交流指南

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　　下面是一些关于交流的指南，能够帮助你（在讲话时）更有效地让别人倾听、理解并接纳你。

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　　清楚自己想说什么

　　你的表达必须很清楚。如果你说话模糊不清、含糊其词，你的听众就无法理解你。当一个人听到含糊不清的信息时，他通常会按照自己认为合理的方式来理解这些信息；这样，他看似听懂了，但他往往不知道他所理解的并不是讲话者的本意。双方结束谈话、分手之后，都以为达成了有效的沟通，但事实却并非如此；这往往是导致误解和冲突的原因。讲话时使用简单、具体的词语，就不大可能被人误解。每次表达一个想法，或是一点一点地来表达你的想法；不要一次说得太多。

　　2

　　要让人感到你值得信赖

　　你的穿着以及你站立和说话的方式都应当让人感到你是认真的。

　　3

　　以确信的口吻讲话

　　如果你的表情或声音表明你并不相信自己所说的话，那别人为什么要相信你的话呢？

　　4

　　尽可能多地了解你的听者

　　你对听者的了解越多，并且在讲话的时候越多地使用他能理解的词语，他就越会感到你谈的内容与他息息相关，他也会越发感兴趣，同时你也就能够更加准确地理解他的回应。

　　5

　　与听众站在同一水平上讲话

　　与听众站在同一水平上讲话。如果你说出的话语让听者难以理解，他会认为那是对他的贬损。反过来，如果你所说的话太没水准，对方也会认为你是在藐视他，因为他会觉得自己受到了奚落或者遭到了贬低。因此，我们在讲话时要使用与听者的水平相当的语言和概念，这一点非常重要。

　　6

　　帮助对方记忆

　　将新的概念与听者已经熟悉的观念联系起来讲（温故知新）。每隔一段时间就对你已讲过的概念进行总结。若是必要，把要点写下来。

　　7

　　鼓励对方做出反馈

　　我们都趋向于高估自己倾听的准确度；而且，我们也很容易高估他人倾听我们的准确度。如果没有对方的反馈信息，我们常常就会认为对方明白了我们的意思，但事实上他们可能并没有听懂。为了增强沟通的有效性，你需要时不时地邀请听者针对你所说的话语提问，或者表达他的看法。如果你不这么做，就无法知道对方有没有理解你的意思。

　　这种双向的沟通会达到以下效果：

　　让你能够根据听者的情况进一步讲解和调整你的信息。

　　给你机会对听者错误的理解予以纠正。

　　将听者曲解和删减信息的可能性减到最小。

　　增进听者的参与感（让他感到自己不只是一个旁听者，而是在与你共同关心你们所谈的话题）。

　　一个领袖最终成功与否，直接取决于他是不是一个有效的倾听者。沟通是领导工作的一个核心部分，而倾听又是沟通中的主要环节。因此，如果一个领袖希望自己能有力地带领神的百姓实现神的旨意，他就不能作一个被动、旁观的倾听者。

　　你愿不愿意现在就做出一个承诺——在你的生活和事工中努力提高你的倾听能力？无论从伦理还是从属灵的角度来看，你都有责任去付出这份努力。

　　从根本上看，乐意倾听他人表明了一颗真实爱人的心。

　　我赐给你们一条新命令，乃是叫你们彼此相爱；我怎样爱你们，你们也要怎样相爱。你们若有彼此相爱的心，众人因此就认出你们是我的门徒了。（约13:34-35）