在“基层智治”新赛道抢先争优

　　时间：2022-04-08 来源:湛江文明网

　　4月5日，记者从市政数局获悉，湛江目前已在全市投放“粤智助”政府服务自助机2293台（含银行智慧柜员机），并全部激活使用。 （4月7日《湛江日报》）

　　让数据多跑腿、百姓少跑腿，一台台“粤智助”政府服务自助机投用的背后，体现的是把“碎片化”服务集成为“一站式”服务的“智治”理念，这是“三化三大”发展理念在基层治理的生动实践。

　　当前，大数据、云计算、人工智能等科技手段，已融入日常生活的每个角落，成为了推进社会治理现代化的重要引擎。“粤智助”政府服务自助机功能涵盖人社、公安等10多个部门100多项群众所需政务服务，实现群众办事“小事不出村”。村民在“家门口”便可以办理社保、查询医保、缴纳水电费、查询银行卡余额等业务，极大节约了时间和交通成本。可以说，“粤智助”对于优化湛江基层治理来说，起到了“神器”的神奇作用。

　　更令人惊喜的，是报道中的两个细节。第一个细节，是市政数局“结合群众所需所盼和当前热点工作，充分挖掘‘粤智助’自助机的应用潜力”。这是一种“整体智治”的思路。越来越多功能“挖潜”，意味着越来越多场景“开发”，这有利于让更多数据“破圈”、更多业务“跨界”，最大限度激发数字化政府的服务效能和潜能。表面上看是对自助机应用上的“挖潜”，深层次上是促进湛江“智治”的升级。同时，“粤智助”能办理更多业务，就让干部能腾出更多的时间和精力抓好具体事务，更好地为群众办实事、办好事。

　　第二个细节，是“短短两个月，这台在安装之初还是‘冷门货’的自助机，成了博教村村民的‘抢手货’”。从“冷门货”变成了“抢手货”，这一方面说明“粤智助”自助机被真正用起来了，另一方面也表明“智治”模式越来越为老百姓所适应、接受乃至追捧。比起数字化技术本身，拥有“数字素养”更加重要。随着农村网络覆盖逐步完善、数字基础设施建设步伐加快，互联网既给广大农村地区提供了展示平台，又带来了发展机遇。一地居民“数字素养”的高低，将直接影响到在“触网”之后对数字资源的持续使用意愿和能力。

　　这些年，大家都看到了徐闻菠萝直播带货的成效，却容易忽略当地种植户与村民“数字素养”提升的事实。今年徐闻能让百名网红千名主播到“菠萝的海”带货，与曲界村民的“数字素养”“数字技能”密不可分。而在“基层智治”这个领域，一些“走得快”的镇村已经尝到了甜头。如何进一步用好“新农具”，借力借势数字化“换道超车”，值得每一个镇村思考。（湛江日报 陈天心）