自由竞争权、自由选择权。
3、美国经济体系的关键指标？
答：国内生产总值、失业率、消费者价格指数。
商业周期四个阶段：繁荣—衰退—萧条—复苏。
4、财政政策？
答：指政府通过增减税收、政府支出来稳定经济。
货币政策？
答：美联储通过对货币供给和利率的管理来稳定经济。
第三章 全球市场上的商业活动
1、为何要和其它国家进行贸易？
答：没有一个国家是自给自足的；不同国家需要彼此生产的商品；自然资源与科技技术在世界上不均等。
2、什么叫比较优势？
答：一个国家向其它国家出售在本国生产最具效益和效率的商品，并且向其它国家购买自己无法具有效益或效率的商品。
3、什么叫绝对优势？
答：一个国家在生产某商品时，比其它国家更具有效率。
4、贸易差额？
答：出口对进口的差额。
5、国际收支？
答：贸易差额+其它流入资金，比如：旅游收入。
6、倾销？
答：低于本国价格在国外销售。
7、企业有哪几种方式参与全球市场？
答：许可、出口、特许经营、合同制造、合资、战略联盟、外商直接投资。
8、企业在参与国际市场中会遇到哪些阻碍？
答：社会文化因素、经济与金融因素、法律法规因素、物理环境因素。
9、贸易保护主义，有支持者也有反对者。
10、何为关税？
答：对进口产品征收的税。分为：保护关税，用来提高进口产品售价；收入关税，为政府筹措资金。
11、什么是境外外包？未来他很重要，这是为什么？
答：外包指采购公司外部而非内部生产的产品或服务。在经济全球化的今天，越来越多的企业采用外包，这样能够买到更加物美价廉的产品或服务。
第四章 道德对社会负责的行为
1、合法与伦理有何不同？
答：伦理不仅是遵守法律，还包括社会所接受的伦理标准。合法的范围较小，只是遵守法律，保护自己免受欺骗、偷抢、暴力。
2、如何判断企业的决策是否合法？
答：他合法吗？他公平吗？他让我有什么感觉？
管理者制定伦理标准的重要性。
答：管理者经常制定伦理标准并自己遵守，这样比白字黑字的伦理信条更加具有影响。
第五章 选择一种企业经营模式
1、比较独资企业的优缺点。
答：优点是容易开办或结束、自己当老板、作为所有者的骄傲、遗产的继承、公司利润的保留、没有特别赋税。缺点是无限责任、有限财务资源、管理困难、长时间投入、很少有其他福利、成长有限、有限寿命。
2、普通合伙人与有限合伙人有何区别，他们各自有何优缺点？
答：普通合伙制的三个关键要素：共同所有权、分享利润和损失、参与管理企业的权利。
普通合伙人是无限责任，并且实际参与企业管理。有限合伙人具有有限责任，但不实际参与公司管理。
无限责任：表示独资或普通合伙人必须支付企业产生的所有债务和损失。他们必须卖掉房子、车子、其它财产来支付企业债务。
有限责任：企业所有者（股东）或有限合伙人只对投资额度内的债务负责，其个人资产不会有风险。
3、比较公司的优缺点，并总结C公司、S公司和有限责任公司的区别。
答：公司的定义：公司是被授权独立于所有者行动并拥有由政府许可的法律实体。
公司的优缺点：优点包括有限责任、便于筹集资金、规模、永久的生命、容易变更所有权、容易吸引有天赋的员工、所有权与管理区分开。缺点包括初始创业成本、文书工作、两份所得税申请表、规模、终结困难、双重征税、管理层与董事会的冲突。
为什么要组建公司？赋税优惠和有限责任。
公司的优点包括有限责任、更简单的赋税。
有限责任公司的优点包括有限责任的优点，且没有组建公司的束缚或S公司的限制。
4、什么是兼并？
答：兼并是两家公司组成一家公司。三种兼并方式：垂直、横向、混合。
5、杠杆收购是什么？公司私有化的意义是什么？
答：杠杆收购是管理者和员工借钱将公司买下的行为。买下所有股票的个人或一群人被认为对该公司进行了私有化。
6、什么是特许经营？特许加盟商？
答：特许经营是指使用某一企业名称并在某领域销售其产品或服务的权利。
特许加盟商是指购买特许经营权的人。
特许加盟商优点：全国知名的品牌和信誉、既有的管理体系、促销协助、所有者的骄傲。缺点是特许经营费高、管理规章、利润分享、失败时带来的拖累效应。
特许经营的主要挑战是：适应当地文化非常重要。
7、合作社的作用是什么？
答：合作社是有着相似需求、共享资源、共享收益的使用人所共有、使用和控制的企业。有些人组成合作社是为了加强成员的力量。
第六章 企业家精神与创办小企业
1、人们自行创业的理由是什么？
答：包括机会、利润、挑战、独立。
2、成功企业家的特点？
答：成功企业家需要自我引导、自我肯定、勇于行动、精力旺盛、容忍不确定性。
3、现代企业家如何保持长期持续经营？
答：组成创业团队，拥有开办和管理企业上不同技能类型的专业人士。
4、什么是小企业创业者？
答：这样的人愿意接受创业风险，管理并维持小规模形态的企业，因为他们可以做自己想做的事，并享有平衡的生活方式。
5、什么是内部创业？
答：内部创业是在一家较大的企业中成立企业家中心，在那里人民可以创新并发展新产品的理念。
6、为何近几年家庭企业和在线企业增多？
答：电脑技术的进步和成本的降低。
7、小企业对美国经济为什么如此重要？
答：小企业占了国内生产总值的50%。
8、小企业的“小”指啥意思？
答：小企业管理局定义为独立拥有和运营、在营运领域内不占领导地位，并在员工人数和销售规模上符合特定标准的公司。
9、为什么许多小企业会失败？
答：管理者能力不具备、财务规划不足。
10、总结小企业的经营方法？
答：首先，向他人学习；可以听一些课并与一些小企业主交谈。第二，为他人工作以获取经验。第三，接管一家成功的企业。最后，学习最新的小企业管理技能。
11、商业计划书怎么写？
答：详情见附件。
12、创业的资金来源：个人存款、亲友、以前的雇主、银行、金融公司、风险资本家、政府机构。
13、小企业主在员工关系上有什么问题？
答：很难找到合格的员工，并且在负责训练员工管理上也有困难。
