陌生人，请留情
我的朋友佳佳是某天猫店的客服，今天她一上班就被人骂了，原因是顾客拍了3包零食，结果只到货2包。
遇到这样的事，估计谁都会有点情绪，佳佳努力安抚着对方，希望顾客能把快递箱子的照片发过来作为证据，她一定会调查清楚，给她一个交代。
然而顾客不依不饶：“你们出的错误，凭什么要我花费时间去配合调查？我不管，我只知道我少了一包零食！”说完，顾客跑到评论区，给留下了长长的一段差评。
估计还是不甘心吧，顾客打完差评，又把快递的照片发了过来。
佳佳一眼就看出来，这件快递有问题，上面的胶带根本不是他们家的，明显有二次打包的痕迹。
事情很快就调查清楚了，快递在物流过程中发生破损，遗失了一包零食。
就在佳佳在为顾客争取权益的时候，顾客又来了。
“那个零食不要追究啦，刚刚快递小哥给我打电话，公司好像要扣他奖金呢。”
佳佳劝顾客，为了物流质量，对这种情况不能纵容啊。
顾客却悔不当初：“早知道牵涉到快递小哥，我就不折腾了。不好意思啊，那个差评怎么撤销？”
佳佳对顾客的转变有点无语，因为天猫差评无法撤销，而且，“你还是少一包零食啊。”
“没事，一包零食嘛，丢了就丢了，全当我犒劳快递小哥啦。”
顾客脾气好得活像换了一个人似的。
你看，这是个好爸爸，在陪宝宝搭积木，那是个好姑娘，煲了一锅色香味俱佳的饭汤，你看，某姐在救助流浪狗，某哥在关心教育，某弟刚刚扶了老奶奶过马路……总之，每个人都心平气和，与人为善，一副“现世安稳，岁月静好”的模样。
打开微博可不一样了，各路角色粉墨登场。爆料、内幕、辟谣、翻转、人肉、炒作……每一个剧情里，都少不了一群脑洞大开的看客。
前一阵儿，邓超被骂了，陈乔恩被骂了，井柏然宣布退出微博，也是因为不堪忍受恶意留言。
“恶意”，这两个字概括的十分到位，许多的微博账号，字里行间都充斥着十足的恶意。
就像电影《搜索》里演得那样，网络暴民们单凭一张照片，一句话，甚至一个传言，就能给当事人安上一个“莫须有”的罪名盖棺定论，然后把满腔恶意，化作五湖四海的污言秽语尽情泼去，无所不用其极。
在微博，尤其明星处境艰难，比如朋友经历不幸，你不发声，他们骂你无情，你发声，他们又骂你炒作，一不小心就成为众矢之的。
只要他们想骂你，总有的骂。
有时刷刷朋友圈，再刷刷微博，我不禁要陷入一个严肃的哲学思考：究竟是玩微信的人不玩微博，还是玩微博的人不玩微信？(感人的故事 www.wenzhangba.com)
微信和微博里充斥的，真的是同一批人吗？
有一回，我在微博看到一个逆子殴打老婆婆的视频，评论区却有个女人对老婆婆无端咒骂，说她恶有恶报，好像对事情的前因后果非常了解。
结果我私信一问，她根本不认识老婆婆。不过，她自己家里的婆婆又凶又恶，“实在该打”，所以她坚信视频里被打的老婆婆也一定同样可恶。
我想，在现实生活里，她可能是个很软弱的女人，被蛮不讲理的婆婆欺压着，无力反抗，所以心中愤懑，才不自觉地把自己代入网络事件，大力讨伐起来。
还有一回，某明星奉子成婚，婚礼幸福甜蜜，却有喷子连连刷屏，骂男的是不负责任的渣男，女的是脑子进水的贱女，两人迟早要完。我无聊翻看了喷子的个人主页，发现她刷的是自己的个人经历而已。
从那以后，我恍然大悟。那些网络上的恶毒者，往往在生活里过得不甚如意。
他们不分青红皂白地咒骂，并非对当事人有多大的仇恨，而只是为了抒发自己在现实生活中无法抒发的怨气，在片刻的自我代入和情感宣泄中获得快感。
所以在每个网络事件里，吃瓜群众都能迅速站队，进入角色，各执一词，然后互撕互掐，互打互骂，乐此不疲。
而在现实生活中呢，他们展现给朋友的可能还是一副“岁月静好”。
是呀，10086又不花钱，大半夜一个电话打过去，客服妹子就得听你胡言乱语又哭又闹，忍受你莫名其妙的坏脾气，多超值的服务啊。
我们总以自己最好看的一面示人，却戴上面具在另一个世界里作恶。
这就像一场远距离的战争，一颗导弹丢过去，你看到的是一串伤亡数字，却忘了这冷冰冰的数字底下是鲜活的生命。
你对身边的快递小哥亲切有余，却对网络客服冷言冷语，因为你以为那只是对话框里的一个代号。
因为不了解，所以不在乎。
而只有具体到你身边熟识的快递小哥要被扣奖金的时候，你才意识到发生了什么。
我和同事一起吃饭，发现他对服务生特别客气。原来他女儿今年假期打工，刚刚做过两个月的餐厅服务生。
他说，一想到我女儿的不容易，我就发誓以后要对每一个服务生都足够温和。
我能体会那种情感，就是你忽然意识到，原来每一个服务生都是某个父亲的孩子，有一颗需要被善待的心。
人人都需要被善待，包括陌生人。
其实陌生人离你一点也不远，他们的生活和你一样，想要一份好收入，想要一个好人缘，想要一个好生活，想要一个好心情。
你诅咒了他，他会像你被诅咒的时候一样难受。
你羞辱了他，他会像你被侮辱的时候一样伤心。
你污蔑了他，他会像你被污蔑的时候一样痛苦。
他是你的陌生人，你也是他的陌生人。
陌生人，还请口下留德，手下留情。