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你怎么也逃不开的一张图
日期:2018-03-02 作者:胡说又胡说 来源:文章吧 阅读:

  上图几乎是所有你喜欢看的美剧,赚你一把眼泪电影

  甚至你觉得想反复再听的一首歌,

你怎么也逃不开的一张图

  所采用的结构

  ——产品故事地图

  在这个跌宕起伏的故事地图里面,

  吸引我们放下手机,手拿爆米花坐在漆黑的电影院里的

  往往就是为了那个把你的心悬悬纠起的高潮结局

  高潮来袭时,

  那个“爽”,那个情绪共鸣

  ——简直是让人仿佛进入了另一个世界

  而那个结局,

  则是终于揭开了你脑海中的疑问

  给了你一个final answer,

  于是你感觉人生圆满了。

  上图是美剧《绝命毒师》的编剧Vince Gilligan

  坐在为第四季制作的故事地图前。

  让人意向不到的是这几乎也是做产品最重要的一张图。

  我们做产品规划

  就是构建一个客户使用我们产品的故事地图。

  比如我们在使用 支付宝 这个互联网支付产品的时候

  你选好东西

  来到收银台前,

  掏出手机,点开支付二维码

  营业员拿出扫码器,

  你听到“嘀——”的一声,

  便知道付好钱了,

  你都不要数钞票,拿钞票,不用对比收营员是否找错钱了;

  也不用像以前刷卡的时候,还要输密码

  只有很爽很爽的那一声“嘀——”,

  甚至来不及过理性思维产生花钱的罪恶感。

  ——这就是支付宝这个超级产品带给你的高潮体验

  付好款了,

  你发现还有一个奖励红包

  点开0.66元,

  花钱用支付宝还有奖励呢!

  这种 终值 体验以前不管是刷卡还是用钞票都不曾有过。

  结局:多么美好轻松的一次付款体验啊!

  正是因为如此美好的产品体验,

  2017年支付宝移动支付占比82%;

  以致于去年3月份打 “飞的” 到杭州持刀连抢了三家便利店的90后哥俩;

  硬是只抢到两千元现金,连“飞的”钱都不够

  活生生的枪战片硬是画风一转成了搞笑片

  再来看看苹果是如何靠着完全不同的产品地图故事打败诺基亚的。

  2008年诺基亚的全球市场占有率高达40%,

  之所以后来被苹果惨败,

  是因为诺基亚的手机定位通讯产品,

  因此诺基亚手机的体验峰值变成

  在非洲信号极差的公园

  谁的手机都不响,诺基亚的响了;

  能够从十楼摔下来砸不烂,甚至可以充当砸核桃神器

  苹果的手机则是定位为智能移动连网终端;

  因此,苹果手机的体验峰值为

  ——拿着苹果手机,你永远不会无聊

  你可以拍电影,上网,看大片,玩游戏,购物……

  手机用户更喜欢谁的故事?

  结果不言而喻的,

  早在2015年《国际智能手机移动报告》就指出

  美国智能手机用户平均每天的使用时间长达4.7小时

  但通话只占5%,

  95%的时间智能手机用户用于上网购物,冲浪,玩游戏……

  这还是2015年的数据

  三年过去,现在的智能手机更加的不离人手,

  然而通话所占的时长比例却更加降低。

  诺基亚和苹果对手机这个产品描绘的故事地图谁的更精彩

  谁的峰值体验更爽?

  市场已经给出了最客观答案

  而诺基亚也只能那个失败的产品故事从手机市场消失。

  到此,你心中的小人要喊叫了:

  小编,你给我说这个干吗?

  我一不拍电影,二不做产品,

  什么峰值,终值体验关我鸟事?!

  咳咳,这位同学,请注意文明用语。

  那个……你知道为啥许多人创业都失败了吗?

  ——没有做好 产品!

  是的,不管你创啥业,

  第一步总归是做产品。

  有了产品,才有东西提供给客户对吧?

