对暴力伤医说不，为医患和谐护航

　　继5月5日广州口腔科主任医师陈仲伟在家被患者残忍砍杀后，5月10日，重庆和江西再现暴力伤医事件：重庆外科医生汪永钦凌晨被3名就诊者砍杀；江西呼吸科主任肖祖克在病房宣布患者抢救无效死亡之后遭到患者家属围殴。可这三起事件不过是近年来医患冲突的冰山一角，随着医患关系的紧张，白衣天使一时成为高危职业。愈演愈烈的医患冲突不仅伤害病人和医务人员的合法权益，还会冲击医疗秩序，给社会带来严重的负面影响，因此构建和谐医患关系刻不容缓。

　　首先在患者层面。患者需要遵守医疗秩序，尊重并信任医务人员。互相尊重与信任是构筑和谐关系的基础。虽然当前医学发展迅猛，但疾病确诊率仍不到70%，依然有很多疾病医生无法治疗。因此患者必须理解医生无法包治百病，不要强行要求医生做出超出其救治能力和执业范围的医疗行为，更不得以“顾客就是上帝”这种传统的消费理念去看待就医。一旦出现医疗纠纷，患者也应通过法律手段，而不是通过扰乱医院行医秩序、刺伤医护人员这种方式以扩大事态来寻求解决之道。

　　其次在医生层面。医生对患者除了提供精湛、优质的技术服务外，还要学会换位思考。患者因罹患疾病其心理往往较常人脆弱，非常需要医护人员的理解、呵护和关怀，如果医护人员能够行医过程中对患者多一点真诚，多向患者说几句话，多为患者跑几步路，多一句问候和笑脸，患者就多了一份安慰，少了一份压力；多了一份满足，少了一份麻烦，让患者在和谐的人文氛围中体会到热情周到的服务，感受到真诚与放心，从而为和谐的医患关系构筑良好的基础。

　　再次在医院层面。医院是救死扶伤之地而不是赚钱的工具，因此应该将社会效益摆在第一位，坚持合理检查、合理收费，建立透明的医疗费用制度，让患者能够放心就医；建立医疗责任追究制度，能够最大程度地保障患者的合法权益，督促医生谨慎行医；建立顺畅的接访途径，能够及时地倾听患者的需求和投诉。

　　此外在媒体层面。当前由于部分不良媒体为了博取眼球发布了不少有失偏颇的负面报道，从而让民众对医生的形象有所误解，因此媒体应该深入医院、深入到医护人员中间去发现、发掘医疗工作中的真、善、美，以相对中立的正面报道去重塑民众对医生的良好形象。构建正确的舆论环境对于塑造和谐的医患关系是极为重要。

　　最后在政府层面。医患冲突核心问题是利益冲突，根结在于我国卫生资源分配的不平衡，医疗卫生体制改革不深入，不彻底，卫生法制不健全。因此加大对医疗事业的投入，提高人均医生和医院床位数量，逐步优化医疗资源布局，并且对当前自收自支的医院制度进行改革，提高公立医院的公益性。与此同时要严厉打击暴力伤医事件，不能以维稳为目的去包容不法分子，这只会激化医患矛盾。在对医患冲突堵的同时也要做好疏的工作，当前我国医疗鉴定体系和解决医疗争端的司法体制均不完善，患者或者家属在面对这种现状往往按照主观感受判断医生是否尽职，这就更容易把所有不幸都归咎于医护人员。因此引进客观的第三方医疗鉴定和加快司法建设是解决医患冲突的有效途径。

　　医生与患者并不是敌人，他们的共同敌人只有病魔，但如果暴力伤医事件得不到抑制，便会动摇医生行医安全这一底线，长此以往只能是病魔获胜而医患双输。任何人都会患病，保护医生的行医安全就是保护所有人的生命健康安全，所以，请对暴力伤医说不。