《倾听术》是一本由(日) 松桥良纪著作，中信出版社出版的平装图书，本书定价：32.00，页数：192，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
薄薄的一本书，由于采用说故事的方式，而且还是很精彩的故事，因此读起来毫不费力，几次的公交commuting就用kindle读完了。
要给这本书点赞的其中一点是故事写的很曲折引人入胜。市面上很多同是self-help的书，那里面的故事好多不忍直视的。见过很多为了举例而举例而搬出一些很脱离实际的故事。
薄薄的书可谓融缩就是精华，作者要描述的最主要就是一下六点，结合自己的理解分析我把它们列出来。
作者非常强调下巴的动作。我理解这其实是在说跟别人谈话时要有意识做到类似于眼睛看对方的特定部位从而来显示自己是在认真倾听的。 沟通的时候眼睛不游离，而要看对面某个部位（建议是鼻子） 这是非常基础非常重要的一点但也容易被忽略。 还记得当年被喜欢过得女生直接戳出说话眼神游离这一缺点。 因此对这点本人可谓是刻骨铭心呀。
2. 回溯（不要加入自己的意见，有意识地单纯重复对方的话即可）
归根到底说的就是跟无数self-help书一本质在讲的东西一样，即“让对方觉得自己被当成重要的人”。
适当重复别人的话，让别人感动自己是受重视的，从而拉近距离。这点卡耐基等好多其它self-help书大师都其实有提到。
3. “用轻微的动作去配合对方”。将对方的动作进行微缩，再重复对方的动作。
这点跟第2说的是一个东西
4. 适当沉默
我读过的self-help 书籍很少有教人要沉默的，这点算是很感谢从这本书get到啦。适当沉默使得自己跟别人都能有片刻思索。MARK!
5. 电话沟通中的呼气吸气（对方说话的时候→呼气。 对方沉默的时候→吸气。）
这点算是个人从本书get到的最有用的一招了。 曾经因为工作原因要经常接打电话，能够深刻理解在电话中发生”抢话”的尴尬。 而如果能运用作者提到的这个吸气呼气的法则，我相信是可以完全杜绝抢话的事情发生的，从而让整个电话交流更为顺畅，这点对于从事CSR 客服工作的人特别有用。
如果能够站在对方的角度思考问题，那么对对方的一些做法，说出的一些话就能更好理解，沟通起来也就顺畅多了。
总而言之，这是一本值得推荐的好书，读起来很轻松，却又能学到姿势，提高水平，何不一读？
《倾听术》读后感(二)：《倾听术》摘要与心得
* 说得越多，越是无法与别人有效沟通。
* 对于沟通而言，滔滔不绝并不是必要条件，能得到对方的回应才是最重要的。
* 重要的是应该更加积极地思考，想象着美好明天的蓝图并继续为之奋斗。
* 仅仅配合对方下巴的动作，对方就愿意开口说话。
* 成为一名让客户满意的职业咨询人员，其必要条件并不是一个劲儿地拼命说话，而是为了得到对方的认可，配合对方才是必要的。
* 如果能够很好地配合对方的肢体语言，和客户的关系就会发生质的变化。
* “鹦鹉学舌”分为两种：语言的回溯和意义的回溯。不管是哪种回溯，都切忌加上自以为是的理解，你只需重复对方的语言，就能很好地引起对方的共鸣和理解。
* 在做一件事之前，总是想知道做了之后会发生什么，或者会有怎样的结果。这样做缺乏挑战精神和好奇心，也不能创造出新的东西。
* 复述说话者所说的部分内容，能给对方留下“他在认真听我说话，他理解我”的印象。
* 听别人重复自己的话时，自己很难察觉，而且说话会变得特别流畅。
* 最重要的事要了解对方。
* 年轻的时候，谁都为自己的梦想和目标努力奋斗过，但是人生又不可能完全按照原本设想的方向发展。于是很多人就在中途放弃了自己的梦想和目标，这样，他们的人生也变得一无是处。
* 人们喜欢跟自己类似的人。