  而做产品我们一定要了解这个产品故事地图,

  要设计给客户的峰值、终值体验。

  可能你又要说了:

  小编,我这人最实际了,

  我就一打工仔,我也不想当老板

  这个……其实你打工也是在卖产品啊!

  卖的就是你这个人

  “死鬼小编,我可是卖艺不卖身~~”

  我懂我懂,都是打工的,

  确切地说我们打工的时候是将一部分自己作为产品卖给了老板;

  那么什么决定升职和加薪呢?

  ——同样是你这个产品的故事地图,

  产品的峰值和终值。

  打工者的产品故事地图:

  能担起责任领导

  有一技之长专业员工

  办公室气氛活跃者,

  领导的消息来源

  ……

  每个不同的打工者产品都将给老板这个客户不同的体验;

  而其中体验

  峰值:你的核心技能

  终值:你离职时的职位

  例如,每一次“用户”(老板)使用打工者产品

  ——即交付每一次工作任务时,

  体验峰值:你完成任务的亮点

  (或是事情做得有创意,或是仔细周详)

  体验终值:完成结果是否达到老板预期

  (这又涉及到老板的预期管理,后续再讲哈)

  但是无论如何,做完事情,要主动的向老板汇报进度和总结

  这一主观能动的体验终值是你肯定可以做到的。

  时间维度拉长,

  任何一段工作经历

  实际就是老板使用你打工者产品的一个完整的体验。

  为何用人单位招人,总是倾向于招有同类工作经验的呢?

  这是因为你的上一段工作经验,实际上就是你的老板客户

  使用你这个产品后最终给出的体验报告;

  觉得你这个产品适合做什么?能够做什么?

  既如此,下一任老板当然不希望再浪费自己的体验成本

  而不如直接用一个相对成熟的产品。

  体验峰值:业绩

  (就是你能够写到简历里的那些丰功伟绩

  ——比如设计了一个产品,将某个产品的销量做到一个数量级,

  找到最难招的核心人才……)

  这就是你一段完整职业的体验峰值。

  体验终值:离职时的职位

  一个老板试用了或长或短的一段时间

  最终你离职时的位置,就是你一段完整职业的终值体验。

  而离职的时候不胡乱言语

  牢记有可能以后同事会变成你的客户,

  站好最后一班岗

  ——这一主观能动的体验终值是你肯定可以做到的。

  或许又有人要叫了:

  小编,我不创业,也不工作,

  我就是一家主妇

  很遗憾地告诉你,

  你也用得上,

  因为家庭也是一个产品,

  夫妻关系也是一个产品。

  事实上,几乎每一对你夫妻的产品用户地图都不一样

  孩子的共同抚养着

  炮友

  供养与被供养者

  共同的兴趣爱好分享者

  ……

  其实,只要找到两口子都能认同的夫妻产品模式

  这个婚姻就能够继续下去;

  反之,如果双方的产品地图相差太大,

  则无法创建一个共同的婚姻产品。

  峰值——满足彼此核心需求的瞬间

  终值——今天你的婚姻状况

  但是再长期的婚姻也是由每一天构成的,

  我们不妨把镜头拉到具体的每一天更有意义

  峰值——当天的互动美好时光

  终值——临睡前短暂时光

  小编的一位朋友生意做的非常大,

  受到了国务院某**的接见,

  然而他只要在家,

  每天早上必定5点钟爬起来和太太一起去打高尔夫;

  每隔两周出差必定回家,

  回家必定带礼物

  每天晚上临睡前,两人必定要一起讲讲笑话

  然而必定相拥而眠。

  熟稔产品套路朋友

  每天早上和太太一起的打球时光,

  就是一天里两人关系的峰值了,

  不管是不是另有惊喜

  至少我这个稳定的峰值是有了;

  临睡前的相拥入怀,

  那温暖的彼此怀抱就是夫妻关系一天的终值。

  有好的峰值,有好的终值;

  故而夫妻两人的关系始终都感觉不错

  ——即使也许中间会有些争执不快

  嘿嘿,说到这里,

  小编要得意了,

  发现没有,这是一张做产品的图,

  也是一张你怎么跳也逃不开的图。

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