14、与大企业比较，小企业在全球竞争中有哪些优势？
答：国外购买者喜欢与小企业打交道，因为：提供的商品更加多样化，更快的发货，更多人性化的服务。
第七章 管理和领导
1、怎样描述现今的管理者？
答：在过去，管理者被叫老板，他们告诉员工做什么，并监督完成，而现在的管理正在不断进步，比如：管理者更强调团队和团队建设，设立活动中心、团队空间和开放工作区。管理者接受教育和指导、培训、支持并教育员工，而不是告诉他们怎么做。在雇员被授权之前，他们必须接受广泛的培训和开发。
2、解释这些变化的原因？
答：随着人们受教育程度愈来愈高，管理者知道员工在技术或其他方面超越自己，因此要采用激励、融入团队与合作的方式。管理者在未来要适应更灵活多变的环境，且会有更多机会外派。
3、管理者的四种基本职能。
答：计划、组织、领导、控制。
4、详细解释以上四种职能。
答：计划，预测趋势发展并决定最好的战略和对策来实现组织的目的和目标。
组织，设计组织结构，创造出让所有人与事物共同工作以实现组织的目的和目标的环境和制度。
领导，为组织创造愿景，交流、指导、培训、协助和激励其他人，以有效达成组织的目的和目标。
控制，衡量实际发生的事情是否符合组织的目的。
5、目的和目标之间的差异是什么？
答：目的，组织希望达成的，广泛的、长期的成就；目标，制定出来帮助达到目的的明确的短期计划。
6、SWOT分析。
答：管理者对企业内部的优势、劣势，以及对外所面临的外部机会和威胁。
7、计划的四种类型。
答：战略计划，概括组织目的，广泛的长期规划。
战术计划，列举组织目标，明确的短期规划。
作业计划，战术计划的一部分，包括明确的时间表和标准的设定。
应急计划，在第一套计划行不通的情况下，可选择的另一套备份计划。
8、决策制定中包括哪些步骤？
答：7D原则：定义情况；描述并收集所需信息；开发多项可供选择的方案；达成参与者认同；确定最佳可选方案；执行所选择方案；判断决策优劣，然后持续进行。
9、什么是组织结构图？
答：表明人员之间关系和分配组织工作的视觉图像，显示谁负责完成某项特定工作，以及谁向谁汇报。
10、描述公司的三个管理层。
答：高层管理，由总经理和发展战略规划的公司其他主管构成。中层管理，对战术计划和控制负责的一般管理者，部门经理，分厂总经理。监督管理，一线管理者和评估员工日常绩效的监督者，负责评估员工的日常表现。
11、作为一名管理者所需的技能？
答：必须具有三种技能：技术技能，执行某项特定任务的能力，如销售产品或品控检验；人际关系技能，沟通和激励的能力；概念技能，把组织视为一个整体，协调不同部门间关系的能力。
12、每个管理层须要侧重哪种技能？
答：高层管理者须要良好的人际关系技能和概念技能，很少用技术技能。一线管理者须要充实的技术技能和人际关系技能，几乎不用概念技能。中层管理者须要三种技能的平衡。
13、管理者和领导者的区别。
答：管理者在组织中执行计划、组织和控制职能；领导者要创造组织中其他人愿意遵循的愿景，建立企业价值观，强调伦理道德标准，并且勇于变革。
14、描述领导力的风格。
答：独裁式、参与式、放任自由式。
15、什么是授权？使知？识管理能？
答：授权意味着给予一线员工权利与责任，来迅速响应客户的需求。
使能，给予员工工作作出决定所需的教育和工具。
知识管理，就是找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业每个人了解这些信息。
16、在日常管理中，针对控制这个环节需要怎么做？
答：可以分五步走。制定明确的绩效考核；监控和记录实际成绩；把结果同计划和标准相比较；将结果和变差告知相关的员工；为出色的工作提供正面的反馈，并在需要时采取纠正措施。
17、绩效考核的目标需要有哪些要求？
答：明确的、可实现的、可衡量的。
第八章 调整组织结构，以应对当今的商业挑战
1、组织管理的原则是什么？
答：设定组织结构意味着划定劳动分工、建立团队和部门，明确责任和授权。它包括分配资源、安排特定任务、确定流程，以实现组织目标。对待员工方面，经理人必须做出符合道德的决定。
2、关于组织理论，法约尔的基本原则是什么？
答：指挥统一、职权等级、分工、个人利益在共同利益之下、权威、明确的沟通渠道、秩序及公正。
3、关于组织理论，韦伯的基本原则是什么？
答：工作说明书、明确书面规定、决策方针、详细记录、一致的程序、规则与政策，依据资格条件招聘员工与升职。
4、评估经理人在构建组织时所作出的选择。
答：集权对分权；管理幅度；高耸或扁平组织结构；部门化。
5、组织结构的最新趋势是什么？
答：各部门通常被矩阵式组织及跨职能团队所取代或补充。使用跨职能团队造成了分权。在员工变得自我管理之后，管理幅度变大。高耸组织的问题在于减缓沟通速度。今日的趋势是减少管理者，并让组织变得扁平。
6、不同的组织形态。
答：传统的有：直线组织和直线参谋式组织。直线组织的优点是拥有明确定义的责任及职权、容易了解，每个人都有直属主管。多数组织都能从安全、质量管理、计算机科技、人力资源管理、投资咨询公司等参谋单位获得专家的意见。
新的组织形态：矩阵式组织包括临时性任务（项目），赋予管理者拥有分派人员负责项目上的弹性，并鼓励跨组织间合作与团队合作。跨职能自我管理团队存续时间较长，拥有所有矩阵式组织的优点。
7、什么是倒金字塔型组织？
答：倒金字塔型组织通常将员工放在等级制度的最顶端，给予更多的训练和支持，而管理者则在下方，工作是训练及协助员工。
8、什么是组织文化？
答：组织内普遍共享的价值观。它提供一种合作达成组织目的的凝聚力量。
9、企业的正式与非正式组织是什么？有何区别？
答：正式组织详细说明责任、分权、职位关系等。非正式组织是随着员工交往并自然形成权力核心而同时产生关系与职权的体系。
第九章 生产和运营管理
1、美国制造业现状是怎样的？