* 模仿对方动作，切忌照抄照搬。仔细观察对方的手部动作、姿势、重心和视线方向，最好将其进行微缩后再重复。
* 必杀技就是对方喝水或者喝茶的时候，自己也要喝。当然，酒也是一样的。
* 当客人一言不发的时候，不要硬和他们说话，而是若无其事地和他们看向同一方向。
* 观察对方的重心在哪里，然后去模仿。
* 要关心对方并仔细观察对方，这才是成为一名沟通达人的捷径。
* 事实上，我们不应该把沉默当作敌人，而应该把它当做朋友。等待3秒钟，给对方留点时间，是成为善于倾听的人的最为关键的一步。
* 一般情况下，人们在沉默的时候不全是在思考接下来该说些什么，特别是话少的人，他们把心里想说的话说出口是需要花很多时间的，在这期间就会保持沉默。如果这时候你去打破这种沉默的局面，那就相当于破坏了对方思考的时间。
* 人在作重要的决定或者做重要的事情之前都会保持沉默。
* 【别跟臭手下棋，手会越下越臭。】
* 配合着对方的呼吸，调整自己的呼吸，使双方的呼吸同步。在做到这一点之前，最佳的选择就是耐心等待。
* 电话销售看不到对方的样子，所以语言和声音就成了成败的关键。
* 对方说话的时候→呼气；对方沉默的时候→吸气。
* 若不仔细观察对方并作出回应，那么无论是“听”还是“说”都会变得十分困难。
* 每个人都有自己的思考方式和价值观，沟通时对方能准确理解自己要表达的内容只是小概率事件，要善于将头脑中的意识和现实存在区分开来，尊重对方的价值观念，改变接受现实的方式。
* 对方将心里的话说给你听，如果你没有用真心回应对方，就会失去对方对你的信任。
* 如果你用真心倾听客人的每一句话，就不会有人投诉你了。
* 每个人都会站在自己的视角来认识现实中的事物，所以就算看到同样的东西、听到同样的话、感知到同样的事物，每个人的认识也会有所不同。
* 倾听的一方和说话的一方都要改变自己。只有这样，交流才能够不断深入。
* 交流的意义在于观察对方的反应。
* 改变自己所需要的全部资源，全部都在自己身上。
* 你的所有行为都是由内心深处赞同这一行为的意识引发的，所有的行为都可能在某一特定情况下实现其价值。
* 任何人都有其价值，这个价值可以在任何时候发挥作用。价值没有好坏之分，只有是在好的计划中发挥作用还是在坏的计划中发挥作用的区别。
* 与其改变现实，不如改变接受现实的方式。
* 生活总是存在无数种可能。
* 对方的反应就是交流的成果。
* 无论你的语言多么流利，如果对方没有明白你想表达的意思，你的交流就是失败的。
《倾听术》读后感(三)：看着玄乎，暂未实践
日本人的这类书有个特点，结构清晰，篇幅不大，读起来一点不吃力。这也算是一种能力吧。这段时间在读的《第三种黑猩猩》就相当吃力，不知道是翻译问题还是本身就这样。
书中提供了一些由NLP演化而来的技巧，帮助更好地与人交流。或者说，让对方放下针对陌生人的原始防备，进行交流。看完第一反应是很玄乎，作者也一再提及：看上去确实不可思议，不试试怎么知道管不管用呢。是的，对不了解的新事物，还是要保持中立，冷静观察。
书中提供了七八个技巧，这里总结一下。
一、模仿
模仿有很多，比如第一章介绍的模仿下巴的动作，以及后面的重心，微缩的动作，语调，语速，视线等。目的就是在潜意识中让对方觉得我们是同一类人，可以比较轻松的相处，更方便交流。
二、回溯
这个比较简单，我也偶尔会用。就是在聊天的过程中，抓住对方的部分关键词或观点进行重复，激发对方进一步说下去。不过这其中有一个要注意的地方，就是尽可能不要夹杂自己的观点和看法，除非真的很有很有把握。每个人对同一事件的理解不同是必然的，相同是意外的。
三、地图
这是NLP里的概念，不太理解。我只是理解成，大家按照自己手中的地图走着，而大家的地图都不一样。所以，不要用自己的地图去引导对方。
以上
《倾听术》读后感(四)：技巧和实践
