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她以老板的心态打工，成为亿万富豪
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12-21 从前台干到亿万富豪的童文红，被称为阿里"最励志"的合伙人。2000年，童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官。阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。...
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烟火那么那么多
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07-07 因为一条手工的纯银吊坠，认识了一个女孩子，她是那家金牌淘宝店的客服。起初只在旺旺上交流，后来加了QQ，一直保持着联络。 我说出想要在坠子上刻一个字母“M”的想法，M的形状最好是天蝎座的符号象征，M的尾部需要一个弧度。一来和自己的名字相对应，二来和...
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生气时，最能看出一个人的情商
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06-11 引导语 ：控制好自己的情绪，你才能真正清楚的认识一件事。 上周网购了一块无线网卡，跟技术研究了老半天，最后得出 版本不匹配 的结论。卖网卡的客服说可以退，我就按照地址寄了回去。 早上，客服突然告诉我说没有收到，我按照快递单号查了一下，发现寄到了...
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小话筒大家庭
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12-22 小话筒大家庭 2012年我加入了农信客服中心，那时的我从未觉得一个小小的话筒能有多大作用，然而随着时间的流逝，我越来越觉得话筒另一端不仅仅连着的是一个个客户，更是一颗颗对农信满怀期望的心。这每一颗心都需要客服人员细心的服务，耐心的守候，长久的陪...
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毛泽东醒世慧言 句句经典
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03-09 图片 转载自育德。文武培训客服 大事难事，看担当；逆境顺境，看胸襟；是喜是怒，看涵养；有舍有得，看智慧；是成是败，看坚持。 心小了，所有的小事就大了；心大了，所有的大事都小了；看淡世事沧桑，内心安然无恙。 大其心，容天下之物，虚其心，爱天下之善...
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担心被淘汰，赶紧全面提升能力
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12-05 最近，网络上流传的关于未来最有可能被机器人所代替的十种行业的说法，惊扰了很多一直高枕无忧的心。这十种行业包括电话销售，客服，会计，银行职员，人事等，这些职业的淘汰率全部都在七成以上，绝对属于“高危”的范畴。有人开始担忧：“看来自己失业的日子...
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分销来袭，小技巧带来大流量
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04-25 流量是一个店铺能否长久存活下去的根本，没有流量，一切免谈。今天就直接奔入主题，你的流量该如何抢夺。淘宝网的商家很多都是以个人为主的小商家，网店的运行成本非常低，商品价格比较实惠；刚开始就做网店的可以依靠货物优势和客服优势建立较高的知名度和信...
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六十块的兼职，六十块的人生
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08-23 大学时代的我，有过一段时间兼职的经历。 随着兼职频率和种类的增加，学校里大大小小的咖啡馆、餐馆、宾馆老板都会不定时打电话让我张贴和派发传单，校外的企业、单位、公司也经常找我去促销新品或客串客服。 忙的时候饭都顾不上吃，累的回到寝室里澡都不想洗...
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女生一件35000的香奈儿上衣掉色了，评论区让人醍醐灌顶
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10-22 ◆ ◆◆ 文 |江湖姐姐 1 《女生买了一件35000的香奈儿上衣结果掉色了》的帖子刷屏了，让人震惊的是评论区下面的评论。 当该女生找客服投诉，得到反馈：我们的产品根本就没考虑过要洗，一般是穿几次就扔掉啊。 瞬间，该女生的心理阴影面积以N的幂次方扩大，不...
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夜色阑珊之间
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01-14 家里买了个小厨宝，品牌商的客服与我们约定是昨天晚上五点过来装。觉得这个时间太晚了，与安装员协调，没办法，维持原定的晚间时间。 将近五点样子，没见安装员的消息，再次打电话后得知，他正在一家客户那边安装，大约八点样子赶过来。 八点左右，我们在路口...
