情商高的人，会从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。
01
说得多，听得少
那么，聊天中最重要的一点是什么呢？
美国前纽约州的一位州长曾说：人类本性中最大的需求，莫过于觉得自己很重要、受到他人肯定及欣赏。
人类对于“感觉自己很重要”的需求，可以说比饥饿这种生理需求还要高，毕竟只要填饱肚子，就不会再感到饥饿了。
许多婚姻研究也发现，能让女人忍痛割舍掉一段长久关系的主因，并不是因为一方的虐待、刻薄，或是强势支配，而是因为缺乏被欣赏与被肯定的感受。
而做到这一点，最重要的就是善于倾听。
《非诚勿扰》中的主持人乐嘉曾一度受到很多恶评，原因之一就是，他总是“说得太多”。
在这档节目中，乐嘉其实是个糟糕的主持人。采访嘉宾时，他总在抢话和打断对方，70%以上的时间是他在说话。
邀请嘉宾来到节目上，最想让观众了解嘉宾的，不是了解你主持人的。
聊天中贸然打断别人说话，不光暴露了一个人的修养，更是一种情商欠费的体现。
香港作家梁文道曾说：
很多人以为一个电台或电视的清谈节目要做得好，主持人的口才是最重要的。但就我个人的观察和体会，原来这个世界上大部分成功的清谈节目靠的是参与者的“耳才 ”，而非“口才”。
也就是说，懂得听有时要比懂得说更要紧。
因为大部分人总是对自己以及“有好处”的事感兴趣，如果你在聊天中与他人拉近距离，就应该学会倾听，才能让对方觉得自己很重要。
《真简单》一书中提到一个“积极倾听术”，既能鼓励对方一直说下去，也能确定自己了解对方所说的一切内容。
怎么办到呢？只要重新诠释对方说的话，并以“你”作为开头回应即可。
比如，A说我们公司有1200人，想要往上爬真的很不容易。B回答时说“你一定觉得很沮丧吧”就比“我觉得这很让人沮丧”要好得多。
接着B就会顺势说一些自己升迁碰壁的事，才不至于把天聊死。
聊天时把“我”、“我的”换成“你”、“你的”，更容易让人对你敞开心胸，也更容易拉近两人的关系。
02
口无遮拦，毫无全局观
前阵子和闺蜜吃饭，她半开玩笑地给我讲了一个前几天发生在她办公室的小插曲。
中午一桌人吃饭的时候，或许是为了打破沉默，客户突然指着闺蜜和另一个女同事说：“仔细看你俩还挺像啊，不会是姐妹吧。”
正常人听到这句话，都知道是客户没话找话时说的一句废话。
可闺蜜的女同事却较了真，回到办公室后，整整一下午，都在边照镜子边说：“我们俩哪里像了，眼神有问题啊，我跟你哪点儿像了？”
闺蜜长得不算惊艳，但也谈不上丑，而女同事的这番话却像是把人羞辱了一通。
情商在线的人都知道，纵使你心中万般不满，在这种情况下，都不应该当着别人的面把心里的想法说出来。
因为高情商的人，都有一种全局思维，他们知道说什么话会产生怎样的后果，什么行为有用，什么行为无用，然后采取那个对整体来说最有用的行为。
看过一个发生在国外的真实故事，说的是一群孩子去度假村参加一个课程，结束的时候，度假村的年轻女工作人员在引领孩子离开时不小心弄丢了一个孩子。
等到发现少了一个孩子时，孩子的母亲也和工作人员一起往回赶。
当母亲看到惊慌失措的孩子时，对他说了这样一番话：
“好啦，已经没事了，咱们已经安全啦！可是刚刚那位大姐姐却因为找不到你，非常难过害怕。她不是故意要弄丢你的，你要不要去亲亲姐姐，也安慰一下她？”
受到母亲的安慰和鼓励，孩子的情绪缓和了不少，于是跑到女工作人员身边，在工作人俯身时对着她的脸颊亲了一口，并安慰道：
“姐姐，我已经没事啦，你不要害怕”
不得不说，孩子母亲高情商的表现，着实让人敬佩。
因为孩子已经没有了危险，为了顾全大局，她的一番话，既消除了孩子内心的恐惧，又照顾了工作人员的感受，可谓一举两得。
其实，高情商所谓的顾全大局，就是要能够换位思考。
而要做到换位思考，我们就需要对聊天对象有一个充分的认识和了解。
比如，对于男性聊天对象，要多说事实和信息，避免情绪性借口；有话直说比拐弯抹角的暗示更有效。
而对于女性聊天对象来说，就应该多提供你的个人细节，以此触动她的情绪；说话委婉迂回就比直来直去更重要。
03
习惯在胸前交叉双臂
你是否有过这样的体验：当你在和别人聊天时，如果对方全程都双臂交叉，你对他的好感度也大大降低？
因为双臂交叉在一定程度上表现出的是对方无法对你敞开心胸的态度，这会给人一种“拒人千里之外”的冰冷感觉。
《真简单》一书中提到：在胸前交叉双臂，是一种试图把自己与自己不喜欢的人或事情隔离开来的姿势。
当一个人交叉双臂，记住信息的程度会降低高达40%。
如果你总是保持这样的聊天姿势，说明你的情商还有待提高。
而如果你总是碰到喜欢在胸前交叉双臂的聊天对象，可以试图交给他某样物品让他拿住，或者给他一点事情做，改变对方交叉双臂的姿势。
研究表明，使用积极肢体语言的人更受人喜爱、更富有竞争力、更有说服力、情商也更高。
比如，当我们在聊天时把身体往前倾，掌心也朝上往前伸，可以表达你不具任何威胁，也可以让倾听者明白轮到自己发言，该是他接过谈话主控权的时候。
而在我们把说话的主控权交给对方后，把身体往后靠或往后坐，把手放在下巴上，适时点点头，也能鼓励对方继续聊下去。
如果你想让人们在聊天时保持对你的好感，“微笑”就是最有效的肢体语言，它传达了“见到你真开心，以及我接受你这个人”的信号。
伦敦大学的坎伯尔教授发现，人类大脑中有一个“镜像神经元”，会触发负责辨识不同面容以及各种表情的大脑部分，并会让我们做出即刻的回应，模仿出与对方一模一样的表情。
也就是说，由于镜像神经元的存在，我们往往会无意识地模仿我们看到的表情和行为。
因此，即使你不想笑，也要习惯性地挂上笑容，因为微笑会直接影响他人对你的态度，影响他们回应你的方式。
精读君在《成长词典》的词条“290：变色龙效应”中提到：生活中大多数无意识的模仿行为，都是社会交往机制的润滑剂。
在我们大脑深处的自动化部分，我们会无意识地与自己相像的人建立联系，并喜欢这些人。
情商高的人会在聊天时注意一些小细节，他们说得少、听得多；能够换位思考，从全局出发；同时注意自己的肢体语言，从而让双方更快更好地认同对方，认同这一段关系。
许多人对情商高会有一种误解：情商就是精于处理人情世故，就是为人圆滑。
但真正的高情商并非刻意的迎合，而是充分体会他人的情绪和立场，理解并适应他人的情绪及感受，从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。
参考书籍：阿兰·皮斯 《真简单》
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远离低层次的朋友圈
情商低的人，是如何把天聊死的？
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