作为一个喜欢读轻松书籍和技巧爱好者，这本书还是很有吸引力的。
内容轻松，可实践的技巧很明确，最重要的是还有小生化。
总结下书的内容：
通过介绍NLP(neuro-linguistic programming)神经语言程序学的概念和一些方法用于提高人的沟通能力。
主要的技巧包括：
- 配合对方下巴的动作 （抬高或放低）
- 鹦鹉学舌，构建回溯 （重复部分语言或意义，但谨慎不要将自己的理解和想法加上去）
- 模拟对方的动作（细微动作，包括姿势、重心、视线，以及一部分共通性行动 - 即对方不会认为你
- 接受沉默 （理解沉默是对方需思考的时间，将自己的语速语调和对方同步）
- 呼吸同步 （对方说话呼气，沉默时吸气）
升华：
LP的前提：
人生没有失败，只有反馈。
做出选择胜过什么都不选。
交流的时候，自己的意思可以准确传达给对方只是偶然事件，对方理解不了才是必然事件。
发自内心倾听对方说的话。
与人生其他方面：
- 交流的意义在于观察对方的反应
- 改变自己所需要的全部资源，全部都在你自己身上
- 你的所有行为都是由内心深处赞同这一行为的意识引发的，所有行为都可能在某一特定情况下实现其价值
- 每个人的价值是恒定不变的。但是，认得内在（或是外在）的反应决定了价值的发挥
- 与其改变现实，不如改变接受现实的方式
读完本书，感受是其实书中最开始讲解的倾听技巧只是在给一块进行有效沟通的敲门砖，技巧当然在一定程度上能够提高沟通特别是倾听效果，但真正达到有效沟通，在于在实施这些技巧的过程中，去真正的尝试理解对方，而不是按照自己的思维模式和加工后的想法去判断对方的想法。
实现高效沟通，不在于掌握什么技巧，而是改变自己，抛弃自己对事物原有的偏见，真实的去理解对方，然后做出反馈。
学会理解和倾听是第一步，后续可能还需要有逻辑思维和表达方式方面提高的地方，让自己的想法能够按照合理而且能够产生效果的方式为对方所接受，这大概才能完成整个有效沟通的过程吧。
《倾听术》读后感(五)：真正地去明白几个道理
谈几句和主要内容没有直接关系的。
这本书叫做“倾听术”，既然是“术”，便要有“略”来指导。
第一，谈到具体做法和长期坚持的关系时，作者强调长期不间断的做下去才是成功的法宝。
“这是因为人们总是只是学方法，却没有改变‘自己’。每当有一种新的减肥方法出现时，大家都会蜂拥去学。有一段时间，少吃甜的和脂肪类食物的方法很流行，但是几乎没有几个人会把这种方法傻傻地一直坚持下去。虽然他们努力学习方法，但却没有努力改变自己。你有见过把比利船长的新兵训练方法坚持三年的人吗？”
不论什么方法，很少有一下就能解决问题的，多是需要长期的积累。而人们总想要一个一劳永逸的解决方案，这可能和喜好及时反馈的人性有关。这样的人性的弱点也经常被商家利用来赚钱。
第二，“人生没有失败，只有修正”这并不是漂亮话。失败并不是在和成功在你死我活的较量后的一个结果，它甚至不能和成功简单的放在一起比较，因为成功是一个结果，一个衡量标准，而失败是做事过程中需要调整自己的一种反馈。
第三，“地图并不是领土——尊重对方手中的地图是交流的基本条件。”理解这句看似简单的话需要检视我们日常的行为语言，
“谁知道那个家伙在说什么啊？”
“正常人应该都会像我这样想吧。”
这两句很好地暴露了我们心里没有并没有意识到对方有着和自己不同的“地图”。
“术”与“略”本就不是一个层面的东西，“术”可以随时拾起来，而“略”需要长期的践行。这既是最重要的也是最容易被回避掉的。
《倾听术》读后感(六)：在沟通中配合对方