答：国家制造业的活力开始衰落，其结果是失业的增加。失业增加是因为生产率的提升。
2、为了持续增长，美国制造业做了哪些努力？
答：提升产出，这主要通过重视与供应商及其它公司保持紧密的合作关系，以满足顾客需求；持续不断地改良；聚焦于品质；通过选址来降低成本；利用互联网来整合供应链；使用新生产技术，例如企业资源计划、计算机集成制造、柔性制造和精益制造。
3、什么是生产管理？
答：管理者帮助公司创造产品的所有活动。为了反映服务部门的重要性已逐渐凌驾于制造部门，故以“运营”代替“生产”。
4、什么是运营管理？
答：将资源转成产品和服务的管理专门领域。
5、什么是流程制造？它和组装过程有何不同？
答：流程制造是材料的物理或化学改变；组装过程是将零部件拼装起来。
6、什么是柔性制造？
答：能够执行多项工作的机器，以生产各种产品。
7、什么是精益制造？
答：相比大规模制造使用更少的投入来生产产品：较少的人力、制造空间、工具、时间。
8、什么是大规模定制？
答：为大量的个别客户制造个人化的产品和服务。柔性制造让大规模定制变得可行。根据顾客的具体要求，弹性化的机器可以生产客户定制商品，其速度和过去大规模生产商品的速度一样快。大规模定制在服务业也很重要。
9、什么是设施选址？和设施布局有何不同？
答：设施选址是选择适于公司运营的地理位置；设施布局是对资源进行物理上的安排，使其有效率、有效益的生产。
10、管理者用什么标准来评估不同的地点位置？
答：劳动成本和土地成本最为重要，其它还包括：足够且便宜的资源、具有技能的员工、税额较低且政府支持、能源和水源充足、交通运输成本低、生活质量和教育水平高。
11、物料需求计划、企业资源计划与生产流程有何不同？
答：物料需求计划是利用销售预测在正确的时间、地点、特定公司内取得所需零件原料的计算机运营管理系统；企业资源计划是物料需求计划的进化版，是指以计算机为中枢的生产操作系统，将多家公司联结成一个生产单位，该计划可以缩短订单与付款的时间等好处。
12、什么是准时化存货控制？
答：将最少存货放在工厂，而零件、物料及其它需求，供应商会及时递送上生产线。
13、什么是六西格玛质量管理？
答：六西格玛（每100万产品中只允许3.4个瑕疵品）质量管理能在事前侦测到潜在问题。统计质量控制是经理人用来持续监测所以生产流程，以确保质量从生产开始就已注入产品中的过程。统计过程控制在每个生产阶段对产品组件进行统计抽样，并将抽样结果制成图以发现质量有无异常，若超过设定标准就予以改正。
14、有何质量标准？
答：欧洲质量标准ISO9000和组织管理环境保护的总集ISO14000。
15、PERT图？甘特图？
答：PERT（计划评审技术）图是规划工具；甘特图衡量进度的工具。
第十章 员工激励
1、泰勒，人类效率工程师，科学管理之父。
2、什么是霍桑实验？
答：20世纪20年代末，霍桑在研究中发现——参与感，比改变工作场所的硬件更能提高工作效率。
3、马斯洛需求层次理论：他发现激励来自需求。如果人们有为满足的需求，便想去满足，已经满足的需求将不再是激励因素。
4、区分赫兹伯格发现的激励因素和保健因素？
答：他发现有些因素是激励因素，有些因素则是保健因素。保健因素如果缺乏会造成员工不满，但如果有也无法激励员工。
5、马斯洛需求理论和赫兹伯格需求理论的对比。
6、解释X理论和Y理论。
答：均是由道格拉斯.麦格雷戈发明，他相信管理者对员工的态度有对立的两种。X理论假定一般人不喜欢工作，会尽量避免。因此，要完成组织目标，必须强迫和控制员工，并且用处罚威胁。Y理论假定人们喜欢工作；如果有奖赏的话，会接受责任完成目标。
7、什么是Z理论？
答：由威廉.大内发展而来，来自日本式的管理，强调长期雇佣，集体决策，个人责任，缓慢的升迁和评价，不明确、不正式的控制搭配明确、正式的控制，适度专业化的职业路径，全方位为员工设想（包括家庭）。
8、什么是目标设置理论？
答：目标设置理论主张制定远大、但可达成的目标，可以激励员工和改善绩效，前提是这些目标被员工接受、有反馈机制，并且有组织环境配合。
9、什么是目标管理？
目标管理是一套经由中高层管理者、主管与员工，反复讨论、检讨、评估的目标制定与执行系统。
10、期望理论的基础是什么？
答：员工期望可以影响个人的激励。
13、期望理论的关键因素是什么？
答：该理论的重点是员工经常提出的三个关于工作绩效的问题：我可以完成任务吗？如果我完成，会得到什么报酬？这报酬值得我努力吗？
14、强化理论的变数是什么？
答：正向强化是夸奖、肯定与加薪等，员工会积极争取。负向强化包括谴责、减薪、警告、开除等，员工会尽量避免。
15、根据公平理论，员工在比较职位相当的同事后，会试图保持自己的投入与产出和他人相当。当发觉报酬不公平时，会不努力，从而降低生产率和质量，请问如何解决上述问题？
答：对公平的判断见仁见智，因此可能出现认知的错误。最佳解决之道就是明确并经常沟通。
16、哪些工作特质会影响激励与绩效？
答：技能多样性、任务一致性、任务重要性、自主性及反馈。
17、哪两种形态的工作丰富化可以强化激励？
答：工作扩大化，将一系列工作整合成更有趣和挑战的工作。工作轮换是员工从某项工作调至其他工作，这样让工作更加有趣。
18、开放式沟通如何激励员工？
答：此招协助高管和团队了解目标，并且携手合作完成。
第十一章 发现并留住最优秀的员工
1、人力资源所面临的考验和机会是什么？
答：目前许多的挑战和机会都和工作者的人口统计变量改变有关，包括更多女性、少数族群、移民、年纪较大的工作者。面临的考验包括受过充分培训的员工不足、过多无技能员工、某些夕阳产业中有技能的员工需要再培训、员工工作态度的改变、复杂的法律和规章等。
2、人力资源计划的步骤有哪些？
答：五个步骤。准备员工的人力资源人才库；准备职位分析；评估未来的人力资源需求；评估未来的供给；建立战略规划，包括人力的招聘、雇佣、教育、评估、薪酬、安排工作时间。
