近日,有深圳市民爆料称
其在海底捞就餐时
疑似卫生巾护垫
海底捞就餐
吃出护垫?
9月28日11时许,倪女士在深圳市福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐时,却发现锅中有异物,并异物疑似“卫生巾”。此事一出,引发诸多热议。
事假发酵
▲倪女士提供的异物(浸泡了红油的那张)
该事件在网络上发酵一天后,该女子隔天再次在深圳市重庆印象火锅店宣称吃的同样的异物,并要求该火锅店索赔。
倪女士提供的视频显示,一张被火锅油渍浸泡过形似“卫生护垫”的纸张放在餐碟中,旁边还有一张“卫生护垫”的外包装纸作对比,一女子声音称“这个和卫生护垫是一样的大小,这是从火锅里捞出来的”。
9月30日,深圳海底捞公司第三分公司黄先生告诉重案组37号,目前公司在接受食品安全的协调处理。“我们也在查监控,店经理也在配合调查。”此外,黄先生还透露,倪女士曾提出了天价索赔,并在店内打砸部分餐具。“当时我也在附近,倪女士一开始是要求赔一百万,后边是五十万,后边又八百万。顾客情绪波动,还在砸东西。”
黄先生说,事件发生后店方退还了倪女士前一天消费的800多元,“27日,她和四五个人也来吃过饭,当时吃了800多元,28日,她在店里要求我们退还前一天的餐费,我们也照退了。”
对此,倪女士称索要百万赔偿,仅仅是一怒之下说出的。“他不光不道歉,反而说(异物)是我带过来的。我就发火了,我说我必须搞你,他说那我赔偿你吧,我说你赔偿几百万你赔偿不起啊,你也不会赔偿。”30日中午,事发门店经理通过短信回应重案组37号称,目前此事正和市场监督管理局沟通。针对此事,深圳市市场监督管理局回应称,目前正在取证调查中。
该顾客另一家火锅店内亦发现“卫生护垫”
随后,海底捞公司战略关系部杨西贝表示,他们刚刚得知女子在另一家火锅店,又吃出了“异物”,“我们对比了下两家发生的事件,客户姓名和电话,是同一位顾客投诉的。而且她吃出来所谓的异物,从照片上看也是一样的。”
重庆印象火锅(梅林店)的黄经理告诉重案组37号,9月29日晚间6时许,也有两位顾客来到店里吃饭,在店里徘徊了很久,调位置花了很长时间,7时许方入座,直到8时许,她吃完东西后,要求打包。“打包的时候,其中一位女士才说锅里边有那个东西,她捞起来给我看,那东西一看就是刚放下去的,不是煮了很久的。”黄经理说,后来店里调监控,那个位置属于监控盲区,无法拍摄到画面。
“我们给倪女士免单了,(她说)我们今天必须给她一个赔偿,不赔偿就要给我们曝光。后来我们到派出所调解,说要赔偿她3000元钱。”黄经理说,那位女士当晚喝了些酒,言语间,自称在海底捞也吃出了问题要曝光,于是她在网上搜新闻,看到28日,一位女士也曝光了海底捞火锅吃出卫生护垫的新闻,通过与海底捞公司沟通,得知那位顾客也姓倪,应该是同一个人。
倪女士对此表示称,两家火锅店中的卫生巾不是她放入的,这几次出入火锅店是为了调查火锅店的用油安全。“那个东西不知道是不是卫生巾,但是我已经跟她们老总说过了,你要把那个油管好,赔偿我不用。”
海底捞回应
另外,据南方都市报报道,从女子家属提供给警方的信息中显示,该女子有双相情感障碍病史。海底捞公司战略关系部杨西贝表示,现公司等警方帮这位顾客做精神方面的鉴定,待鉴定结果出来后再做处理。“这位女士的家人给警方提供的病历显示她有双相情感障碍病史,我们现在还没有明确的判断,异物的来源是哪里,还在等待调查。”
对于此事,你怎么看?