我自己总结这本书内容：副标题《轻松实现高效能沟通的秘密》：人的基因决定人愿意跟自己类似的人相处，通常表现为喜欢寻找和自己志同道合的人。每个人都有自己的思考方式和人生观、价值观，沟通时能让对方准备理解自己要表达的内容只是小概率事件，表达了自己的想要的表达的内容后，不同的人对同样一段话都会进行不同的理解和处理。要善于将头脑中的意识和显示存在区分开来，尊重对方的价值观念，改变接受现实的方式。耐心倾听对方的表达，理解和尊重对方的价值观之后再根据对方的情况表达，配合对方，拉近对方和你的距离，得到对方的回应。
每个章节由杉桥的故事和NLP（神经语言程序学）的讲解组成的，从目录也能大概了解内容。
序 言治疗“沉默恐惧症”，立见疗效
（沟通的重点在倾听，倾听的重要性）
第1章配合对方巴的动作，以引导谈话
——引导对方谈话的“同侧移步”
[ Tips ]关于NLP以及“同侧移步”
（根据对方的下巴动作调整自己的肢体语言）
第2章“鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声
——瞬间构筑信任关系的“back-track”
[Tips]关于鹦鹉学舌，即“回溯”
（首先是听对方讲话，做到“知己知彼”）
第3章“模仿对方的动作”，以获得对方认同
——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步”
[Tips]通过模仿对方动作来增加“同感区域”
（双方的肢体语言合拍会增加同感区域）
第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕
——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法
[Tips]此时无声胜有声
（给对话留点空白）
第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”
——“校准”：调整看不见的“呼吸”
[Tips]调整呼吸、建立信任关系的“观察法”
（使双方呼吸同步）
第6章“地图”的寓言和“表达”的真正意义
——发自内心倾听对方的“前提条件”
[Tips]何为“地图”——NLP的前提条件
（NLP的七大前提条件）
第7章最后一课
——未来掌握在自己手中
后记：解说与告白
早上开始读的，中午就读完了，午饭跟同事们吃饭的时候练习了一下，还是很有收获的，晚上回家再看一遍，看看能不能有新总结。
《倾听术》读后感(七)：棒子奥巴会吸引，岛国奥吉桑会倾听
当我看到松桥良纪在《倾听术》里提到“同步侧移”技术，就知道这本书比较偏重实际应用的技巧，这个出自于NLP（神经语言程序学，Neuro-Lingustic Programming）技术，NLP本身就是一门研究语言、行为对身心起作用的心理程序，特点鲜明地将成功者获致成果的程序总结出来，精炼成一套明白可行的技术。
而语言是沟通最重要的载体，但语言的承载体又不仅仅只是说话，还包括肢体、表情系统，甚至包括呼吸和沉默。这本《倾听术》就是作者在多年的实践营销工作中磨砺的成果，加上他学习了大量的NLP心理技术，将一套心理学技术运用到营销实操中，配合上生动的故事（其实就是他本年轻时的经历），显得轻松而深入，每章的结尾总结恰恰点出关键，可以有效地让你结合地去实操。
由于在公司开设了情绪管理心理课程，一帮天天跑市场的年轻人和我就有比以往更多的接触，经常会因为和我聊情绪的事，就聊起营销的事情。不少员工跟我说，其实自己学的也很刻苦，各类产品的特点、优劣、和竞争对手的差异可以如数家珍，但好像就是在营销中打不开局面。
我就问他一般在和客户交流时他会怎么做。他告诉他会在陌拜熟悉阶段后认真地给客户逐一介绍自己的产品，客户听的也很认真，但就是成交率不高。我问他，在整个过程中客户说的多吗？他说因为他的介绍非常流畅，客户听的也很认真，所以打断的时候比较少。