3、通常用什么方法招聘新员工？
答：首先是内部，有调职、升职、员工推荐。外部有广告、职业介绍所、互联网等。
4、选择员工的六个步骤。
答：取得完整的应征履历表；
初次和后续面试；
应聘测试；
背景调查；
取得体检结果；
建立试用期。
5、培训活动有哪些？
答：新进员工知道、在职或脱岗培训、学徒计划、在线培训、技工培训、工作模拟。
6、用来发展管理技能的方法有哪些？
答：在职教练、候补职位、岗位轮换、脱岗学习。
7、跟踪员工绩效评估的六个步骤？
答：建立绩效标准；
传达绩效标准；
评估绩效；
与员工讨论结果；
在必要时采取修正行动；
根据该结果来作有关晋升、薪酬、额外培训、解雇等决策。
8、薪酬制度有哪些？
答：工资制度、计时工资、计件工资、佣金计划、奖金计划、分红计划、股票期权。
9、哪种薪酬制度适合团队？
答：最常见的是分红和依技能来支付酬劳的方案。奖励团队中的杰出个人表现，这很重要。
10、什么是额外福利？
答：在工资之外，还有带薪休假、病假、养老金、体检、吃住免费等。
11、员工的调迁方式。
答：升迁、调职、离职、退休。
12、管理者如何使用工作时间来满足员工需求？
答：工作共享、弹性工作时间、压缩工作周、在家办公。
第十二章 帮助买者购买
1、什么是营销？
答：营销是为了创造、传播、分送和交换对消费者、客户、合伙人和整个社会有价值的商品而进行的活动以及一系列的制度和流程。
2、营销观念的三要素。
答：客户导向；服务导向；利润导向。
3、描述营销的4P。
答：产品、价格、地点、促销。其中的观念就是设计客户想要的产品，制定有竞争力的价格，并送到消费者容易购得的地方，并且通过促销让消费者知道产品的存在。
4、在市场调查过程中，在做市场研究时，需要做哪些工作？
答：界定问题（困境或机会），并描述现况；
搜集资料；
分析研究资料；
选择最佳解决方案并执行。
5、说明营销商如何使用环境扫描了解营销环境的变化。
答：什么是环境扫描？就是发掘可能影响营销成败的关键因素的过程。营销人员需要注意制造机会或威胁的环境因素。
什么是营销中较重要的环境趋势？互联网的普及诞生出消费者数据库，企业使用消费者数据库可以开发出迎合消费者口味的产品或服务。此外，还有某些社会趋势，比如人口的增长和改变等等。
6、有哪些方法去细分消费者市场？
答：地理细分；按年龄、收入或教育分的“人口统计细分”；根据态度、价值观或兴趣来分的“心理细分”；根据消费者的喜好，叫做“利益细分”；用途细分。
7、大众营销和关系营销的差异是什么？
答：大众营销，发展满足多数人的产品和促销方案。关系营销，倾向脱离大规模生产，而生产个人定制化的产品或服务，目标是通过提供满足个别客户需求的产品来留住客户。
8、影响消费者决策的因素都有哪些？
答：营销4P的落实；心理影响（认知、态度、学习、机会）；社会文化影响（参考群体、家庭、文化、社会阶级）；情境（购买形式、社会环境、物理环境、先前经验）。
9、企业间市场和消费者市场的差异。
答：企业间市场的客户数量少，在地理上比较集中，购买时更加理性，购买比较直接。消费者市场的客户很多，购买时不怎么冷静。
第十三章 商品和服务的开发和定价
1、整体产品价值包含哪些因素？
答：整体产品价值是消费者决定是否要买某样东西时考虑的所有因素，包含价格、品牌名称、使用满意度等。
2、产品线和产品组合的差异是什么？
答：产品线是一群物理特征相似，或拥有相近市场的产品。如口香糖生产线包括泡泡口香糖、无糖口香糖等。产品组合是由单一制造商提供的所有产品的总和。如一个厂商会提供口香糖、QQ糖、果奶等。
3、如何创造产品的差异化？
答：厂家可以用定价、广告、包装的组合，让产品具有独特性和吸引力。
4、什么是消费品？
答：卖给你我一样的最终消费者，而非企业。
5、消费品与服务的四个分类是什么？分别采取哪些营销手法？
答：1便利品和服务：花最少的心思选购。用地点来促销。比如零食、蔬菜水果、加油站、银行。
2选购品和服务：人们会比较价格和质量。靠的是价格和质量的吸引力。比如衣服、鞋子、家电、汽车。
3特殊品和服务：人们不计代价去购买。靠的是广告、专业杂志和互动网站。比如奢侈品衣服、专业钓鱼用具和滑雪用具等。
4非渴求品和服务：人们没有去购买的意思，或者只有在解决意外时才需要的产品。不同产品需要不同的营销方式。比如保险，需要个人推销；婚庆公司需要广告和地点。
6、什么是工业品？
答：在企业间市场销售的产品，被用于制造其它产品。工业品依靠销售人员去销售，不怎么依赖广告。
7、总结包装的功能。
（1）吸引消费者注意；
（2）保护里面的产品；
（3）可轻易打开使用；
（4）描述内容物；
（5）描述内部商品优点；
（6）提供保证、警告和其它消费者应该注意的事项；
（7）提供价格、价值和如何使用的信息。
8、捆绑销售指两个以上的产品组合在一起定价、销售。
9、写出品牌、品牌名称、商标。
答：品牌是名称、标志和图案，可用来辨识提供产品的销售者，并表明与竞争者的产品和服务之间的差异。
品牌名称是品牌的一部分，可以是一个或一组字母等，用以区分与其它竞争者的产品或服务。
商标是受法律保护的品牌名称或图像设计。
10、什么是品牌资产？
答：品牌资产包括人们对已知品牌的知名度、忠诚度、可感知的质量、形象和情感等因素的结合。
11、什么是品牌联想？
答：品牌联想是将某个品牌和其它适合的形象连接起来。比如想起某个品牌也就想起做广告的明星。
12、品牌经理做什么？
答：品牌经理协调某个特定产品的产品、价格、地点和促销等决策。
13、产品开发过程的六个步骤。
答：新产品的创意设想；
产品筛选；
产品分析；
开发；
测试；
商品化。
14、描述产品生命周期。
答：此理论是一种理论模型，探讨产品类别的销售与获利随时间改变的情形。
15、产品的生命周期分为：引入期、成长期、成熟期、衰退期。
