《央视财经评论》主持人陈伟鸿问嘉宾吴晓波：

　　某人京东买手机，

　　下单到收货，一共用了多久？

　　吴晓波猜两小时？半小时？

　　刘强东答：7分钟。

　　这期节目的播出时间是2016年，

　　那么，现在几分钟？

　　小编你扯这个是要谈电商吗？

　　你太OUT了，

　　人电商之父马云都说了：

　　“未来的十年，二十年，

　　没有电子商务这一说，只有新零售。”

　　没错，

　　新零售仿佛就是那新进宫集万千宠爱于一身的新小妾，

　　而她争宠主要靠四大狠招。

　　要想摸透她的四大狠招，

　　却要从已去世79年的心理学哲学大咖佛洛依德说起。

　　在弗老爷子看来，

　　每个人都有三个我，

　　分别是本我（Id），自我(Ego) 和 超我(Superego)。

　　本我，也就是本能，

　　它天天朝你叫嚣着：

　　“小编，我饿了，我渴了，我要拉屎放屁……”

　　嗯，就是这样！

　　自我则像一位慈母，

　　要么想方设法帮助本我实现欲望，满足本我；

　　要么柔情地劝说：“算了，放弃吧！去玩别的东西！”

　　超我则像一味严格的父亲，

　　“ NO！NO！NO! ”挂在嘴边，

　　不准这个不准那个。

　　悲剧的是

　　人类所有的物质文明，

　　都不过是为了满足本我；

　　而物质文明过程中建立起来的商业更是围着 本我 打转。

　　商业这个仆人天天就是围着 本我 这位上帝：

　　“My loard， 您渴了吗？您饿了吗？

　　您要喝水？还是奶茶？还是橙汁？还是咖啡？

　　您要拉屎吗？我为您准备了马桶；

　　可以自动冲洗，还可以自动升温，大冬天都不冰屁股。”

　　嗯，看到本我 的大爷相没有？

　　本我不仅大爷，

　　而且一点点耐性都没有；

　　他渴了，恨不得立马就有一杯酸甜的橙汁凭空出现在他的手中。

　　电商？

　　NO!NO!NO!

　　物流太慢

　　实体店？

　　NO!NO!NO!

　　太远，东西还太少！

　　于是，

　　传统的电商和实体店两位小妾，

　　只能看着本我这位大爷心中惆怅啊！

　　还是电商这位小妾脑子灵光呀，

　　她拉上传统实体店大姐，

　　眼珠一转，出了个主意：

　　“咱们再介绍个新姐妹来伺候爷呗！”