认真地听完他长长的描述后，我明白一些他可以改进的地方了。很多年轻销售都是走出校门才两三年，营销经验和能力在逐渐积累的过程中，比较的困惑是虽然公司里提供了各类营销培训，不过由于需要学习的产品、模式、组合太多，往往在基础的营销技能上还主要靠师傅带和自己琢磨，营销心理就更缺少了。
作为客户其实对于产品的需求大部分是既定的，虽然有不少也是可以创造需求，由于现在商业流通比较发达，产品间的差异会比较小，即使有较大的差异也会在很短的时间被缩小，所以更多时候选产品成为选生产产品的公司，选公司成为选销售产品的客户经理。这从某种意义上说，就是客户体验。客户体验并非仅仅在拿到产品之后才开始，而是在产品销售的时候就已经开始。
那么，客户在体验过程中，最需要的是什么？是产品信息，是公司介绍，还是售后服务？都不是。其实客户最需要的，首先是认同。这种认同体现到很多方面，他的价值观、他的消费理念、他的喜好，但最最原始的认同从什么地方开始，可能就是很多初级的客户经理没有注意到或者说忽略掉的。那就是，客户的行为模式。
记得在做心理咨询时，讲到共情这一块内容，其实某种意义上讲，商品营销的过程中对客户的共情就好比咨询师对来访者初级程度的共情，是一种包容、一种认可、一种同步。这种认同，是可以从行为中悄悄地进行的，而这种方式恰恰是切入对方潜意识的方法，不生硬，却可以让对方默默地感受。前段时间在看NLP（Neuro-Lingustic Programming，神经语言程序学）技术时，也提到这个方面。
回到营销上来，当我们面对客户的时候，如果希望让客户感受到我们的认同，让他对你产生天然的亲近感，最好的方式，并不是急于向对方介绍自己的产品优势，而是先将自己“推荐”给对方。当然不是用自我介绍了，而是想办法让对方感觉到你就是“自己人”的那种很特别的感受。具体怎么做呢？这就用到“同侧移步”方法了。
其实方法也不复杂，就是减少你的说话比重，而是让对方引导谈话，那如何引导对方主动谈话呢？就要让你成为可以被他认同的对象。这里就要配合行为来影响到他的思维（其实是潜意识）。
一、配合对方下巴的动作，行成同步一致的反应。
初次见面时，尝试着根据对方的下巴动作调整自己的肢体语言，比如对方点头，你也轻轻地点头；对方将头稍侧，你也随着将下巴指向同一个方向。要知道，在沟通中，滔滔不绝并非最重要的条件，能得到对方的回应才是最重要的。而这种很特别的细小的回应，会对人的内心里产生很特殊的感受，那就是一种很有意思的认同。很多政客都非常擅于此道。
二、鹦鹉学舌诱导对方主动吐露心声
语言的回溯、意义的回溯，就如同心理咨询技术中的重复和反馈，可以有效地构筑双方的信任关系，不要急于加入自己的意见，有时候有意识地简单的重复对方的内容，就可以加深对方的认识，并传达了“我也深有同感”的信息。
三、模仿对方的动作，以获得对方的认同。
针对话语不多的客户，一些细微的动作同步就非常重要。比较如在对方拿杯子喝水的同时，你也默默地拿起杯子；对方调整坐姿的时候，你也马上跟进调整向同一个方向，等等。这种潜移默化式的动作同步达到的认同效果，或许就可以轻松地帮你打开客户的话匣子，因为他会自然地对你产生熟悉感和亲切感，在一种特别的安全心理体验下，话题自然就被他自己不断地开启了。
四、沟通中有时需要“三秒钟的忍耐”
把沉默当作朋友，“声音”和“空白”有很多的使用方法，检验倾听术的高低，最好的方法就是“沉默”，因为那是“天使降临的瞬间”。
五、关注细微的变化，听说技巧皆始于观察
讲到了很细微的呼吸观察法，以及如何在电话销售中用呼吸同步法去影响自己的客户。
去尝试一下吧，正如作者在最后关于销售的心法里，将前面的销售的技法做了一次提升，所有一切行为，其实皆源自于一种信念：未来掌握在自己手中，生活总存在无数种可能。而这些变化，就是在细微的倾听里悄悄地来临。
