采访分析师杨老师，是一件非常快乐的事情。因为杨老师的笑容非常暖心，这让我想到了高中时期的班主任，总会笑着指出我的错误，然后严厉的督促我改正！
杨老师带给我的感觉也是这样的！事实上，很多人对情感分析师的职业和工作内容不够 了解，不知道情感分析师和情感导师有什么样的区别，为什么想要咨询感情首先要先 咨询分析师呢？
带着这个疑惑以及更多疑惑，我采访了小鹿乱撞金牌分析师——杨浩。相信你能得到你想要的答案！
情感分析师能帮到你什么？
暖光：
杨老师你好，很高兴今天能采访您！今天我将代表我们的用户，采访您一些大家都会困惑的问题。比如：小鹿乱撞的情感分析师到底是干嘛的，能给我们用户怎样的帮助呢？与情感导师又有什么区别呢？您能详细的介绍一下吗？
杨浩：
其实是这样的，首先当你遇到了情感问题，你需要先明白问题出在哪里？需要得到怎样的帮助才能解决？
那么我们情感分析师是处于公司咨询服务的第一战线的，我们首先会做一定的排查，是否能真正的帮助到你！因为我们公司有三大原则：
第一、破外他人情感婚姻关系的第三者的案件，我们不接！
第二、报复性挽回之类的案件，我们不接！
第三、挽回成功率非常低的案件，我们不接！
对于第一条、第二条，都是属于伤害他人情感利益的案件，相信大家能够理解。对于第三条，是因为我们要维护公司成功率和品牌形象，对于明知不能挽回的情况，就不会浪费用户钱财和时间，我们会考虑这一系列的恒均值，真正做到让爱得偿所愿。
其次，当我们排查后发现你的案件我们可以接，那么我们就会为你的感情做一个细致的分析，找到感情问题的核心所在。
再然后就是你自己的抉择了，也就是你在明确了这些问题后，你是不是确定要挽回，需不需要我们的服务我们的帮助？这全部都是你自己的一个判断形式。我们尊重你自己的所有决定，绝对不会强迫你购买服务。
最后，如果你确定要挽回，需要购买服务，那么我们会为你开通服务购买通道，然后提交你的个人资料，并安排导师为你制定方案。
同时我们公司还有比较特殊一点，我们会安排班主任全程监督你的服务质量，如果对导师不满，可以向班主任投诉获得解决。所以，用户的服务过程是有保障的！
以上就是我们情感分析师能帮到你的地方。用一句通俗的话说——
当你因为感情问题困惑无助的时候，情感分析师使命是让你的爱迷途知返，导师导师的使命是让你的爱得偿所愿！
暖光：
那您能举一个例子具体说明一下吗？
杨浩：
是这样的，我个人一只比较喜欢的一句话是：不要让任何误会导致你们分手。从我接触到的所有案件看来，每段婚姻的危机都是因为误会所引发。比如说沟通不当导致彼此误会，比如说口是心非导致彼此误会等等。当我们在分析这些误会造成感情问题的时候，会根据时间节点进行区分。
婚姻一般分为三个常见的阶段：刚结婚的时候、生小孩的时候、七年之痒的时候。
在这三个阶段，有的是因为沟通问题造成了误会、有的是因为角色变换（譬如当妻子升级成母亲，就会逐渐弱化妻子这一角色，对于丈夫来说会产生强烈的心理落差）、有的是因为冷暴力、感情被琐碎的生活冲淡······等等原因，产生误会，导致情感出现问题，继而出现分手、离婚等。
在这种情况下，我们会全面的去了解你的一个感情经历，然后去帮你找到核心问题是什么，再去告诉你如果你个人可以解决这个问题，那么你就去解决。如果你需要我们的帮助，我们会安排最好的导师，手把手的教你。这就是我们的一个工作形式及内容。
情感分析师如何准确的直击问题
暖光：
那作为情感分析师，一定会接触到来自用户无数的负面情绪，并且你们的工作强度也很大，经常到晚上十一二点都还在接听用户的抱怨、吐槽和求助。那么，你们是如何处理这些负面压力，如何做到准确的直击情感问题的呢？
杨浩：
的确，我们也被很多用户询问过：你们每天都听我们抱怨这个抱怨那个，你们不烦不累吗？
我会告诉他们，我们是人，当然会烦会累。但是我们跟你们不同的是，我们有自己的一个专业性存在！我们能理解你们每一位委托人的心情，这是基本的共情能力。但我们是一个客观的存在，不会被你们个人的负面情绪左右自己的判断。这是最基本的专业素质。
我们永远是站在第三方的一个相对客观的角度，去倾听和分析。因为我们知道自己的职业定位，就像看电影你看多了可能会陷入故事里面，但我们不一样，我们除了可以共情，更重要的是，我们懂得排解这些负面的情绪，我们会很快从负面中走出来，然后用我们的专业知识去判断判断和分析问题。
