到一个朋友所在的单位上课，我特意早点到达，去看望朋友。还没有到朋友的办公室门前，就听见他的声音从里面传出来了：
“你怎么这么能对付，做什么事总是这样得过且过，我跟你说过多少遍了，你怎么就不长记性呢？”
为了避免尴尬，我没有进屋，而是在走廊里稍作等待。过了一会，一个小伙子从里面走了出来，满脸的不高兴，我甚至听到了他走出房门时发出的“哼”的声音。
走进朋友的办公室，朋友仍然余气未消。
“现在的年轻人，做事总是对付对付就想蒙混过关，说他不知多少遍了，啥事都不当，真气人。”
一进屋，朋友就对我抱怨说。
“我还是想给你提点建议。”
我边往下坐边对他说。
“你说，有话尽管说。”
朋友诚恳地对我说。
“你刚才对那个小伙子的批评，我听见了。你用了一连串指责性的话，但这样批评，第一，可能会让他心里产生更强烈的抵触情绪；第二，不太可能让对方心悦诚服地接受。我建议你以后再批评别人，不要用指责，而要用指出。”
批评要对事不对人，要指出，不要指责。
人人都会犯错，不管多大的领导，手里的铅笔都带有橡皮擦，那就是为改正错误而准备的。做事的时候，尽量减少失误，及时发现和改正错误，就需要他人的提醒和帮助。人们可以接受别人诚恳的指出自己的问题，但没有人希望别人指责自己。
“这个方案，需要改进，预算要控制在10万元以内。”这是指出要改进的地方，而不是指责；“你这个人，怎么总是这个样子？”这是指责对方，是在表达自己的不满情绪，而不是指出，是态度问题。
有效的批评应该是指出，而不是指责，指出错误的事实，但不要涉及人格，也就是对事不对人。
比如，你开车时，有一个小伙子突然在你的车前快速跑过，你一个急刹车，吓出一身冷汗。此时，如果你对小伙子说：
你指出他没有遵守交通规则这一事实，我相信，小伙子能够接受，至少不会与你有冲突。如果你要是一瞪眼，训斥道：
“你找死啊，没长眼睛啊，你不要安全别人还要呢。”
这样的话就不是针对错误本身，而是冲着人去的，要是遇到脾气大的，素质又偏低的人，就可能拍拍你的车窗：
“你下来咱们练练，看看谁找死。”
这样打起来都有可能。再比如朋友批评下属，就可以说：
“小王，你这个工作没做好，分析得不够全面，主要是材料掌握的既不系统，又不具体，需要再踏实地做些深入的调查。”
要知道，错误的行为，应该得到真正纠正，需要的是指出而不是指责，需要的是就事论事而不是针对人格人品。