16、定价的目的有哪些？
答：达成利润目标、建立壁垒、增加市场占有率、创造形象、增进社会目的。
17、定价策略有哪些？
答：撇脂定价策略：定价很高，这样可以在竞争力较小的情况下获得最大利润。
渗透定价策略：定价很低，这样可以吸引更多的客户，并阻止竞争对手进入。
需求导向定价法：以消费者的需求为基础，而非成本。
竞争导向定价法:以所有竞争对手的价格为考虑基础。
价格领导：所有竞争者跟随一家或几家主要厂商的定价行为。
18、什么是盈亏平衡点？
答：总成本等于总收益。
19、为什么现在都采取非价格竞争策略？
答：定价是很容易被复制的，因此长期之下并不是一个好的竞争工具。
第十四章 产品分销
1、什么是分销渠道？
答：分销渠道包括所有营销中介集合，如代理商、经销商、批发商、零售商，他们负责商品由生产者到消费者之间的保存和运送。
2、营销中介如何提高附加值？
答：中介负责的某些营销职能比生产者更为低廉，如运输、仓储、销售、广告、关系建立等。
3、营销中介存在的逻辑是什么？
答：可以没有营销中介，但不可以没有营销中介的活动。因此，营销中介存在的意义就在于他们比生产者能更好的处理一些营销职能。虽然中介会提高产品成本，但他们所创造的价值远远大于提高成本。
4、解释营销中介创造的六种营销效用。
答：①形式效用。比如肉类分开五花肉、精肉，能卖个好价钱。
②时间效用。人们需要产品时能够及时得到。
③地点效用。人们在想要购买的地方能得到它。
④占用效用。帮助人们尽快得到它，如赊销+配送，送货+安装等。
⑤信息效用。广告等宣传方式。
⑥服务效用。在销售及售后给予快速、周到、细致的服务。
5、有哪几种分销系统？
答：①公司分销系统：在销售渠道中的所有组织，均是一家公司所拥有。
②合约分销系统：根据合约协议，合作方相互协作。
③管理分销系统：制造商管理所有的零售阶段。
④供应链：所有公司用网络串联起来，以提供最有效率的信息和产品的流动。供应链比分销渠道更长。
6、什么是物流？
答：物流包括规划、执行和控制物料、最终产品和相关信息从原产地到消费点的流动。
7、物流和分销有何不同？
答：分销是一个概念，包含的是运输，而物流更复杂，包括输入物流：原料、包装、信息，输出物流：成品、信息，仓库中的过程等。
8、仓库有哪些类型？
答：存储型存放时间较长；分销型用来聚集和分流。
9、运输模式优劣势？
答：铁路、卡车、船舶、管道、飞机。
第十五章 开展有效的促销活动
什么是促销？
答：告诉目标市场的人们有关产品的信息，并说服他们参与交易的意图。
2、四种传统促销工具。
答：广告、人员推销、公共关系、销售促进，同时产品本身也是促销工具。
3、现代一些更加新颖的工具有哪些？
答：电子邮件，手机，社交网络，博客，网站。
4、什么是广告？
答：通过各种媒体播放，需要付费的非个性化信息交流，在广告中，组织或个人以某种形态呈现。
5、使用不同媒体的优点是什么？
答：
6、为什么需要人员推销？
答：面对面的展示和促销。
7、企业间销售过程的七个步骤是什么？
答：客户开发和资格审核；售前接触；接待客户；产品演示；释疑解惑；销售履约；售后服务。
8、企业对消费者销售过程的步骤有哪些？
答：接待客户；产品演示；销售履约；售后服务。
9、什么是公共关系？
答：是一种管理功能，能评判公众的态度，根据公众的要求改变政策和程序，并贯彻执行改进后的方案，以赢得大众的了解和接受。
10、一个好的共公关系有哪三个步骤？
答：①仔细聆听大众。公共关系始于好的营销研究。
②依据大众的喜好改变政策和程序。企业无法靠不断的宣传来赢得大众的了解，企业只有做符合大众利益的方案和行动去赢得理解，获得大众认可。
③告知大众正在响应他们的需求。
11、什么是公共宣传？
答：通过媒体将信息传给大众，，而卖方没有控制权，也不用为此付钱。它的好处是提高可信度。
12、销售促进如何在内部和外部使用？
答：内部使用的目的是让员工热衷该产品，包括销售培训、辅助销售、视听展示、展销会。外部的包括免费样品、折价券、去零头的交易、现场演示、奖品等。
13、口头促销、病毒式营销、电子邮件营销等都是什么？
答：现代口头都是付费请人说，病毒式营销是付钱给人在网络上说好话，或者消费者介绍朋友上特定频道或网站就能得到佣金。还有播客营销，就是一种视觉影像的传达。
14、有哪些主要的促销策略？
答：在推动上，生产商使用广告、人员推销、销售促进及其他，说服批发零售商进货并销售。拉动上，大量广告和销售促进针对消费者。
第十六章 理解会计和财务信息
1、什么是会计？
答：组织财务事件及交易的记录、分类、概述和解释。
2、什么是会计制度？
答：将累积的记录和会计数据整理编制成报表的程序。
3、识别会计专业的五个不同领域。
答：管理会计：提供信息和分析，以协助组织内管理者决策。
财务会计：向组织外部的人提供财务数据和分析。
审计：审核与评估编制财务报表所使用的记录与数据。
私业会计师：已收费为基础，只为一家单位服务。
公众会计师：已收费为基础，同时为数家单位服务。独立审计服务通常只有公众会计师提供。
4、会计循环的六个步骤是什么？
答：1分析原始资料文件；2用日记账记录交易；3将日记账登入分类账；4编辑试算表；5准备财务报表；6分析财务报表。
5、簿记和会计有何区别？
答：簿记只是会计的一部分，会计还包括记录、分类、解释、向上报告等。
6、什么是日记账和分类账？
答：日记账是首次交易记录的地方，是原始的文件；分类账的数据都是来自日记账，分类账是把所有同性质的交易记录放在同一个账目。
7、解释资产负债表、利润表、现金流量表。
答：资产负债表反映特定日期财务状况。资产=负债+所有者权益。
利润表：反映特定时间内的收益、成本、费用等。
现金流量表：按照营业活动、投资活动、融资活动分开的现金流入和流出。
8、有哪几种主要的比率分析？