暖光：
那就拿您个人来举例，向我们说明一下，您是如何处理的呢？
杨浩：
作为男性情感分析师，我个人觉得我的逻辑思维更强一点。我会从一大段冗长的信息中，进行排比甄选，找出自己需要了解的关键点。所以我不会因为一大段信息，就把自己搞得头昏脑胀。
不过刚进入公司的时候，我曾遇到过这样的情况。刚到公司的时候，某天晚上十一点半的时候，还有委托人找到我。我和她通话20多分钟，我顿时觉得自己状态不对，所以我当时给他说了这么一句话：
你好，我这边首先跟你说一声不好意思，因为我今天从下午一点多钟开始，一直在处理各种案件。出于对你的负责，我现在给不了你任何意见和分析，因为我现在感觉我的思绪非常乱。这样好不好，我们明天再约一个时间，我再一个电话，你今天呢先好好的休息，养足精神，明天我们一起梳理一遍。我希望你能理解我，因为我这是出于对你的负责，才会这样说。
后来经过了解，她在打电话之前，曾经在其他机构购买了服务。在上个月月底的时候，我再次联系到了她，关心了下她的近况，她说不太理想，表示想来来我们小鹿乱撞试试。于是我给她开启了私人定制服务，现在她在服务期间，状况很不错。
从这一点可以直接证明，我们分析师在初期，的确会把脑容量搞得非常大，这需要自己找对方式方法去排解这些压力，处理好案情，这也是出于对每一个客户的负责。当然我们内部有一个培训部门，会有这方面的培训。
什么样的用户更容易挽回成功
暖光：
这么说情感分析师必须要有专业性，除了有共情能力，但更重要的是有理性的判断和清晰的逻辑思维。那您能透露下，您接触的那么多用户委托人，什么样的用户更容易挽回成功呢？最好能举例说明一下。
杨浩：
印象比较深刻案件的特别多，就来说一个典型吧。
有一位偏远地区的用户，具体来自哪里我就不介绍了。这位用户长得非常漂亮，且多才多艺，所以性格非常高冷，很多人都在追求她。而她老公是那种非常老实和踏实的类型，从来不懂花言巧语，也不懂如何哄她开心。
他们是在朋友的聚会上认识的，当时她刚分手，她现在的老公疯狂的追求她，追了大概三个月。她抱着试一试的心态和她老公交往，后来慢慢就在一起了。但这个女孩子自始自终依然保持着她的高冷范，她不会也不懂表达自己的感情。
比如在我跟她第一次通话的时候，我问她：“你有多久没有对你老公说我爱你、亲爱的这些词汇了？”她说：“说真的有必要说这些吗？”
所以你看，她对于爱的表达形式真的非常欠缺。然后在这种长期没有得到爱的滋润的情况下，她的老公出现了一次精神出轨。
经历这件事后，她就变得非常多疑、没有安全感，经常会胡思乱想。只要她老公不接电话，她就会开始夺命连环call，一天24小时的电话短信轰炸。后来她意识到这样不行，她必须要挽回她的老公，挽救她的婚姻，所以她找到了我这里。
在此之前，她找过其他的情感机构好像是花X，大约花了3800购买了服务，就看一些视频，一个月的时间通话3次，但是没有任何效果。她只通过两次电话，最后一次因为她忙没通上。
而我在跟她交流的时候，把她的问题一条一条的指出来，然后告诉她：
感情是需要经营，需要滋润的。女人都缺乏安全感，同时男人也是缺乏安全感的。那么在你们的婚姻当中，因为你长得很漂亮，很优秀，所以你的老公会很缺乏安全感。同时你们的感情又长期得不到爱的滋润，所以你们双方都是在一个缺乏安全感、不够稳定的感情关系下生活的。
那么为什么我会说她的一个案例呢？
因为她做的最好的一点是，她非常听我的话，基本上我给她说什么，她都会去做。包括开启私人定制的服务之后，我们导师安排她做的所有作业，她全部都会一步又一步的去做。
她在8月5日开启的服务，8月12日的时候，我问她最近怎么样？她说她老公昨晚打了她32个电话，她故意把手机关了没有接。
“他为什么这么贱呢？”她给我发这条信息，还有聊天截图。在这一个星期的时间，她得到了与刚开始截然相反的效果。
因为她就是特别听话，她懂得听一些好的意见，懂得进行及时的处理，所以她能够获得成功。当时她跟她老公闹过2次离婚了，就是因为感受不到爱。她感觉老公不爱她，她老公也感受不到爱情的滋润。闹离婚闹的这个一个地步，但开启服务的1个星期，她老公又重新被她吸引了。
