●做客服就跟打仗一样，要顾全大局，窥探对方心理需求，唯此方能出奇制胜！

　　●我们的生命，短暂而仓促，却充满了各种未知与挑战；突如其来的变故，旅途中华丽的冒险，亦或是半路飞来的横祸，都会使我们深陷其中，饱受苦痛折磨，但我们总能出奇制胜，以不断出发的姿势得到重生。为某些只有自己才能感知的来自内心的召唤，走在路上，无法停息。而不是一味追求那些虚无缥缈的存在，将青春虚掷，失去现在牢牢撰在手心里的幸福。 ----梧桐月

　　●治理大军团就象治理小部队一样有效，是依靠合理的组织、结构、编制；指挥大军团作战就象指挥小部队作战一样到位，是依靠明确、高效的信号指挥系统；整个部队与敌对抗而不会失败，是依靠正确运用“奇正”的变化：攻击敌军，如同用石头砸鸡蛋一样容易，关键在于以实击虚。
大凡作战，都是以正兵作正面交战，而用奇兵去出奇制胜。善于运用奇兵的人，其战法的变化就象天地运行一样无穷无尽，象江海一样永不枯竭。象日月运行一样，终而复始；与四季更迭一样，去而复来。
奇正相生、相互转化，就好比圆环旋绕，无始无终，谁能穷尽呢。

　　●只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。 ----黄汉清

　　●论语这部书 是儒家经典之首
说法精深 论道至高

大凡世间的事情
只有亲身经历了 才会刻骨铭心

套朱商经石中玉
鬼谷兵法璧有瑕
大商之道何处寻
半部论语治天下

如何 知地知天知势
如何 知市知客知变
如何 熟探市场
如何 常中求变
如何 出奇制胜 ----《一代大商孟洛川》

　　●遇到难题时，我总是力求寻找巧妙的思路，出奇制胜。 ----朱清时

　　●人生最大的勇气不是不惧怕死亡，而是坚强的活着，勇敢的面对生活带给的压力和考验！谁也没有能力去改写历史，我们要做的就是把握当下，接受生活带给我们的种种考验。学会在平凡中出奇制胜，从平淡中品尝厚味，人的一生，要走很多条路，有笔直坦途，有羊肠阡陌；有繁华，也有荒凉。

　　●想到出奇制胜的从来都是别人，从来没有想过自己，这就是差距。 ----叔叔的书《不可随意疯狂的这一生》

　　●那个容貌好看的女子，偏是用她的性格出奇制胜。她有如此美貌，又何必有如此智慧？！她有如此智慧，又何必有如此美貌？！姑娘，你让天下女子，情何以堪啊！

　　●我们的生活本身就是一场与善恶有关的战争。玩弄心机是狡诈者常用的手段，他们总是努力掩饰自己的意图，先假装瞄准一个目标，装模作样地佯攻一番，然后再出其不意地给你致命一击。有时他们也会故意暴露自己的意图，吸引你的注意力，只为了在适当的时候能够出奇制胜。智者通常能够静观细察，看清狡诈者的真实意图。为了引出其第二个意图，甚至第三个意图，智者会放弃第一次反击。狡诈者看到自己阴谋败露后，就会使出更加高明的骗术，利用真相本身来进行欺骗，这时他们甚至会吐露真言来骗取他人的信任。但是，智者会仔细地破解狡诈者每个动作的真实含义，看穿其憨厚的外表下所隐藏的阴谋诡计 ----黑爷爷

　　●聚如丘山，散如风雨，迅如雷电，捷如鹰鹘。《元史?郝经传》
译文:（用兵之道在出奇制胜）：聚集在一起的时候如同山丘一样不可震撼，分散的时候又如风雨一样无处不在，行动可以像闪电一样迅速，动作可以像鹰鹘一样凶猛。