答：流动性比率、负债比率、获利比率、业务活动比率。
第十七章 财务管理
1、企业财务失败最常见的原因是什么？
答：资金不足；现金流控制不佳；费用控制不当。
2、财务管理的职责是什么？
答：财务管理的负责规划、预算、控制资金、取得资金、筹集资金、审计、管理税务，并针对财务事项向管理层提出建议。
3、三种财务规划预算是什么？
答：资本预算，如设备、厂房等重要资产的支出计划。现金预算，预估在特定期间的现金余额。营运（全面）预算，整合前两种预算，为了达成预期目标，如何分配现金到各项成本和费用中。
4、企业的主要财务需求是什么？
答：管理日常营运支出；控制信贷业务；购置所需存货；资本支出。
5、债务融资和股权融资的差异是什么？
答债务融资是通过举债方式融资（成为债务）；股权融资，要么在企业内部，通过留存收益，要么发行股票出售企业所有权，要么出售企业所有权给风险投资者来筹集资金。
6、短期融资和长期融资的差异什么？
答：一年上下之分。
7、短期融资的来源有哪些？
答：商业信用融资（赊销）、信用额度（银行给的，无需担保，可以随时支用）、循环信用协议（与信用额度的区别是银行会收取一定的费用）、抵押融资、无抵押融资、商业票据。
8、让售应收账款是一种抵押贷款吗？
答：不是。让售应收账款是以折扣价出售给让售公司。
9、长期资金来源有哪些？
答：债务融资的来源：出售债券、银行等机构的长期贷款。
股权融资的来源：股票、动用公司的留存收益、风投公司的投资。
10、什么是杠杆？企业如何用之？
答：杠杆就是通过借款筹集资金，用借来的资金从事运营。企业会衡量举债的风险相对于高利润的可能性。
第十八章 证券市场：融资和投资机会
1、证券市场对个人和企业投资者提供了什么机会？
答：通过发行证券，企业筹资到大量资金，而个人投资者可以分享公司成功和增长所带来的好处。
2、投资银行起到什么作用？
答：协助和发行新证券。
3、什么是证券交易所？
答：会员可以在此买卖有价证券，如股票和债券。
4、公司发行股票的优缺点是什么？
答：优点：股价不必清偿给股东，因为股东是公司的所有者；没有支付股利的法律义务；公司不会负债；
缺点：股票持有人会投票选举董事会影响公司管理；因为是税后支付股利，所以分红成本较高；管理者常常满足股东的短期需求，而非长期需求。
5、普通股和优先股的差异。
答：普通股有表决权，因为牺牲了投票权，优先股拥有固定分红的权利，且公司若破产，则先偿还优先股。
6、公司发行债券的优缺点是什么？
答：优点：债券持有者没有投票权；偿债利息是可以免税的；债券偿还后债务即可消失；发行时若有提前偿还条款，可以提前赎回；可以转化为普通股。
缺点：因为是债务，会对公司造成不利影响；必须支付利息；到期后必须偿还本金。
7、解释如何投资证券市场以及如何设定投资目标。
答：投资者通过投资中介进行投资。投资者决定自己的理财目标，并根据风险、收益、持续性、流动性、赋税等作出评价。
购买几种不同风险级别的投资品，目的是降低风险。
8、共同基金和交易型开放式指数基金带来的投资机会。
答：共同基金是买进股票和债券然后再分为小单位份额公开出售的组织。交易型开放式指数基金是一组股票，在证券交易所交易，但是交易方式更像单只股票。
9、什么是道琼工业平均指数？
答：该指数是30种特殊股票的平均价格，分析师用它追踪股市的走向。
第十九章 货币、金融机构和美联储
1、什么是货币？
人们用于支付商品和服务的任何东西。
2、作为货币需要满足哪五种标准？
答：方便携带、可以分割、价值稳定、经久耐用、独一无二。
3、美联储如何控制货币供给？
答：美联储会要求金融机构将资金存放到联邦储备体系（存款准备金率）、买卖政府证券（公开市场业务）、借钱给银行（贴现率）。
4、简单追溯2008年金融危机的原因。
答：为了让人买得起房子，政府鼓励银行贷款给没有能力偿债的人，而银行为了降低风险，创造了抵达贷款证券，并销售给其它银行和组织。当房价下跌，贷款人拖欠，银行倒闭，从而引起一系列反应。
5、什么是借记卡和智能卡？
答：借记卡类似信用卡，只不过这里面的钱是你自己的钱。智能卡是一个电子存款转账工具，他集成了借记卡、信用卡、电话卡、驾照等。智能卡用微处理器取代了借记卡和信用卡中常用的词条。
6、世界银行和国际货币基金组织他们分别干什么？
答：世界银行（国际复兴开发银行）的首要责任是为经济开发融资。国际货币基金组织首要责任是帮助货币在各个国家之间平滑流动，他要求成元国自愿加入并允许其货币自由兑换成外币。
全书结束。
万年
2016年7月19日
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(八)：创业是打造一套持续收入的系统
不知道有多少人和我一样，一直有创业的想法。先不谈什么伟大的梦想，我就是为了多赚一些钱，让家人过上更好的生活。从理财的角度来说，创业是我们开源的一个重大来源之一。而且纵观历史上有名的富人，哪个不是创立的自己的企业，才拥有大笔财富的。如果你不满足现状，希望有所改变，那试一试创业吧。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(九)：只有见识得足够多，你才会确定你想要的是什么
年初在一个分享会上遇到一个已经创业有两家公司的大学生。他跟我们说，因为不喜欢自己的专业，于是就去钻研各种感兴趣的领域，广泛的阅读、时刻积累，扩大自己接触世界的范围。”真正感兴趣的领域是值得花大量时间去学习的。这是为了让自己有更多的选择。“他说，”只有你见识足够多，你才会知道自己想要什么。“
看完这本书，我也深有同感。
导言里说，尽早评估并了解个人兴趣、技能与价值观，对于未来的职业生涯发展相当有利。这本书的主要目标，在于协助你选择对自己而言有趣又能成功的领域。你将学到经济、国际商务、伦理、企业家精神、管理、营销、会计、财务等相关知识。课程结束之后，你应该更了解哪一种职业适合你，哪一种不适合你。