　　于是，集各种优势于一身的 新零售 就闪亮登场了，

　　这位新人甚得朕意，

　　让本我这位大爷看得眼都直了，

　　集三千宠爱于一身啊！

　　看到这里，

　　你应该明白为何要有新零售了？

　　因为人性使然，本我所需。

　　你也应该看透了，

　　所谓新零售就是 瞬间 把你想要的东西送到你的面前来，

　　而等你想付款的时候再付款。

　　怎么样？

　　够大爷把？

　　你见哪位大爷是直接付现钱的，

　　不都是签个名就可以了。

　　那么新零售这位小妾如何实现上述两点呢？

　　这就要依靠她的四大狠招，

　　看官待我与您一一分解。

　　如何实现瞬间购得商品？

　　要回答这个问题，

　　先要明白什么叫瞬间？

　　你在家里炒菜呢，

　　发现没盐了，

　　离小区最近的超市来回要一公里，

　　走得再快也得二十分钟。

　　二十分钟！

　　都能炒好三个菜了！

　　这可不满足瞬间购得。

　　那淘宝吧？

　　可淘宝最快也要明天才能送达，

　　这也不叫 瞬间 即得。

　　怎么办？

　　别着急，看新零售小妾放狠招来实现瞬间！

　　第一大狠招：

　　1.库存零售社区化

　　什么叫社区化？

　　你炒菜发现没盐了，

　　花个5分钟下楼就能在小区的便利店买到一包盐，

　　不出你居住的小区，

　　这就叫社区化。

　　更可能的是你在社区便利店的APP上下单，

　　3分钟后

　　快递立马敲门送盐。

　　这就叫库存零售社区化以实现瞬间购得。

　　请注意，

　　这里说的社区，

　　不单单是指居民小区，

　　还包括比如飞机场，火车站这样的临时社区。

　　所谓社区，

　　就是一群地理位置集中，且购买可预测的人。

　　看了新零售小妾的第一大狠招，

　　你可能要不服，

　　这将便利店开在小区几十年前就这样干了，

　　有啥新的？

　　看官你真犀利

　　仅仅是把便利店开在社区，

　　谈不上新。

　　但是把便利店开在小区，

　　并且正好有你的一切所需，

　　这就叫新，叫牛逼了！

　　新零售如何知道你要什么，

　　这就要看第二大狠招：

　　2.让物联网成为新零售的跑腿长工

　　之前的一篇文章里面也介绍过无锡物联网大会上展出的

　　红豆无人零售店

　　靠的就是物联网LoT技术，

　　但这个只是物联网的在新零售领域的小试牛刀。

　　物联网更大的意义在于其可以收集信息。

　　怎么收集？

　　通过各种智能家具。

　　这里就要把前面炒菜买盐的段子，

　　再演第三种模式。

　　想赶在家人下班前炒好菜的你突然发现盐用完了，

　　你胸有成竹地拉开灶台下面的智能抽屉，

　　欣欣然地从抽屉里拿出备用的新盐，

　　继续炒菜。

　　这时，智能抽屉识别出没有备用的新盐包了，

　　于是向社区仓库发出购买指令信号。

　　五分钟过去，

　　菜炒好了，

　　这时门铃响了，

　　快递小哥将盐送上门。

　　这才是我们新零售小妾让本我这位大爷满意的模式。

　　聪明的你又看出问题来了，

　　在这种模式里面，

　　智能抽屉如何识别出没有备用盐包了呢？

　　到此，就不得不引出新零售小妾的第三大狠招

　　3.AI是新零售实现24小时营业和数据分析的智慧管家

　　没错，物联网技术可以充当新零售小妾的跑腿长工，

　　可是每个社区库存点要备什么货？

　　备多少货？

　　却是需要 AI ，即人工智能这个管家才能算清楚的。

　　AI这个管家让各种智能家具都成为它的眼线，

　　它知道你每个月要喝多少盒牛奶，

　　吃多少斤米，

　　什么时候要买什么衣服；

　　它知道你何时去出差，何时去度假，

　　何时去走亲戚，

　　不同的行程为你配备不同的装备。

　　它甚至比你更清楚你家新生的小Baby

　　需要哪些食物和用具……

　　AI 就像最杰出的英式管家，

　　它将你的生活所需都转化为信号

　　通过物联网发送到社区仓库。

　　而社区仓库的库存变化数据又会通过物联网再发送到厂家。

　　新零售就是靠着AI和物联网这两条科技的腿，

　　才能实现24小时营业和客户数据网络的构建。

　　而客户数据网络才是新零售更牛逼的地方。

　　新零售为每一个人形成他/她自己的

　　消费行为数据。

　　它会根据你的消费轨迹进行预测，

　　从而在离你产生消费欲望最近的地方提前做好了库存

　　——使 瞬间购得 成为现实。

　　更妙的是新零售这位小妾她不会成天吵着找你要钱，

　　相反她像你肚子里的蛔虫一样为你提供了那么多的优质服务后，

　　不急着找你要钱，

　　而是在你钱袋充足的时候

　　——比如发工资的第二天，

　　再给你撒个娇，

　　统一帮你结账。

　　这就是新零售小妾争宠的第四大狠招：

　　用个人信用支付代替售前支付

　　我们都知道世界各国经历了从

　　金本位到信用本位，

　　没有看错，

　　一个国家值多少钱，有多少钱取决于它的信用，

　　而不是它有多少黄金；

　　我们的个人也是一样，

　　随着信用卡的推出，

　　我们个人能够支配多少钱，

　　都不在取决于我们有多少现金；

　　而同样取决于我们的信用。

　　新零售小妾为了方便我们付款，

　　推出一系列比如：

　　“刷脸”，比如发工资后统一结算；

　　都无一不是依赖于个人信用数据的建立与管理。

　　个人信用数据的建立与完善，

　　将成为新零售付款方式的最大助力。

　　而最近灼手可热的区块链技术若加以利用又可确保信用数据之可靠。

　　说到这里，

　　你可能已经发现了，

　　站在新零售小妾身后给她撑门面的娘舅，

　　就是大数据。

　　未来，

　　我们的一生各个阶段将会产生哪些欲望，

　　这些欲望何时何地产生都将被详细的记录和描绘出来。

　　现在我们说，

　　人死了仿佛不曾活过，

　　在新零售时代，

　　至少有一堆消费数据证明我们曾经活过，爱过！

　　或许，这就是商业社会我们的一生。