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《倾听术》读后感(八)：沟通道与术
回顾过去因为不善言辞而走弯路的历程，终于下定决心从图书馆借了一叠厚厚的沟通丛书，开始自学课程。这本书是一个愉快的开始，按自己的思路重新建立了结构，笔记如下。
art 1 道与术之道
哪怕只是将自己的烦恼倾诉出来，也能够治愈人心，让人恢复活力。“倾听达人”通常也是能让周围的人都快乐起来的“快乐达人”。
LP的前提条件——
LP把每个人不同的思考方式和价值观念比作每个人手里拿着不同的“地图”，沟通时对方能准确理解自己要表达的内容只是小概率事件，要善于将头脑中的意识和现实存在区分开来，尊重对方的价值观念，改变接受现实的方式。
1.【尊重差异性】“地图并不是领土”。地图指的是认识，领土指的是存在。因为每个人脑海中的地图都是不同的，所以为了达成共识就有必要提出问题，弄明白哪些是自己的认识，哪些是真是的存在。
“尊重对方手中的地图”，是双方沟通的基本条件。
2.【发挥同理心】发自内心倾听对方说的话。
为了理解对方手中的地图，仔细观察是不可或缺的，这样才能理解对方的想法，和对方产生共鸣。
3.【缩短反射弧】交流的意义在于观察对方的反应。
对于沟通而言，滔滔不绝并不是必要条件，能得到对方的回应才是最重要的。
在交流中观察到的对方的反应是交流的成果。不管你的想法有多么强烈，不管你认为自己的表达多么准确无误，对方的反应才是全部结果的体现。
无论是自己说话的时候，还是听对方说话的时候，都要根据对方的地图来改变自己。
4.【正念诞生】改变自己所需要的全部资源，全部都在你自己身上。
“我想成为像他（她）一样的人”，我们之所以会有这样的期待，是因为自己身体里已经有了那个人的一些特质。
5.【负念消融】你的所有行为都是由内心深处赞同这一行为的意识引发的，所有的行为都可能在某一特定情况下实现其价值。
想要改变坏习惯，不能只是批评表面的行为，还应该找出这些行为背后的动机，看看有没有其他方法可以解决这些问题。
6.【计划导向】每个人的价值是恒定不变的。但是，人的内在（或外在）的反应决定了价值的发挥。
价值没有好坏之分，只有是在好的计划还是在坏的计划中发挥作用的区别。这里的计划是指内在如何思考，外在如何行动。
7.【改变自己】与其改变现实，不如改变接受现实的方式。
把问题归咎于他人或社会，就相当于希望靠他人或社会来解决，进一步说，就是让他人和环境掌控自己的人生方向。
发生在自己身上的事情的根源都在自己身上。当你的看法改变时，你的整个人生都可能发生改变。这样的你才能真正掌控自己的人生。
art 2 道与术之术（由简入难）
1.人的基因决定了人们喜欢跟自己类似的人。
学习在短时间内调整节奏，从对方肢体动作、声音以及语言表达三个方面入手，配合对方以拉近距离，建立和强化彼此的信任关系。
2.通过模仿对方动作来增加“同感区域”。
仔细观察对方的手部动作、姿势、重心和视线方向，最好将其进行微缩后再重复，切忌照抄照搬。要关心对方并仔细观察对方，这才是成为一名沟通达人的捷径。
A.最有效的动作技巧——配合对方颈部的动作，根据对方下巴的动作调整自己的肢体语言。
.必杀技——对方喝水或喝茶时，自己也要喝。
C.当对方沉默时，不用硬和他说话，而是若无其事地看向同一个方向。
D.抓对方的重心，然后去模仿。
3.通过声音及语言表达达到一致波长。
A.鹦鹉学舌，即“回溯”。首先是听对方讲话，做到知己知彼。回溯时不要加入自己的意见，有意识地单纯重复对方的话即可，这样就能很好地引起对方的共鸣和理解。
.配合对方的说话速度与声调高低，会取得事半功倍的效果。