所以这就是我经常说的，很多人对于感情太有主观思想了，这样会让你的感情出现很多的波动。因为你的性格思想有问题，所以你的情感心理也出现了问题。如果你还不肯配合分析师、导师去纠正你的错误，那么，任何人都不能帮到你。
暖光：
也就是说，如果你想挽回成功的话，那么你首先就要极力配合导师。
杨浩：
对！最重要的一点就是，必须要有自我认知，因为你只有真的意识到自己错了，别人才能帮助你纠正错误，如果你永远都不知道自己的错，就算别人想帮你，你也会觉得别人说的也是骗人的话。
暖光：
嗯嗯，是的，确实是这样。就是我们会接触到很多极度自负，和极度自卑的两种用户，他们都比较极端。自负的用户就是无论分析师说什么她都觉得是对方的错不是自己的错；自卑的用户就觉得自己哪儿都不好，觉得这段感情挽回不了了。对于这类用户，您想说些什么呢？
杨浩：
这种人我们会遇到很多。对于自卑的人，我常对他们说：
任何一段感情，不会真的就没有爱了。如果没有爱，你们当初就不会在一起，更不会结婚。感情在时间的积累下，会越来越醇厚，只是看你懂不懂经营的技巧。
你必须明确你是否真的想挽回，如果想，那么你就要做到不被外界影响，坚持你的内心。只有当你真正做到了这些，对方才会有所改变，你们的感情才会有转机。
而对于自负的用户，我会告诉他们：
任何感情，沟通才是经营的基本。沟通主要是换位思考，你有没有真正的去考虑对方的感受？你有没有去想过他的想法呢？不要太自我主观思想，觉得他应该怎么样，必须怎么样！毕竟每个人都是独立的个体，虽然说人是群居动物，是感性动物，但每个人都有个人思想存在。
除此之外，我还会很严厉的数落他们，有的人你如果不数落Ta，Ta永远不会醒，永远不知道自己的问题在哪里。
就像昨天我和一个用户通话十来分钟，我就数落了她。
她是一个正规公司的高级管理层，她面临老公出轨的问题，然后她就跟我简单的说了下她的情况。但我实在听不下去了，因为她的语气永远带着职场气息，很强势，摆不清自己的位置。
她对咨询的老师都是这样的态度，对陌生人都会如此，那么可想而知，她对最爱的人——她的老公，是多么肆无忌惮？因为我们都知道，人基本上是把客气给陌生人，把自己最坏的脾气给自己最亲近的人。
数落完她之后，我就给她说了这么一段话，我说：我不是来给你安慰，听你抱怨的。如果是这样的话，你劝你去找你的朋友，他们可以当你的陪聊的对象。但我是你的分析师，是专门指出你的问题所在的。所以我希望能认识到你的问题，你的沟通带有太重的职业色彩，是不利于你的感情经营的。
所以对于太自负的人，你首先就要知道她的问题，然后再去直击问题的根本层面。
为什么选择做情感分析师
暖光：
好的，谢谢您的分享。那么在访谈结束之际，您再回答我最后一个问题吧，这是我个人提出的问题：为什么您会选择情感行业，对情感行业有什么看法？
杨浩：
我来小鹿乱撞是朋友介绍来的，当时朋友说这是一个情感方面的职业的时候，我是觉得有点懵的，因为自己从来没有接触过这样的行业，但是自己又仔细想了一下，觉得这个行业非常的有意义，非常值得去发展和奋斗。
因为在当今社会中，情感问题真的特别多，有很多的社会问题都是因为情感问题所引发。比如最近被逼死的程序员的新闻，比如因为追求女孩没有成功最终将其残忍从楼上抛下致死的新闻······等等这一系列的社会问题，都是因为情感问题处理不当而导致的。
包括我们自己身边也经常有人闹离婚。不仅仅是年轻人，包括一些长辈们，也会出现感情危机。
所以我觉得目前在教育服务业当中，感情维护这一块非常欠缺，所以我选择了来到这个行业发展。而当我来到这里后，更发现在国内，情感行业的一个重要性。
因为在美国，有专业的婚姻家庭咨询师，来帮助每一个家庭定期做辅导。而在中国，整个婚姻家庭咨询师的从业大约是9年时间，整个9年的时间，这种行业处于半停滞状态，和心理咨询师一样，没有得到大范围的推广。
所以我对于自己踏入了这样的行业，感到非常的自豪，因为这是一件很有意义的事！同时我希望我们每个人都能重视起来这个问题，为我们个人的生活环境做出自己的努力！
暖光：
好的，非常感谢您接受采访，我相信，有这样一群充满爱和责任感的情感分析师存在，真的可以让爱迷途知返、得偿所愿。