真希望我在大学就读过这本书。也许就可以少走一些弯路。
这段时间其实很迷茫。辞职后，想好好休息一下。静下心来沉淀，也想明确今后的发展方向。
看了《成功心理学》并认真做了里面的各种测试题，感觉自己的心理状态有了改变。从十分迷茫，到渐渐了解到一些处理自己心理状态的方法和技巧。
之后又花了四天时间看完这本厚厚的书。
六大篇19章内容，分别阐述了商业趋势、企业所有权、企业管理、人力资源管理、营销、财务管理。架构清晰，内容也通俗易懂。
轻轻松松读完。
作为一本商业知识的通览，因为商业活动中的大框架都要谈到，所以它不可能写的很深奥。又因为是面对大学生而写的，所以就更容易读懂。属于商业世界的入门书。主要目的是普及商业基础知识、帮助大学生了解自己、发现未来方向、获得理想工作。
“对商业有一个直观而整体的认识，并找到自己职业前途的定位和方向。“这是吸引我读下去的根本动力。
读这本书的过程中，我了解了很多商业的常识、商业各环节的标准、应有的工作态度工作规则、以及今后商业发展的趋势。同时也发现，自己对营销和财务还挺感兴趣。清点了一下自己书柜里的书，商业类的还真挺多。也许再多花点时间去钻研，我会有机会找到今后发展的方向。
书里面有很多句子虽然是在谈商业，但我觉得单拿出来放在生活里也很在理。
比如：“很多时候最重要的资源便是人。“
“你没有第二次机会来创造一个好的第一印象。
“培训学位或许可以取得稳定性， 但却不见得会带来成长，如果你想要拥有独立性并且致富，就必须追求成长。”
“在任何事业上的成功都来自于对其基本和原则的了解，以及有效运用这些原则的技能。”
“知道什么行得通，什么行不通，同样是很重要的。”
也有一些商业上的标准也可以用在我们的人生规划上。
比如企业用来分析当前情况的SWOT分析法，也可以用来检视我们自身现状，有哪些优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats），从而知己知彼，作出下一步的计划。
还有就是借鉴企业的资产负债表、财务预算表的方法来梳理我们自己的资产、规划我们的财务等。
除了书中个别翻译不明、错字漏字、以及书中提到的某些数据未更新以外，其他内容还是很有价值的。推荐阅读。
“只有见识得足够多，你才会确定你想要的是什么。”
我要说，只有你对这个世界了解得足够多，对自己了解得足够多，你才会确定你想要的工作是什么样的，你才会做出好的选择，你的心中也就越有谱。
《认识商业（插图修订第10版）》读后感(十)：认识商业，认识这个真正的世界
一、关于商业
曾经看到过这样的一个温情故事：
某商人看到一位铅笔推销员衣衫褴褛，顿生怜悯之情，于是扔了1美元就走开了。走出几步后，他又返回来拿过几支笔，并解释自己刚忘了取笔了，请不要介意。最后他说：“你我都是商人，你有商品卖，且上面有标价。”
几个月后，在一次晚宴上，一位穿着整齐的推销商迎上这位商人，并自我介绍：“可能你已经忘记我了，我也不知道你的名字，但我永远忘不了你，你就是那个重新给我了自尊和自信的人。我一直觉得我自己是个推销铅笔的乞丐，直到你告诉我，我也是一个商人为止。”
由此可见，在西方，商人或者商业，已经成为一个非常体面的职业和行业。这和我们“耻于言利”的传统文化大不相同，商贾在我们文化中似乎一直有种天然的“原罪”，甚至到了今天，中国的互联网上，如果商字前面不加上一个“奸”字，几乎是政治不正确似的！白居易的传世名作《琵琶行》中有句：
商人重利轻别离
充满了幽怨的诗句，把商人刻画成了一副贪婪而没有人情味甚至毫无亲情可言的形象。其实在早期西方对于商人也是类似的描述，尤其是高利贷商人的代表形象——威尼斯商人夏洛克，在莎士比亚作品中那叫一个敲骨吸髓！只是，社会在发展，时代在进步，商业和商人现在已经成为了一个巨大到任何人都不可忽视，须臾不可离开的产业，所有的第三产业都和商业有关，所有的第一产业和第二产业都离不开商业，这句话似乎一点儿都没有错。 女孩子们为之疯狂到剁手的淘宝当然是商业，男人们当下成功的标准，所谓的“升职加薪，出任CEO”哪一样离得开商业的影子？！
在百度百科上，商业是这样定义的：
商业，是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。
很多朋友打算兼职做点什么，多半是选择开个淘宝或微店，然后刷爆朋友圈，然后就没有然后了，为什么看到别人赢利，自己却是白忙活？为什么别人有的是机会，但自己好像没有什么路？所谓在商言商，如果一个人连什么是商业都没有弄清楚，那么何谈商业成功呢？很少见到一些全面介绍商业领域的入门书籍，大多数都是简明经济学原理这样的学术研究型作品。因此，这本名为《认识商业》的500多页煌煌巨著就更加显得弥足珍贵。
二、关于《认识商业》
《认识商业》是后浪出版社大学堂系列的一本译作，原作者一共三位：威廉·尼克尔斯、吉姆·麦克修、苏珊·麦克修，这三位虽然在介绍中评价甚高，但我对这个领域的专家毫无了解，唯一对作者介绍感兴趣的地方只有两点：
苏珊在成人教育和课程开发方面有丰富的教学和实践经验。那么我期待这部书可能针对成人学习商业有很好的体验。
吉姆和苏珊似乎是两口子，因为不仅他们两个的姓氏相同，而且在详细介绍中说吉姆和苏珊最大的成就是合作了三个孩子
好像有点八卦，但这确实是我对本书作者介绍的第一印象。而且，翻看完《认识商业》这本书以后，给我的印象最为深刻的地方，就在于本书针对成人教育，成体系的讲解和介绍商业领域的各个方法，让我这个商业领域的门外汉也能看的津津有味。这实在是太了不起了！