C.当沟通顺利时，注意调整你的呼吸。用文字表述的话，就是在标点符号处换气。对方说话的时候呼气，对方沉默的时候吸气。
4.把沉默当成朋友。当对方沉默时，等待三秒钟，给对方留点思考时间，这是成为善于倾听的人最为关键的一步。
《倾听术》读后感(九)：这一切果真有迹可循
对于一个急于提高自己沟通能力的人来说，这本书无疑是“速成”上手指南。
当然提高交往能力绝非一朝一夕的事，甚至我一直认为，这也是需要天赋的，有人是天生的社交高手，谈吐自如，气度潇洒，游刃有余，八面玲珑，有人即使拿出十二分的诚意，自己内向和疏离的本质却通过表情和语气向外界传递，被人识破，于是大家也就不买你的帐了。这一点我深有体会。我曾面试过产品经理的职务，面试官之前只看到简历，电话里都很客气，表现得也很急迫，可是真的见了面，对方好像瞬间就看破了我的本性，了解到我的侃侃之谈其实都是伪装，真正的沟通技巧一点都没有，于是假意客气一番，也就起身送客了。假装出来的气势、自信，并不能带来好的效果，如果想从事与人打交道的工作，或者扩大交际圈，一定要从内而外表现出兼容、开放的态度，不会因为对方与自己远不是一路人，就预设一条心理边界，于是假意言欢，其实对方都看得出来，疏离感是不能掩饰的。读过此书之后，我领悟到，其实疏离感、距离感，都是通过肢体语言表现出来的。
书里的主人公，之前销售业绩为0，想必也是和我一样，面对客户，各说各话。心里想的是如何把自己准备的“干货”一字不落地灌输给对方，于是一旦干货说完，也就自然冷场了。至于对方的面部表情，肢体动作，尽管看在眼里，也只能是急在心上，因为完全不知道该如何挽回对方已快要失去的兴趣，如何集中对方的注意力，如何让自己看起来更可信、自己的卖点更有说服力。本书的第一步，就是从“下巴”开始。不留痕迹地与对方保持一致（千万要不留痕迹，否则会挨揍！），无形中就会拉近与对方的心理距离，等对方已经把你当成难得的倾听者半天了，你此时推销什么已经不重要，基本上他都会照单全收。所以产品说明重不重要？再怎么重要，也没有了解“人性说明”重要，因为我们要面对的是一个一个独立的人，人的性格可能千差万别，但总体上，都需要存在感和认同感，有的人可能在自己的工作生活中比较失意，苦于没有倾听者，而你恰到好处地“鹦鹉学舌”、“用心聆听”，他可能就得到很多心理满足，为了这份满足感买单，也是顺理成章的事。总之，宗旨就是了解人性，抓住人性的需求，弱点，一切也都迎刃而解了。
如果你也迫切需要改善与人沟通的能力，进入更广阔的天地，此书当真是绝佳的起点。
《倾听术》读后感(十)：那么我们怎么才能和人好好说话?
不会说话？
那么一步一步来吧！
tep1"同侧移步"——配合对方下巴的动作
tep2“回溯”——用对方话语中的部分内容反问一下（1.语言的回溯——初学者也能获得明显效果；2.意义的回溯——双刃剑，不可加入自己的意见，否则很可能只是自以为是而已）
tep3"同侧移步"——肢体语言合拍，不能照搬动作，要进行微缩，建议首先从跟着对方喝水/酒/茶开始，之后从手部以外的部位开始模仿，站着时候观察重心，记住说话时候除了对视以外，其余时间和对方看同一个方向。
tep4"沉默是金"——对方不说话，等待3s再说。注意配合对方说话速度，在此基础上配合声音高低及语调。
tep5“配合呼吸”——在电话交际中尤为重要，对方吸气，你吸气；对方吐气，你吐气。通常情况下是在说话时候吐气，说完吸气。
Calibration的五大方面
姿势、动作 的变化
呼吸的变化
表情的变化
语速的变化
语速和停顿的变化
前提条件
1.换位思考，理解别人。
2.交流的意义在于观察对方的反应：若对方行为和自己表达的信息不一致，说明自己的表达不到位。
3.改变自己所需要的全部资源，都在自己身上。（之所以会钦佩别人，是因为在别人身上发现了自己潜在的特质）