这本书不愧是美国高校采用量最大的商业入门教科书。能够帮助一个对商业概念了解不清楚的小白，全面的系统的鸟瞰商业领域的方方面面，把握商业实质，了解商业发展状况，寻找自己的机会和定位。系统而全面，深入浅出中把枯燥的商务知识在有趣的案例和精美插图、图表中呈现出来，让人读起来大呼精彩。每一章的学习目标，帮助学生了解章节基本架构；每章开头的人物侧写，介绍成功应用本章概念的专业人士（里面有中国的杨澜！），关键词和图片说明可以更好的帮助学生理解书籍内容。而每章节结尾的批判性思考，可以让学生有效的把阅读材料和自己的经验相结合。
这本书不愧是商业知识的“百科全书”。从经济周期循环到商品营销的方法，从管理员工的形式，再到投融资有哪些注意事项，都有详尽的介绍，一应俱全，从各个角度上对商业进行全面的介绍，并且书中把商业领域的关键词用黑体标示，并在边栏定义解释，在书籍的最后部分还长达近30页的重要词汇索引，精准的给常用的商业术语进行名词解释，并标明在书籍的哪一页有所涉及，很有纸质百科全书的味道。
这本书的确是适合成年人学习并实践商业的优秀教程，它分成六个大的部分，分别从分析商业的趋势让人们认识当前商业环境是什么样子的：了解企业所有权和如何创办小企业，介绍企业管理帮助人们了解企业内部架构以及如何生产和运营，介绍人力资源管理教给你如何发现、激励和留住人才，开发和实施以客户为导向的营销计划以让人了解到营销的根本目的和达成方式，帮助读者理解和有效管理财务资源，让读者知道财务管理的重要性。这六个部分细分成19个章节，详尽介绍了商业领域的各个要素，不管你是打算开一家淘宝店，还是身为富二代准备去某上市公司接班，或者是普通上班族进入一家公司开始全新的事业，这本书都可以给你提供实实在在的帮助。
三、关于如何用好《认识商业》
关于这本《认识商业》，我想如果想要熟练应用学到的知识，转化成为技能，至少要读两遍到三遍：
第一遍：建立基本学习框架。
第二遍：针对自己想要实践的领域深入探索。
这本书涉及到的并不仅仅只有商品买卖的技巧，涉及商业各个领域，包括但不仅限于经济、国际商务、伦理、管理、营销、会计、财务、企业家精神等多个方面的知识。在书中作者对学生提供了两条应该马上开始练习的建议：
1.拓展人脉
2.持续掌握重要的知识
的确，即便是在其他领域，这两条建议也是非常值得广泛运用的。拓展人脉不仅仅可以用于自己的商业领域，也可以广泛运用在生活和其他领域。而持续掌握重要的知识，是一名专业主义者所必须具备的素质，不管自己在商业机构还是政府或者是一名自由职业者，都极其重要。
因为这是一本美国商业入门教科书。所以作者针对学生给与了大量的学习建议，比如善用本门课程的资料，作者指出：
大学课程和教科书是你获取关于企业管理的观念和思考方式的最佳途径，然而为了学到如何将思维运用于真实商业情景中的第一手资料，你还需要探索其他资源：教授、补充内容、课外读物、经验、外界关系、互联网知识、图书馆和学习信息中心。
不仅对于这部作品我们应该这么学，对于其他任何一门全新领域的知识学习，我们都可以用这种方式进行学习。只是，对于不是商务人士的我们，这本书又有什么价值呢？我想，之前央视纪录片《公司的力量》中有段很好的企业家宣言，正是对《认识商业》的诠释——我们要认识商业和商人，了解他们的逻辑和运作，然后学习和借鉴他们的模式，实现自己的成长和发展，即便没有成就自己的商业，也要成就自己的事业！
四、企业家宣言
I do not choose to be a common person.
我不要选择做一个普通人。
It is my right to be uncommon—if I can.
如果我可以，我有权成为杰出的人。
I seek opportunity—not security.
我寻求机会，不寻求安稳。
I do not wish to be a kept citizen,
我不想成为一位有保障的国民，
humbled and dulled by having the state look after me.
孱弱而沉闷的安享着国家的照顾。
I want to take the calculated risk,
我要做有意义的冒险。
to dream and to build,
我要梦想，我要创造。
to fail and to succeed.
我要失败，我也要成功。
I refuse to barter incentive for a dole;
我渴望奖励，拒绝施舍。
I prefer the challenges of life to the guaranteed existence;
我宁要充满挑战的人生，也不要万无一失的活着；
the thrill of fulfillment to the stale calm of Utopia.
宁要心满意足的颤抖，也不要萎靡虚空的平静。
I will not trade my freedom for beneficence
我不会拿我的自由换取恩惠。
or my dignity for a handout.
也不会拿我的崇高换取救济。
I will never cower before any master
我绝不在任何权威面前发抖，
or bend to any threat.
也绝不为任何恐吓所屈服。
It is my heritage to stand erect, proud, and unafraid;
我的天性是挺胸直立，骄傲，且无所畏惧。
to think and act for myself;
我要自由的思考和行动。
to enjoy the benefit of my creations;
我要纵情于我的创造的价值。
and to face the world boldly
我要光荣的面对着世界，
and say:
我要说：
“This, with God’s help, I have done.”
“在上帝的帮助下，我做到了！”
—Entrepreneur’s Credo of the American
—美国企业家宣言